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# 에 사용자 추가 Amazon Connect
Amazon Connect에 사용자를 추가할 때 사용자의 역할에 적합한 정보로 사용자를 구성할 수 있습니다. 예를 들어 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 수행할 수 있는 작업을 나타내는 [보안 프로필을](connect-security-profiles.md) 지정합니다. 에이전트의 경우 [라우팅 프로필](routing-profiles.md)을 지정합니다. 이 프로필은 에이전트에게 라우팅할 수 있는 연락을 나타냅니다.
이 주제에서는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 사용자를 추가하는 방법을 설명합니다. 프로그래밍 방식으로 사용자를 추가하려면 **Amazon Connect API 참조 안내서의 [CreateUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateUser.html)를 참조하세요. CLI를 사용하려면 [create-user](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/create-user.html)를 참조하세요.
## 한 명씩 사용자 추가
1. https://*instance name*.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. **관리자** 계정 또는 **사용자 - 생성** 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정을 사용하세요.
1. Amazon Connect의 왼쪽 탐색 창에서 **사용자**, **사용자 관리**를 선택합니다.
1. **새 사용자 추가**를 선택합니다.
1. **Create and set up a new user(새 사용자 생성 및 설정)**을 선택한 다음, **다음**을 선택합니다.
1. 사용자의 이름, 이메일 주소, 보조 이메일 주소, 휴대폰 번호, 암호를 입력합니다.
**참고**
SAML 사용자에게는 기본 이메일 주소가 없으며 사용자 이름 로그인이 있습니다. 사용자 이름 로그인은 일반적으로 이메일 주소이지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 이러한 사용자의 경우 Amazon Connect 내에서 **이메일 주소** 필드 레이블이 비어 있습니다. SAML 사용자에 대해 이메일 알림을 전송할 때 알림을 받으려면 보조 이메일이 구성되어 있어야 합니다. 보조 이메일이 구성되지 않은 경우 사용자는 이메일을 받지 못합니다.
**작은 정보**
Amazon Connect에서는 현재 휴대폰 번호가 사용되지 않습니다.
1. 라우팅 프로파일과 보안 프로파일을 선택합니다.
1. 선택적으로 태그를 추가하여 이 작업 시간 레코드에 액세스할 수 있는 사람을 식별, 구성, 검색, 필터링 및 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 리소스에 태그 추가](tagging.md) 섹션을 참조하세요.
1. **저장**을 선택합니다. 저장 버튼이 활성화되지 않은 경우 필요한 보안 프로필 권한이 없는 Amazon Connect 계정으로 로그인한 것입니다.
이 문제를 해결하려면 Amazon Connect 관리자 보안 프로필에 할당된 계정으로 로그인합니다. 또는 다른 관리자에게 도움을 요청하세요.
1. 에이전트 추가에 관한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 에이전트 설정 구성](configure-agents.md) 섹션을 참조하세요.
## .csv 파일에서 사용자를 대량으로 추가
.csv 파일을 사용하여 한 번에 최대 1,000명의 사용자를 추가할 수 있습니다.
**참고**
.csv 파일에 고유 리소스를 너무 많이 추가하지 마세요. 예를 들어 서로 다른 라우팅 프로필을 100개를 초과하여 추가하지 마세요. 이로 인해 검증 프로세스 중에 제한 시간이 초과되거나 오류가 발생할 수 있습니다.
대량 업로드는 기존 레코드를 편집하기 위한 것이 아니라 새 레코드를 추가하기 위한 것입니다. 사용자 레코드를 대량으로 편집하려면 [Amazon Connect에서 사용자를 대량으로 편집](edit-users-in-bulk.md) 섹션을 참조하세요.
Excel 스프레드시트와 같은 .csv 파일에서 여러 사용자를 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Amazon Connect **관리자** 계정 또는 **사용자 - 생성** 권한이 있는 보안 프로필에 할당된 계정으로에 로그인합니다.
