기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 지원을 위한 정보 수집
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지원 번들은 사용자 인터페이스를 통해 Grafana 워크스페이스에 대한 정보를 수집하는 간단한 방법을 제공합니다. Grafana 워크스페이스에 문제가 발생하면 다음을 포함하여 워크스페이스에 대한 정보가 포함된 지원 번들을 제품 지원에 보낼 수 있습니다.
+ Grafana 버전
+ 설치된 플러그인
+ Grafana 구성
+ 데이터베이스 정보 및 마이그레이션

**참고**  
지원 번들은 Grafana 버전 10 이상과 호환되는 워크스페이스에서만 사용할 수 있습니다.

## 지원 번들 구성 요소
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지원 번들에는 다음 구성 요소가 포함될 수 있습니다.
+ **사용량 통계** - Grafana 워크스페이스에 대한 사용량 통계.
+ **사용자 정보** - Grafana 워크스페이스의 사용자 목록.
+ **데이터베이스 및 마이그레이션 정보** - 데이터베이스 정보 및 마이그레이션 로그.
+ **플러그인 정보** - 워크스페이스에 설치된 플러그인에 대한 정보.
+ **기본 정보** - 버전 및 메모리 사용량을 포함한 Grafana 워크스페이스에 대한 기본 정보.
+ **설정** - Grafana 워크스페이스의 설정.
+ **SAML** - SAML에 대한 상태 확인 연결 및 메타데이터(SAML이 활성화된 경우에만 표시됨).
+ **LDAP** - LDAP에 대한 상태 확인 연결 및 메타데이터(LDAP가 활성화된 경우에만 표시됨).
+ **OAuth2** - 각 OAuth2 제공업체의 상태 확인 연결 및 메타데이터(OAuth 공급자가 활성화된 경우에만 표시됨).

## 지원 번들 생성
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다음 절차를 사용하여 지원 번들을 생성합니다.

**참고**  
이 절차를 수행하려면 워크스페이스에 대한 `admin` 권한이 필요합니다.

**지원 번들을 생성하는 방법**

1. Grafana 워크스페이스에 로그인하세요.

1. 도움말 아이콘을 선택하세요.

1. 도움말 메뉴에서 **지원 번들**을 선택하세요.

1. **새 지원 번들**을 선택하세요.

1. 지원 번들에 포함할 구성 요소를 선택하세요.

1. **생성**을 선택합니다.

1. 지원 번들이 준비되면 **다운로드**를 선택하세요.

   Grafana는 지원 번들을 아카이브(`tar.gz`) 파일로 다운로드합니다.

파일을 열어 지원 번들의 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 필요한 경우 지원 부서에 직접 파일을 보낼 수 있습니다. 번들에 프라이빗 정보가 포함되어 있고 프라이빗이 아닌 채널을 통해 전송해야 하는 경우 암호화를 고려할 수 있습니다. 전송하기 전에 [age](https://age-encryption.org/)와 같은 도구를 사용하여 파일을 암호화할 수 있습니다.