**지원 종료 공지:** 2026년 10월 30일에 Amazon Pinpoint에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 10월 30일 이후에는 Amazon Pinpoint 콘솔 또는 Amazon Pinpoint 리소스(엔드포인트, 세그먼트, 캠페인, 여정, 분석)에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Pinpoint 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)를 참조하세요. **참고:** SMS, 음성, 모바일 푸시, OTP 및 전화번호 검증과 관련된 APIs는이 변경의 영향을 받지 않으며 AWS 최종 사용자 메시징에서 지원됩니다.
기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.
# 여정에 활동 추가
활동은 여정에서 가장 중요한 부분입니다. 활동은 여정 참가자에게 적용되는 단계를 나타냅니다. 활동을 사용하여 다양한 채널의 여정 참가자에게 메시지를 전송하거나 작은 그룹으로 분할하거나 일정 시간 동안 대기할 수 있습니다. 여정에 추가할 수 있는 다양한 유형의 활동이 있습니다. 이 단원에서는 여정에 활동을 추가하는 방법에 대한 기본 정보를 제공합니다. 각 활동 유형 설정에 대한 자세한 내용은 [여정 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures) 단원을 참조하십시오.
**참고**
여정을 검토하고 게시한 후 여정 종료 요소가 여정 흐름에 추가됩니다.
## 여정 활동 설정
각 여정 활동 유형에는 구성해야 하는 개별 구성 요소가 있습니다. 다음 단원에서는 각 활동 유형 설정에 대한 추가 정보를 제공합니다.
**Topics**
+ [이메일 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-email)
+ [푸시 알림 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-push)
+ [SMS 메시지 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-sms)
+ [콜 센터 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-contact-center)
+ [사용자 지정 메시지 채널 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-custom)
+ [대기 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-wait)
+ [예/아니요 분할 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-yes-no-split)
+ [다변량 분할 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-multivariate-split)
+ [홀드아웃 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-holdout)
+ [임의 분할 활동 설정](#journeys-add-activities-procedures-random-split)
### 이메일 활동 설정
여정 참가자가 **이메일 전송** 활동에 도착하면 Amazon Pinpoint가 즉시 이메일을 보냅니다. 이메일 활동을 구성하기 전에 이메일 템플릿을 만들어야 합니다. 이메일 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 [이메일 템플릿 만들기](message-templates-creating-email.md) 단원을 참조하십시오.
**이메일 활동을 설정하려면**
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-email-activity.png)
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **이메일 전송**을 선택합니다.
1. **이 활동에 사용할 이메일 템플릿 선택**에서 **이메일 템플릿 선택**을 선택한 다음 참가자가 받을 메시지의 이메일 템플릿을 선택합니다. 그런 다음 **템플릿 버전 동작**에서 메시지가 전송되기 전에 템플릿에 수행했을 수 있는 모든 변경 사항을 포함하도록 Amazon Pinpoint가 메시지를 자동으로 업데이트할지 여부를 지정합니다. 이러한 옵션에 대해 자세히 알아보려면 [메시지 템플릿 버전 관리](message-templates-versioning.md) 섹션을 참조하세요.
**작은 정보**
Amazon Pinpoint 계정에 이메일 주소에 대한 엔드포인트 레코드가 포함되어 있지 않더라도 메시지의 미리 보기를 보낼 수 있습니다. 미리 보기를 보내려면 **테스트 메시지 전송**을 선택합니다.
1. **발신자 이메일 주소**에서 메시지를 보낼 발신자의 이메일 주소를 선택합니다. 이 목록에는 현재 AWS 리전의 Amazon Pinpoint 계정에 대해 확인된 이메일 주소가 모두 포함되어 있습니다. 추가 이메일 주소 또는 도메인 확인에 대한 자세한 내용은 [이메일 자격 증명 확인](channels-email-manage-verify.md) 단원을 참조하십시오.
**작은 정보**
메시지의 발신자 대화명을 표시하려면 프로젝트의 기본 이메일 주소를 선택합니다. *발신자 대화명*은 참가자의 이메일 클라이언트가 메시지를 받을 때 표시되는 이름입니다. 프로젝트의 기본 이메일 주소 또는 해당 주소의 발신자 대화명을 변경하려면 이메일 채널에 대한 프로젝트의 설정을 업데이트합니다. 이렇게 하려면 왼쪽 탐색 창에서 **설정**을 선택한 후 **이메일**을 선택합니다. 그런 다음 원하는 설정을 입력합니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
### 푸시 알림 활동 설정
여정 참가자가 **푸시 알림 전송** 활동에 도달하면 Amazon Pinpoint는 푸시 알림을 즉시 전송합니다. 푸시 알림 활동을 구성하려면 먼저 푸시 알림 템플릿을 생성해야 합니다. 푸시 알림 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 [푸시 알림 템플릿 생성](message-templates-creating-push.md) 단원을 참조하십시오.
**참고**
여정 참가자에게 푸시 알림을 보내려면 앱을 AWS SDK와 통합해야 합니다. 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint 개발자 안내서*의 [푸시 알림 처리](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate-push.html)를 참조하세요.
**푸시 알림 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **푸시 알림 전송**을 선택합니다.
1. **이 활동에 대한 푸시 알림 템플릿 선택**에서 **푸시 알림 템플릿 선택**을 선택하고, 참가자가 수신할 메시지에 대한 푸시 알림 템플릿을 선택합니다. 그런 다음 **템플릿 버전 동작**에서 Amazon Pinpoint가 현재 활성으로 지정된 템플릿 버전을 사용할지 또는 여정을 생성할 때 활성 상태였던 템플릿 버전을 사용할지를 지정합니다. 이러한 옵션에 대해 자세히 알아보려면 [메시지 템플릿 버전 관리](message-templates-versioning.md) 섹션을 참조하세요.
