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# 비공개 제안 FAQ
이 FAQ는 비공개 제안 생성, 관리 및 문제 해결에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
**Topics**
+ [비공개 제안 성공지원 팀(POST)이란 무엇이며 판매자는 어떻게 팀에 연락할 수 있습니까?](#what-is-post)
+ [판매자는 제안 탭에 액세스할 때 오류를 어떻게 해결할 수 있습니까?](#resolve-offers-tab-errors)
+ [할부 플랜 또는 유연한 결제 일정이란 무엇입니까?](#faq-installment-plans)
+ [비공개 제안에 액세스할 때 404 오류를 수신하는 구매자를 어떻게 도울 수 있습니까?](#troubleshoot-404-errors)
+ [비공개 제안을 수락하려고 할 때 고객에게 “활성 계약이 이미 있습니다”라는 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?](#active-contract-error)
+ [판매자 또는 구매자가 비공개 제안을 취소할 수 있나요?](#cancel-private-offer)
+ [환불 또는 계약 취소를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?](#request-refund-cancellation)
+ [구매자는 언제 인보이스를 받나요?](#buyer-invoicing)
+ [제안이 수락되면 판매자는 어떤 조치를 취해야 하나요?](#seller-steps-after-acceptance)
+ [는 판매자와 파트너에게 어떻게 AWS 지불하나요?](#aws-payment-process)
+ [는 세금을 어떻게 AWS 평가하나요?](#aws-tax-assessment)
+ [리소스 및 지원](#resources-and-support)
+ [비공개 제안에 대한 다중 통화 지원](#multi-currency-support-faq)
## 비공개 제안 성공지원 팀(POST)이란 무엇이며 판매자는 어떻게 팀에 연락할 수 있습니까?
POST는 AWS Marketplace 비공개 제안 환경에서 외부 대상을 활성화합니다. 판매자는 AWS Marketplace 관리 포털의 [지원 양식을](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/) 사용할 수 있습니다. 지원 양식에 대한 도움이 필요하면 [비공개 제안 지원 양식 가이드](https://d1.awsstatic.com/awsmp/solutions/mk-sol-files/private-offers/Private%20Offer%20Support%20Form%20Guide.pdf) PDF를 다운로드하여 참조하세요.
## 판매자는 제안 탭에 액세스할 때 오류를 어떻게 해결할 수 있습니까?
AWS Marketplace Management Portal에서 **제안** 탭을 선택할 때 오류가 발생하면 다음 사전 조건을 충족하는지 확인합니다.
### 소프트웨어 또는 서비스를 직접 판매하는 비공개 제안을 생성하기 위한 사전 조건
1. AWS 계정에 적절한 Identity and Access Management(IAM) 정책이 있는지 확인합니다. 필수 정책에 대한 자세한 내용은 [비공개 제안에 대한 IAM 정책](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/detailed-management-portal-permissions.html) 참조하세요.
**참고**
IAM 정책 또는 권한을 수정하는 데 도움이 필요한 경우 내부 AWS 관리자에게 문의하세요. [공동 책임 모델에](https://aws.amazon.com/compliance/shared-responsibility-model) 따라 고객이 액세스를 관리하므로는 IAM 정책 또는 권한을 지원할 수 AWS 없습니다.
1. 제품이 하나 이상 공개되어 있어야 합니다. AWS Marketplace에서 공급업체를 검색하여 이를 확인할 수 있습니다. 제품이 표시되지 않는다면, 제품을 공개로 등록하지 않았거나 제한된 목록이 있을 수 있습니다.
### 소프트웨어 또는 서비스를 재판매하는 채널 파트너 비공개 제안(CPPO)을 생성하기 위한 사전 조건
+ AWS Marketplace다음에서 "판매자"가 되기 위한 지리적 사전 조건을 충족합니다.
+ [적격 관할](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/user-guide-for-sellers.html#eligible-jurisdictions) 구역의 법인 또는 해당 지역 중 하나에 설립된 사업체를 사용합니다.
