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# 내보내기 및 보고서 관련 도움말
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AWS 결제 및 비용 관리, AWS Data Exports, AWS비용 및 사용량 보고서 질문에 관해 도움을 받을 수 있는 다양한 리소스가 준비되어 있습니다.
+ [AWS 지식 센터](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/): 내보내기 및 보고서 관련 질문에 대한 답변을 가장 빠르게 찾을 수 있는 방법입니다. 여기에서 시작하는 것이 좋습니다.
+ 계정 및 결제 지원: AWS 계정 소유자인 경우 계정 및 결제 지원에 무료로 액세스할 수 있습니다. 맞춤형 기술 지원에만 지원 플랜이 필요합니다. 자세한 내용은 [지원](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)에서 알아보세요.
+ 지원 사례 열기: AWS Support에 연락하여 문의에 대한 지원 사례를 개설할 수 있습니다. 이는 AWS Support와 커뮤니케이션하는 가장 직접적인 방법입니다. 지원에서는 담당자에게 연락할 수 있는 직통 전화번호를 게시하지 않고 다음 절차를 통해 전화를 겁니다.

**참고**  
지원 사례를 열고 관련 주제: 계정 및 결제 지원을 지정하려면 루트 계정 소유자로 AWS에 로그인하거나 지원 사례를 열 수 있는 IAM 권한이 있어야 합니다.** 자세한 내용은 *지원 사용 설명서*의 [지원 시작하기](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support)를 참조하세요.  
AWS 계정을 폐쇄한 경우에도 지원에 로그인하여 과거 청구서를 볼 수 있습니다.

**AWS Support에 문의하려면 다음과 같이 하세요.**

1. 로그인하고 [지원센터](https://aws.amazon.com/support)로 이동합니다.

1. **사례 생성**을 선택합니다.

1. **사례 생성** 페이지에서 **계정 및 결제 지원**을 선택하고 양식의 필수 필드를 작성합니다.

1. **다음 단계: 추가 정보**를 선택합니다

1. **추가 정보(Additional information)** 페이지의 **제목(Subject)**에 해당 문제에 대한 제목을 입력합니다.

1. **설명**에 질문 또는 문제를 자세히 설명합니다.

1. (선택 사항) **파일 첨부(Attach files)**를 선택하여 오류 로그 또는 스크린샷과 같은 관련 파일을 사례에 추가합니다. 최대 3개의 파일을 첨부할 수 있습니다. 각 파일의 크기는 최대 5MB까지입니다.

1. **다음 단계: 지금 해결하거나 문의하기**를 선택합니다.

1. **문의처** 페이지에서 선호하는 언어를 선택합니다.

1. 선호하는 연락 방법을 선택합니다. 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
   + **웹(Web)**: 지원 센터에서 답변을 받습니다.
   + **전화**: 지원 담당자로부터 전화를 받습니다.
**참고**  
결제 문의는 인스턴트 메시징으로는 지원되지 않습니다.

1. 사례 세부 정보를 검토한 다음 **제출**을 선택합니다. 사례 ID 번호와 요약이 표시됩니다.