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# Amazon Connect 콜센터 대기열에서 대기 중인 고객 응대 수 보기
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**에이전트에 대해 대기열에서 대기 중인 고객 응대 수 확인**

1. https://{{instance name}}.my.connect.aws/의 Connect Customer 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. **관리자** 계정 또는 **실시간 지표 -** **지표 액세스** 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정을 사용합니다.

1. Amazon Connect의 왼쪽 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **실시간 지표**, **대기열**을 선택합니다.

1. **대기열** 테이블의 **대기열에 있음** 열을 확인합니다.

   **대기열에 있음** 값은 콜백을 요청한 고객을 포함하여 에이전트를 기다리는 총 고객 수를 보여 줍니다.  
![대기열 테이블의 대기열에 있음 열.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)