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# Amazon Connect 보안 프로필 권한 목록
<a name="security-profile-list"></a>

이 주제는 Amazon Connect에서 보안 프로필 권한을 할당하고 관리하는 관리자 및 고객 센터 관리자를 위한 것입니다.

보안 프로필 권한을 통해 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹사이트에서 특정 태스크를 수행할 수 있습니다.

아래 테이블에는 다음 내용이 나와 있습니다.
+ **UI 이름**: Amazon Connect의 **보안 프로필** 페이지에 표시되는 권한의 이름
+ **API 이름**: [ListSecurityProfilePermissions](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListSecurityProfilePermissions.html) API에서 반환한 권한의 이름

  보안 프로필 권한을 관리하는 데 사용할 수 있는 모든 API 목록은 [보안 프로필 작업](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/security-profiles-api.html) 섹션을 참조하세요.
+ **용도**: 권한에 의해 부여된 기능

## Amazon Q
<a name="amazonq-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| AI 에이전트  |  QConnectAIAgents.View QConnectAIAgents.Edit QConnectAIAgents.Create QConnectAIAgents.Delete  | [AI 에이전트를 생성하고 관리합니다](create-ai-agents.md).  | 
| AI 프롬프트  |  QConnectAIPrompts.View QConnectAIPrompts.Edit QConnectAIPrompts.Create QConnectAIPrompts.Delete  | [AI 프롬프트를 생성하고 관리합니다](create-ai-prompts.md).  | 
| AI 가드레일  |  QConnectGuardrails.View QConnectGuardrails.Edit QConnectGuardrails.Create QConnectGuardrails.Delete  | [AI 가드레일을 생성하고 관리합니다](create-ai-guardrails.md).  | 

## 라우팅
<a name="routing-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 라우팅 프로필 - 생성  |  RoutingPolicies.Create  | [라우팅 프로필을 생성합니다](routing-profiles.md).  | 
| 라우팅 프로필 - 편집  |  RoutingPolicies.Edit  | 라우팅 프로필을 편집합니다.  | 
| 라우팅 프로필 - 보기  |  RoutingPolicies.View  | 라우팅 프로필을 봅니다.  | 
| 빠른 연결 - 생성  |  TransferDestinations.Create  | [빠른 연결을 생성합니다](quick-connects.md).  | 
| 빠른 연결 - 삭제  |  TransferDestinations.Delete  | [빠른 연결을 삭제합니다](quick-connects-delete.md).  | 
| 빠른 연결 - 편집  |  TransferDestinations.Edit  | 빠른 연결을 편집합니다.  | 
| 빠른 연결 - 보기  |  TransferDestinations.View  | 빠른 연결을 봅니다. 에이전트가 통화를 전송할 때 에이전트 애플리케이션에서 빠른 연결을 볼 수 있으려면 이 권한이 필요합니다.  | 
| 운영 시간 - 생성  |  HoursOfOperation.Create  | [대기열의 운영 시간과 시간대를 설정합니다](set-hours-operation.md).  | 
| HoursOfOperation - 삭제  |  HoursOfOperation.Delete  | 대기열의 운영 시간과 시간대를 삭제합니다.  | 
| HoursOfOperation - 편집  |  HoursOfOperation.Edit  | 대기열의 운영 시간과 시간대를 편집합니다.  | 
| HoursOfOperation - 보기  |  HoursOfOperation.View  | 대기열의 운영 시간과 시간대를 봅니다.  | 
| 대기열 - 생성  |  Queues.Create  | [대기열을 생성합니다](create-queue.md).  | 
| 대기열 - 편집  |  Queues.Edit  | 이름, 설명, 운영 시간과 같은 대기열 정보를 편집합니다.  | 
| 대기열 - 활성화/비활성화  |  Queues.EnableAndDisable  | 일시적으로 대기열에 대한 연락 흐름을 빠르게 제어하기 위해 [대기열을 활성화 및 비활성화](disable-a-queue.md)합니다.  | 
| 대기열 - 보기  |  Queues.View  | Amazon Connect 인스턴스의 대기열 목록을 봅니다.  | 
| 태스크 템플릿 - 생성  |  TaskTemplates.Create  | [태스크 템플릿을 생성합니다](task-templates.md).  | 
| 태스크 템플릿 - 삭제  |  TaskTemplates.Delete  | 태스크 템플릿을 삭제합니다.  | 
| 태스크 템플릿 - 편집  |  TaskTemplates.Edit  | 태스크 템플릿을 편집합니다.  | 
| 태스크 템플릿 - 보기  |  TaskTemplates.View  | 태스크 템플릿을 봅니다.  | 
| 사전 정의된 속성 - 보기  |  PredefinedAttributes.View  | 사전 정의된 속성을 봅니다.  | 
| 사전 정의된 속성 - 편집  |  PredefinedAttributes.Edit  | 사전 정의된 속성을 편집합니다.  | 
| 사전 정의된 속성 - 생성  |  PredefinedAttributes.Create  | [에이전트에게 연락처를 라우팅하기 위한 사전 정의된 속성 생성](predefined-attributes.md).   | 
| 사전 정의된 속성 - 삭제  |  PredefinedAttributes.Delete  | 사전 정의된 속성을 삭제합니다.  | 
| 데이터 테이블 - 생성 | DataTables.Create | [데이터 테이블 생성 및 구성](data-tables.md). | 
| 데이터 테이블 - 삭제 | DataTables.Delete | 데이터 테이블을 삭제합니다. | 
| 데이터 테이블 - 편집 | DataTables.Edit | 데이터 테이블의 메타데이터 및 값을 편집합니다. | 
| 데이터 테이블 - 보기 | DataTables.View | 데이터 테이블을 봅니다. | 
| 데이터 테이블 - 값 관리 | DataTables.ManageValues | 데이터 테이블 값을 관리합니다. | 
| 데이터 테이블 - 표현식 편집 | DataTables.EditExpressionValues | 데이터 테이블 값 표현식을 편집합니다. | 

