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# 추천, 리드 및 기회 작업
다음 주제에서는 판매 추천이 리드와 기회가 되는 방법을 설명합니다. 또한이 주제에서는에서 시작된 기회 AWS 와 파트너가 시작한 기회의 차이점에 대해서도 설명합니다.
**참고**
[파트너 생성 추천에](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral) 대한 승인 프로세스는 Salesforce와 CRM 커넥터를 사용한다고 가정합니다.
**Topics**
+ [추천이란 무엇입니까?](#what-is-a-lead-referral)
+ [AWS 시작된 기회 추천이란 무엇입니까?](#what-is-an-aws-originated-opportunity-referral)
+ [파트너 주도 기회 추천이란 무엇입니까?](#what-is-a-partner-originated-opportunity-referral)
+ [추천 닫기](#closing-a-referral)
## 추천이란 무엇입니까?
*추천*이라는 용어는 리드와 기회에 대한 일반적인 설명자 역할을 합니다. *리드*는 AWS 제품 또는 파트너 솔루션에 대한 관심을 표현하는 고객 응대를 말합니다. 영업 프로세스의 초기 단계에서 영업 담당자는 관심 있는 개인이 AWS 고객이 될 가능성이 있는지 여부를 결정합니다. 이 평가 및 검증 단계를 *검증*이라고 합니다. 리드가 적격으로 간주되고 고객으로 전환할 가능성이 더 높으면 *기회가* 됩니다.
## AWS 시작된 기회 추천이란 무엇입니까?
AWS 영업은 추천을 공유하여 AWS시작된 기회 추천을 생성합니다. AWS 영업 팀은 솔루션 목록의 정보 품질, 과거 기회, 파트너십 여정 진행 상황, 과거 성과 등 여러 요인을 기반으로 파트너를 영업 기회에 연결하라는 AWS 권장 사항을 받습니다.
고객 연락처 이름, 직함, 이메일, 전화 등 고객 연락처 세부 정보가 마스킹 처리된 추천을 받습니다. 그러나 추천에는 추천을 진행할지 여부를 결정하는 데 사용하는 고객 이름 및 프로젝트 제목을 포함한 AWS 연락처 세부 정보가 포함됩니다. 추천을 수락하거나 거부하려면 `partnerAcceptanceStatus` 필드에 `Accepted` 또는 `Rejected` 값을 전송합니다. 페이로드에 지정된 `acceptBy` 날짜 및 시간 이전에이 작업을 수행해야 합니다. 추천을 거부하는 경우를 제공해야 합니다`rejectionReason`.
AWS시작된 추천을 수락하거나 거부할 때는 추천의 다른 값을 업데이트하지 마십시오. 사용자 또는의 추천에 대한 모든 업데이트는 CRM 시스템과 동기화하는 데 최대 1시간이 걸릴 AWS수 있습니다. 추천을 수락하면가 마스킹되지 않은 고객 연락처 세부 정보가 포함된 새 페이로드를 AWS 보냅니다. 그런 다음 기회에 참여하고에 대한 정기적인 업데이트를 제공합니다 AWS.
## 파트너 주도 기회 추천이란 무엇입니까?
공동 판매 또는 가시성을 위해 AWS 판매와 추천을 공유할 때 파트너 주도 기회 추천을 생성합니다. 기본적으로 파트너가 생성한 모든 기회 추천은 검증(검토) 프로세스를 거치며 상태는 **제출됨**입니다. 검토가 시작되면 상태가 **검토 중**으로 변경되고 검증이 완료될 때까지 기회를 업데이트할 수 없습니다.
검증에 성공하면 기회 상태가 **승인**됨으로 변경되고 기회로 업데이트할 수 있습니다. 검증에 실패하면 상태가 **작업 필요**로 바뀌고 Salesforce의 **apnReviewerComments** 필드에 검사기의 주석이 나타납니다. 문제를 해결하고 추천을 다시 제출합니다.
기회를 업데이트하고 다시 제출하면 **제출됨** 상태로 돌아가고 검증 프로세스가 다시 시작됩니다. 기회가 통과하면 추천 상태가 **승인**되고 파트너 및가 기회에 대한 정기 업데이트를 공유할 AWS 수 있습니다. 검증 프로세스는 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.
파트너 생성 리드 및 기회의 필드에 대한 자세한 내용은 GitHub의 [리드-필드](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/lead-samples/Leads-Fields.csv) 및 [기회-필드](https://github.com/aws-samples/partner-crm-integration-samples/blob/main/opportunity-samples/Opportunity-Fields.csv)를 참조하세요.
**참고**
AWS 는 "Partner Shares Lead with AWS" 시나리오를 지원하지 않습니다. 외부 소스를 통해 리드를 받는 파트너는 일반적으로 직접 리드를 추구합니다. 리드가 승인된 기회가 되면 파트너는 파트너 주도 기회 추천 AWS 으로에 제출할 수 있습니다.
## 추천 닫기
파트너가 추천을 **시작됨**으로 종료하면 고객과 연결된 AWS 계정을 연결해야 합니다. 추천을 **해지된 손실**로 해지하려면 파트너가 **closedLostReason**을 제공해야 합니다. 판매와 관련된 추천의 경우 AWS Marketplace파트너는 기회에 AWS Marketplace 제안을 첨부해야 합니다.
기회 상태를 확인하기 위해 파트너는 Salesforce에서 **awsStage** 필드를 확인할 수 있습니다.
**참고**
**awsStage** 필드는 **스테이지** 필드와 다릅니다. **awsStage** 필드에는 추천의 현재 단계가 읽기 전용 값으로 표시됩니다. `stage` 필드에는 추천에 대한 정기 업데이트가 표시됩니다.