**작은 정보**
지정한 엔드포인트 ID 또는 디바이스 토큰이 Amazon Pinpoint 계정에 포함되지 않더라도 메시지 미리 보기를 직접 전송할 수 있습니다. 미리 보기를 보내려면 **테스트 메시지 전송**을 선택합니다.
1. (선택 사항) **TTL(Time to live)**에서 Amazon Pinpoint가 기본 TTL(Time to live) 값을 사용할지 또는 각 푸시 알림 서비스의 사용자 지정 값을 사용할지를 지정합니다. 기본적으로 Amazon Pinpoint는 각 푸시 알림 서비스의 최대 TTL 값을 사용합니다. 모든 푸시 알림 서비스에 대해 사용자 지정 TTL 값을 지정할 수도 있습니다. 메시지 배달이 실패하면 푸시 알림 서비스는 이 설정에서 지정한 시간 동안 메시지를 배달하려고 시도합니다. 특정 TTL 값에 대한 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint API 참조*의 [메시지](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-messages.html)를 참조하세요.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-create-step-3-add-activities-procedures-push.png)
### SMS 메시지 활동 설정
여정 참가자가 **SMS 메시지 전송** 활동에 도달하면 Amazon Pinpoint는 SMS 메시지를 즉시 전송합니다. SMS 활동을 구성하려면 먼저 SMS 템플릿을 생성해야 합니다. SMS 템플릿 생성에 대한 자세한 내용은 [SMS 템플릿 만들기](message-templates-creating-sms.md) 단원을 참조하십시오.
**SMS 메시지 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **SMS 메시지 전송**을 선택합니다.
1. **이 활동에 대한 SMS 메시지 템플릿 선택**에서 **SMS 메시지 템플릿 선택**을 선택한 다음, 참가자가 수신할 메시지에 대한 SMS 메시지 템플릿을 선택합니다. 그런 다음 **템플릿 버전 동작**에서 Amazon Pinpoint가 현재 활성으로 지정된 템플릿 버전을 사용할지 또는 여정을 생성할 때 활성 상태였던 템플릿 버전을 사용할지를 지정합니다. 이러한 옵션에 대해 자세히 알아보려면 [메시지 템플릿 버전 관리](message-templates-versioning.md) 섹션을 참조하세요.
1. 이 활동을 먼저 테스트하려면 **테스트 메시지 전송**을 선택합니다. 테스트 메시지는 일일 전송 한도 계산에 포함되지 않지만 각 메시지에 대해 요금이 부과됩니다. 테스트 메시지를 보낼 때 선택적으로 발신 번호를 선택하라는 메시지가 표시되지만 대상 번호 선택은 필수입니다.
**참고**
계정이 SMS 샌드박스에 있는 동안에는 확인된 대상 전화번호 중 하나로만 테스트 메시지를 보낼 수 있습니다. 대상 번호가 목록에 표시되지 않는 경우 **번호 관리**를 선택하여 새 번호를 추가합니다. 대상 번호 확인에 대한 자세한 내용은 *AWS End User Messaging SMS 사용 설명서*의 [SMS 샌드박스](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-sms)를 참조하세요.
1. [**메시지 유형**]에서 다음 중 하나를 선택합니다.
+ **프로모션** – 중요하지 않은 메시지입니다(예: 마케팅 메시지).
+ **트랜잭션** - 고객 트랜잭션을 지원하는 중요한 메시지입니다(예: 멀티 팩터 인증을 위한 일회용 암호).
1. (선택 사항) 필요한 경우 **추가 설정** 섹션을 확장하여 선택적 SMS 관련 설정을 구성합니다. **추가 설정** 섹션에는 다음과 같은 두 개의 탭이 있습니다.
+ **SMS 설정** 탭에서 다음 설정을 구성할 수 있습니다.
+ **발신 전화번호** - 메시지를 발신하는 전화번호입니다. 이 목록에는 Amazon Pinpoint 계정에 있는 모든 전용 전화번호가 포함되어 있습니다.
+ **발신자 ID** - SMS 메시지의 발신자를 식별하는 영숫자 ID입니다. 수신자가 발신자 ID가 지원되는 국가 에 있는 경우에만 발신자 ID가 수신자의 디바이스에 나타납니다. 여정 활동에서 발신자 ID를 지정하면 해당 ID가 계정의 기본값을 재정의합니다. 발신자 ID를 지원하는 국가에 대한 자세한 내용은 *AWS End User Messaging SMS 사용 설명서*의 [지원되는 국가 및 리전(SMS 채널)](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-sms-by-country.html)을 참조하세요.
**참고**
이 값들 중 하나만 설정하면 됩니다. 두 값을 모두 지정하는 경우 Amazon Pinpoint는 전용 발신 전화번호를 사용하여 메시지를 전송하려고 시도합니다.
+ **규제 설정** 탭에서 인도의 수신자에게 메시지를 보내는 데 특별히 적용되는 설정을 구성할 수 있습니다. 인도의 수신자에게 메시지를 보내는 경우 발신자 ID와 다음 두 값을 모두 지정해야 합니다.
+ **엔터티 ID** - 발신자 ID 등록 프로세스 중에 TRAI에서 제공하는 회사 또는 브랜드에 연결된 ID입니다.
