기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 2단계: Amazon Lex V2 봇 생성
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Amazon Lex V2는 콜센터 에이전트와 Amazon Kendra 인덱스 간의 인터페이스를 제공합니다. 에이전트와 고객 간의 대화를 추적하고 고객이 묻는 질문에 따라 `AMAZON.KendraSearchIntent` 의도를 직접 호출합니다. *의도*는 사용자가 수행하고자 하는 작업입니다.

Amazon Kendra는 인덱싱된 문서를 검색하고 봇에 표시되는 Amazon Lex V2에 답변을 반환합니다. 이 답변은 에이전트에게만 표시됩니다.

**에이전트 어시스턴트 봇을 만들려면**

1. AWS Management Console에 로그인하여 [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/)에서 Amazon Lex 콘솔을 엽니다.

1. 탐색 창에서 **봇**을 선택합니다.

1. **생성(Create)**을 선택합니다.

1. **사용자 지정 봇**을 선택하고 봇을 구성합니다.

   1. **봇 이름** – 봇의 용도를 나타내는 이름(예: **AgentAssistBot**)을 지정합니다.

   1. **음성 출력** – **없음**을 선택합니다.

   1. **세션 제한 시간** – **5**를 입력합니다.

   1. **COPPA** – **아니요**를 선택합니다.

1. **생성(Create)**을 선택합니다. 봇을 생성한 후 Amazon Lex V2는 봇 편집기 탭을 표시합니다.

## 다음 단계
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[3단계: 사용자 지정 및 기본 제공 의도에 추가](agent-step-3.md)