## 채널 및 흐름
<a name="numbers-flows-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 프롬프트 - 생성 |  Prompts.Create  | [프롬프트를 생성합니다](prompts.md).  | 
| 프롬프트 - 삭제 |  Prompts.Delete  | 프롬프트를 삭제합니다.  | 
| 프롬프트 - 편집 |  Prompts.Edit  | 프롬프트를 편집합니다.  | 
| 프롬프트 - 보기 |  Prompts.View  | 사용 가능한 프롬프트 목록을 봅니다.  | 
| 흐름 - 생성 |  ContactFlows.Create  | [흐름을 생성합니다.](create-contact-flow.md)  | 
| 흐름 - 제거 |  ContactFlows.Delete  | [흐름을 삭제합니다](delete-contact-flow.md).  | 
| 흐름 - 편집 |  ContactFlows.Edit  | 흐름을 편집합니다.  | 
| 흐름 - 게시 |  ContactFlows.Publish  | 흐름을 게시합니다.  | 
| 흐름 - 보기 |  ContactFlows.View  | 흐름을 봅니다.  | 
| 흐름 모듈 - 생성 |  ContactFlowModules.Create  | [재사용 가능한 기능을 위해 흐름 모듈을 생성합니다](contact-flow-modules.md).  | 
| 흐름 모듈 - 제거 |  ContactFlowModules.Delete  | 흐름 모듈을 삭제합니다.  | 
| 흐름 모듈 - 편집 |  ContactFlowModules.Edit  | 흐름 모듈을 편집합니다.  | 
| 흐름 모듈 - 게시 |  ContactFlowModules.Publish  | 흐름 모듈을 게시합니다.  | 
| 흐름 모듈 - 보기 |  ContactFlowModules.View  | 흐름 모듈을 봅니다.  | 
| 봇 |  Bots.Create  | [Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 봇 생성](work-bot-building-experience.md).  | 
| 봇 |  Bots.View Bots.Edit  | [Amazon Connect에서 대화형 AI 봇의 성능 평가](lex-bot-analytics.md).   | 
| 봇 |  Bots.Delete  | 봇을 제거합니다.  | 
| 전화번호 - 신청 |  PhoneNumbers.Claim  | [전화번호를 신청합니다](get-connect-number.md).  | 
| 전화번호 - 편집 |  PhoneNumbers.Edit  | 전화번호를 편집합니다. [Amazon Connect에서 흐름에 클레임하거나 포팅한 전화번호 연결](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)   | 
| 전화번호 - 해제 |  PhoneNumbers.Release  | [전화번호를 해제하여 인벤토리로 되돌립니다](release-phone-number.md).  | 
| 전화번호 - 보기 |  PhoneNumbers.View  | Amazon Connect 인스턴스로 신청 또는 포팅된 전화번호 목록을 봅니다.  | 
| 커뮤니케이션 위젯 - 활성화/비활성화 |  ChatTestMode  | 사용자가 [채팅 경험을 테스트](chat-testing.md#test-chat)할 수 있도록 시뮬레이션된 웹 페이지에 액세스합니다. 또한 사용자에게 **Contactflow.View** 권한을 부여하여 **테스트 설정** 옵션에서 사용 가능한 흐름 목록을 보고 선택할 수 있습니다.  | 
| 이메일 주소 |    | 보기  | 
| 이메일 주소 |    | 편집  | 
| 이메일 주소 |    | 생성  | 
| 이메일 주소 |    | 제거  | 
| 뷰 - 보기 |  Views.View  | [보기](view-resources-sg.md)에 액세스를 허용합니다.  | 
| 뷰 - 편집 |  Views.Edit  | [뷰](view-resources-sg.md) 편집에 대한 액세스를 허용합니다.  | 
| 뷰 - 생성 |  Views.Create  | 사용자 지정 [뷰](view-resources-custom-view.md) 리소스를 생성합니다.  | 
| 뷰 - 제거 |  Views.Remove  | 뷰 리소스를 제거합니다.  | 
| AnalyticsConnectors - 편집 |  AnalyticsConnectors.Edit  | [기존 분석 커넥터를 편집합니다](contact-lens-integration.md).  | 
| AnalyticsConnectors - 보기  |  AnalyticsConnectors.View  | [기존 분석 커넥터를 봅니다](contact-lens-integration.md).  | 

