기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # Amazon Connect 인스턴스 설정 Amazon Connect의 인스턴스를 여러 개 둘 수 있습니다. 각 인스턴스에는 전화 번호, 에이전트 계정 및 대기열 등 고객 센터와 관련된 모든 리소스가 포함됩니다. 이 자습서에서는 Amazon Connect를 열어 Amazon Connect 인스턴스를 생성하고 테스트에 사용할 수 있는 전화번호를 신청합니다. **Topics** + [1단계: Amazon Connect 시작](#tutorial1-login-aws) + [2단계: 인스턴스 만들기](#tutorial1-create-instance) + [3단계: 인스턴스의 전화번호 클레임](#tutorial1-claim-phone-number) ## 1단계: Amazon Connect 시작 이 단계에서는 AWS 콘솔에서 Amazon Connect를 찾고 Amazon Connect 콘솔을 여는 방법을 안내합니다. 1. AWS 계정을 사용하여 [AWS Management Console](https://console.aws.amazon.com/console)(https://console.aws.amazon.com/console)에 로그인합니다. 1. AWS 관리 콘솔의 페이지 상단에서 **서비스** 드롭다운 메뉴를 선택합니다. ![AWS 관리 콘솔, 서비스 드롭다운 메뉴.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services.png) 1. 검색 상자에 **Amazon Connect**를 입력합니다. ![검색 상자, 결과 드롭다운 목록의 Amazon Connect.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services2.png) 1. **Amazon Connect**를 선택합니다. Amazon Connect 콘솔을 처음 사용하는 경우 다음과 같은 시작 페이지가 표시됩니다. ![Amazon Connect 시작 페이지, 시작하기 버튼](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-amazon-connect-getting-started.png) 1. **Get started**를 선택합니다. **축하합니다\!** Amazon Connect를 찾아서 액세스했습니다. 이러한 동일한 단계를 사용하여 AWS 서비스를 검색하고 시작할 수 있습니다. [2단계: 인스턴스 만들기](#tutorial1-create-instance)로 이동합니다. ## 2단계: 인스턴스 만들기 1. **Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스** 페이지에서 **인스턴스 추가**를 선택합니다. 1. **자격 증명 설정** 페이지의 **액세스 URL** 상자에 인스턴스의 고유한 이름을 입력합니다. 예를 들어 다음 이미지에서는 **mytest10089**가 이름으로 입력되어 있습니다. 다른 이름을 인스턴스에 선택합니다. 그리고 **다음**을 선택합니다. ![자격 증명 설정 페이지, 액세스 URL 상자.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-name-instance.png) 1. **관리자 추가** 페이지에서 Amazon Connect용 새 관리자 계정을 추가합니다. 이후에 이 계정으로 고유한 액세스 URL을 사용하여 인스턴스에 로그인할 수 있습니다. **다음**을 선택합니다. ![관리자 추가 페이지, 사용자 이름 및 암호 상자.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-create-admin.png) 1. 사용자 이름은 Amazon Connect 로그인 정보가 됩니다. 대소문자를 구분합니다. 1. 암호는 8\~64자이며, 대문자, 소문자, 숫자가 각각 1개 이상 포함되어야 합니다. 1. **전화 통신 설정** 페이지에서 수신 및 발신 전화를 허용하는 기본 설정을 수락합니다. **다음**을 선택합니다. ![전화 통신 설정 페이지, 전화 통신 옵션 섹션.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-telephony-defaults.png) 1. **데이터 스토리지** 페이지에서 기본 설정을 수락하고 **다음**을 선택합니다. ![데이터 및 흐름 로그를 저장하기 위한 기본 설정, 고객 프로필 활성화 옵션.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-data-storage.png) 1. **검토 및 생성** 페이지에서 **인스턴스 생성**을 선택합니다. ![검토 및 생성 페이지, 인스턴스 생성 버튼.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-review-create-instance.png) 1. 인스턴스가 생성되면 **시작하기**를 선택합니다. ![Amazon Connect 인스턴스 페이지, 오른쪽 상단 모서리의 시작하기 버튼.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-done-created-instance.png) 1. **Amazon Connect 시작** 페이지에서 **지금 건너뛰기**를 선택합니다. ![Amazon Connect 시작 페이지, 지금 건너뛰기 링크.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-skip-for-now.png) 1. 이제 Amazon Connect 대시보드에 들어왔습니다. URL에 해당 인스턴스 이름(**별칭**이라고도 함)이 표시됩니다. 왼쪽에 탐색 메뉴가 있으며, ![Amazon Connect 대시보드 페이지.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-dashboard.png) 1. 인스턴스 별칭은 URL의 첫 부분에 있습니다. 1. 탐색 메뉴. 축하합니다\! 인스턴스를 설정했고 이제 Amazon Connect 대시보드에 들어왔습니다. [3단계: 인스턴스의 전화번호 클레임](#tutorial1-claim-phone-number)로 이동합니다. ## 3단계: 인스턴스의 전화번호 클레임 이 단계에서는 Amazon Connect를 실험해볼 수 있도록 전화번호를 설정합니다. 1. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 **채널**, **전화번호**를 선택합니다. ![Amazon Connect 탐색 메뉴, 채널 아이콘, 전화번호 옵션.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-routing-phone-numbers.png) 1. **전화번호 관리** 페이지 오른쪽에서 **번호 신청**을 선택합니다. ![전화번호 관리 페이지, 번호 신청 버튼.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-a-number-button.png) 1. **DID(내선 직접 호출)** 탭을 선택합니다. 드롭다운 화살표를 사용하여 국가/지역을 선택합니다. 미국에 거주하는 경우 번호에 사용할 지역 번호를 지정할 수 있습니다. 그러면 해당 지역 번호로 사용 가능한 번호만 표시됩니다. 여러 전화 번호가 반환되면 하나를 선택합니다. ![전화번호 신청 페이지, 내선 직접 호출(DID) 탭.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number.png) 1. 해당 전화 번호를 적어 둡니다. 이 자습서의 뒷부분에서 이 번호로 전화를 겁니다. 1. **설명** 상자에 **this number is for testing**이라는 메모를 입력합니다. ![설명 상자, 흐름 IVR 드롭다운 메뉴.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number2.png) 1. **흐름/IVR** 상자에서 드롭다운 화살표를 선택한 다음 **샘플 인바운드 흐름(첫 번째 연락 경험)**을 선택합니다. 1. **저장**을 선택합니다. **축하합니다\!** 인스턴스를 설정하고 전화 번호를 신청했습니다. 이제 Amazon Connect에서 채팅과 음성이 어떻게 작동하는지 체험해 볼 수 있습니다. [에서 샘플 음성 및 채팅 경험 테스트 Connect Customer](tutorial1-explore-voice-and-chat.md)로 이동합니다.