+ 은행 계좌에 대한 필수 정보를 제공합니다. 다음을 포함하여 하나 이상의 은행 계좌를 제공할 수 있습니다.
+ 미국 자동 이체(ACH) 계좌
+ 적격 관할 구역의 SWIFT(국제은행간통신협회) 은행 계좌
+ [Hyperwallet](https://wssellers.hyperwallet.com/) 계좌
## 할부 플랜 또는 유연한 결제 일정이란 무엇입니까?
판매자는 할부 플랜(유연 결제 일정(FPS)이라고도 함)을 사용하여 사용자 지정 결제 일정으로 비공개 제안을 확장할 수 있습니다. 이러한 플랜은 특정 제품 및 요금 유형에 대한 비공개 제안에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [비공개 제안 대상인 제품 유형](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/buyer-private-offers.html#buyer-private-offers-types)을 참조하세요.
결제 일정은 승인된 계약 기간 동안 분산될 수 있으며, 구매자는 정기적으로 할부로 지불할 수 있습니다. 구독 후 고객은 일정 및 AWS 인보이스에서 모든 결제를 볼 수 있으므로 지출을 추적할 수 있습니다.
할부 플랜 및 FPS 통해 판매자는 다음을 지정할 수 있습니다.
+ 차원당 또는 인스턴스 유형당 단위 수
+ 계약의 결제 조건(선결제, 지연 또는 여러 인보이스)
### 할부 플랜 만들기
**참고**
소프트웨어 재판매 시나리오에서는 독립 소프트웨어 개발 판매 회사(ISV)가 할부 플랜을 결정합니다.
할부 플랜을 생성하려면
1. **제안 요금 및 기간 구성** 페이지의 **제품 가격 책정**에서 **할부 플랜을 사용하는 계약 요금**을 선택합니다.
1. 계약 기간을 선택하고 제안 세부 정보를 지정합니다.
1. **구매자 할부 플랜**에서 원하는 파라미터를 입력합니다.
+ 수락에 따른 선결제 인보이스 발행의 경우, 달러 금액을 입력하고 인보이스 날짜를 비공개 제안을 생성하는 날짜로 설정합니다.
+ 지연된 인보이스 발행의 경우 달러 금액을 입력하고 향후 인보이스 날짜를 설정합니다.
+ 할부 인보이스 발행의 경우, **결제 추가**를 선택하여 달러 금액 및 인보이스 날짜를 포함한 여러 결제 항목을 입력합니다.
자세한 내용은 [할부 플랜 생성](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/installment-plans.html)을 참조하세요. [할부 플랜에 대한 비디오 자습서](https://www.youtube.com/watch?v=cgxDVAo336I)를 볼 수도 있습니다.
### 고정 SKU 또는 인스턴스 유형 설정
제안 생성 페이지의 차원 섹션에서 다음을 수행합니다.
1. "구매자는 하나 이상의 옵션 선택 가능"을 선택합니다.
1. 각 차원을 차원별 수량과 함께 입력합니다.
1. “차원 추가”를 선택하여 여러 차원을 포함하거나 “새 차원 생성 및 추가”를 선택하여 이 비공개 제안에 대한 사용자 지정 차원을 생성합니다.
## 비공개 제안에 액세스할 때 404 오류를 수신하는 구매자를 어떻게 도울 수 있습니까?
다음은 404 오류의 일반적인 이유 및 해결 방법입니다.
### 잘못된 계정 연결
1. 구매자에게 [AWS Console](https://console.aws.amazon.com/)의 [비공개 제안](https://us-east-1.console.aws.amazon.com/marketplace/home?region=us-east-1#/private-offers) 탭에 액세스하도록 요청합니다.
