

**지원 종료 공지:** 2026년 10월 30일에 Amazon Pinpoint에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 10월 30일 이후에는 Amazon Pinpoint 콘솔 또는 Amazon Pinpoint 리소스(엔드포인트, 세그먼트, 캠페인, 여정, 분석)에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Pinpoint 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)를 참조하세요. **참고:** SMS, 음성, 모바일 푸시, OTP 및 전화번호 검증과 관련된 APIs는이 변경의 영향을 받지 않으며 AWS 최종 사용자 메시징에서 지원됩니다.

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 여정 지표 보기
<a name="journeys-metrics"></a>

여정을 게시하면 **여정 지표** 창이 여정 작업 공간에 나타나고 Amazon Pinpoint가 여정과 관련된 지표를 수집하기 시작합니다.

**Topics**
+ [여정 수준 실행 지표](#journeys-metrics-execution)
+ [활동 수준 실행 지표](#journeys-metrics-execution-activity)
+ [여정 수준 참여 지표](#journeys-metrics-engagement)
+ [활동 수준 참여 지표](#journeys-metrics-engagement-activity)

## 여정 수준 실행 지표
<a name="journeys-metrics-execution"></a>

여정 수준 실행 지표에는 여정에 참가하거나 참가가 금지된 엔드포인트에 대한 정보가 포함됩니다. 참여 지표를 보려면 **여정 지표** 창에서 **참여 지표**를 선택합니다.

이러한 지표는 여러 섹션으로 나뉘며, 다음 단원에서 자세히 설명합니다.

### 참가 지표
<a name="journeys-metrics-execution-entry"></a>

여정 실행 지표 목록의 첫 번째 섹션에는 여정에 참가한 참가자 수가 표시됩니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-execution-entries.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **현재 여정 진행 중** - 여정 활동을 적극적으로 진행하고 있는 참가자의 수입니다.
+ **완료된 여정** - 여정에서 종료 활동에 도달한 참가자 수입니다.
+ **전체 여정 진입 횟수** - 여정 시작 날짜 이후 여정에 진입한 참가자 수입니다. 또한 이 섹션에는 여정을 완료한 참가자의 비율(파란색)과 아직 여정에 참가 중인 참가자의 비율(주황색)을 보여주는 차트가 포함되어 있습니다.

### 여정 새로 고침 지표
<a name="journeys-metrics-refresh"></a>

이 섹션에서는 여정의 새로 고침 지표를 보여 줍니다. 여기에는 새로 고쳐진 세그먼트 수, 세그먼트가 새로 고쳐진 횟수, 세그먼트가 업데이트 시 새로 고쳐지도록 설정되었는지 여부에 대한 정보가 포함됩니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-refresh.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **총 여정 진입 횟수** - 총 여정 진입 횟수입니다.
+ **다음 진입 그룹 - *추정*** - 다음 업데이트 때 추가될 엔드포인트 수입니다. 세그먼트 새로 고침 간격을 설정하지 않으면 추가할 엔드포인트가 없습니다. 값은 **N/A**로 표시됩니다.
+ **구간 업데이트 시 새로 고치지 않음**/**업데이트 시 새로 고침** - 여정 진입 활동에 엔드포인트를 추가할 때 **세그먼트 업데이트 시 새로 고침**을 선택했는지 여부를 나타냅니다.
+ **진입 세그먼트를 새로 고칠 횟수** - 여정 중에 세그먼트가 새로 고쳐질 최대 횟수입니다.
+ **시작 이후 진입 세그먼트를 새로 고친 횟수** - 여정이 시작된 이후 세그먼트를 새로 고친 현재 횟수입니다.
+ **재평가로 인해 제거됨** - 참가자가 **콜 센터를 통해 전송** 활동에 도달했을 때 발생하는 재평가 프로세스로 인해 여정에서 제거된 엔드포인트 수입니다. 자세한 내용은 [콜 센터 활동 설정](journeys-add-activities.md#journeys-add-activities-procedures-contact-center) 단원을 참조하십시오.

