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# AMS Accelerate에서 생성한 서비스 요청에 응답
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AMS Accelerate는 리소스를 사전에 모니터링합니다. 자세한 내용은 섹션을 참조하세요[AMS Accelerate의 모니터링 및 이벤트 관리](acc-mon-event-mgmt.md). 일반적으로 서비스 요청을 해결하기 위해 사용자 측의 조치가 필요한 경우 AMS Accelerate가 서비스 요청 또는 서비스 알림을 생성하는 경우가 있습니다. 이 경우 AMS Accelerate 팀은 계정에 제공한 연락처로 알림을 보냅니다. 일반적으로 지원 센터를 통해 다른 경우와 동일한 방식으로이 서비스 요청에 응답하지만 경우에 따라 이메일 또는 전화 통신이 필요합니다.

**중요**  
서비스 요청 또는 인시던트 사례에 대한 상태 변경 알림을 받으려면 주소 필드에 이메일 주소를 입력해야 합니다. 알림은 생성 시 사례에 추가된 이메일 주소로만 전송됩니다.

알림 이메일의 링크는 AMS Accelerate 페더레이션 네트워크에서 이메일 서버를 사용하는 경우에만 작동합니다. 그렇지 않으면 AMS Accelerate 콘솔로 이동하여 사례 세부 정보 페이지를 사용하여 서신에 응답할 수 있습니다.

**참고**  
AMS Accelerate는 AWS 계정의 기본 이메일 주소로 통신을 전송합니다. 서비스 요청/알림 관리 프로세스를 용이하게 하기 위해 대체 작업 연락처 이메일 별칭을 추가하는 것이 좋습니다. 이는 AMS Accelerate 온보딩 프로세스 및 관련 온보딩 설명서에서 다룹니다.