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# Accelerate에 대한 서비스 요청 모니터링 및 업데이트
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 지원 Center를 사용하여 사례, 인시던트 또는 서비스 요청을 모니터링하려면 다음 단계를 따릅니다.

1.  AWS 관리 콘솔에서 **지원을** 찾습니다.

1. 왼쪽 탐색에서 **지원 사례를** 선택하고 사례로 이동한 다음 **Subject**link를 선택하여 현재 상태 및 서신이 포함된 세부 정보 페이지를 엽니다.

   이 시점에서 전화 또는 채팅을 사용하려면 **지원 센터에서 사례 열기**를 클릭하여 AMS 서비스 유형으로 자동 채워진 지원 센터에서 사례 **생성** 페이지를 엽니다.

   Accelerate 운영 팀이 보고된 인시던트 또는 서비스 요청 사례를 업데이트하면 대응이 가능하도록 지원 센터에서 인시던트에 대한 이메일과 링크를 받게 됩니다.
**참고**  
이메일에 회신하여 사례 대응 서신에 응답할 수 없습니다.

   대시보드에 사례가 많은 경우 **필터** 옵션을 사용할 수 있습니다.
   + **제목**:이 필터를 사용하여 사례 제목의 키워드를 검색합니다.
   + **심각도**: 목록에서 심각도를 선택하여 심각도별로 사례를 필터링하는 데 사용합니다.
   + **사례 유형**: 특정 사례 유형의 모든 사례를 보려면이 옵션을 사용합니다. 가속화 인시던트 및 서비스 요청은 서비스별 사례와 함께 기술 지원 사례 유형 아래에 표시됩니다.
   + **상태**: 목록에서 특정 상태를 선택하여 상태별로 사례를 필터링하는 데 사용합니다.

1. 최신 상태를 확인하려면 페이지를 새로 고칩니다.

1. 모든 서신이 페이지에 표시되지 않는 서신이 너무 많으면 **더 보기를** 선택합니다.

1. 사례 상태를 업데이트하려면 **회신**을 선택하고 새 서신을 입력한 다음 **제출**을 선택합니다.

1. 만족스럽게 해결된 후 사례를 종료하려면 **사례 종료**를 선택합니다.

   AMS에 진행 상황을 알리려면 별점 1\$15점을 통해 서비스를 평가해야 합니다.