### 전송되지 않은 메시지 지표
<a name="journeys-metrics-execution-unsent"></a>

여정 실행 지표 목록의 다음 섹션에는 여정 참가자에게 메시지가 전송되지 않은 이유에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-execution-unsent.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **엔드포인트당 최대 진입 횟수**/**엔드포인트당 최대 진입 횟수를 초과함** - 엔드포인트당 최대 진입 횟수와 단일 엔드포인트가 여정에 참가할 수 있는 최대 횟수를 초과했기 때문에 여정에 참가할 수 없는 참가자 수를 표시합니다.
+ **엔드포인트당 최대 일일 메시지 수**/**엔드포인트당 최대 일별 메시지 수를 초과함** - 엔드포인트당 최대 일일 메시지 수 및 24시간 동안 단일 참가자가 수신할 수 있는 최대 메시지 수를 초과하기 때문에 전송되지 않은 메시지 수를 표시합니다.
+ **전송 중단 시간**/**전송 중단 시간 동안 전송되지 않음** - 여정에 설정된 현재 전송 중단 시간과 다음과 같은 이유로 전송되지 않은 메시지 수를 표시합니다.
  + **전송 중단 시간 이후 전송 재개**가 켜져 있지 않고 전송 중단 시간 창이 발생하여 전송이 차단된 경우.
  + **시간대 추정** 기능이 켜져 있고 엔드포인트에 시간대가 없어서 전송이 차단된 경우(`Demographic.Timezone` 속성 누락 및 시간대 추정 실패로 인한 결과).

## 활동 수준 실행 지표
<a name="journeys-metrics-execution-activity"></a>

활동 수준 실행 지표에는 활동에 참가하거나 참가가 금지된 엔드포인트에 대한 정보가 포함됩니다. 실행 지표를 볼 개별 작업을 선택합니다. 참여 지표를 보려면 **여정 지표** 창에서 **참여 지표**를 선택합니다.

**중요**  
여정의 각 활동을 통해 이동하는 엔드포인트 수는 각 활동 모달의 오른쪽 위 모서리에 표시됩니다.

이러한 지표는 여러 섹션으로 나뉘며, 다음 단원에서 자세히 설명합니다.

### 전송된 메시지 지표
<a name="journeys-metrics-execution-activity-sent"></a>

활동 실행 지표 목록의 첫 번째 섹션에는 활동에 참가한 엔드포인트 수가 표시됩니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-execution-activity-sent.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **메시지 전송됨** - 전송된 메시지 수입니다.
+ **메시지가 전송되지 않음** - 전송되지 않은 메시지 수입니다.

### 전송되지 않은 메시지 지표
<a name="journeys-metrics-execution-activity-unsent"></a>

여정의 각 활동에는 시스템 문제, Amazon Pinpoint 계정 구성 또는 최종 사용자 기본 설정(예: 옵트아웃) 때문에 전송할 수 없는 메시지 수에 대한 정보를 나타내는 실행 지표 목록이 포함됩니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-execution-activity-unsent.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **전송 중단 시간 동안 전송되지 않음** - 수신자 시간대의 전송 중단 시간 중이므로 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **엔드포인트 메시지 제한을 초과함** - 단일 참가자가 24시간 동안 받을 수 있는 최대 메시지 수를 초과했기 때문에 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **조절됨** - 메시지를 전송할 경우 Amazon Pinpoint 계정의 전송 할당량을 초과하기 때문에 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **일시적 실패** - 일시적 실패로 인해 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **서비스 실패** - Amazon Pinpoint 서비스 문제로 인해 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **영구 실패** - 영구 실패로 인해 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **지원되지 않는 채널** - 엔드포인트가 활동 유형과 일치하지 않기 때문에 활동을 통해 전송되지 않은 엔드포인트 수입니다.
+ **알 수 없는 실패** - 알 수 없는 이유로 인해 전송되지 않은 메시지 수입니다.
+ **사용자 지정 배달 실패** - Lambda 함수 또는 웹후크 실패로 인해 전송되지 않은 메시지 수입니다.
**참고**  
이 지표는 **사용자 지정 채널 활동을 통해 전송** 활동에만 표시됩니다.
+ **전화 걸기 실패** - 해당 번호에 전화를 걸 수 없는 문제로 인해 **콜 센터를 통해 전송** 활동을 통해 배달되지 못한 메시지 수입니다. 이러한 유형의 실패는 권한 문제로 인해 통화를 할 수 없거나, Amazon Connect 서비스 할당량이 초과되었거나, 일시적인 서비스 문제가 발생한 경우에 발생할 수 있습니다.
+ **재평가로 인해 제거됨** - 참가자가 **콜 센터를 통해 전송** 활동에 도달했을 때 발생하는 재평가 프로세스로 인해 여정에서 제거된 엔드포인트 수입니다. 자세한 내용은 [콜 센터 활동 설정](journeys-add-activities.md#journeys-add-activities-procedures-contact-center) 단원을 참조하십시오.
**참고**  
**전화 걸기 실패** 및 **재평가로 인해 제거됨** 지표는 **콜 센터를 통해 전송** 활동에만 표시됩니다.
+ **전송 중단 시간**/**전송 중단 시간 동안 전송되지 않음** - 여정에 설정된 현재 전송 중단 시간과 다음과 같은 이유로 전송되지 않은 메시지 수를 표시합니다.
  + **전송 중단 시간 이후 전송 재개**가 켜져 있지 않고 전송 중단 시간 창이 발생하여 전송이 차단된 경우.
  + **시간대 추정** 기능이 켜져 있고 엔드포인트에 시간대가 없어서 전송이 차단된 경우(`Demographic.Timezone` 속성 누락 및 시간대 추정 실패로 인한 결과).

