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# 시작하기
**참고**
이 섹션에 나열된 단계를 완료하려면 먼저 [통합 사전 조건을](crm-integration-setting-up.md) 완료해야 합니다.
다음 주제의 단계에서는 CRM 통합을 설정하는 방법을 설명합니다. 각 단계 세트에는 특정 사용자 권한이 필요하며 주제에는 해당 권한이 나열됩니다. 두 단계 세트를 모두 완료해야 합니다.
**Topics**
+ [AWS Partner Central 및 AWS Marketplace 계정 연결](link-pc-mkt-accounts.md)
+ [AWS Marketplace 판매자 계정에서 IAM 사용자 생성](create-iam-user-seller-account.md)
+ [통합 유지 관리](crm-integration-ongoing-maintenance.md)
+ [통합 문제 해결](troubleshooting.md)
# AWS Partner Central 및 AWS Marketplace 계정 연결
다음 단계에서는 AWS Partner Central과 AWS Marketplace 판매자 계정을 연결하는 방법을 설명합니다. 이 단계를 완료하려면 Salesforce Alliance 리드 권한이 있어야 합니다. 모든 유형의 CRM 통합을 생성하려면 먼저 계정을 연결해야 합니다.
**계정을 연결하려면**
1. 해결 방법:
+ AWS Partner Central 계정에 제휴 책임자 또는 클라우드 관리자로 로그인합니다.
+ AWS Marketplace 판매자 계정에 로그인합니다.
1. Partner Central 홈 페이지의 오른쪽 상단 모서리에서 **계정 연결을** 선택합니다.
**계정 연결 사전 조건** 대화 상자가 나타납니다.
1. **계정 연결 계속을** 선택한 다음 **계정 연결 시작을** 선택합니다.
그러면 AWS 콘솔과 AWS Marketplace 판매자 계정으로 이동합니다.
1. 해결 방법:
1. **AWS 계정 ID** 아래에 올바른 값이 표시되는지 확인합니다.
1. **법적 사업체 이름** 상자에 사업체의 법적 이름을 입력합니다.
1. **다음**을 선택합니다.
그러면 Partner Central 및 **표준 IAM 역할** 페이지로 돌아갑니다.
1. 다음 확인란을 선택합니다.
+ **클라우드 관리자 IAM 역할**에서 **AWS Partner Central Alliance 책임자 및 모든 활성 클라우드 관리자 사용자에게 PartnerCentralRoleForCloudAdmin-\$1\$1\$1 역할 할당을** 선택합니다.
+ **Alliance 팀 IAM 역할**에서 **모든 활성 AWS Partner Central Alliance 팀 사용자에게 PartnerCentralRoleForAlliance-\$1\$1\$1 역할 할당을** 선택합니다.
+ **ACE IAM 역할**에서 **AWS Partner Central ACE 관리자 및 사용자에게 PartnerCentralRoleForAce-\$1\$1\$1 역할 할당을 선택합니다.**
1. **다음을** 선택한 후 **계정 연결을** 선택합니다.
연결 프로세스가 완료되면 성공 메시지가 나타납니다.
# AWS Marketplace 판매자 계정에서 IAM 사용자 생성
다음 섹션의 단계에서는 Salesforce가 AWS Marketplace 판매자 계정에 연결할 수 있는 IAM 사용자를 생성하는 방법을 설명합니다. 사용자를 생성한 다음 사용자가 Amazon S3 버킷에 연결하고 미리 서명된 URLs.
AWS Marketplace 판매자 계정에서 사용자를 생성하고이 단계를 완료하려면 AWS 관리자 권한이 있어야 합니다.
**Topics**
+ [IAM 사용자 생성](create-user-steps.md)
+ [IAM 사용자에 대한 Amazon S3 권한 설정](s3-iam-perms.md)
# IAM 사용자 생성
다음 단계에 따라 AWS Marketplace 판매자 계정에서 IAM 사용자를 생성합니다.
1. AWS Marketplace 포털에서 판매자 계정에 로그인합니다.
1. 탐색 창에서 **사용자를** 선택한 다음 **사용자 생성을** 선택합니다.
1. **사용자 이름** 상자에 **apn-ace-***CompanyName*-**AccessUser-prod**를 입력합니다. 여기서 *CompanyName*은 회사의 이름입니다. 그런 **다음 다음을** 선택합니다.
1. **권한 설정** 페이지에서 **정책 직접 연결을** 선택한 **후 다음을** 선택합니다.
**권한 정책 섹션이** 나타납니다.
1. **AWSPartnerCentralOpportunityManagement**를 찾습니다.
검색 결과에 정책이 나타납니다.
1. 정책 옆의 확인란을 선택한 **후 다음을** 선택합니다.
**중요**
다른 정책이나 권한을 추가하지 마세요.
1. **검토 및 생성** 페이지에서 **사용자 생성을** 선택합니다.
# IAM 사용자에 대한 Amazon S3 권한 설정
AWS Marketplace 구성을 위해 생성된 IAM 사용자에게 Amazon S3와 상호 작용할 수 있는 권한이 있어야 합니다. 아래 표시된 Amazon S3 정책은 IAM 사용자에게 버킷을 보고, 버킷의 콘텐츠를 나열하고, 버킷에 객체를 업로드하고, 버킷의 객체에 대해 미리 서명된 URLs을 생성할 수 있는 권한을 부여합니다. 커넥터는 Amazon S3 버킷에 사용자 지정 EULA를 업로드하고 AWS Marketplace 카탈로그 API에 전달할 미리 서명된 URL을 생성해야 하므로 이러한 권한이 필요합니다.