+ **템플릿 ID** - 메시지 템플릿에 연결된 ID입니다. 이 값도 발신자 ID 등록 프로세스 중에 TRAI에서 제공합니다.
**참고**
인도의 수신자에게 메시지를 보내지 않거나, 국제 장거리 사업자 경로를 사용하여 인도에 메시지를 보내는 경우에는 **엔터티 ID** 및 **템플릿 ID** 값을 지정할 필요가 없습니다.
인도로 SMS 메시지를 전송하기 위한 규제 요구 사항에 대한 자세한 내용은 *AWS End User Messaging SMS 사용 설명서*의 [인도 발신자 ID 등록 프로세스](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/registrations-sms-senderid-india.html)를 참조하세요.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-create-step-3-add-activities-procedures-sms.png)
### 콜 센터 활동 설정
여정 참가자가 **콜 센터를 통해 전송** 활동에 도착하면 Amazon Pinpoint는 참가자를 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인(Amazon Pinpoint에서는 *Amazon Connect 캠페인*이라고 함)에 배치합니다. 여정 참가자의 전화번호로 전화를 걸어 에이전트와 연결하거나 음성 메시지를 재생하도록 이 활동 유형을 구성할 수 있습니다.
콜 센터 활동의 동작은 다른 유형의 여정 활동과 비교할 때 다릅니다. 여정 참가자가 **콜 센터 활동을 통해 전송**에 도착하면, 참가자의 전화번호가 전화를 걸 Amazon Connect 대기열에 입력되어 전화를 걸기 직전에 콜 센터 활동과 이전 메시징 활동(**다변량 분할** 또는 **예/아니요 분할** 활동이 포함된 활동) 사이의 모든 이전 활동이 재평가됩니다. 콜 센터 활동 이전에 메시징 활동이 없는 경우 여정 진입 기준도 재평가됩니다.
이 재평가 프로세스의 목적은 여정 참가자가 전화 통화가 대기중인 순간에도 전화를 받을 자격이 있는지 확인하는 것입니다. 이 동작은 참가자가 콜 센터 활동에 도착한 시간과 에이전트가 참가자에게 전화를 걸 수 있는 시간 사이에 참가자의 속성이 변경될 수 있기 때문에 유용합니다. 이는 기본 동작이며 끌 수 없습니다.
여정 재평가는 10초 타이머로 전화를 걸 참가자의 평가 결과를 저장합니다. 참가자는 10초마다 한 번씩 재평가를 받게 되며 결과는 다음 재평가 때까지 저장됩니다. 즉, 업데이트와 전화 걸기 사이의 시간이 10초 미만이면 참가자의 최신 버전에서는 평가가 이루어지지 않을 수 있습니다.
예를 들어 여정에 특정 세그먼트의 멤버를 여정에 추가하는 진입 단계와 여정 참가자가 특정 유형의 트랜잭션을 완료했는지 확인하는 **예/아니요 분할** 활동이 포함되어 있다고 가정해 보겠습니다. 이 시나리오에서 예/아니요 분할의 ‘예’ 분기(트랜잭션을 완료한 참가자의 경우)는 후속 이메일을 보내는 반면, ‘아니요’ 분기(트랜잭션을 완료하지 않은 참가자의 경우)는 콜 센터 활동으로 이어집니다. 콜 센터 활동에 도착한 참가자는 해당 통화가 Amazon Connect에 성공적으로 대기할 때까지 이 활동에 남아 있습니다. 에이전트를 사용할 수 있게 되면 여정은 여정 진입 단계의 기준 및 예/아니요 분할 활동을 기준으로 참가자의 속성을 재평가합니다.
**중요**
이벤트 트리거 여정에서는 콜 센터 활동이 지원되지 않습니다.
#### 사전 조건
여정에 콜 센터 활동을 추가하기 전에 다음을 수행해야 합니다.
+ Amazon Connect 계정 및 인스턴스를 생성합니다.
+ Amazon AppIntegrations를 사용하여 Amazon Connect 인스턴스를 위한 대량 아웃바운드 캠페인을 활성화합니다.
+ 아웃바운드 통화를 위해 Amazon Connect 인스턴스를 활성화합니다.
+ 캠페인으로 인해 에이전트에게 라우팅될 모든 연락처를 처리할 수 있는 전용 아웃바운드 커뮤니케이션 대기열을 생성합니다. 대기열은 에이전트의 라우팅 프로필에 할당되어야 합니다.
+ **통화 진행 상황 확인** 블록이 포함된 통화 흐름을 생성하고 게시합니다. 이 블록을 사용하면 예를 들어 사람이 전화를 받았는지 또는 음성 메일이 감지되었는지 여부에 따라 분기할 수 있습니다.
+ 사용하려는 Amazon Connect 대기열에 아웃바운드 번호가 정의되어 있는지 확인합니다.
+ IAM에서 Amazon Connect가 Amazon Pinpoint를 통해 메시지를 전송할 수 있도록 허용하는 정책과 역할을 생성합니다.
**참고**
**ConnectCampaignExecutionRoleArn**에 대해 지정된 **ResourceID** 역할은 IAM [service-roles](https://docs.aws.amazon.com//IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-role)와 [service-linked-roles](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role)를 지원합니다. 자세한 내용은 *AWS Identity and Access Management 사용 설명서*에서 [IAM 식별자](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_identifiers.html)를 참조하세요.
