기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Amazon Chime SDK Amazon Chime SDK를 사용하여 웹 또는 모바일 애플리케이션에 실시간 오디오, 비디오, 화면 공유 및 메시징 기능을 추가할 수 있습니다. Amazon Chime SDK는 공중 전화망 (PSTN) 오디오 서비스를 제공하므로 AWS Lambda 함수를 사용하여 사용자 지정 전화 통신 애플리케이션을 빌드할 수 있습니다. Amazon Chime PSTN 오디오는 Amazon Lex V2와 통합되어 있습니다. 이 통합을 사용하면 고객 센터의 대화형 음성 응답(IVR) 시스템으로 Amazon Lex V2 봇에 액세스하여 오디오 상호 작용을 수행할 수 있습니다. 이를 사용하여 다음 시나리오에서 PSTN 오디오 서비스를 사용하여 Amazon Lex V2를 통합할 수 있습니다. **고객 센터 통합**—Amazon Chime Voice Connector 및 Amazon Chime SDK PSTN 오디오 서비스를 사용하여 Amazon Lex V2 봇에 액세스할 수 있습니다. 음성 통신을 위해 세션 개시 프로토콜(SIP)을 사용하는 모든 고객 센터 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 이 통합을 통해 SIP 지원을 통해 기존 온프레미스 또는 클라우드 기반 고객 센터에 자연어 음성 대화 환경이 추가됩니다. 지원되는 고객 센터 플랫폼 목록은 [Amazon Chime Voice Connector 리소스](https://aws.amazon.com/chime/voice-connector/resources/)를 참조하세요. 다음 다이어그램은 SIP를 사용하는 고객 센터와 Amazon Lex V2 간의 통합을 보여줍니다. ![\[Amazon Chime SDK를 사용하는 고객 센터와 Amazon Lex V2 사이의 정보 흐름.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/lexv2/latest/dg/images/chime-sip.flow.png) **직통 전화 지원**—Amazon Chime SDK에 프로비저닝된 전화번호를 사용하여 Amazon Lex V2 봇에 직접 액세스하는 사용자 지정 IVR 솔루션을 빌드할 수 있습니다. 자세한 내용은 *Amazon Chime SDK 설명서*에서 다음 주제를 참조하세요. + [Amazon Chime Voice Connector를 사용한 SIP 통합](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/dg/mtgs-sdk-cvc.html) + [Amazon Chime SDK PSTN 오디오 서비스 사용](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/dg/build-lambdas-for-sip-sdk.html) + [Amazon Chime PSTN 오디오와 Amazon Lex V2 통합](https://docs.aws.amazon.com/chime/latest/dg/start-bot-conversation.html) Amazon Chime SDK가 Amazon Lex V2에 요청을 보내면 Lambda 함수 및 대화 로그에 플랫폼별 정보가 포함됩니다. 이 정보를 사용하여 봇으로 트래픽을 보내는 고객 센터 애플리케이션을 확인할 수 있습니다. | 공통 요청 속성 | 값 | | --- | --- | | x-amz-lex:channels:platform | Amazon Chime SDK PSTN Audio |