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# 서드파티 번호를 Amazon Connect 계정에 매핑
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일부 국가에서는 Amazon Connect에서 호스팅하는 대신 해당 국가의 통신 사업자에서 직접 호스팅하는 타사 전화번호를 받아야 할 수 있습니다. 통신 사업자는 Amazon Connect와 상호 연결되어 있으며 청구 서비스를 제공합니다. 이러한 상황에서는 AWS Support 에 티켓을 열어 AWS 계정 ID와 Amazon Connect 인스턴스를 전화번호에 매핑해야 합니다.

**타사 번호를 계정에 매핑하려면**

Amazon Connect 지원 티켓을 제출하여 타사 번호를 매핑합니다. AWS Support 계정이 없는 경우 지침은 다음과 같습니다.

1. [지원 센터](https://console.aws.amazon.com/support/home)로 이동하여 **사례 생성**을 선택합니다.

1. **계정 및 결제 지원**을 선택합니다.

1. **서비스** 상자에서 드롭다운 목록을 사용하여 **연결(번호 관리)**을 선택합니다.

1. **범주** 상자에서 **타사 매핑**을 선택합니다.

1. **심각도** 상자에서 상황의 심각도를 선택합니다.

1. **다음 단계: 추가 정보**를 선택합니다

1. **추가 정보** 페이지에서 다음을 수행합니다.

   1. 제목을 입력합니다.

   1. **설명**에 인스턴스 ARN, 전화번호, 흐름 등과 같은 요청에 대한 정보를 최대한 많이 포함합니다.
**중요**  
개인 정보가 포함된 문서는 첨부하지 마세요. 사례를 검토한 후 필요한 문서를 제출할 수 있도록 보안 스토리지(Amazon S3) 링크를 보내드립니다. 이는 아래 12단계에서 설명합니다.

1. **더 신속한 사례 해결에 도움이 되는 필드**에서 필요한 모든 정보를 제공합니다.

1. **다음 단계: 지금 해결하거나 AWS에 문의하기**를 선택합니다.

1. **지금 해결 또는 문의하기** 페이지에서 다음을 수행합니다.

   1. **AWS에 문의** 탭을 선택하고 **선호하는 연락 언어**와 선호하는 연락 방법을 선택합니다.

1. **제출**을 선택합니다.

1. Amazon Connect 팀에서 티켓을 검토한 후 다시 연락을 드릴 것입니다. 필요한 문서를 제출할 수 있도록 보안 스토리지(Amazon S3) 링크를 제공합니다.