다음 정책은 \$1\$1amzn-s3-demo-bucket\$1 가상 이름을 사용합니다. 버킷의 이름으로 바꾼 다음 정책을 IAM 사용자에게 연결합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "S3ListBucket",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:ListBucket"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}"
]
},
{
"Sid": "AllowS3PutObject",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
},
{
"Sid": "AllowCreatePresignedUrl",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"s3:PutObject",
"s3:PutObjectAcl",
"s3:GetObject",
"s3:GetObjectAcl"
],
"Resource": [
"arn:aws:s3:::${amzn-s3-demo-bucket}/"
]
}
]
}
```
------
# 통합 유지 관리
AWS Partner CRM 통합에는 다음과 같은 일상적인 유지 관리 요구 사항이 있습니다.
+ ** AWS 업데이트 모니터링** - CRM 통합에 영향을 미칠 수 있는 프로세스 및 데이터 모델에 대한 업데이트를 최신 AWS 상태로 유지합니다.
+ **새로운 기능 채택** -에서 릴리스한 새로운 기능과 개선 사항을 수용 AWS 하여 CRM 통합이 현대적이고 효율적으로 유지되도록 합니다.
## 릴리스 케이던스
AWS Partner Central에는 고정된 릴리스 주기가 없지만 업데이트는 일반적으로 1년에 2\$14회 롤아웃됩니다. 업데이트는 새로운 기능, 데이터 모델 조정 또는 AWS 프로세스 변경을 제공하여 CRM 통합을 수정해야 합니다.
## 파트너에 대한 기대 사항
정기적인 유지 관리 및 업그레이드를 위해 CRM 통합에 리소스를 할당해야 합니다. 분기마다 업그레이드 및 유지 관리에 2\$14주의 개발자 및 영업 운영 시간을 지정하는 것이 좋습니다. 투자를 통해 통합이 제대로 작동하고에서 제공하는 최신 기능을 사용할 수 있습니다 AWS.
AWS 는 일반적으로 Partner Alliance Leads에 업데이트 및 관련 타임라인에 대해 알립니다. 공개 커뮤니케이션 채널이 적시에 업데이트를 수신하도록 합니다.
# 통합 문제 해결
다음 주제에서는 지원 사례를 생성하고 일반적인 온보딩 및 통합 오류를 해결하는 방법을 설명합니다.
**Topics**
+ [지원 사례 제기](#raising-support-cases)
+ [온보딩 오류 메시지](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)
## 지원 사례 제기
CRM을와 통합하는 데 여전히 문제가 있는 경우 다음 단계에 AWS따라 지원 사례를 제기하세요.
1. [AWS 파트너 네트워크 자격 증명으로 Partner Central](https://partnercentral.awspartner.com)에 로그인합니다. AWS
1. [Partner Central 지원 센터에서](https://partnercentral.awspartner.com/support) **새 사례 열기**를 선택하고 다음 필드를 작성합니다.
+ **지원 사례 유형** - AWS Partner 중앙.
+ **관련 질문** - 파트너 중앙 도구 또는 ACE 리드 및 기회.
+ **Get Specific** - 가장 적합한 CRM 통합 사례 유형을 선택합니다.
+ **제목** - 요청에 대한 간략한 설명을 포함합니다.
+ **설명** - 문제, 질문, 오류 및 문제 해결 단계에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
+ **첨부 파일** - 해당하는 경우 로그와 스크린샷을 동기화합니다.
## 온보딩 오류 메시지
다음 표에서는 몇 가지 일반적인 오류 메시지와 해결 방법을 나열하고 설명합니다.
| 오류 메시지 | 오류 조건 | 해결 단계 |
| --- | --- | --- |
| Alliance Lead 연락처만이 요청을 할 수 있습니다. | Alliance Lead(ACE 적격) 이외의 사람이 요청 상태 업데이트, 요청 세부 정보 액세스, 요청 중단, 새 요청 생성 등을 시도하는 경우. | 내부 사용자의 경우: 파트너 계정이 ACE 적격인지 확인합니다. |
| 구현을 완료로 표시하지 못했습니다. 다시 시도하세요. | 요청을 구현 완료로 표시하려고 하는데 업데이트 중에 오류가 발생한 경우. | 지원 팀에 문의하세요. |
| 요청이 수신되지 않았습니다. | 요청을 중단하려고 하는데 중단할 요청이 없는 경우. | |
| 내부 오류로 인해 현재 요청을 수행할 수 없습니다. 잠시 후 다시 확인합니다. | 요청을 중단하거나 요청 처리 중에 내부 오류가 발생할 때 발생합니다. | 지원 팀에 문의하세요. |
| 버킷을 프로비저닝할 IAM 사용자/역할에 대한 ARN 세부 정보를 제공하세요. | 베타 또는 프로덕션 IAM 사용자에게 ARN을 제공하지 않을 때 발생합니다. | IAM 세부 정보는 비워둘 수 없습니다. |
| 중복 요청:이 IAM 사용자/역할에 대해 버킷 ARN 세부 정보가 이미 생성되고 프로비저닝되었습니다. | IAM 세부 정보가 동일한 동일한 파트너에 대해 다른 요청이 생성되고 요청이 중단되지 않을 때 발생합니다. | 기존 요청을 중단합니다. |
| 기존 요청에서 IAM ARN 세부 정보를 업데이트하십시오. | 시스템에서 요청을 처리하려고 하고 오류로 인해 요청이 실패할 때 발생합니다. | IAM ARN 세부 정보를 업데이트하고 다시 제출합니다. |
| 내부 오류로 인해 현재 요청을 수행할 수 없습니다. 잠시 후 다시 확인합니다. | 요청이 제출되고 처리 중 문제가 발생한 후. | 지원 팀에 문의하세요. |