기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 모든 컨텍스트를 유지한 채 채팅을 에이전트의 대기열로 전송
<a name="transfer-chats"></a>

모든 컨텍스트가 보존된 상태에서 봇에서 에이전트 또는 다른 에이전트의 대기열로 고객 응대를 전송할 수 있습니다.

**고객을 다른 대기열로 전송하려면**

1. CCP 페이지 하단에서 **빠른 연결** 버튼을 선택합니다.  
![\[ccp, 빠른 연결 버튼.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. 전송할 대기열을 선택하거나 검색한 다음, 전송 버튼을 선택합니다.

1. 채팅이 전송되었다는 확인 메시지가 표시됩니다. 이제 고객을 위해 ACW(연락처 작업 후)를 수행하고 있습니다. **닫기**를 선택하여 고객 응대를 종료합니다.  
![\[CCP, 확인 메시지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)