기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Analytics를 통한 비즈니스 성과 측정
<a name="analytics"></a>

Analytics를 사용하면 봇과 고객 상호 작용의 성공률 및 실패율과 관련된 지표로 봇의 성능을 평가할 수 있습니다. 또한 봇과 고객 간의 대화 흐름 패턴을 시각화할 수 있습니다. Analytics는 이러한 지표를 그래프와 차트로 요약하여 환경을 간소화합니다. Analytics는 결과를 필터링하여 의도, 슬롯, 발화 및 대화와 관련된 이슈 및 문제를 식별하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 봇을 반복하고 개선하여 더 나은 고객 경험을 만들 수 있습니다.

**참고**  
사용자가 Analytics에 액세스하려면 [AWS 관리형 정책: AmazonLexFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexFullAccess) 또는 분석 API 권한이 포함된 사용자 지정 정책을 IAM 역할에 연결해야 합니다. 사용자 지정 정책으로 사용자 권한을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 [분석을 위한 액세스 권한 관리](analytics-permissions.md)를 참조하세요. [AWS 관리형 정책: AmazonLexReadOnly](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexReadOnly)가 고객의 IAM 역할에 연결되어 있는 경우, 오류가 표시되며 사용자가 Analytics 대시보드에 액세스할 수 있도록 사용자의 IAM 역할에 추가해야 하는 누락된 권한이 표시됩니다.

**Analytics 액세스 방법**

1. AWS Management Console에 로그인하고 [https://console.aws.amazon.com/lexv2/home](https://console.aws.amazon.com/lexv2/home) Amazon Lex V2 콘솔을 엽니다.

1. 탐색 창의 **봇** 아래에서 애널리틱스에서 보려는 봇을 선택합니다.

1. **Analytics**에서 확인할 섹션을 선택합니다.

**Topics**
+ [주요 정의](analytics-key-definitions.md)
+ [결과 필터링](analytics-filter.md)
+ [개요: 봇 성능 요약](analytics-overview.md)
+ [대화 대시보드: 봇 대화 요약](conversation-dashboard.md)
+ [성과 대시보드: 봇의 의도와 발화 지표에 대한 요약](performance-dashboard.md)
+ [분석을 위한 API 사용](analytics-api.md)
+ [분석을 위한 액세스 권한 관리](analytics-permissions.md)