**지원 종료 알림:** 2026년 10월 30일에 Amazon Pinpoint에 대한 지원이 AWS 종료됩니다. 2026년 10월 30일 이후에는 Amazon Pinpoint 콘솔 또는 Amazon Pinpoint 리소스(엔드포인트, 세그먼트, 캠페인, 여정, 분석)에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 [Amazon Pinpoint 지원 종료](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)를 참조하세요. **참고:** SMS, 음성, 모바일 푸시, OTP 및 전화번호 검증과 관련된 APIs는이 변경의 영향을 받지 않으며 AWS 최종 사용자 메시징에서 지원됩니다.
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# Amazon Pinpoint 여정 참여 지표
다음 표에서는 Amazon Pinpoint 여정에서 보낸 모든 이메일 메시지의 추세를 모니터링하기 위해 쿼리할 수 있는 표준 여정 참여 지표를 나열하고 설명합니다. 이러한 지표에 대한 데이터를 쿼리하려면 Amazon Pinpoint API의 [여정 참여 지표](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-journeys-journey-id-kpis-daterange-kpi-name.html) 리소스를 사용하세요. **kpi-name** 열은 쿼리에서 `kpi-name` 파라미터에 사용할 값을 나타냅니다.
| 지표 | kpi-name | 설명 |
| --- | --- | --- |
| 클릭 수 | `journey-emails-clicked` | 참가자가 메시지에서 링크를 클릭한 횟수입니다. 참가자 한 명이 메시지에 있는 여러 링크를 클릭하거나 동일한 링크를 두 번 이상 클릭하는 경우에도 각 클릭이 계수됩니다. |
| 클릭(활동별 그룹화) | `emails-clicked-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 참가자가 메시지의 링크를 클릭한 횟수입니다. 참가자 한 명이 메시지에 있는 여러 링크를 클릭하거나 동일한 링크를 두 번 이상 클릭하는 경우에도 각 클릭이 계수됩니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 수신 거부 | `journey-emails-complained` | 참가자가 요청되지 않은 이메일 또는 원치 않는 이메일로 보고한 메시지의 수입니다. |
| 불만 사항(활동별 그룹화) | `emails-complained-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 참가자가 요청되지 않은 이메일 또는 원치 않는 이메일로 보고한 메시지의 수입니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 전달 | `journey-emails-delivered` | 참가자에게 배달된 메시지의 수입니다.
이 지표는 전송한 메시지 수에서 소프트 바운스나 하드 바운스로 인해 또는 메시지가 거부되어서 배달할 수 없는 메시지 수를 뺀 값으로 계산됩니다. |
| 배달(활동별 그룹화) | `emails-delivered-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 참가자에게 배달된 메시지 수입니다.
이 지표는 전송된 메시지 수에서 여정의 각 활동에 대해 소프트 바운스나 하드 바운스로 인해 또는 메시지가 거부되어서 배달할 수 없는 메시지 수를 뺀 값으로 계산됩니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 하드 바운스 | `journey-emails-hardbounced` | 하드 바운스로 인해 참가자에게 배달될 수 없는 메시지의 수입니다. 하드 바운스는 영구적인 문제로 인해 메시지가 배달되지 못할 때 발생합니다(예: 참가자의 이메일 주소가 존재하지 않음). |
| 하드 바운스(활동별 그룹화) | `emails-hardbounced-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 하드 바운스로 인해 참가자에게 배달할 수 없는 메시지의 수입니다. 하드 바운스는 영구적인 문제로 인해 메시지가 배달되지 못할 때 발생합니다(예: 참가자의 이메일 주소가 존재하지 않음).
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 열기 | `journey-emails-opened` | 참가자가 열어본 메시지의 수입니다. |
| 열기(활동별 그룹화) | `emails-opened-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 참가자가 열어본 메시지 수입니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 거부 | `journey-emails-rejected` | 참가자가 거부하여 참가자에게 전송되지 않은 메시지 수입니다. 메시지에 맬웨어가 포함되어 있다고 Amazon Pinpoint가 판단하면 메시지가 거부됩니다. Amazon Pinpoint는 거부된 메시지를 보내려고 시도하지 않습니다. |
| 거부(활동별 그룹화) | `emails-rejected-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 거부되었기 때문에 참가자에게 전송되지 않은 메시지 수입니다. 메시지에 맬웨어가 포함되어 있다고 Amazon Pinpoint가 판단하면 메시지가 거부됩니다. Amazon Pinpoint는 거부된 메시지를 보내려고 시도하지 않습니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 전송 | `journey-emails-sent` | 전송한 메시지의 수입니다. |
| 전송(활동별 그룹화) | `emails-sent-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 전송된 메시지 수입니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 소프트 바운스 | `journey-emails-softbounced` | 소프트 바운스로 인해 참가자에게 배달할 수 없는 메시지의 수입니다. 소프트 바운스는 일시적인 문제로 인해 메시지가 배달되지 못할 때 발생합니다(예: 참가자의 받은 편지함이 가득 찼거나 수신 서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우). |
| 소프트 바운스(활동별 그룹화) | `emails-softbounced-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 소프트 바운스로 인해 참가자에게 배달할 수 없는 메시지의 수입니다. 소프트 바운스는 일시적인 문제로 인해 메시지가 배달되지 못할 때 발생합니다(예: 참가자의 받은 편지함이 가득 찼거나 수신 서버를 일시적으로 사용할 수 없는 경우).
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |
| 구독 해지 | `journey-emails-unsubscribed` | 참가자가 메시지에서 구독 취소 링크를 클릭한 횟수입니다. 참가자 한 명이 동일한 구독 취소 링크를 두 번 이상 클릭하는 경우에도 각 클릭이 계수됩니다. |
| 구독 취소(활동별 그룹화) | `emails-unsubscribed-grouped-by-journey-activity` | 여정의 각 활동에 대해 참가자가 메시지에서 구독 취소 링크를 클릭한 횟수입니다. 참가자 한 명이 동일한 구독 취소 링크를 두 번 이상 클릭하는 경우에도 각 클릭이 계수됩니다.
이 지표에 대한 쿼리 결과는 활동을 고유하게 식별하는 문자열인 활동 ID(`JourneyActivityId`)별로 그룹화됩니다. |