## 여정 수준 참여 지표
<a name="journeys-metrics-engagement"></a>

여정 수준 참여 지표에는 여정 참가자가 여정에서 전송된 메시지와 상호 작용하는 방식에 대한 정보가 포함됩니다.

이러한 지표는 여러 섹션으로 나뉘며, 다음 단원에서 자세히 설명합니다.

**중요**  
참여 지표 중 몇 가지는 수신자의 이메일 공급자나 휴대폰 통신사 또는 푸시 알림 서비스(예: Apple 푸시 알림 서비스 또는 Firebase 클라우드 메시징)로부터 수신한 정보를 기반으로 합니다. 이러한 소스에서 이 데이터를 수신한 후, 수신 지표를 처리하는 동안 최대 2시간까지 지연이 발생합니다.

### 메시지 활동 수
<a name="journeys-metrics-engagement-number"></a>

각 여정의 참여 지표는 해당 여정의 메시지 활동 수를 제공합니다.

여정에 여러 활동 유형이 있는 경우 아래 이미지와 같이 참여 지표가 유형별로 분류됩니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-number.png)


## 활동 수준 참여 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity"></a>

활동 수준 참여 지표에는 여정 참가자가 여정에서 전송된 메시지와 상호 작용한 방식에 대한 정보가 포함됩니다.

이러한 지표는 여러 섹션으로 나뉘며, 다음 단원에서 자세히 설명합니다.

### 이메일 활동
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-email"></a>

이메일 활동은 다음과 같은 참여 지표를 제공합니다.