1. **이용 가능한 비공개 제안** 또는 **수락 및 만료된 제안** 탭에 제안이 표시되지 않는 경우:
+ 구매자가 올바른 계정에 로그인했는지 확인합니다. AWS 콘솔의 오른쪽 상단 모서리에서 계정 ID를 확인할 수 있습니다.
+ 올바른 계정에 로그인한 경우, 비공개 제안이 Amazon Machine Image(AMI) 제한 목록을 대상으로 하는지 확인합니다(아래 AMI 제한 목록 섹션 참조).
**해결 방법:** 구매자가 올바른 계정에 로그인하거나 올바른 AWS 계정 ID에 비공개 제안을 발행해야 합니다.
### 만료된 비공개 제안
+ 제안이 만료되면 **수락 및 만료된 제안** 탭으로 이동됩니다.
**해결 방법:** 만료 날짜를 연장하거나 새 비공개 제안을 발행합니다.
### AMI 제한 목록 제품
+ 두 탭에 제안이 표시되지 않고 구매자가 올바른 계정에 로그인한 경우, 제품이 제한된 목록 상태일 수 있습니다.
**해결 방법:**
+ 단일 AMI 제한 목록의 경우: [구매자 계정의 허용 목록 등록](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/ami-single-ami-products.html#single-ami-updating-allowlist)에 대한 지침에 따라 구매자의 계정을 허용 목록에 추가합니다.
+ 다른 서버 유형의 제한 목록의 경우: [비공개 제안 성공지원 팀(POST)](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?)에 문의하여 구매자의 계정을 허용 목록에 등록합니다.
**참고**
허용 목록은 각 제품마다 일회성 활동입니다.
### 프라이빗 마켓플레이스 제한 사항
+ 구매자에게 프라이빗 마켓플레이스가 있는 경우, 프라이빗 카탈로그에서 제품을 사용할 수 없다는 오류가 표시될 수 있습니다.
**해결 방법:** 구매자가 허용 목록에 제품을 추가해야 합니다. [ 프라이빗 마켓플레이스에 제품 추가](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/private-catalog-administration.html#add-products-to-your-private-marketplace)를 참조하세요.
문제가 지속되면 구매자에게 다음을 시도하도록 요청합니다.
+ 로그아웃 후 다시 로그인
+ 웹 브라우저 캐시 삭제
+ 쿠키 삭제
+ 시크릿 창에 로그인
+ 다른 브라우저 사용(Internet Explorer 이외의 브라우저)
## 비공개 제안을 수락하려고 할 때 고객에게 “활성 계약이 이미 있습니다”라는 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?
이 오류는 구매자 계정에 이미 제품에 대한 활성 구독이 있는 경우 발생합니다. 해결 방법은 제품 유형에 따라 다릅니다.
### 서비스형 소프트웨어(SaaS) 계약의 경우
각 구매자 계정은 SaaS 계약 또는 소비 제품이 포함된 계약에 대해 활성 구독을 하나만 가질 수 있습니다. 활성 구독을 업데이트하거나 확장하려면:
1. [AWS Marketplace Management Portal(AMMP)](https://aws.amazon.com/marketplace/management/homepage)의 **계약** 탭에서 계약 기반 제안을 생성합니다.
1. 계약 기반 제안에는 기존 제안의 보류 중인 결제 조건이 모두 포함됩니다. 아직 청구되지 않은 나머지 결제는 재정의되기 때문입니다.
#### 계약 기반 제안 생성
**Marketplace 비공개 제안(MPPO)의 경우:**
1. [AMMP](https://aws.amazon.com/marketplace/management/homepage)의 계약 탭으로 이동합니다.
1. 구매자의 계정 ID를 검색합니다.
1. 구매자의 현재 계약을 선택합니다.
1. “계약 기반 제안 생성”을 선택합니다.
**채널 파트너 비공개 제안(CPPO)의 경우:**
1. ISV는 채널 파트너에게 라이선스 단위 수, CP에 대한 결제 조건, 계약 기간을 포함하여 파트너 탭에서 새로운 요금으로 판매 권한을 부여합니다.
1. 채널 파트너가 [AMMP](https://aws.amazon.com/marketplace/management/homepage)의 계약 탭으로 이동합니다.