## 사용자 및 권한
<a name="users-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 사용자 - 생성 |  Users.Create  | [Amazon Connect에 사용자를 추가합니다](user-management.md). 이러한 권한을 가진 사용자를 제한하는 것이 좋습니다. 해당 사용자는 다음을 수행할 수 있으므로 고객 센터에 위험을 초래할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 이러한 작업을 수행하면 Amazon Connect에 액세스해야 하는 사용자를 잠그고 고객 데이터를 도용하여 비즈니스를 손상시킬 수 있는 다른 사용자를 허용할 수 있습니다. 보안 프로필에 [태그 기반 액세스 제어](tag-based-access-control.md)를 추가하여 이 위험을 제한할 수 있습니다. 예를 들어 태그 기반 액세스 제어를 적용하여 관리자 및 관리자 보안 프로필에 대한 액세스를 거부할 수 있습니다.  | 
| 사용자 - 삭제 |  Users.Delete  | [Amazon Connect에서 사용자를 삭제합니다](delete-users.md).  | 
| 사용자 - 편집 |  Users.Edit  | 보안 프로필을 *제외한* 모든 사용자 ID 정보를 보고 편집합니다. **사용자 - 생성**과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요.  | 
| 사용자 - 권한 편집 |  Users.EditPermission  | 사용자 보안 프로필을 보고 편집합니다. **사용자 - 생성**과 마찬가지로 고객 센터에 위험을 초래하므로 이러한 권한을 가진 사람을 제한하세요.  | 
| 사용자 - 보기 |  Users.View  | 사용자 레코드를 봅니다. Amazon Connect 인스턴스에서 CSV 파일로 [사용자 목록을 다운로드하거나 내보냅니다](download-user-records.md).  | 
| 에이전트 계층 구조 - 생성 |  AgentGrouping.Create  | [에이전트 계층 구조를 생성합니다](agent-hierarchy.md). 그룹, 팀, 에이전트를 추가합니다.  | 
| 에이전트 계층 구조 - 편집 |  AgentGrouping.Edit  | 에이전트 계층 구조와 계층 수준 구조를 편집합니다.  | 
| 에이전트 계층 구조 - 활성화/비활성화 |  AgentGrouping.EnableAndDisable  | 에이전트 계층 구조 정보를 보거나 편집합니다.  | 
| 에이전트 계층 구조 - 편집 |  AgentGrouping.View  | 실시간 지표 보고서에서 에이전트의 계층 구조 정보를 봅니다. 여기에는 에이전트의 위치 및 스킬 세트 데이터가 포함될 수 있습니다.  | 
| 보안 프로필 - 생성 |  SecurityProfiles.Create  | [보안 프로필을 생성합니다](create-security-profile.md).  | 
| 보안 프로필 - 삭제 |  SecurityProfiles.Delete  | 보안 프로필을 삭제합니다.  | 
| 보안 프로필 - 편집 |  SecurityProfiles.Edit  | [보안 프로필을 업데이트합니다](update-security-profiles.md).  | 
| 보안 프로필 - 보기 |  SecurityProfiles.View  | 보안 프로필을 봅니다.  | 
| 에이전트 상태 - 생성 |  AgentStates.Create  | [사용자 지정 에이전트 상태를 만듭니다](agent-custom.md). 연락 제어판(CCP)에 휴식, 점심 식사, 교육 등의 상태가 표시됩니다.  | 
| 에이전트 상태 - 편집 |  AgentStates.Edit  | 사용자 지정 에이전트 상태를 편집합니다.  | 
| 에이전트 상태 - 활성화/비활성화 |  AgentStates.EnableAndDisable  | 사용자 지정 에이전트 상태를 보고 편집합니다.  | 
| 에이전트 상태 - 보기 |  AgentStates.View  | [실시간 지표 보고서](rtm-change-agent-activity-state.md) 및 기록 지표 보고서에서 에이전트의 상태를 봅니다. **사용 가능**, **오프라인**, 사용자 지정 등의 상태일 수 있습니다. [에이전트 활동 보고서](agent-activity-audit-report.md)에서 에이전트의 상태를 봅니다.  | 
| Workspaces - 생성 | Workspaces.Create | [관리자 웹 사이트 사용자를 위한 워크스페이스 설정](amazon-connect-workspaces.md). | 
| Workspaces - 삭제 | Workspaces.Delete | 워크스페이스를 삭제합니다. | 
| Workspaces - 편집 | Workspaces.Edit | 워크스페이스를 편집합니다. | 
| Workspaces - 보기 | Workspaces.View | 워크스페이스를 봅니다. | 
| Workspaces - 할당 | Workspaces.Assign | 사용자 및 라우팅 프로필에 워크스페이스를 할당합니다. | 
| Workspaces - 가시성 편집 | Workspaces.EditVisibility | 모든 사용자, 사용자가 없거나 할당에 따라 표시되는 워크스페이스를 편집합니다. | 

