신규 고객은 더 이상 Amazon FSx File Gateway를 사용할 수 없습니다. 기존 FSx File Gateway 고객은 정상적으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. FSx File Gateway와 유사한 기능에 대해서는 [이 블로그 게시물](https://aws.amazon.com/blogs/storage/switch-your-file-share-access-from-amazon-fsx-file-gateway-to-amazon-fsx-for-windows-file-server/)을 참조하세요.
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# 문제 해결: Amazon EC2 게이트웨이 문제
다음 섹션에서는 Amazon EC2에 배포된 게이트웨이를 사용할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 확인할 수 있습니다. 온프레미스 게이트웨이와 Amazon EC2에 배포한 게이트웨이 간의 차이점에 대한 자세한 내용은 [FSx File Gateway용 기본 Amazon EC2 호스트 배포FSx File Gateway용 사용자 지정 Amazon EC2 호스트 배포](ec2-gateway-file.md) 섹션을 참조하세요.
**Topics**
+ [몇 분 후 게이트웨이가 활성화되지 않음](#activation-issues)
+ [인스턴스 목록에서 EC2 게이트웨이 인스턴스를 찾을 수 없음](#find-instance)
+ [Amazon EC2 직렬 콘솔을 사용하여 게이트웨이 인스턴스에 연결하려는 경우](#ec2-serial-console)
+ [Amazon EC2 게이트웨이 문제를 해결하는 지원 데 도움이 필요한 경우](#EC2-EnableAWSSupportAccess)
## 몇 분 후 게이트웨이가 활성화되지 않음
Amazon EC2 콘솔에서 다음 사항을 확인하세요.
+ 인스턴스와 연결한 보안 그룹에서 포트 80이 열려 있습니다. 보안 그룹 규칙 추가에 대한 자세한 내용은 *Amazon EC2 사용 설명서*에서 [보안 그룹 규칙 추가](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-security-groups.html#adding-security-group-rule)를 참조하세요.
+ 게이트웨이 인스턴스는 실행 중으로 표시됩니다. Amazon EC2 콘솔에서 인스턴스의 **상태** 값은 RUNNING이어야 합니다.
+ [스토리지 요구 사항](Requirements.md#requirements-storage)에 설명된 대로 Amazon EC2 인스턴스 유형은 최소 요구 사항을 충족하는지 여부.
문제를 해결한 후 게이트웨이를 다시 활성화합니다. 이렇게 하려면 Storage Gateway 콘솔을 열고 **Amazon EC2에 새 게이트웨이 배포**를 선택한 다음 인스턴스의 IP 주소를 다시 입력합니다.
## 인스턴스 목록에서 EC2 게이트웨이 인스턴스를 찾을 수 없음
인스턴스에 리소스 태그를 지정하지 않았는데 많은 수의 인스턴스가 실행 중인 경우에는 어떤 인스턴스를 실행했는지 파악하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 다음 작업을 수행하여 해당 게이트웨이 인스턴스를 찾을 수 있습니다.
+ 인스턴스의 **설명** 탭에서 Amazon Machine Image(AMI)의 이름을 확인합니다. Storage Gateway AMI 기반 인스턴스는 **aws-storage-gateway-ami**라는 텍스트로 시작해야 합니다.
+ Storage Gateway AMI 기반 인스턴스가 여러 개인 경우, 인스턴스 시작 시간을 확인하여 올바른 인스턴스를 찾습니다.
## Amazon EC2 직렬 콘솔을 사용하여 게이트웨이 인스턴스에 연결하려는 경우
Amazon EC2 직렬 콘솔을 사용하여 부팅, 네트워크 구성 및 기타 문제를 해결할 수 있습니다. 지침과 문제 해결 팁은 *Amazon Elastic Compute Cloud 사용 설명서*의 [Amazon EC2 직렬 콘솔](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-serial-console.html) 섹션을 참조하세요.
## Amazon EC2 게이트웨이 문제를 해결하는 지원 데 도움이 필요한 경우
Storage Gateway는 게이트웨이 문제 해결을 지원하기 위해가 게이트웨이에 지원 액세스할 수 있도록 허용하는 등 여러 유지 관리 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 로컬 콘솔을 제공합니다. 기본적으로 게이트웨이에 대한 지원 액세스는 꺼져 있습니다. Amazon EC2 로컬 콘솔을 통해 이 액세스 권한을 활성화 합니다. Secure Shell(SSH)을 통해 Amazon EC2 로컬 콘솔에 로그인합니다. SSH를 통해 성공적으로 로그인하려면 인스턴스의 보안 그룹에 TCP 포트 22를 개방하는 규칙이 있어야 합니다.