**중요**
게시된 여정에 대한 IAM 역할 및 리소스 액세스 정책을 삭제하거나 잘못 구성하면 IAM 구성이 원래 역할, 액세스 정책 및 권한 세트로 복원될 때까지 Amazon Pinpoint가 아웃바운드 다이얼을 중지할 수 있습니다.
AWS 고객 센터 블로그의 [Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/) 게시물 1\$15단계에서 이러한 작업을 완료하는 절차를 찾을 수 있습니다.
#### 콜 센터 활동 설정
여정을 기존 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인에 연결하거나 클릭하여 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인을 구축할 수 있습니다.
Amazon Pinpoint에서 콜 센터 활동을 사용하는 경우 다음 고려 사항에 유의하세요.
+ 여정에서는 콜 센터 활동을 3개만 사용할 수 있습니다.
+ 여정당 하나의 Amazon Connect 캠페인만 사용할 수 있습니다. 여정에 여러 콜 센터 활동이 포함되어 있고 한 활동에 대해 Amazon Connect 캠페인을 변경하면 동일한 여정의 다른 모든 콜 센터 활동에도 변경 내용이 반영됩니다.
+ 여러 여정에서 단일 Amazon Connect 캠페인을 사용할 수 있습니다. 여정을 게시할 때 Amazon Connect 캠페인이 이미 사용 중인 경우 Amazon Pinpoint가 경고를 표시합니다.
+ 고객의 전화번호가 Amazon Pinpoint에 음성 엔드포인트로 존재해야 합니다.
+ 엔드포인트 전화번호는 E.164 형식이어야 합니다. 자세한 내용은 국제 전기 통신 연합 웹 사이트의 [E.164: The international public telecommunication numbering plan](https://www.itu.int/rec/T-REC-E.164/en)을 참조하세요.
##### 기존 Amazon Connect 캠페인 사용
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **콜 센터를 통해 전송**을 선택합니다.
1. 사용하려는 **Amazon Connect 인스턴스**를 선택합니다.
1. 드롭다운 목록에서 **Amazon Connect 아웃바운드 캠페인**을 선택합니다.
1. (선택 사항) **Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 구축**을 선택하면 Amazon Connect로 연결됩니다.
1. **IAM 역할**에 대해 다음 단계 중 하나를 완료합니다.
1. Amazon Pinpoint가 Amazon Connect에 전화번호를 전달할 수 있는 역할을 생성하도록 하려면 **자동으로 역할 생성**을 선택합니다. 그런 다음 IAM 역할에 생성 중인 새 역할의 고유한 이름을 입력합니다.
1. Amazon Pinpoint가 Amazon Connect에 전화번호를 전달할 수 있도록 허용하는 IAM 역할을 이미 생성한 경우 **기존 역할 선택**을 선택합니다. 그런 다음 IAM 역할에서 적절한 권한을 포함하는 역할을 선택합니다.
1. (선택 사항) **설명**에서 활동의 목적을 설명합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 활동의 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-create-step-3-add-activities-procedures-contact-center-option-1.png)
### 사용자 지정 메시지 채널 활동 설정
여정 참가자가 **사용자 지정 채널을 통해 전송** 활동에 도달하면 Amazon Pinpoint는 참가자에 대한 정보를 AWS Lambda 함수 또는 웹후크로 전송합니다. 사용자 지정 채널을 사용하면 비AWS 서비스를 포함하여 API가 있는 모든 서비스를 통해 고객에게 메시지를 전송할 수 있습니다.
사용자 지정 채널 활동을 구성하려면 먼저 Lambda 함수를 사용하여 메시지를 전송할지 또는 웹후크 URL을 사용하여 메시지를 전송할지를 결정해야 합니다. 사용자 지정 채널 생성에 대한 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint 개발자 안내서*의 [Amazon Pinpoint에서 사용자 지정 채널 생성](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/channels-custom.html)을 참조하세요.
**Lambda 함수를 호출하는 사용자 지정 메시지 채널 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **사용자 지정 채널을 통해 전송**을 선택합니다.
1. **메시지를 전송하는 데 사용할 방법 선택**에서 **Lambda 함수 실행**을 선택합니다.
1. **Lambda 함수**에서 실행하려는 함수를 선택합니다.
1. (선택 사항) **사용자 지정 데이터**는 엔드포인트가 사용자 지정 채널에 전달될 때를 위한 것이며, 사용자 지정 데이터도 페이로드에 포함됩니다. 이 필드에는 최대 5,000개의 영숫자가 포함될 수 있습니다.
1. **이 메시지를 수신할 엔드포인트 유형 지정**에서 사용자 지정 채널이 적용되는 엔드포인트 유형을 선택합니다. 기본적으로 **사용자 지정** 엔드포인트 유형만 선택됩니다. 엔드포인트 유형을 추가하려면 **엔드포인트 유형 선택**을 선택합니다.
1. Lambda 함수를 사용하여 세그먼트에 포함할 엔드포인트를 평가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [AWS Lambda로 세그먼트 사용자 지정을 참조하세요](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/segments-dynamic.html).
1. **사용자 지정 데이터**는 엔드포인트가 사용자 지정 채널에 전달될 때를 위한 것이며, 사용자 지정 데이터도 페이로드에 포함됩니다.
**참고**
이 활동에 도달하는 기타 엔드포인트 유형은 이 활동을 통해 전송되지만, 지정한 엔드포인트 유형만 Lambda 함수 또는 Webhook로 전송됩니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-create-step-3-add-activities-procedures-custom-lambda.png)
**Webhook URL을 사용하는 사용자 지정 메시지 채널 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **사용자 지정 채널을 통해 전송**을 선택합니다.
1. **메시지를 전송하는 데 사용할 방법 선택**에서 **Webhook URL 지정**을 선택합니다.