1. 구매자의 계정 ID를 검색합니다.
1. 구매자의 현재 계약을 선택합니다.
1. **계약 기반 제안 생성**을 선택합니다.
1. **판매 승인** 목록을 열고 1단계에서 새로운 기회를 선택합니다. 이를 통해 채널 파트너는 계약 기반 제안에 대한 조건을 입력할 수 있습니다.
자세한 내용은 [ 계약 기반 제안 생성](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/userguide/private-offers-upgrades-and-renewals.html)을 참조하세요.
**SaaS 계약 및 소비 요금이 적용되는 계약(CCP)의 기타 옵션:**
+ 다른 구매자 계정을 대상으로 동일한 제품 ID에 대한 새 비공개 제안을 생성합니다.
+ 동일한 구매자 계정에 다른 제품 ID에 대한 새 비공개 제안을 발행합니다.
+ 활성 계약의 취소를 요청한 다음, 동일한 제품 ID 및 구매자 ID에 대해 새 비공개 제안을 발행합니다.
### AMI(시간 요금 및 연간 구독)
각 구매자 계정은 하나의 활성 구독만 가질 수 있습니다. 업데이트 또는 확장하려면:
1. **오퍼** 탭에서 새 제안을 발행합니다.
1. 구매자가 수락하면 새 약관이 이전 계약 약관보다 우선 적용됩니다.
1. 취소하지 않는 한 이전 제안의 결제 일정에서 보류 중인 요금은 지속됩니다.
### AMI 계약 및 전문 서비스의 경우
새 비공개 제안을 수락하기 전에 구매자의 현재 구독을 취소해야 합니다. [환불/취소 양식](https://aws.amazon.com/marketplace/management/support/refund-request)을 사용하여 취소 요청을 개시합니다.
## 판매자 또는 구매자가 비공개 제안을 취소할 수 있나요?
+ **구매자가 구독하지 않은 경우:** 판매자는 AWS Marketplace 관리 포털의 **제안** 탭으로 이동하여 제안을 선택하고 **취소**를 선택하여 취소할 수 있습니다.
+ **구매자가 구독한 경우:** 기록 판매자는 AWS Marketplace Management Portal의 [환급/취소 양식을](https://aws.amazon.com/marketplace/management/support/refund-request) 사용하여 취소 요청을 시작해야 합니다. 자세한 지침은 이 [비디오 자습서](https://www.youtube.com/watch?v=eQpadPl0ROs)를 참조하세요.
## 환불 또는 계약 취소를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
환불 및 계약 취소는 AWS 고객 서비스 팀에서 처리합니다.
판매자(Marketplace 비공개 제안을 한 ISV, 채널 파트너 비공개 제안을 한 채널 파트너)가 환불 또는 취소를 개시하려면 [환불/취소 양식](https://aws.amazon.com/marketplace/management/support/refund-request)을 사용해야 합니다.
[이 비디오](https://www.youtube.com/watch?v=eQpadPl0ROs)에서는 전체 프로세스를 설명합니다.
판매자는 다음 데이터를 입력해야 합니다.
+ **구매자 계정 ID**: 이 정보는 제안 세부 정보 또는 청구 수익 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 구독자 계정 ID여야 합니다.
+ **판매자 계정 ID**: 비공개 제안을 생성하는 데 사용되는 판매자의 AWS 계정 ID입니다.
+ **제품 ID**: 제안 세부 정보 또는 **레거시 제품 ID** 열의 [청구 수익 대시보드](billed-revenue-dashboard.md)에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
+ **결제 날짜**: 제안 세부 정보 또는 **사용 시작 기간** 열의 [청구 수익 대시보드](billed-revenue-dashboard.md)에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
+ **환불 금액**: 환불이 필요하지 않은 경우, 판매자는 이를 0 USD로 설정할 수 있습니다.