## 연락처 제어판(CCP)
<a name="ccp-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 연락 제어판 액세스 |  BasicAgentAccess  | 연락 제어판(CCP)에 대한 액세스를 관리합니다. 실시간 대화를 모니터링해야 하는 에이전트뿐 아니라 관리자에게도 이 권한을 할당합니다.  | 
| Contact Lens 데이터 |  RealtimeContactLens.View  | 사용자가 Contact Lens에서 제공하는 실시간 분석을 볼 수 있도록 합니다.  | 
| 아웃바운드 전화 걸기 |  OutboundCallAccess  | 사용자에게 아웃바운드 전화를 걸 수 있는 권한을 부여합니다. 아웃바운드 전화 걸기 설정에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 아웃바운드 통화 설정](outbound-communications.md) 섹션을 참조하세요.  | 
| Voice ID |  VoiceId.Access  | 연락 제어판에서 컨트롤을 활성화하여 에이전트가 다음을 수행할 수 있도록 합니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  | 
| 태스크 생성 제한 |  RestrictTaskCreation.Access  | 에이전트가 태스크를 생성하지 못하게 차단합니다.  | 
| 오디오 디바이스 설정 |  AudioDeviceSettings.Access  | [연락 제어판(CCP) 또는 에이전트 Workspace에서 스피커, 마이크, 신호음에 선호하는 디바이스를 선택합니다](audio-device-settings.md).  | 
| 영상 통화 |  VideoContact.Access  | [에이전트가 화상 통화 및 화면 공유를 사용할 수 있습니다](config-com-widget1.md#agent-cx-cw).  | 
| 이메일 대화 시작 |  OutboundEmail.Create  | 에이전트가 고객으로부터 먼저 이메일 연락을 받지 않고 연락 제어판/에이전트 워크스페이스에서 아웃바운드 이메일을 시작하도록 허용합니다. 에이전트가 이메일 연락처를 외부 이메일 주소 또는 배포 목록에 전달할 수 있도록 허용합니다. 에이전트가 종료된 이메일 연락처에 회신할 수 있도록 허용합니다.  | 
| 연락처의 자체 할당 허용 |  SelfAssignContacts.Access  | 태스크를 자체 할당하려면 에이전트는 **태스크 생성 제한** 권한을 비활성화하고 할당된 라우팅 프로필 내에서 태스크를 채널로 활성화해야 합니다.  | 