1. **Webhook URL**에 실행하려는 Webhook의 주소를 입력합니다. 웹후크 구성에 대한 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint 개발자 안내서*의 [Amazon Pinpoint에서 사용자 지정 채널 생성](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/channels-custom.html)을 참조하세요.
1. (선택 사항) 사용자 지정 데이터는 엔드포인트가 사용자 지정 채널에 전달될 때를 위한 것이며, 사용자 지정 데이터도 페이로드에 포함됩니다. 이 필드에는 최대 5,000개의 영숫자가 포함될 수 있습니다.
1. **이 메시지를 수신할 엔드포인트 유형 지정**에서 사용자 지정 채널이 적용되는 엔드포인트 유형을 선택합니다. 기본적으로 **사용자 지정** 엔드포인트 유형만 선택됩니다. 엔드포인트 유형을 추가하려면 **엔드포인트 유형 선택**을 선택합니다.
**참고**
이 활동에 도달하는 기타 엔드포인트 유형은 이 활동을 통해 전송되지만, 지정한 엔드포인트 유형만 Lambda 함수 또는 Webhook로 전송됩니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-create-step-3-add-activities-procedures-custom-webhook.png)
### 대기 활동 설정
여정 참가자가 **대기** 활동에 도착하면 일정 기간 또는 특정 날짜 및 시간까지 해당 활동에 남아 있습니다. 이러한 유형의 활동은 시간에 민감한 커뮤니케이션의 전송을 예약하거나 고객에게 여정 초반에 전송한 메시지와 상호 작용할 시간을 제공하는 유용한 방법입니다.
**대기 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **대기**를 선택합니다.
1. 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
+ **일정 기간 동안** - 여정 참가자가 일정 시간 동안 이 활동을 계속 유지하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다. 그런 다음 여정 참가자가 다음 활동을 진행하기 전에 이 활동에서 대기하도록 할 시간을 입력합니다. 1시간부터 365일까지의 값을 지정할 수 있습니다.
+ **특정 날짜까지** - 여정 참가자가 특정 날짜 및 시간까지 이 활동을 계속 유지하도록 하려면 이 옵션을 선택합니다. 그런 다음 여정 참가자가 다음 활동으로 이동해야 하는 날짜와 시간을 입력합니다. 여정 종료 날짜 이전의 날짜와 시간을 선택할 수 있습니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-wait-activity.png)
### 예/아니요 분할 활동 설정
여정 참가자가 **예/아니요 분할** 활동에 도착하면 자신의 속성이나 행동에 따라 두 가지 경로 중 하나로 전송됩니다. 이 유형의 분할 활동을 사용하여 세그먼트의 멤버십에 따라 여정 참가자를 별도의 경로로 보낼 수 있습니다. 또한 다른 여정 활동과의 상호 작용에 따라 참가자를 별도의 경로로 보낼 수도 있습니다. 예를 들어 여정 초반에 전송된 이메일을 열었는지 여부에 따라 여정 참가자를 나눌 수 있습니다.
**참고**
푸시 알림 이벤트(예: 열기 또는 수신됨 이벤트)를 기반으로 참가자를 다른 경로로 보내는 분할 활동을 생성하려면 모바일 앱에서 사용자 ID 및 엔드포인트 ID 값을 지정해야 합니다. 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint 개발자 안내서*의 [Amazon Pinpoint와 애플리케이션 통합](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate.html)을 참조하세요.
여정 세그먼트가 사용자 수준이고 데이터에 user\$1id가 있으며 조건부 분할을 평가하는 데 사용되는 기준이 엔드포인트 속성인 경우, Amazon Pinpoint는 사용자의 여러 엔드포인트에 대한 속성 값 간에 논리적 OR을 사용하여 여정 속성을 처리합니다. 예를 들어 한 명의 사용자에게 여러 엔드포인트가 있고 이러한 엔드포인트 중 하나라도 기준을 만족했다면 해당 사용자와 연결된 모든 엔드포인트는 함께 그룹화되어 '예'로 평가되며 예/아니요 분할 활동의 '예' 분기로 갑니다.
**예/아니요 분할 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **예/아니요 분할**을 선택합니다.
1. **조건 유형 선택**에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
+ **세그먼트** - 선택한 세그먼트의 모든 멤버를 ‘예’ 경로로 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 그런 다음 **세그먼트**에서 세그먼트를 선택합니다.
+ **이벤트** - 이 여정의 이전 단계와의 상호 작용에 따라 사용자를 ‘예’ 경로로 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 선택한 후 다음 단계를 완료합니다.
1. **이벤트**에서 분할하려는 메시징 활동을 선택합니다.
1. **활동 선택**에서 분할이 적용되어야 하는 메시지 활동을 선택합니다. 선택한 메시징 활동의 채널 유형에 따라 분할에서 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.
+ **이메일**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지를 수락하고 전송을 시도합니다.
+ **전달됨** - 메시지가 수신자에게 성공적으로 전달되었습니다.
+ **거부됨** - 바이러스 또는 맬웨어가 포함되어 있다는 이유로 Amazon Pinpoint가 메시지를 거부했습니다.
