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# Amazon Connect에 전화번호를 포팅하는 것은 무엇을 의미하나요?
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전화번호 포팅은 한 전화 통신 서비스 공급자 또는 통신 사업자에서 다른 서비스 공급자 또는 통신 사업자로 전화번호를 이동하는 프로세스입니다. 많은 기업과 조직에서는 이미 고객에게 광고하는 전화번호를 보유하고 있으므로 이 번호를 변경하면 업무가 중단될 수 있습니다.

현재 통신 사업자의 전화번호를 Amazon Connect로 포팅하는 경우 고객 센터에 동일한 전화번호를 계속 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스 연락처 정보를 업데이트할 필요가 없어집니다.

## 포팅 프로세스 중의 가동 중지 및 서비스 중단
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포팅 프로세스를 진행하려면 기존 통신 사업자가 시스템에서 번호를 제거하고, 대상 통신 사업자는 시스템에 번호를 추가하고, 번호 라우팅을 업데이트해야 합니다. 대부분의 포팅 작업은 15\$130분 이내에 완료되며 그 동안 통화가 중단될 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있는 엔지니어를 확보하기 위해 대부분의 기존 통신 사업자는 정상 업무 시간에만 포팅 작업을 완료합니다. 통신 사업자는 일반적으로 발생할 수 있는 모든 문제를 해결하기 위한 2시간의 포팅 시간을 제시합니다.

가능한 포팅 날짜 및 시간에 대한 자세한 내용은 해당 국가 또는 지역의 [Amazon Connect에서 전화번호 주문 및 포팅을 위한 리전 요구 사항](phone-number-requirements.md) 섹션을 참조하세요.

## 포팅된 번호는 어떻게 되나요?
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전화번호 요금을 계속 지불하고 Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호를 해제하지 않는 한 전화번호는 계정에 할당된 상태로 유지되며 그에 따라 요금이 청구됩니다.

전화번호를 해제하려면 [Amazon Connect의 전화번호를 인벤토리로 다시 해제](release-phone-number.md)의 단계를 따르세요.

Amazon Connect 인스턴스에서 전화번호가 해제되는 경우:
+ 더 이상 요금이 청구되지 않습니다.
+ 전화번호를 다시 클레임할 수 없습니다.
+ Amazon Connect는 다른 고객이 전화번호를 클레임하도록 허용할 권리를 보유합니다.

고객 센터를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 옮기고 전화번호를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 포팅하려는 경우 [전화번호를 Amazon Connect에서 다른 곳으로 포팅](port-away.md) 섹션을 참조하세요.