1. Amazon Connect의 왼쪽 탐색 창에서 **사용자**, **사용자 관리**를 선택합니다.
1. **새 사용자 추가**를 선택합니다.
1. **.csv 템플릿을 사용하여 사용자 가져오기**를 선택한 다음 **.csv 템플릿**을 선택합니다.
.csv 템플릿의 첫 번째 행에는 다음과 같은 열이 있습니다.
+ first name
+ last name
+ user login
+ agent hierarchy
+ routing profile name
+ security\$1profile\$1name\$11\$1security\$1profile\$1name\$12
+ user\$1hierarchy\$11\$1user\$1hierarchy\$12
+ phone type (soft/desk)
+ 전화번호
+ tags
+ 영구 연결
+ 오디오 향상(음성 없음/격리/노이즈 억제)
다음 이미지는 Excel 스프레드시트에서 .csv 템플릿이 어떻게 보이는지 보여 주는 예시입니다. 스프레드시트의 첫 번째 행에는 열 헤딩이 포함되고 두 번째 행에는 샘플 사용자 데이터가 포함됩니다.
![\[Excel 스프레드시트의 csv 템플릿.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/add-bulk-users-2.png)
1. 사용자를 템플릿에 추가하고 해당 템플릿을 Amazon Connect에 업로드합니다. **파일 업로드 및 확인**을 선택합니다.
1. Amazon Connect는 파일의 데이터를 검증합니다. **저장**을 선택하여 새 사용자 레코드를 생성합니다.
![\[업로드된 사용자 및 저장 버튼.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/save-bulk-users.png)
검증 오류 메시지가 표시되는 경우 일반적으로 필요한 열 중 하나에 정보가 누락되었거나 셀 중 하나에 오타가 있음을 나타냅니다.
다음 이미지는 검증 오류 메시지 예를 보여 줍니다. 이 경우 보안 프로필의 철자가 틀리고 암호가 요구 사항을 충족하지 않았습니다.
![\[csv 파일이 유효하지 않을 때 표시되는 샘플 오류 메시지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/error-message-uploaded-csv-file.png)
1. 검증된 사용자 레코드만 업로드하려면 **저장**를 선택합니다. 확인을 요청하는 대화 상자가 나타납니다.
![\[사용자를 생성할 수 있는 대화 상자.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/user-management-save-1.png)
1. 배너에는 업로드 상태가 표시되고 업로드 완료 시 확인 메시지가 표시됩니다.
**작은 정보**
추가 작업 배치가 처리되는 동안 **사용자 관리** 페이지에서 생성, 편집 또는 삭제할 다른 사용자 레코드 배치를 일괄적으로 또는 개별적으로 선택할 수 있습니다. 이는 에이전트 그룹의 라우팅 프로필과 같은 설정을 빠르게 업데이트하는 데 유용합니다.
Amazon Connect는 레코드를 대량으로 순차적으로 처리합니다.
1. **새로 고침**을 선택하여 생성된 사용자로 **사용자 관리** 페이지를 업데이트합니다.
![\[사용자가 생성되었다는 메시지가 표시된 배너.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/save-bulk-users-banner.png)
## 사용자 추가 시 필수 권한
사용자를 추가하려면 먼저 보안 프로필에 **사용자 - 생성** 권한이 할당 Amazon Connect되어야 합니다. 다음 이미지는 이 보안 프로필 권한이 **보안 프로필 추가/편집** 페이지의 **사용자 및 권한** 섹션에 있음을 보여 줍니다.
![\[보안 프로필 페이지의 사용자 및 권한 섹션.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/security-profile-create-user-accounts.png)
기본적으로 Amazon Connect **관리자** 보안 프로필에는 이러한 권한이 있습니다.
기존 보안 프로필에 권한을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 보안 프로필 업데이트](update-security-profiles.md) 섹션을 참조하세요.