+ **하드 바운스** - 영구적인 문제 때문에 이메일이 수신자에게 전달되지 않았습니다. 예를 들어 수신자의 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않을 수 있습니다. 메시지가 하드 바운스를 생성하는 경우 Amazon Pinpoint는 메시지를 다시 전달하려고 시도하지 않습니다.
+ **소프트 바운스** - 일시적인 문제 때문에 이메일이 수신자에게 전달되지 않았습니다. 예를 들어 수신자의 받은 편지함이 꽉 찼거나 이메일 공급자가 일시적인 문제를 겪고 있을 수 있습니다. 소프트 바운스가 발생하면 Amazon Pinpoint는 일정 기간 동안 메시지를 다시 전송하려고 시도합니다. 그래도 전송할 수 없는 메시지는 하드 바운스가 됩니다.
+ **수신 거부** - 수신자가 이메일을 받았지만 이메일 클라이언트에서 ‘스팸 신고’ 또는 유사한 버튼을 사용하여 메시지를 원치 않는 메시지로 신고했습니다.
**참고**
Amazon Pinpoint는 이메일 공급자의 수신 거부 보고서를 사용하여 수신 거부 이벤트를 생성합니다. 이러한 보고서를 정기적으로 제공하는 이메일 공급자도 있고 드물게 보내는 이메일 공급자도 있습니다.
+ **열어봄** - 수신자가 메시지를 수신하고 열었습니다.
**참고**
Amazon Pinpoint가 **이메일 열기** 이벤트를 캡처하려면 수신자의 이메일 클라이언트가 메시지에 포함된 이미지를 다운로드해야 합니다. Microsoft Outlook과 같은 많은 일반 이메일 클라이언트는 기본적으로 이메일 이미지를 다운로드하지 않습니다.
+ **클릭** - 수신자가 이메일을 수신하고 메시지 본문에 포함된 링크 중 하나를 따라 이동했습니다.
+ **구독 취소** - 수신자가 이메일을 수신하고 ‘구독 취소’ 링크를 사용하여 향후 메시지를 옵트아웃했습니다.
+ **SMS**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지 전송을 시도했습니다.
+ **전달됨** - Amazon Pinpoint가 메시지 전달 확인을 수신했습니다.
+ **실패** — 엔드포인트 주소로 메시지를 전달하는 동안 오류가 발생했습니다.
+ **옵트아웃** - 엔드포인트 주소와 연결된 사용자가 메시지 수신을 옵트아웃했습니다.
+ **푸시**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지 전송을 시도했습니다.
+ **열어본 알림** - 사용자가 메시지를 열었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **포그라운드로 수신됨** - 메시지가 사용자 디바이스에서 수신되어 포그라운드에 표시되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **백그라운드로 수신됨** - 메시지가 사용자 디바이스에서 수신되어 백그라운드에 표시되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **콜 센터**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **연결됨** - 통화가 에이전트에 연결되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **SIT 신호음** - 통화가 통화 중 신호음을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **팩스** - 통화가 팩스 신호음을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **음성 메일 경고음** - 통화가 경고음이 있는 음성 메일을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **음성 메일 경고음 없음** - 통화가 경고음이 없는 음성 메일을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **무응답** - 통화가 응답되지 않았고 음성 메일 없이 끊겼다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **사용자 지정 채널** - 사용자 지정 채널 활동의 경우 분할하려는 응답 속성과 값을 정의할 수 있습니다. 이 속성과 값이 읽을 수 있는 방식으로 Amazon Pinpoint 여정에 다시 전달되도록 해야 합니다. 이 응답을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 자세한 내용은 Amazon Pinpoint 개발자 안내서의 [Amazon Pinpoint에서 사용자 지정 채널 생성](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/channels-custom.html)을 참조하세요.
1.
**참고**
(선택 사항) 사용자 지정 채널 활동의 경우 **함수 호출 또는 웹후크 응답**을 기준으로 분할할 수 있습니다. 이를 구성하려면 다음을 정의할 수 있습니다.
**속성** - 평가할 속성의 이름입니다.
**값** - 분할 방식을 결정하는 데 사용되는 값입니다.
1. **조건 평가**에서 Amazon Pinpoint가 조건을 평가해야 하는 시기를 선택합니다. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
+ **즉시 평가** - 이 옵션을 선택하면 여정 참가자가 이 활동에 도착하는 순간 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 Amazon Pinpoint가 확인합니다.
+ **다음 시간 후 평가** - 이 옵션을 선택하면 Amazon Pinpoint가 지정된 기간 동안 대기합니다. 지정된 기간이 경과한 후 Amazon Pinpoint는 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 확인합니다.
+ **다음 시간에 평가** - 이 옵션을 선택하면 Amazon Pinpoint가 특정 날짜 및 시간까지 기다립니다. 해당 날짜와 시간이 되면 Amazon Pinpoint는 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 확인합니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-yes-no-split-activity.png)
### 다변량 분할 활동 설정
여정 참가자가 **다변량 분할** 활동에 도착하면 자신의 속성이나 행동에 따라 여러 경로 중 하나로 전송됩니다. 이 분할 유형은 예/아니요 분할과 유사합니다. 다변량 분할 활동을 사용하면 둘 이상의 조건을 평가할 수 있다는 이점이 있습니다. 또한 모든 다변량 분할 활동에는 “Else” 경로가 포함됩니다. 다른 경로에서 사용자가 지정한 조건을 충족하지 않는 여정 참가자는 자동으로 이 "Else" 경로로 전송됩니다.