#### 응답 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-email-response"></a>

이러한 지표는 이메일 메시지 활동에서 전송된 메시지와 참가자의 상호 작용에 대한 정보를 제공합니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-response.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **전송된 총 메시지 수** - 메시지가 수신자의 받은 편지함에 성공적으로 배달되었는지 여부와 상관없이 이 활동에서 전송된 이메일의 수입니다.
+ **총 배달 건수** - 수신자의 이메일 공급자에게 배달된 메시지의 수입니다.
+ **총 열어본 건수** - 수신자가 열어본 메시지의 수입니다.
**참고**  
Amazon Pinpoint가 이메일 열기 이벤트를 계산하려면 수신자가 메시지에 이미지를 로드해야 합니다. 일부 버전의 Microsoft Outlook과 같은 일부 이메일 클라이언트에서는 이미지가 기본적으로 로드되지 않습니다.  
메시지를 한 번 열거나 같은 시간 내에 여러 번 열면 한 번 연 것으로 간주됩니다. 서로 다른 시간에 발생한 여러 번의 열기는 별도의 열기로 계산됩니다. 예를 들어 메시지를 오전 8시 30분과 오전 8시 45분에 열면 한 번 열기로 계산되지만, 오전 8시 30분과 오전 9시 5분에 메시지를 열면 시간이 바뀌었으므로 두 번 열기로 계산됩니다. 이러한 이유로 드물지만 열린 메시지 수가 전송하거나 배달한 메시지 수를 초과할 가능성이 있습니다.
+ **총 클릭 횟수** - 수신자가 메시지에서 링크를 클릭한 횟수입니다.
**참고**  
메시지 수신자가 메시지에 있는 여러 링크를 클릭하거나 동일한 링크를 두 번 이상 클릭한 경우, 동일 시간 내에 발생한 이러한 클릭은 클릭 한 번으로 계산됩니다. 다른 시간에 발생한 여러 번의 클릭은 별도의 클릭으로 계산됩니다. 예를 들어 링크를 오전 8시 30분과 오전 8시 45분에 클릭하면 한 번의 클릭으로 계산되지만, 오전 8시 30분과 오전 9시 5분에 링크를 클릭하면 시간이 바뀌었으므로 두 번의 클릭으로 계산됩니다. 이러한 이유로 클릭 수가 열거나 배달된 메시지 수를 초과할 가능성이 있습니다.

#### 메시지 참여 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-message"></a>

참여 지표 목록의 마지막 섹션에서는 추가 이메일 응답 지표를 제공합니다. 이 섹션의 예는 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-message.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **소프트 반송된 이메일** - 소프트 바운스가 발생한 메시지 수입니다. 소프트 바운스는 일시적인 문제로 인해 메시지를 배달할 수 없는 경우(예: 수신자의 받은 편지함이 가득 찬 경우) 발생합니다.
**참고**  
Amazon Pinpoint는 일정 기간 동안 소프트 바운스가 발생한 메시지를 다시 배달하려고 시도합니다. 다시 배달하려고 시도하는 동안 메시지가 배달되면 메시지는 **총 배달 건수** 지표에서 계산되고 **소프트 바운스된 이메일** 지표에서 제거됩니다.
+ **하드 반송된 이메일** - 하드 바운스가 발생한 메시지 수입니다. 하드 바운스는 영구적인 문제로 인해 메시지를 배달할 수 없는 경우(예: 대상 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않는 경우) 발생합니다.
**참고**  
일정 기간 동안 배달할 수 없는 소프트 바운스는 하드 바운스로 변환됩니다. 이러한 이유로 소프트 바운스 수가 감소하고 하드 바운스 수가 증가하는 것을 볼 수 있습니다.
+ **구독 취소된 이메일** - 수신자에게 구독 취소 메시지가 표시된 메시지 수입니다.
**참고**  
Amazon Pinpoint가 구독 취소 이벤트를 계산하려면 이메일의 구독 취소 링크에 특수 링크 태그가 있어야 합니다(`<a ses:tags="unsubscribeLinkTag:click;" href="http://www.example.com/unsubscribe">` 예제와 같이 `unsubscribeLinkTag`라는 태그). 이 태그가 포함된 링크만 구독 취소로 계산됩니다.
+ **수신 거부된 이메일** - 수신자가 요청되지 않은 메일로 보고한 메시지의 수입니다.
**참고**  
이 지표는 수신자의 이메일 공급자로부터 수신한 수신 거부 보고서 데이터를 기반으로 합니다. 일부 이메일 공급자는 즉시 수신 거부 데이터를 보내지만 주간 또는 월간 다이제스트를 보내는 이메일 공급자도 있습니다.
+ **거부된 이메일** - 참가자가 거부하여 참가자에게 전송되지 않은 메시지 수입니다. 메시지에 맬웨어가 포함되어 있다고 Amazon Pinpoint가 판단하면 메시지가 거부됩니다. Amazon Pinpoint는 거부된 메시지를 보내려고 시도하지 않습니다.

### SMS 메시지 활동
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-sms"></a>

SMS 메시지 활동은 다음과 같은 참여 지표를 제공합니다.

