**지원 종료 공지:** 2026년 10월 30일에 AWS 는 Amazon Pinpoint에 대한 지원을 종료합니다. 2026년 10월 30일 이후에는 Amazon Pinpoint 콘솔 또는 Amazon Pinpoint 리소스(엔드포인트, 세그먼트, 캠페인, 여정, 분석)에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Pinpoint 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)를 참조하세요. **참고:** SMS, 음성, 모바일 푸시, OTP 및 전화번호 검증과 관련된 APIs는이 변경의 영향을 받지 않으며 AWS 최종 사용자 메시징에서 지원됩니다.

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 음성 채널 문제 해결
<a name="channels-voice-troubleshooting"></a>

Amazon Pinpoint 음성 메시지 로깅에 대해서는 [Amazon Pinpoint SMS 및 Voice v1 API의 Amazon Pinpoint 음성 메시지에 대한 로깅을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-voice-message-logging-setup)를 참조하세요.

## Voice
<a name="troubleshooting-voice"></a>

****문제 및 해결 방법****
+ 기본적으로 Amazon Pinpoint 프로젝트의 음성 채널은 꺼져 있습니다. 프로젝트에 음성이 켜져 있는지 확인하려면 프로젝트 아래의 **설정** 페이지를 선택합니다. SMS 및 음성의 **기능**에서 두 기능이 각각 꺼져 있는지, 켜져 있는지 확인할 수 있습니다. **관리** 옵션에서 SMS를 켤 수 있지만 다음 명령을 실행하여 음성 채널을 켤 수 있습니다.

  ```
  aws pinpoint update-voice-channel --application-id AppId --voice-channel-request Enabled=true
  ```
+ TooManyRequests 예외
  + 계정이 샌드박스에 있는 경우 24시간 동안 메시지 20개 제한이 있습니다. 이 제한은 *AWS End User Messaging SMS 사용 설명서*의 [음성 샌드박스](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice)에서 늘릴 수 있습니다.
  + Amazon Pinpoint 음성 채널은 24시간 동안 단일 수신자당 메시지 5개의 하드 제한이 있습니다. 이 값은 하드 제한이며 늘릴 수 없습니다.