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# Amazon Connect에서 흐름 블록: 흐름으로 전송
<a name="transfer-to-flow"></a>

이 주제에서는 현재 흐름을 종료하고 고객을 다른 흐름으로 전송하기 위한 흐름 블록을 정의합니다.

## 설명
<a name="transfer-to-flow-description"></a>
+ 현재 흐름을 종료하고 고객을 다른 흐름으로 전송합니다.

## 지원 채널
<a name="transfer-to-flow-channels"></a>

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.


| 채널 | 지원 여부 | 
| --- | --- | 
| Voice | 예 | 
| Chat | 예 | 
| Task | 예 | 
| 이메일 | 예 | 

## 흐름 유형
<a name="transfer-to-flow-types"></a>

다음 [흐름 유형](create-contact-flow.md#contact-flow-types)에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.
+ 인바운드 흐름
+ 에이전트로 전송 흐름
+ 대기열로 전송 흐름

## 속성
<a name="transfer-to-flow-properties"></a>

다음 이미지는 **흐름으로 전송** 블록의 **속성** 페이지를 보여 줍니다. 드롭다운 상자에서 흐름을 선택합니다.

![수동 또는 동적으로 설정하는 옵션이 있는 흐름으로 전송 대화 상자에 샘플 대기열 고객 선택이 표시됩니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-properties.png)


게시된 흐름만 드롭다운 목록에 나타납니다.

## 구성된 블록
<a name="transfer-to-flow-configured"></a>

다음 이미지는 이 블록이 구성되었을 때의 모습의 예를 보여 줍니다. 이 블록에는 **오류**라는 브랜치가 있습니다.

![구성된 흐름으로 전송 블록.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/transfer-to-flow-configured.png)


1. 전송하도록 지정한 흐름이 유효한 흐름이 아니거나 유효한 흐름 유형(인바운드, 에이전트에게 전송 또는 대기열로 전송)이 아닌 경우 고객 응대는 **오류** 브랜치로 라우팅됩니다.

## 샘플 흐름
<a name="transfer-to-flow-samples"></a>

Amazon Connect에는 샘플 흐름 세트가 포함되어 있습니다. 흐름 디자이너에서 샘플 흐름에 액세스하는 방법을 설명하는 지침은 [Amazon Connect의 샘플 흐름](contact-flow-samples.md) 섹션을 참조하세요. 다음은 이 블록을 포함하는 샘플 흐름을 설명하는 주제입니다.
+ [Amazon Connect for A/B 고객 응대 배포 테스트의 샘플 흐름](sample-ab-test.md)

## 시나리오
<a name="transfer-to-flow-scenarios"></a>

이 블록을 사용하는 시나리오에 대해서는 다음 주제를 참조하세요.
+ [Amazon Connect에서 연락처 전송 설정](transfer.md)