## 분석 및 최적화
<a name="analytics-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 지표 액세스 |  AccessMetrics  | [대시보드 및 보고서를 볼 수 있는 권한을 할당합니다](dashboard-required-permissions.md).  | 
| 실시간 지표 |  AccessMetrics.RealTimeMetrics.Access  | 실시간 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다.  | 
| 기록 지표 |  AccessMetrics.HistoricalMetrics.Access  | 기록 지표 페이지에 대한 액세스를 관리합니다.  | 
| 에이전트 활동 감사 |  AccessMetrics.AgentActivityAudit.Access  | 기록 지표 페이지 내에서 에이전트 활동 감사에 대한 액세스를 관리합니다.  | 
| 대시보드 |  AccessMetrics.Dashboards.Access  | [콜센터 성능 데이터를 가져오기 위한 Amazon Connect의 대시보드](dashboards.md) | 
| 대시보드에서 내 데이터 보기 - 보기 |  AccessMetrics.DashboardsWithMyData.View  |  대시보드에 액세스하여 개별 에이전트 성과 지표와 에이전트의 라우팅 프로필에 있는 대기열 지표를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 [에이전트 Workspace 성능 대시보드](performance-dashboard-aw.md) 단원을 참조하십시오.  | 
| 사용자 지정 지표 |  CustomMetrics.Create CustomMetrics.View CustomMetrics.Edit CustomMetrics.Delete CustomMetrics.Publish  |  대시보드의 모든 위젯에 대한 [사용자 지정 서비스 수준 지표 계산을 생성하고 관리](dashboard-customize-widgets.md#dashboard-custom-sl)할 수 있는 액세스 권한을 부여합니다.  | 
| 연락처 검색 |  ContactSearch.View  | **연락 검색** 페이지에 액세스합니다. 사용자는 이 페이지에서 [연락을 검색](contact-search.md)하고 **연락처 세부 정보** 페이지에서 결과를 볼 수 있습니다.  | 
| 내 고객 응대 보기 |  MyContacts.View  | 에이전트가 **연락 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 자신이 처리한 연락을 보도록 허용합니다.  | 
| 샘플 고객 응대 |  ContactSearchSampleContacts.View  | 에이전트 성과 및 [고객 응대 품질을 평가하기 위한 고객 응대의 무작위 샘플을](random-sampling-of-contacts-for-evaluation.md) 찾습니다. 예를 들어 지난 달의 에이전트당 고객 응대 5개입니다.  | 
| 대화 특성으로 고객 응대 검색 |  ContactSearchWithCharacteristics.Access  | 사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터에 액세스합니다.  | 
| 대화 특성으로 연락 검색 - 보기 |  ContactSearchWithCharacteristics.View  | 사용자가 감정 점수, 침묵 시간 및 범주로 검색할 수 있는 Contact Lens 필터를 봅니다.  | 
| 키워드로 연락 검색 |  ContactSearchWithKeywords.Access  | 키워드로 연락을 검색합니다. **연락처 검색** 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다.  | 
| 키워드로 연락 검색 - 보기 |  ContactSearchWithKeywords.View  | 키워드로 연락을 검색합니다. **연락처 검색** 페이지에서 사용자는 키워드나 구문('이용해 주셔서 감사합니다')으로 Contact Lens 트랜스크립트를 검색할 수 있는 추가 필터에 액세스할 수 있습니다.  | 
| 검색 가능한 연락 속성 구성 - 보기 |  ConfigureContactAttributes.View  | **연락 속성** 권한이 있는 사용자가 검색할 수 있는 사용자 지정 속성 데이터를 결정합니다. 이를 통해 해당 사용자가 **검색 가능한 사용자 지정 연락 속성** 페이지에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 정의 고객 응대 속성 또는 고객 응대 세그먼트 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 고객 응대 검색](search-custom-attributes.md) 섹션을 참조하세요.  | 
| 연락 액세스 제한 |  RestrictContactAccessByHierarchy.View  | 에이전트 계층 그룹을 기반으로 **연락 검색** 페이지의 결과에 대한 사용자의 액세스를 관리합니다. 자세한 내용은 [고객 응대를 검색하고 세부 정보에 액세스할 수 있는 사람을 관리합니다.](contact-search.md#required-permissions-search-contacts) 섹션을 참조하세요.  | 
| 연락 속성 |  ContactAttributes.View  | 연락 속성을 봅니다. 또한 연락 속성을 기반으로 검색 필터에 대한 액세스를 제어합니다. 자세한 내용은 [사용자 정의 고객 응대 속성 또는 고객 응대 세그먼트 속성을 사용하여 Amazon Connect에서 고객 응대 검색](search-custom-attributes.md) 단원을 참조하십시오.  | 
| Contact Lens - 대화 분석 - 보기 |  GraphTrends.View  | 연락처의 **연락처 세부 정보** 페이지에서 사용자는 대화 기록 및 대화 기록의 그래프(감정, 대화 시간 및 기타 다양한 출력), 감정 지표 및 연락처 범주 레이블과 같은 대화 분석 출력을 볼 수 있습니다. 사용자는 [Amazon Connect Contact Lens 대화 분석 대시보드](contact-lens-conversational-analytics-dashboard.md)에서 데이터를 볼 수 있습니다.  | 
| Contact Lens - 연락처 후 요약 | ContactLensPostContactSummary.View | 연락 검색 및 연락처 세부 정보 페이지에서 생성형 AI로 구동되는 고객 응대 후 요약을 봅니다. | 
| Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 편집 |  ContactLensCustomVocabulary.Edit  | [사용자 지정 어휘를 추가합니다](add-custom-vocabulary.md).  | 
| Contact Lens - 사용자 지정 어휘 - 보기 |  ContactLensCustomVocabulary.View  | [사용자 지정 어휘를 다운로드하고 봅니다](add-custom-vocabulary.md#view-custom-vocabulary).  | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 생성 |  ThemeDetection.Create  | [**연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 생성합니다](use-theme-detection.md).  | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 보기 |  ThemeDetection.View  | **연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 봅니다.  | 
| Contact Lens - 테마 감지 - 삭제 |  ThemeDetection.Delete  | **연락 검색** 페이지에서 테마 감지 보고서를 삭제합니다.  | 
| 규칙 - 생성 |  Rules.Create  | [규칙을 생성합니다](connect-rules.md).  | 