#### 전달 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-sms-delivery"></a>

이러한 지표는 SMS 메시지 활동에서 전송된 메시지와 참가자의 상호 작용에 대한 정보를 제공합니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-activity-sms-delivery.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **전송된 총 메시지 수** - 메시지가 수신자의 디바이스에 성공적으로 배달되었는지 여부와 상관없이, 이 활동에서 전송된 SMS 메시지의 수입니다.
+ **총 배달 건수** - 공급자로부터 수신자의 디바이스로 배달된 SMS 메시지의 수입니다.
+ **총 실패 횟수** - 수신자에게 배달되지 못한 SMS 메시지의 수입니다.
+ **총 SMS 활동 지출** - 이 활동을 통해 SMS 메시지를 전송하는 데 소비한 예상 금액입니다.

### 푸시 알림 활동
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-push"></a>

푸시 알림 활동은 다음과 같은 참여 지표를 제공합니다.

#### 응답 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-push-response"></a>

이러한 지표는 푸시 알림 활동에서 전송된 메시지와 참가자의 상호 작용에 대한 정보를 제공합니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-activity-push-response.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **전송된 총 메시지 수** - 메시지가 수신자의 디바이스에 성공적으로 배달되었는지 여부와 상관없이, 이 활동에서 전송된 푸시 알림의 수입니다.
+ **총 배달 건수** - 푸시 알림 서비스에서 수신자의 디바이스로 배달된 푸시 알림의 수입니다. 이 지표는 앱이 수신자 디바이스의 포그라운드 또는 백그라운드에서 실행 중일 때 수행되는 배달만 반영합니다. 모바일 운영 체제가 백그라운드 알림의 우선 순위를 지정하는 방식에 차이가 있기 때문에 푸시 알림 배달은 보장되지 않습니다.
+ **총 열어본 건수** - 수신자가 열어본 푸시 알림의 수입니다.

#### TTL(Time to Live) 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-push-ttl"></a>

푸시 알림 참여 지표는 푸시 알림 활동에 대한 TTL(Time to Live) 값도 제공합니다. TTL은 Amazon Pinpoint에서 메시지를 배달할 수 있는 시간(초)입니다. 이 시간이 경과하면 Amazon Pinpoint는 메시지를 삭제하고 메시지를 다시 배달하려고 시도하지 않습니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-activity-push-ttl.png)


기본 TTL 값을 사용하면 지표에 “-”가 표시됩니다. 사용자 지정 TTL 값의 경우 지표에 사용자가 선택한 정확한 수와 시간 단위가 표시됩니다.

### 사용자 지정 채널 활동
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-custom"></a>

사용자 지정 채널 활동은 다음과 같은 참여 지표를 제공합니다.

#### 호출 성공 지표
<a name="journeys-metrics-engagement-activity-custom-success"></a>

이러한 지표는 사용자 지정 채널 활동에서 전송된 메시지와 참가자의 상호 작용에 대한 정보를 제공합니다.

![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-metrics-engagement-activity-custom-success.png)


이 섹션에는 다음 정보가 나와 있습니다.
+ **함수 또는 웹후크에 대한 직접적 호출 성공** - 이 활동으로 인해 Lambda 함수 또는 웹후크가 성공적으로 간접적으로 호출된 횟수입니다.
**참고**  
이 정보는 메시지가 대상에 배달되었음을 나타내지 않으며, Lambda 함수 또는 웹후크가 호출되었음을 나타낼 뿐입니다.
+ **함수 또는 웹후크에 대한 직접적 호출 실패** - 이 활동으로 인해 Lambda 함수 또는 웹후크가 성공적으로 간접적으로 호출되지 않은 횟수입니다.

### 콜 센터 활동
<a name="journeys-contact-center-outbound-campaigns"></a>

콜 센터 활동 지표를 사용하여 참가자와 통화 간의 상호 작용을 분석할 수 있습니다.