+ **추가 세부 정보**: 다음 참고 사항을 참조하세요.
**중요**
계약 취소가 포함된 요청의 경우 다음 텍스트를 포함합니다.
*계정 X의 **offer-X* 구독을 취소하세요.
환불의 경우이 섹션에서 구매자의 인 AWS 보이스 ID를 지정하는 것이 도움이 되지만 필수는 아닙니다.
후속 조치가 발생할 경우에 나중에 참조할 수 있도록, 제출 후에 받은 참조 ID를 저장합니다.
요청을 제출한 후 [AWS Support 콘솔](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?)에서 상태 업데이트를 확인합니다.
## 구매자는 언제 인보이스를 받나요?
+ **수락 시:** 인보이스는 구독 즉시 결제 콘솔에서 생성됩니다.
+ **유연한 결제 일정:** 인보이스는 판매자와 구매자 간에 협상된 사용자 지정 결제 일정을 기반으로 합니다.
+ **AWS 통합 청구서(이달 2/3):** 공개 제안 구매 및 측정 제품을 포함할 수 있습니다.
## 제안이 수락되면 판매자는 어떤 조치를 취해야 하나요?
1. 제안 수락을 추적합니다.
1. **재무 팀의 경우:** 표준 관행은 판매자가 미결제 결제를 생성하고 AWS Marketplace 주문에 대해 고객에게 인보이스 생성을 금지하여 구매 추적을 처리하는 것입니다.
## 는 판매자와 파트너에게 어떻게 AWS 지불하나요?
+ 구독자로부터 자금을 성공적으로 수금해야 **지급이 시작됩니다**.
+ 기본 지급 주기에 따라 매월 7일과 10일 사이에 **지급이 이루어집니다**. 또는 ISV 및 채널 파트너는 일별 또는 월별 지급 일정을 선택할 수 있습니다. ISV 또는 채널 파트너가 월별 옵션을 선택하는 경우, 매월 지급 받을 날짜를 선택할 수 있습니다.
+ ISV 또는 채널 파트너의 계좌에 있는 미국 은행 계좌에 등록 수수료를 공제하고 나머지 **지급 금액이 입금됩니다**. 일반 은행 자동 이체 서비스 기준에 따라 자금이 입금되는 데 영업일 기준 1\~3일이 걸릴 수 있습니다. 미국 은행 계좌가 없는 경우 [Hyperwallet](https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/external/G7S55VWDZ9SQCUEX?ref=efph_G7S55VWDZ9SQCUEX_cont_G521&locale=en-GB)을 사용하여 Amazon 매출에 대한 지급금을 입금 계좌로 수신하고 현지 통화로 현지 은행에 직접 이체할 수 있습니다.
## 는 세금을 어떻게 AWS 평가하나요?
AWS Marketplace 는 다음을 기준으로 세금을 부과합니다.
+ [제품 구독자의 세금용 주소](https://aws.amazon.com/tax-help/location/)
+ 제품 유형
+ 마켓플레이스 중개자 관련 법률
**마켓플레이스 중개자:** 마켓플레이스 운영자가 세금을 청구 및 징수하고, 과세 기관에 납부해야 합니다.
**마켓플레이스 중개자가 아닌 경우:** 책임은 판매자에게 있습니다.
세금 의무에 대한 자세한 내용은 [AWS Marketplace - 판매자를 위한 세금 도움말을 참조하세요](https://aws.amazon.com/tax-help/marketplace-sellers/).
## 리소스 및 지원
특정 요청이 있는 경우 AWS Marketplace Management Portal을 통해 다음 AWS Marketplace 팀 중 하나에 문의하세요.
**비공개 제안 성공지원 팀(POST):** 이 팀은 비공개 제안 운영 활성화 및 지원을 통해 판매자(ISV 및 채널 파트너) 및 구매자를 지원합니다. [지원 양식](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?)을 통해 문의하세요.