| 규칙 - 삭제 |  Rules.Delete  | 규칙을 삭제합니다.  | 
| 규칙 - 편집 |  Rules.Edit  | 규칙을 편집합니다.  | 
| 규칙 - 생성형 AI |  RulesGenerativeAI.Create RulesGenerativeAI.View RulesGenerativeAI.Edit RulesGenerativeAI.Delete  | 생성형 AI를 사용하는 규칙을 관리합니다. 생성형 AI 기반 규칙을 생성하려면 **규칙** 권한이 추가로 필요합니다.  | 
| 규칙 - 보기 |  Rules.View  | 규칙을 봅니다.  | 
| 로그인/로그아웃 보고서 - 보기 |  AgentTimeCard.View  |  [로그인/로그아웃 보고서를 봅니다](login-logout-reports.md).  | 
| 실시간 연락 모니터링 - 활성화/비활성화 |  ManagerListenIn  | [실시간 대화를 모니터링](monitor-conversations.md)하고 [과거 대화 녹음을 들을](review-recorded-conversations.md) 수 있습니다. 관리자가 연락 제어판(CCP)에 액세스할 수 있도록 관리자를 에이전트 보안 프로필에 할당하세요. 이렇게 하면 CCP를 통해 대화를 모니터링할 수 있습니다.  | 
| 실시간 연락 개입 - 활성화/비활성화 |  ManagerBargeIn  | 감독자와 관리자가 에이전트와 고객 간의 실시간 대화에 개입하도록 합니다. 실시간 대화 개입에 대한 자세한 내용은 [콜센터 에이전트와 고객 간의 실시간 음성 및 채팅 대화에 참여](monitor-barge.md) 섹션을 참조하세요.  | 
| 저장된 보고서 - 보기 |  MetricsReports.View  | [공유된 보고서를 봅니다](view-a-shared-report.md).  | 
| 저장된 보고서 - 생성 |  MetricsReports.Create MetricsReports.Share  | [보고서를 생성하고 공유합니다](share-reports.md).  | 
| 저장된 보고서 - 편집 |  MetricsReports.Edit  | 저장된 보고서를 편집합니다.  | 
| 저장된 보고서 - 삭제 |  MetricsReports.Delete  | 저장된 보고서를 삭제합니다.  | 
| 저장된 보고서 - 게시 |  MetricsReports.Publish  | [보고서를 게시](publish-reports.md)하고 [보고서를 공유](share-reports.md)합니다.  | 
| 저장된 보고서 - 일정 예약 |  MetricsReports.Schedule MetricsReports.Publish ReportSchedules.Create ReportSchedules.Delete ReportSchedules.Edit ReportSchedules.View  | [저장된 보고서의 일정을 예약합니다](schedule-historical-metrics-report.md). 기본적으로 사용자는 저장된 보고서를 생성, 삭제 및 편집하고 볼 수 있는 권한을 갖습니다.  | 
| 저장된 보고서(관리자) |  ReportsAdmin.View  ReportsAdmin.Delete   | [자신이 생성하지 않은 보고서를 포함하여 인스턴스에 저장된 모든 보고서를 보고 삭제합니다](manage-saved-reports-admin.md).  | 
| 평가 양식 - 평가 수행 |   Evaluation.Create Evaluation.View  Evaluation.Edit Evaluation.Delete  | [성과를 평가합니다](evaluations.md).  | 
| 평가 양식 - 양식 정의 관리 |  EvaluationForms.Create EvaluationForms.View  EvaluationForms.Edit EvaluationForms.Delete  | [평가 양식을 생성하고 관리합니다](create-evaluation-forms.md).  | 
| 평가 양식 - AI에게 질문하기 어시스턴트 |  EvaluationAssistant.Access  | 평가를 수행하는 동안 **AI에게 질문하기** 버튼에 액세스하여 사용자가 평가 양식의 질문에 대한 답변에 대한 생성형 AI 기반 권장 사항을 얻을 수 있습니다.  | 
| 평가 양식 - 캘리브레이션 세션 관리  |  EvaluationCalibrationSessions.Create EvaluationCalibrationSessions.Delete EvaluationCalibrationSessions.Edit EvaluationCalibrationSessions.View  | 캘리브레이션 세션을 생성하고 관리하여 관리자가 에이전트 성과를 평가하는 방법의 일관성과 정확성을 높입니다.  | 
| 코칭 - 내 코칭 세션 - 보기 |  MyCoachingSessions.View  | 자신이 코치 또는 참가자인 [코칭 세션을](provide-coaching.md) 봅니다. 참가자인 경우이 권한으로 코칭 세션을 승인할 수 있습니다.  | 
| 코칭 - 내 코칭 세션 - 생성, 편집, 삭제 |  MyCoachingSessions.Create MyCoachingSessions.Delete MyCoachingSessions.Edit  | 자신을 코치로 사용하여 코칭 세션을 생성, 편집 또는 삭제합니다.  | 
| 코칭 - 코칭 세션 관리 |  CoachingSessions.Create CoachingSessions.Delete CoachingSessions.Edit CoachingSessions.View  | 자신 또는 다른 사람이 수행한 코칭 세션에 액세스합니다. 이 권한을 사용하면 자신 또는 다른 사람과 코치로 [코칭을 생성할](provide-coaching.md) 수 있습니다.  | 
| 평가 양식 - 평가 검토 - 생성 |  EvaluationReviews.Create  | 평가 검토를 수행합니다.  | 
| 평가 양식 - 평가 검토 - 보기 |  EvaluationReviews.View  | 평가 검토 초안이 완료되기 전에 봅니다.  | 
| 평가 양식 - 평가 검토 요청 |  EvaluationReviewRequest.View EvaluationReviewRequest.Create EvaluationReviewRequest.Delete  | [평가 양식에 검토 요청이](evaluation-review-requests.md) 활성화된 경우 평가 검토를 요청합니다.  | 
| Voice ID - 속성 및 검색 |  VoiceIdAttributesAndSearch.View  | **연락처 세부 정보** 페이지에서 Voice ID 결과를 검색하고 봅니다.  | 
| 예측 - 보기 |  Forecasting.View  | [문의량 및 평균 처리 시간 예측을 검토합니다](inspect-forecast.md).  | 
| 예측 - 편집 |  Forecasting.Edit  |  [문의량 및 평균 처리 시간 예측을 생성하고 편집합니다](create-forecasts.md).  | 
| 예측 - 게시 |  Forecasting.Publish  | [Amazon Connect에 예측 게시](publish-forecast.md).  | 
| 용량 계획 - 보기 |  Capacity.View  | [Amazon Connect에서 용량 계획 출력 검토](capacity-planning-review-output.md).  | 
| 용량 계획 - 편집 |  Capacity.Edit  | [Amazon Connect에서 용량 계획 시나리오 생성](capacity-planning-create-scenarios.md).  | 
| 용량 계획 - 게시 |  Capacity.Publish  | [Amazon Connect에 용량 계획 게시](publish-capacity-plan.md).  | 
| 예측 및 일정 간격 - 편집 및 보기 |  ForecastScheduleInterval.Edit  ForecastScheduleInterval.View  |  [Amazon Connect에서 예측 및 일정 간격 설정](set-forecast-scheduling-interval.md).   | 