이 유형의 분할을 사용하여 세그먼트의 멤버십에 따라 여정 참가자를 별도의 경로로 보낼 수 있습니다. 또한 다른 여정 활동과의 상호 작용에 따라 참가자를 별도의 경로로 보낼 수도 있습니다. 예를 들어 여정 초반에 전송된 이메일을 열었는지 여부에 따라 여정 참가자를 나눌 수 있습니다.
**참고**
여정 참가자가 조건부 분할에서 두 개 이상의 조건을 충족하는 경우 알파벳순으로 첫 번째 일치하는 조건을 따라 전송됩니다. 예를 들어 참가자가 브랜치 A 및 브랜치 D의 조건을 충족하는 경우 브랜치 A에 해당하는 경로로 전송됩니다.
푸시 알림 이벤트(예: 열기 또는 수신됨 이벤트)를 기반으로 참가자를 다른 경로로 보내는 분할 활동을 생성하려면 모바일 앱에서 사용자 ID 및 엔드포인트 ID 값을 지정해야 합니다. 자세한 내용은 *Amazon Pinpoint 개발자 안내서*의 [Amazon Pinpoint와 애플리케이션 통합](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate.html)을 참조하세요.
여정 세그먼트가 사용자 수준이고 데이터에 user\$1id가 있으며 조건부 분할을 평가하는 데 사용되는 기준이 엔드포인트 속성인 경우, Amazon Pinpoint는 사용자의 여러 엔드포인트에 대한 속성 값 간에 논리적 OR을 사용하여 여정 속성을 처리합니다. 예를 들어 한 명의 사용자에게 여러 엔드포인트가 있고 이러한 엔드포인트 중 하나라도 기준을 만족했다면 해당 사용자와 연결된 모든 엔드포인트는 함께 그룹화되어 '예'로 평가되며 예/아니요 분할 활동의 '예' 분기로 갑니다.
**다변량 분할 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **다변량 분할**을 선택합니다.
1. 생성할 경로(브랜치)의 수를 결정합니다. **다른 브랜치 추가**를 선택하여 추가 경로를 생성합니다.
1. 각 브랜치에서 **조건 유형 선택**에 대해 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
+ **세그먼트** - 선택한 세그먼트의 모든 멤버를 이 경로로 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 그런 다음 **세그먼트**에서 세그먼트를 선택합니다.
+ **이벤트** - 이 여정의 이전 단계와의 상호 작용에 따라 사용자를 이 경로로 보내려면 이 옵션을 선택합니다. 선택한 후 다음 단계를 완료합니다.
1. **이벤트**에서 분할하려는 메시징 활동을 선택합니다.
1. **활동 선택**에서 분할이 적용되어야 하는 메시지 활동을 선택합니다. 선택한 메시징 활동의 채널 유형에 따라 분할에서 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.
+ **이메일**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지를 수락하고 전송을 시도합니다.
+ **전달됨** - 메시지가 수신자에게 성공적으로 전달되었습니다.
+ **거부됨** - 바이러스 또는 맬웨어가 포함되어 있다는 이유로 Amazon Pinpoint가 메시지를 거부했습니다.
+ **하드 바운스** - 영구적인 문제 때문에 이메일이 수신자에게 전달되지 않았습니다. 예를 들어 수신자의 이메일 주소가 더 이상 존재하지 않을 수 있습니다. 메시지가 하드 바운스를 생성하는 경우 Amazon Pinpoint는 메시지를 다시 전달하려고 시도하지 않습니다.
+ **소프트 바운스** - 일시적인 문제 때문에 이메일이 수신자에게 전달되지 않았습니다. 예를 들어 수신자의 받은 편지함이 꽉 찼거나 이메일 공급자가 일시적인 문제를 겪고 있을 수 있습니다. 소프트 바운스가 발생하면 Amazon Pinpoint는 일정 기간 동안 메시지를 다시 전송하려고 시도합니다. 그래도 전송할 수 없는 메시지는 하드 바운스가 됩니다.
+ **수신 거부** - 수신자가 이메일을 받았지만 이메일 클라이언트에서 ‘스팸 신고’ 또는 유사한 버튼을 사용하여 메시지를 원치 않는 메시지로 신고했습니다.
**참고**
Amazon Pinpoint는 이메일 공급자의 수신 거부 보고서를 사용하여 수신 거부 이벤트를 생성합니다. 이러한 보고서를 정기적으로 제공하는 이메일 공급자도 있고 드물게 보내는 이메일 공급자도 있습니다.
+ **열어봄** - 수신자가 메시지를 수신하고 열었습니다.
**참고**
Amazon Pinpoint가 **이메일 열기** 이벤트를 캡처하려면 수신자의 이메일 클라이언트가 메시지에 포함된 이미지를 다운로드해야 합니다. Microsoft Outlook과 같은 많은 일반 이메일 클라이언트는 기본적으로 이메일 이미지를 다운로드하지 않습니다.
+ **클릭** - 수신자가 이메일을 수신하고 메시지 본문에 포함된 링크 중 하나를 따라 이동했습니다.
+ **구독 취소** - 수신자가 이메일을 수신하고 ‘구독 취소’ 링크를 사용하여 향후 메시지를 옵트아웃했습니다.
+ **SMS**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지 전송을 시도했습니다.
+ **전달됨** - Amazon Pinpoint가 메시지 전달 확인을 수신했습니다.
+ **실패** — 엔드포인트 주소로 메시지를 전달하는 동안 오류가 발생했습니다.
+ **옵트아웃** - 엔드포인트 주소와 연결된 사용자가 메시지 수신을 옵트아웃했습니다.