**참고**
기존 보안 그룹에 새 규칙을 추가할 경우, 해당 보안 그룹을 사용하는 모든 인스턴스에 새 규칙이 적용됩니다. 보안 그룹 및 보안 그룹 규칙을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Amazon EC2 사용 설명서에서 [Amazon EC2 보안 그룹](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/using-network-security.html)을 참조하세요.**
가 게이트웨이에 지원 연결되도록 하려면 먼저 Amazon EC2 인스턴스의 로컬 콘솔에 로그인하고 Storage Gateway의 콘솔로 이동한 다음 액세스를 제공합니다.
**Amazon EC2 인스턴스에 배포된 게이트웨이에 대한 지원 액세스를 켜려면**
1. Amazon EC2 인스턴스의 로컬 콘솔에 로그인합니다. 지침은 Amazon EC2 사용 설명서에서 [인스턴스에 연결](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/AccessingInstances.html)을 참조하세요.**
다음 명령을 사용하여 EC2 인스턴스의 로컬 콘솔에 로그인할 수 있습니다.
```
ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
```
**참고**
*PRIVATE-KEY*는 Amazon EC2 인스턴스를 시작할 때 사용한 EC2 키 페어의 프라이빗 인증서를 포함하는 `.pem` 파일입니다. 자세한 내용은 Amazon EC2 사용 설명서에서 [키 페어의 퍼블릭 키 검색](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-key-pairs.html#retriving-the-public-key)을 참조하세요.**
The *INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME*은 게이트웨이가 실행 중인 Amazon EC2 인스턴스의 퍼블릭 도메인 이름 시스템(DNS) 이름입니다. 이 퍼블릭 DNS 이름을 확인하려면 EC2 콘솔에서 Amazon EC2 인스턴스를 선택하고 **설명** 탭을 클릭합니다.
1. 프롬프트에 **6 - Command Prompt**를 입력하여 지원 채널 콘솔을 엽니다.
1. **h**를 입력하여 **AVAILABLE COMMANDS(사용 가능한 명령)** 창을 엽니다.
1. 다음 중 하나를 수행하세요.
+ 게이트웨이에서 퍼블릭 엔드포인트를 사용 중인 경우 **사용 가능한 명령** 창에 **open-support-channel**을 입력하여 Storage Gateway의 고객 지원에 연결합니다. AWS에 대한 지원 채널을 열 수 있도록 TCP 포트 22를 허용합니다. 고객 지원에 연결할 때 Storage Gateway는 지원 번호를 할당합니다. 지원 번호를 기록해 둡니다.
+ 게이트웨이가 VPC 엔드포인트를 사용 중인 경우 **AVAILABLE COMMANDS(사용 가능한 명령)** 창에 **open-support-channel**을 입력합니다. 게이트웨이가 활성화되지 않은 경우 Storage Gateway에 대한 고객 지원에 연결할 VPC 엔드포인트 또는 IP 주소를 제공합니다. AWS에 대한 지원 채널을 열 수 있도록 TCP 포트 22를 허용합니다. 고객 지원에 연결할 때 Storage Gateway는 지원 번호를 할당합니다. 지원 번호를 기록해 둡니다.
**참고**
채널 번호는 TCP/UDP(Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol) 포트 번호가 아닙니다. 그 대신에 게이트웨이는 Storage Gateway 서버에 Secure Shell(SSH)(TCP 22)로 접속하여 해당 연결에 지원 채널을 제공합니다.
1. 지원 채널이 설정되면가 문제 해결 지원을 제공할 지원 수 지원 있도록 지원 서비스 번호를에 제공합니다.
1. 지원 세션이 완료되면 **q**를 입력하여 세션을 종료합니다. Amazon Web Services Support에서 지원 세션이 완료되었음을 알릴 때까지 세션을 닫지 마십시오.
1. **exit**를 입력하여 Storage Gateway 콘솔을 종료합니다.
1. 콘솔 메뉴에 따라 Storage Gateway 인스턴스에서 로그아웃합니다.