## 레코딩 및 트랜스크립트
<a name="recordings-and-transcripts-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스 |  CallRecordings.Unredacted.Access  | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 편집되지 않은 오디오 레코딩을 봅니다. **통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 및 **통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 권한이 모두 있는 경우:  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다.  | 
| 통화 레코딩(편집됨) - 액세스 |  CallRecordings.Redacted.Access  | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 편집된 통화 레코딩을 듣습니다. | 
| 연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스 |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | 연락처의 **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 편집되지 않은 채팅 및 이메일 대화와 Contact Lens에서 생성된 편집되지 않은 음성 트랜스크립트를 봅니다. **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스** 권한이 있는 경우: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다.  | 
| 연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스 |  ContactTranscripts.Unredacted.Access  | 고객 응대의 **고객 응대 세부 정보** 및 **고객 응대 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 녹음 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다. | 
| 통화 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 |  CallRecordings.Unredacted.DownloadButton  | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집되지 않은 레코딩을 볼 때 통화 레코딩을 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. **다운로드 버튼 활성화** 권한은 기본적으로 **통화 녹음(수정되지 않음)** 권한을 선택할 때 선택되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할](download-recordings.md) 수 있습니다.  이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자에게 **통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 레코딩을 다운로드할 수 있습니다.   | 
| 통화 레코딩(편집됨) - 다운로드 버튼 활성화 |  CallRecordings.Redacted.DownloadButton  | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집된 레코딩을 볼 때 통화 레코딩을 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. **다운로드 버튼 활성화** 권한은 기본적으로 **통화 녹음(수정됨)** 권한을 선택할 때 선택되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할](download-recordings.md) 수 있습니다.  이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자에게 **통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 레코딩을 다운로드할 수 있습니다.   | 
| 연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 |  ContactTranscripts.Unredacted.DownloadButton  | 사용자가 **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에서 편집되지 않은 트랜스크립트를 볼 때 연락처 트랜스크립트를 다운로드하는 버튼을 활성화합니다. 사용자가 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할](download-recordings.md) 수 있도록 **연락처 기록(수정되지 않음)** 권한을 선택하면 기본적으로 다운로드 **버튼 활성화** 권한이 선택됩니다.  이 권한은 다운로드 버튼을 보는 기능만 제어합니다. 사용자는 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 있는 경우 이 권한 없이도 여전히 연락처 트랜스크립트를 다운로드할 수 있습니다.  **연락처 검색** 및 **연락처 세부 정보** 페이지에 채팅 및 이메일에 대한 편집되지 않은 트랜스크립트를 다운로드하는 버튼이 나타납니다.  | 
| 레코딩된 대화 삭제 |  DeleteCallRecordings  | 통화 레코딩 및 연락처 트랜스크립트 삭제 | 
| 화면 레코딩 - 액세스 |  ScreenRecording.Access  | 화면 레코딩 미디어 플레이어에 액세스하고 연락처 세부 정보 페이지에서 비디오를 봅니다.  화면 레코딩은 화면 레코딩 비디오를 수정되지 않은 통화 녹음 파일과 병합합니다. 사용자가 화면 레코딩을 볼 수 있는 권한이 있는 경우 수정되지 않은 오디오를 들을 수 있습니다.   | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 액세스 |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.Access  |  자동 상호작용의 음성 레코딩에 액세스합니다(IVR, Amazon Lex 또는 기타 봇 사용). 사용자가 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 자동 상호 작용 로그를 검토하면서 프롬프트를 들을 수 있도록 재생 아이콘을 봅니다.  | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화 |  AutomatedVoiceInteraction.Recordings.Unredacted.DownloadButton  | 통화 녹음을 다운로드 및 삭제하는 버튼을 활성화합니다. **다운로드 버튼 활성화** 권한은 사용자가 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을](download-recordings.md) **다운로드할 수 있도록 자동 상호 작용 음성(IVR)** 녹음 권한을 선택할 때 기본적으로 선택됩니다. 그러나 다운로드를 수행하려면 사용자에게 **자동 상호작용 음성(IVR) 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 권한이 필요합니다.  | 
| 자동 상호작용 음성(IVR) 트랜스크립트(편집되지 않음) |  AutomatedVoiceInteraction.Transcripts.Unredacted.Access  | **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 IVR 프롬프트에 대한 응답으로 키패드 입력, Amazon Lex 상호작용 트랜스크립트 등을 포함하여 사람이 읽을 수 있는 IVR 상호작용 로그에 액세스합니다. | 