+ **푸시**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **전송** - Amazon Pinpoint가 메시지 전송을 시도했습니다.
+ **열어본 알림** - 사용자가 메시지를 열었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **포그라운드로 수신됨** - 메시지가 사용자 디바이스에서 수신되어 포그라운드에 표시되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **백그라운드로 수신됨** - 메시지가 사용자 디바이스에서 수신되어 백그라운드에 표시되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **콜 센터**의 경우 선택할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.
+ **연결됨** - 통화가 에이전트에 연결되었다는 확인을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **SIT 신호음** - 통화가 통화 중 신호음을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **팩스** - 통화가 팩스 신호음을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **음성 메일 경고음** - 통화가 경고음이 있는 음성 메일을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **음성 메일 경고음 없음** - 통화가 경고음이 없는 음성 메일을 반환했다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **무응답** - 통화가 응답되지 않았고 음성 메일 없이 끊겼다는 응답을 Amazon Pinpoint가 수신했습니다.
+ **사용자 지정 채널** - 사용자 지정 채널 활동의 경우 분할하려는 응답 속성과 값을 정의할 수 있습니다. 이 속성과 값이 읽을 수 있는 방식으로 Amazon Pinpoint 여정에 다시 전달되도록 해야 합니다. 이 응답을 어떻게 구성해야 하는지에 대한 자세한 내용은 Amazon Pinpoint 개발자 안내서의 [Amazon Pinpoint에서 사용자 지정 채널 생성](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/channels-custom.html)을 참조하세요.
1. **여정 메시지 활동 및 이벤트 선택**에서 함수 호출 또는 웹후크 응답을 선택합니다.
+ **속성** - 평가할 속성의 이름입니다.
+ **값** - 경로에서 트래버스할 분기를 결정하는 데 사용되는 값입니다.
활동의 각 경로에 대해 이 단계를 반복합니다.
1. **조건 평가**에서 Amazon Pinpoint가 조건을 평가해야 하는 시기를 선택합니다. 다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
+ **즉시 평가** - 이 옵션을 선택하면 여정 참가자가 이 활동에 도착하는 순간에 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 Amazon Pinpoint가 확인합니다.
+ **다음 시간 후 평가** - 이 옵션을 선택하면 Amazon Pinpoint가 지정된 기간 동안 대기합니다. 지정된 기간이 경과한 후 Amazon Pinpoint는 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 확인합니다.
+ **다음 시간에 평가** - 이 옵션을 선택하면 Amazon Pinpoint가 특정 날짜 및 시간까지 기다립니다. 해당 날짜와 시간이 되면 Amazon Pinpoint는 지정한 이벤트 조건이 충족되었는지 확인합니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-multivariate-split-activity.png)
### 홀드아웃 활동 설정
여정 참가자가 **홀드아웃** 활동에 도착하면 참가자의 임의 선택을 위해 여정이 끝납니다. 홀드아웃되는 총 여정 참가자의 비율을 지정할 수 있습니다. 홀드아웃 활동은 메시지를 받지 않는 제어 그룹을 만들어 여정의 영향을 측정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 여정 실행이 완료되면 여정에 참여한 사용자의 동작을 제어 그룹의 일부였던 사용자의 동작과 비교할 수 있습니다.
**참고**
Amazon Pinpoint는 확률 기반 알고리즘을 사용하여 거부되는 여정 참가자를 결정합니다. 홀드아웃된 여정 참가자의 비율은 지정한 비율에 매우 가깝지만 완전히 같지 않을 수 있습니다.
**홀드아웃 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **거부**를 선택합니다.
1. **거부 비율**에 여정에서 다음 활동으로 진행하지 못하도록 할 여정 참가자의 비율을 입력합니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-holdout-activity.png)
### 임의 분할 활동 설정
여정 참가자가 **임의 분할** 활동에 도착하면 최대 5개의 경로 중 하나로 임의 전송됩니다. 이 활동 유형에 대해 2\$15개의 개별 경로를 만들 수 있습니다. 이러한 유형의 활동은 서로 다른 메시지 변형의 효과를 측정하려는 경우에 유용합니다.
**참고**
Amazon Pinpoint는 확률 기반 알고리즘을 사용하여 임의 분할 활동에서 각 경로로 보내지는 여정 참가자를 결정합니다. 각 경로로 전송되는 여정 참가자의 비율은 지정하는 비율에 매우 가깝지만 완전히 같지 않을 수 있습니다.
**임의 분할 활동을 설정하려면**
1. **활동 추가**를 선택합니다.
1. **활동 추가**에서 **임의 분할**을 선택합니다.
1. 생성할 경로(브랜치)의 수를 결정합니다. **다른 브랜치 추가**를 선택하여 추가 브랜치를 생성합니다.
1. 각 브랜치 옆에 있는 필드에 해당 브랜치로 전송되어야 하는 여정 참가자의 비율을 입력합니다. 지정한 값은 양수여야 하며 소수를 포함할 수 없습니다. 모든 브랜치에 대해 입력하는 값의 합계는 정확히 100%여야 합니다.
1. (선택 사항) **설명**에 활동의 목적을 설명하는 텍스트를 입력합니다. 활동을 저장하면 이 텍스트가 레이블로 나타납니다.
1. 마쳤으면 **저장**을 선택합니다.
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/pinpoint/latest/userguide/images/journeys-random-split-activity.png)
**다음**: [여정 검토 및 테스트](journeys-review-test.md)