AWS Systems Manager Incident Manager 는 더 이상 신규 고객에게 공개되지 않습니다. 기존 고객은 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 [AWS Systems Manager Incident Manager 가용성 변경](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html)을 참조하세요.

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# PagerDuty로 마이그레이션
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[PagerDuty](https://support.pagerduty.com/main/docs/introduction)는 조직이 인시던트를 탐지, 대응 및 방지하는 데 도움이 되는 인시던트 관리 플랫폼입니다. Incident Manager와 마찬가지로 PagerDuty는 운영 팀이 AWS 리소스와 관련된 중요한 작업을 처리하여 고객에게 미치는 영향을 줄이는 중앙 위치를 제공합니다.

PagerDuty는 Amazon CloudWatch 및 Amazon EventBridge와 통합되어 CloudWatch 경보가 `ALARM` 상태로 전환되거나 EventBridge가 이벤트를 게시 AWS 서비스 하는 모든의 이벤트를 처리할 때 PagerDuty 인시던트를 자동으로 생성할 수 있습니다. PagerDuty 인시던트를 자동으로 생성하도록 CloudWatch 경보 및 EventBridge 이벤트를 구성하면 단일 플랫폼에서 리소스 문제를 신속하게 진단하고 해결할 AWS 수 있습니다.

기존 CloudWatch 경보 및 EventBridge 규칙이와 통합된 경우 PagerDuty를 대신 사용하도록 이러한 통합을 업데이트 AWS Systems Manager Incident Manager하는 것이 좋습니다. 공식 PagerDuty 설명서에서는 [ PagerDuty를 CloudWatch와 통합](https://support.pagerduty.com/main/docs/amazon-cloudwatch-integration-guide)하고 [ PagerDuty를 EventBridge와 통합하는](https://support.pagerduty.com/main/docs/amazon-eventbridge-integration-guide) 방법에 대한 자세한 지침을 제공합니다.

자동화된 인시던트 생성과 함께 PagerDuty는 대기 예약, 에스컬레이션 정책, 700개 이상의 out-of-box 플랫폼 통합과 같은 인시던트 관리를 개선하기 위한 다양한 기능을 제공합니다. 또한 PagerDuty 플랫폼 내에서 알림 규칙을 사용자 지정하고, 채팅 표면을 구성하고, AI 및 자동화를 활용하여 인시던트 해결을 가속화할 수 있습니다.
+ [사용자 관리](https://support.pagerduty.com/main/docs/manage-users)
+ [팀 생성](https://support.pagerduty.com/main/docs/teams)
+ [연락 방법 설정](https://support.pagerduty.com/main/docs/contact-information)
+ [알림 규칙 구성](https://support.pagerduty.com/main/docs/notification-rules)
+ [통화 중 교체 설정](https://support.pagerduty.com/main/docs/schedule-basics)
+ [에스컬레이션 정책 생성](https://support.pagerduty.com/main/docs/escalation-policies)
+ [Slack 통합 구성](https://support.pagerduty.com/main/docs/slack-integration-guide)
+ [자동화 작업 설정](https://support.pagerduty.com/main/docs/automation-actions)

추가 지원이 필요한 경우 기술 계정 관리자 또는 [AWS-IM-help@pagerduty.com](mailto:AWS-IM-help@pagerduty.com)에 자세한 내용을 문의할 수 있습니다.