기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# ServiceNow
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ServiceNow는 IT 서비스, 티켓팅 시스템 및 지원과 같은 조직 수준의 워크플로를 생성하고 관리하기 위한 클라우드 기반 서비스 관리 시스템을 제공합니다. Amazon Kendra 를 사용하여 ServiceNow 카탈로그, 지식 문서, 인시던트 및 첨부 파일을 인덱싱할 수 있습니다.

[Amazon Kendra 콘솔](https://console.aws.amazon.com/kendra/), [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html) API 또는 ServiceNowConfig[ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html) 데이터 소스에 연결할 수 Amazon Kendra 있습니다.

Amazon Kendra 에는 ServiceNow 커넥터의 두 가지 버전이 있습니다. 각 버전에 지원되는 기능은 다음과 같습니다.

**ServiceNow 커넥터 V1.0 / [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html) API**
+ 필드 매핑
+ ServiceNow 인스턴스 버전: 런던, 기타
+ 포함/제외 필터

**ServiceNow 커넥터 V2.0 / [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html) API**
+ 필드 매핑
+ 사용자 액세스 제어
+ 포함/제외 필터
+ 전체 및 증분 콘텐츠 동기화
+ ServiceNow 인스턴스 버전: 로마, 샌디에이고, 도쿄, 기타
+ Virtual private cloud(VPC)

**참고**  
ServiceNow 커넥터 V1.0/ServiceNowConfiguration API에 대한 지원은 2023년에 종료되었습니다. ServiceNow 커넥터 V2.0 / TemplateConfiguration API로 마이그레이션하거나 이를 사용하는 것이 좋습니다.

 Amazon Kendra ServiceNow 데이터 소스 커넥터의 문제 해결은 섹션을 참조하세요[데이터 소스 문제 해결](troubleshooting-data-sources.md).

**Topics**
+ [ServiceNow 커넥터 V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow 커넥터 V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [쿼리로 인덱싱할 문서 지정](servicenow-query.md)