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보기를 사용하여 페르소나 기반 Workspace 페이지 생성

보기를 사용하면 다른 Connect 사용자에게 할당된 페르소나 기반 Workspace 내에서 사용자 지정 페이지를 생성할 수 있습니다. 새 뷰를 생성하려면 먼저 적절한 Workspace 목적을 선택합니다. UI 빌더에 액세스한 후 Workspace 보기에서 사용할 준비가 된 사용 가능한 UI 구성 요소를 필터링하고 선택할 수 있습니다.

Workspace 페이지용으로 설계된 뷰는 특정 사용자 그룹에 맞게 조정된 단일 단계 인터페이스로 작동합니다. 최적의 기능을 보장하려면 알림, 캐러셀 및 컨테이너와 같은 호환 가능한 구성 요소를 사용합니다. Workspace 뷰에는 비즈니스 사용자가 콜센터 운영을 실시간으로 관리할 수 있는 데이터 테이블 구성 요소도 포함될 수 있습니다. 여기에는 통화 라우팅 조정 및 비상 프로토콜 구현과 같은 중요한 사용 사례가 포함됩니다.

Workspace에서 보기로 입력 데이터 전달

보기를 사용하여 Workspace 페이지를 생성할 때 페이지 구성 마법사를 통해 런타임에 입력 데이터를 전달할 수 있습니다. 이 동적 접근 방식을 사용하면 각 사용 사례에 대해 별도의 구현 없이 다양한 컨텍스트에 맞게 조정되는 재사용 가능한 뷰를 생성할 수 있습니다.

예를 들어 사용자 홈페이지에 대한 보기를 생성할 때 다른 사용자에게 개인화된 인사말을 표시할 수 있습니다. 각 Workspace에 대해 고유한 보기를 빌드하는 대신 동적 헤더 구성 요소가 있는 단일 보기를 생성하고 각각 고유한 사용자 지정 메시지 콘텐츠가 있는 여러 Workspace에서 해당 보기를 재사용할 수 있습니다.