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# Citrix 클라우드 데스크톱을 위한 Amazon Connect 오디오 최적화
Amazon Connect를 사용하면 에이전트가 Citrix 가상 데스크톱 인프라 (VDI) 환경을 사용할 때 고품질 음성 경험을 더 쉽게 제공할 수 있습니다. 에이전트는 Citrix Workspaces와 같은 Citrix 원격 데스크톱 애플리케이션을 활용하여 오디오 처리를 에이전트의 로컬 디바이스로 오프로드하고 오디오를 Amazon Connect로 자동으로 리디렉션할 수 있습니다. 따라서 네트워크 연결이 원활하지 않을 때도 오디오 품질이 개선됩니다.
시작하려면 [Amazon Connect open source libraries](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams)를 사용하여 사용자 지정 Contact Control Panel(CCP)과 같은 기존 에이전트 사용자 인터페이스를 업데이트하거나 새로 만들 수 있습니다.
## 시스템 요구 사항
이 섹션에서는 Amazon Connect와 함께 Citrix United Communications SDK를 사용하기 위한 시스템 요구 사항을 설명합니다.
**중요**
Chrome 147 및 Edge 147에는 Citrix UCSDK 최적화를 차단할 수 있는 로컬 네트워크 액세스 프롬프트가 도입되었습니다. 이러한 브라우저 버전을 사용하는 경우 해결 방법을 적용할 때까지 오디오 최적화가 작동하지 않습니다. 자세한 내용과 해결 방법은 Citrix 지원 웹 사이트의 [Chrome 147 및 Edge 147 로컬 네트워크 액세스 프롬프트 차단 UCSDK 최적화](https://support.citrix.com/support-home/kbsearch/article?articleNumber=CTX696569&articleTitle=Chrome_147_and_Edge_147_Local_Network_Access_Prompts_Block_UCSDK_Optimization)를 참조하세요.
+ **Citrix Workspace 애플리케이션 버전**
[이 설명서](https://community.citrix.com/tech-zone/learn/tech-briefs/ucssdk/)에 설명된 대로 Citrix Workspace 애플리케이션의 최신 버전을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 최소한 CWA 2305 이상을 사용해야 합니다.
+ **Citrix 서버 버전**
Citrix VDA(가상 전송 에이전트) 버전은 2203 LTSR 이상인 것이 좋습니다.
+ **Citrix 서버 설정**
Citrix UC SDK는 기본적으로 사용이 지원되지 않으므로 시스템 관리자는 다음과 같이 허용 목록 레지스트리 항목을 추가해야 합니다.
+ **키 경로:** `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService`
+ **키 이름:** `ProcessWhitelist`
+ **키 유형:** `REG_MULTI_SZ`
+ **키 값:**
+ `Chrome.exe`
+ `msedge.exe`
레지스트리가 성공적으로 구성된 후 **작업 관리자**를 사용하여 `CitrixHdxWebSocketService`를 다시 시작하여 설정을 완료하세요.
+ **네트워킹/방화벽 구성**
+ **Citrix 서버 구성**
관리자는 Citrix 서버가 다음 다이어그램에 언급된 도메인에 대한 Amazon Connect TCP/443 트래픽에 액세스할 수 있도록 허용해야 합니다. 자세한 내용은 [네트워크 설정](ccp-networking.md) 단원을 참조하십시오.
+ **에이전트 시스템 구성**
이 솔루션을 사용하려면 에이전트의 씬 클라이언트와 Amazon Connect 간의 미디어 연결이 필요합니다. 에이전트의 시스템과 Amazon Connect의 소프트폰 미디어 UDP 포트 3478 간의 트래픽을 허용하려면 [네트워크 설정](ccp-networking.md) 섹션을 참조하세요.
+ **지원되지 않는 CCP 배포**
+ 네이티브 CCP
## 통화 중에 씬 클라이언트와 Amazon Connect 간의 미디어 흐름 확인
+ **작업 관리자(Windows)를 사용하여 확인**
에이전트의 씬 클라이언트에서 **작업 관리자**를 시작하고 HDX 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 실행 중이면 미디어가 예상대로 리디렉션되고 있음을 의미합니다.
