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# AMS의 애플리케이션 인식 인시던트 알림
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애플리케이션 인식 자동 인시던트 알림을 사용하여 AMS가 사용자를 대신하여 생성하는 지원 사례에 맞게 통신 환경을 사용자 지정할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 AMS는 [AWS Service Catalog AppRegistry](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/intro-app-registry.html)에서 사용자 지정 워크로드 기본 설정을 검색하여 애플리케이션에 대한 메타데이터로 AMS 인시던트 통신을 보강하고 사용자를 대신하여 AMS에서 생성한 지원 사례의 심각도를 사용자 지정합니다. 이 기능을 사용하려면 먼저 AMS 계정에서 AWS Service Catalog AppRegistry를 프로비저닝해야 합니다.

AMS 모니터링 기본값에 대한 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[AMS의 모니터링 및 이벤트 관리](monitoring.md).

## AMS 계정에서 AppRegistry 프로비저닝 및 애플리케이션 생성
<a name="case-enrich-onboard-appregistry"></a>

AppRegistry 서비스는 AMS 계정의 셀프 서비스 프로비저닝(SSP) 모드에서 사용할 수 있습니다. 액세스를 요청하는 방법에 대한 지침은 [AMS SSP를 사용하여 AMS 계정 AWS Service Catalog AppRegistry 에서 프로비저닝을 참조하세요](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/service-catalog-appregistry.html).

AppRegistry를 프로비저닝한 후 다음 방법 중 하나를 사용하여 애플리케이션을 생성합니다.

1. **AWS 콘솔:** AWS 콘솔을 통해 AppRegistry에서 애플리케이션을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 AppRegistry 관리자 안내서의 [애플리케이션 생성을](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/create-apps.html) 참조하세요. *AWS Service Catalog AppRegistry *

1. **CloudFormation:** 다른 리소스를 정의하는 것처럼 AppRegistry 애플리케이션을 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 *CloudFormation 사용 설명서*의 [AWS Service Catalog AppRegistry 리소스 유형 참조](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/AWS_ServiceCatalogAppRegistry.html)를 참조하세요.

## 태그를 생성하여 사례 보강 활성화
<a name="app-aware-case-enrichment"></a>

AMS가 애플리케이션 메타데이터에 액세스하려면 먼저 애플리케이션에 태그를 지정해야 합니다. 다음 표에는 필수 태그가 나열되어 있습니다.


| 태그 키 | 태그 값 | 
| --- | --- | 
| ams 관리형 | true | 

## 애플리케이션에 대한 AMS 지원 사례 심각도 사용자 지정
<a name="app-aware-comm-atts"></a>

애플리케이션이 조직에 얼마나 중요한지 지정하여 AMS에서 생성한 지원 사례의 심각도를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 설정은 AppRegistry의 애플리케이션과 연결된 속성 그룹에 의해 제어됩니다. 속성 그룹 이름의 이름은 다음 패턴과 일치해야 합니다.

```
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
```

위의 패턴에서는 애플리케이션을 생성할 때 AppRegistry에 사용된 이름과 일치해야 `ApplicationName` 합니다.

예제 콘텐츠:

```
{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}
```

**SchemaVersion**

이를 통해 사용 중인 스키마 버전과 사용할 수 있는 기능의 하위 집합이 결정됩니다.


| 스키마 버전 | Feature | 
| --- | --- | 
| 1.0 | 중요도 값에 따른 사용자 지정 지원 사례 심각도 | 

**중요도**

이 애플리케이션의 중요도에 따라 AMS 자동 시스템에서 생성된 지원 사례의 심각도가 결정됩니다.

유효한 값:

```
low|normal|high|urgent|critical 
```

심각도 수준에 대한 자세한 내용은 API 참조의 [SeverityLevel](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_SeverityLevel.html)을 참조하세요. *AWS Support * 

필수 여부: 예

## 필요한 권한 검토
<a name="app-aware-permissions"></a>

이 기능을 사용하려면 AMS가 다음 AWS Identity and Access Management 권한에 액세스해야 합니다.
+ iam:ListRoleTags
+ iam:ListUserTags
+ resourcegroupstaggingapi:GetResources
+ servicecatalog-appregistry:GetApplication
+ servicecatalog-appregistry:ListAssociatedAttributeGroups
+ servicecatalog-appregistry:GetAttributeGroup

**중요**  
이전 작업을 거부하는 IAM 정책 또는 서비스 제어 정책(SCP)이 없는지 확인합니다.

API 호출은 `ams-access-admin` 역할에 의해 이루어집니다. 다음은 볼 수 있는 내용의 예입니다.

```
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
```