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# 문제 해결: Storage Gateway 콘솔에서 게이트웨이 오프라인
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다음 문제 해결 정보를 참조하여 AWS Storage Gateway 콘솔에서 게이트웨이가 오프라인 상태인 것으로 표시되는 경우에 취해야 할 조치를 결정하세요.

다음 중 하나 이상의 이유로 게이트웨이가 오프라인으로 표시될 수 있습니다.
+ 게이트웨이가 Storage Gateway 서비스 엔드포인트에 연결할 수 없습니다.
+ 게이트웨이가 예기치 않게 종료되었습니다.
+ 게이트웨이와 연결된 캐시 디스크가 연결 해제 또는 수정되었거나 실패했습니다.

게이트웨이를 다시 온라인 상태로 되돌리려면 게이트웨이를 오프라인 상태로 만든 문제를 파악하여 해결합니다.

## 연결된 방화벽 또는 프록시 확인
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프록시를 사용하도록 게이트웨이를 구성했거나 게이트웨이를 방화벽 뒤에 배치한 경우 프록시 또는 방화벽의 액세스 규칙을 검토합니다. 프록시 또는 방화벽은 Storage Gateway에 필요한 네트워크 포트 및 서비스 엔드포인트와의 트래픽을 허용해야 합니다. 자세한 내용은 [네트워크 및 방화벽 요구 사항](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/Requirements.html#networks)을 참조하세요.

## 게이트웨이 트래픽에 대해 SSL 또는 딥패킷 검사가 진행 중인지 확인
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게이트웨이와 간의 네트워크 트래픽에 대해 SSL 또는 딥 패킷 검사가 현재 수행 중인 AWS경우 게이트웨이가 필요한 서비스 엔드포인트와 통신하지 못할 수 있습니다. 게이트웨이를 다시 온라인 상태로 되돌리려면 검사를 비활성화해야 합니다.

## 재부팅 또는 소프트웨어 업데이트 후 IOWaitPercent 지표 확인
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재부팅 또는 소프트웨어 업데이트 후 File Gateway의 `IOWaitPercent` 지표가 10 이상인지 확인합니다. 이 경우 인덱스 캐시를 RAM에 다시 빌드하는 동안 게이트웨이의 응답 속도가 느려질 수 있습니다. 자세한 내용은 [문제 해결: CloudWatch 지표 사용](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/troubleshooting-file-gateway-issues.html#gateway-not-responding)을 참조하세요.

## 하이퍼바이저 호스트의 정전 또는 하드웨어 장애 확인
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게이트웨이의 하이퍼바이저 호스트에서 정전 또는 하드웨어 장애가 발생하면 게이트웨이가 예기치 않게 종료되어 연결이 불가능해질 수 있습니다. 전원 및 네트워크 연결을 복원하면 게이트웨이에 다시 연결할 수 있게 됩니다.

게이트웨이가 다시 온라인 상태가 되면 데이터 복구 조치를 취해야 합니다. 자세한 내용은 [모범 사례: 데이터 복구](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/recover-data-from-gateway.html)를 참조하세요.

## 연결된 캐시 디스크에 문제가 있는지 확인
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게이트웨이와 연결된 캐시 디스크 중 하나 이상이 제거, 변경 또는 크기 조정되었거나 손상된 경우 게이트웨이가 오프라인 상태가 될 수 있습니다.

**하이퍼바이저 호스트에서 작동 중인 캐시 디스크를 제거한 경우**

1. 게이트웨이를 종료합니다.

1. 디스크를 다시 추가합니다.
**참고**  
동일한 디스크 노드에 디스크를 추가해야 합니다.

1. 게이트웨이를 다시 시작합니다.

**캐시 디스크가 손상되었거나 교체되었거나 크기가 조정된 경우**
+ [기존 S3 File Gateway를 새 인스턴스로 교체](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/migrate-data.html#replace-instance-file-gateway)에 설명된 **방법 2** 절차에 따라 새 게이트웨이를 설정하고 AWS 클라우드에서 캐시 디스크 정보를 다시 다운로드합니다.