**공급업체 재무지원 팀(VFS):** 이 팀은 공급업체 재무상의 현금 처리, 조정 및 관련 보고에 영향을 미치는 프로세스를 개선하고 공개 제안이 아닌 MPPO 및 CPPO와 관련된 재무 질문을 통해 판매자(ISV 및 채널 파트너)의 온보딩을 지원합니다. [지원 양식](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/%22)을 통해 문의하세요.
**관리형 카탈로그 운영(MCO):** 이 팀은 타사 소프트웨어 판매자를 AWS Marketplace 플랫폼에 온보딩하고, 정책 준수 및 구매자 경험을 위해 소프트웨어 제품을 검토 및 처리하고, 판매자와의 운영상 관계를 관리할 책임이 있습니다. [지원 양식](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/%22)을 통해 문의하세요.
비공개 제안 프로세스를 처음 사용하는 경우, 이 [비디오 라이브러리](https://youtube.com/playlist?list=PLhr1KZpdzukc8sIMVYRmxXt3cpfsXz61q)를 사용하여 소개, 개요 및 가장 일반적인 질문에 대한 답변을 통해 시작할 수 있습니다. [구매자 인보이스 발행](https://youtu.be/vKzo7FINzss), [지급금](https://youtu.be/uevtix9nhsY) 또는 [AWS 세금 규정](https://youtu.be/MyhJZRiYBR0)에 대한 질문의 답변은 연결된 비디오 또는 [AWS Marketplace 공급업체 재무 지원](https://d1.awsstatic.com/awsmp/solutions/mk-sol-files/private-offers/Success-guide.pdf) PDF에서 확인할 수도 있습니다.
## 비공개 제안에 대한 다중 통화 지원
**Topics**
+ [비공개 제안에서는 어떤 통화가 지원되나요?](#which-currencies-supported)
+ [USD 이외의 통화로 종량제 제안을 생성할 수 있나요?](#payg-non-usd-currencies)
+ [환율은 얼마나 자주 업데이트되나요?](#fx-rates-update-frequency)
+ [구매자가 다양한 제안에 대해 각기 다른 통화로 결제할 수 있나요?](#buyers-different-currencies)
+ [USD 이외 통화로 이루어진 제안에 대한 등록 수수료는 어떻게 계산되나요?](#listing-fee-non-usd)
### 비공개 제안에서는 어떤 통화가 지원되나요?
비공개 제안은 USD, EUR, GBP, AUD, JPY 및 INR(인도 판매자만 해당)을 지원합니다. 모든 요금 모델(계약, 계약 및 사용량 결합 및 종량제)은 이러한 통화를 지원합니다.
### USD 이외의 통화로 종량제 제안을 생성할 수 있나요?
예. PAYG 프라이빗 제안은 지원되는 모든 통화를 지원합니다. 환율은 일관된 현지 통화 요금을 유지하기 위해 매월 업데이트됩니다.
### 환율은 얼마나 자주 업데이트되나요?
소비 요금 및 PAYG 요금의 경우 결제가 실행되기 전에 고정 요금이 매월 갱신됩니다. 계약 요금제는 전체 계약 기간 동안 고정 요금을 사용합니다.
### 구매자가 다양한 제안에 대해 각기 다른 통화로 결제할 수 있나요?
예. 구매자는 다양한 통화로 비공개 제안을 수락할 수 있지만 각 통화에 대해 별도의 인보이스를 받습니다.
### USD 이외 통화로 이루어진 제안에 대한 등록 수수료는 어떻게 계산되나요?
등록 수수료는 제안 통화로 계산되고 공제됩니다. 또한 판매자는 제안 통화로 지불을 받습니다. 예를 들어, 제안 통화가 EUR인 경우 등록 수수료는 EUR로 공제되고 판매자 지급금은 EUR로 이루어집니다.