#### 콜 센터 지표
<a name="jounrneys-contact-center-outbound-campaigns-success"></a>

사용할 수 있는 지표는 다음과 같습니다.
+ **총 성공 전화 걸기 수** - 성공적으로 전화를 건 총 통화 수입니다.
+ **연결됨** - 에이전트와 연결된 통화의 수입니다. 자동 응답기 감지가 활성화된 경우 자동 응답기로 수신된 통화는 **연결됨** 지표에 포함되지 않습니다. 그렇지 않으면 자동 응답기 감지가 비활성화된 경우 포함됩니다. 자동 응답기 감지에 대한 자세한 내용은 *Amazon Connect Outbound Campaigns API 참조*의 [AnswerMachine DetectionConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-outbound-campaigns_AnswerMachineDetectionConfig.html) 섹션을 참조하세요.
+ **SIT 신호음** - 통화중 신호음을 수신한 통화 수입니다.
+ **팩스** - 팩스 신호음을 수신한 통화 수입니다.
+ **음성 메일 경고음** - 신호음과 함께 음성 메일에 도달한 통화 수입니다.
+ **음성 메일 경고음 없음** - 신호음 없이 음성 메일에 도달한 통화 수입니다.
+ **무응답** - 응답을 받았지만 음성 메일에 도달하지 않고 계속 벨이 울린 통화 수입니다.
+ **연결 오류** - 응답을 받았지만 통화가 음성 메일에 도달하지 못한 통화 수입니다.
+ **연결률** - 성공한 모든 전화 걸기 대비 에이전트에게 성공적으로 연결된 통화의 비율입니다.
+ **총 실패 전화 걸기 수** - 시스템 문제, 통신 문제 또는 권한 오류로 인해 실패한 통화 수입니다.
+ **총 만료 전화 걸기 수** - 다이얼러에 오류가 발생했거나 에이전트가 없어서 만료된 통화 수입니다.

### 활동 지표
<a name="journeys-metrics-activity"></a>

채널별 활동 유형(이메일, SMS, 푸시 및 사용자 지정 채널)에 대한 지표를 보는 것 외에도 **대기** 활동, **예/아니오 분할** 활동, **다변량 분할** 활동 및 **임의 분할** 활동을 포함한 기타 활동 유형에 대한 지표도 볼 수 있습니다.

#### 대기 활동 지표
<a name="journeys-metrics-activity-wait"></a>

대기 활동에 대한 여정 지표에는 다음 정보가 포함됩니다.
+ **대기 완료됨** - 대기 활동을 완료한 여정 참가자 수입니다.
+ **대기 날짜 지남** - 활동에 도착했지만 대기 날짜가 과거에 발생했기 때문에 즉시 다음 활동으로 이동한 여정 참가자 수입니다.
+ **현재 대기 중** - 현재 (활동에서) 대기 중인 참가자 수입니다.

#### 예/아니요 분할 활동 지표
<a name="journeys-metrics-activity-yes-no-split"></a>

예/아니요 분할 활동에 대한 여정 지표에는 다음 정보가 포함됩니다.
+ **총 참가자 수** - 활동을 통과한 여정 참가자 수입니다.
+ ***경로* 세부 정보** - 각 활동 경로를 통해 전송된 여정 참가자 수입니다.

#### 다변량 분할 작업 지표
<a name="journeys-metrics-activity-multivariate-split"></a>

다변량 분할 활동에 대한 여정 지표에는 다음 정보가 포함됩니다.
+ **총 참가자 수** - 활동을 통과한 여정 참가자 수입니다.
+ ***경로* 세부 정보** - 각 활동 경로를 통해 전송된 여정 참가자 수입니다.

#### 홀드아웃 활동 지표
<a name="journeys-metrics-activity-holdout"></a>

홀드아웃 활동에 대한 여정 지표에는 다음 정보가 포함됩니다.
+ **총 진입 횟수** - 활동을 통과한 여정 참가자 수입니다.
+ **거부된 참가자** - 활동에 의해 거부었기 때문에 여정을 종료한 참가자의 수입니다.

#### 임의 분할 활동 지표
<a name="journeys-metrics-activity-random-split"></a>

임의 분할 활동에 대한 여정 지표에는 다음 정보가 포함됩니다.
+ **총 참가자 수** - 활동을 통과한 여정 참가자 수입니다.
+ ***경로* 세부 정보** - 각 활동 경로를 통해 전송된 여정 참가자 수입니다.