## 레거시 권한
<a name="legacy-permissions"></a>

다음 표에는 레거시 권한이 나열되어 있습니다. 보안 프로필 페이지를 통해 이러한 권한에 액세스할 수 없습니다.

 이러한 권한이 있는 기존 보안 프로필은 계속 작동합니다. 그러나 다음 기능을 참조하세요.
+  레거시 권한이 포함된 보안 프로필을 편집하면 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택할 때 Amazon Connect가 레거시 권한을 새 해당 권한으로 자동으로 마이그레이션합니다.
+ [CreateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateSecurityProfile.html) 및 [UpdateSecurityProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateSecurityProfile.html) API를 사용하여 보안 프로필에 레거시 권한을 추가할 수 있습니다.


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 레코딩된 대화(편집됨) - 보기 |  RedactedData.View  | 연락처의 **연락처 세부 정보** 및 **연락처 검색** 페이지에서 민감한 데이터가 제거된 통화 레코딩 파일을 듣고 통화 트랜스크립트를 봅니다.  **레코딩된 대화(편집됨) - 보기** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 자동으로 마이그레이션되어 새로운 해당 권한(**통화 레코딩(편집됨) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집됨) - 액세스**)이 포함됩니다.  레코딩된 대화(편집됨)에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) **보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에서 새로 마이그레이션된 두 권한에 모두 액세스할 수 있습니다.  | 
| 녹음된 대화(수정되지 않음) - 보기 |  ListenCallRecordings  | 연락의 **연락처 세부 정보** 및 **연락 검색** 페이지에서 이름 및 신용카드 정보와 같은 민감한 데이터가 포함된 수정되지 않은 콘텐츠를 봅니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html)  **레코딩된 대화(편집되지 않음) - 보기** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 자동으로 마이그레이션되어 새로운 해당 권한(**통화 레코딩(편집되지 않음) - 액세스** 및 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 액세스**)이 포함됩니다.  레코딩된 대화(편집되지 않음)에 대한 액세스 권한을 부여하는 방법: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) **보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에서 새로 마이그레이션된 두 권한에 모두 액세스할 수 있습니다. **레코딩된 대화(편집됨)**와 **레코딩된 대화(편집되지 않음)** 모두에 대한 권한이 있는 경우: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 대화의 수정된 버전과 수정되지 않은 버전에 동시에 액세스할 수는 없습니다.  | 
| 레코딩된 대화 - 다운로드 버튼 활성화 |  DownloadCallRecordings  |  Amazon Connect 관리자 웹 사이트의 버튼을 사용하여 통화 녹음을 다운로드하고 삭제할 수 있습니다. 기본적으로 **다운로드 버튼 활성화** 권한이 부여되므로 사용자는 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 [통화 녹음을 다운로드할 수 있습니다](download-recordings.md). 하지만 다운로드를 수행하려면 사용자에게 **녹음된 대화(수정되지 않음)**에 액세스할 수 있는 권한이 필요합니다.  **레코딩된 대화 - 다운로드 버튼 활성화** 권한이 포함된 보안 프로필을 편집할 경우 **보안 프로필** 페이지에서 **저장**을 선택하면 새 해당 권한(**통화 레코딩(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화**, **통화 레코딩(편집됨) - 다운로드 버튼 활성화** 및 **연락처 트랜스크립트(편집되지 않음) - 다운로드 버튼 활성화**)을 포함하도록 자동으로 마이그레이션됩니다.  레코딩된 대화에 대한 다운로드 버튼을 활성화하는 방법: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security-profile-list.html) 새로 마이그레이션된 모든 권한은 **보안 프로필** 페이지의 **레코딩 및 트랜스크립트** 섹션에 있습니다.  | 

## 연락 작업
<a name="contactactions-sp"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 모든 연락처에 대해 '나에게 할당' 허용 |  ManualAssignAnyContact.Enable  | 이 권한을 통해 에이전트는 수동 할당 대기열의 일부인 연락처를 보고 수동으로 할당할 수 있습니다.  | 
| 내 연락처에 대해 '나에게 할당' 허용 |  ManualAssignMyContacts.Enable  | 이 권한을 통해 에이전트는 수동 할당 대기열의 일부이며 해당 에이전트가 연락처의 선호하는 에이전트 중 하나인 모든 연락처를 보고 수동으로 할당할 수 있습니다.  | 
| 연락 전송 |  TransferContact.Enabled  | [분석 및 최적화 페이지에서 연락을 전송합니다](transfer-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보** 페이지에서는 태스크 연락을 빠른 연결로 전송할 수 있습니다.  | 
| 연락 종료 |  StopContact.Enabled  | [분석 및 최적화 페이지에서 연락을 종료합니다](end-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보** 페이지에서 지원됩니다.  | 
| 연락 일정 변경 |  UpdateContactSchedule.Enabled  | [분석 및 최적화 페이지에서 이전에 예약된 연락 일정을 변경합니다](reschedule-contacts-admin.md). 현재 **연락처 세부 정보**에서 태스크 연락에 대해서만 지원됩니다.  | 

## 기록 변경 사항
<a name="historical-changes-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 기록 변경 사항 보기 |  HistoricalChanges.View  | 기록 변경을 지원하는 모든 Amazon Connect 관리자 웹 사이트 페이지에서 기록 변경 사항을 확인합니다.  | 

## 고객 프로필
<a name="customerprofiles-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 고객 프로필 - 생성 |  CustomerProfiles.Create  | [에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 생성합니다](ag-cp-create.md).  | 
| 고객 프로필 - 편집 |  CustomerProfiles.Edit  | 에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 편집합니다.  | 
| 고객 프로필 - 보기 |  CustomerProfiles.View  | 에이전트 애플리케이션에서 고객 프로필을 봅니다.  | 
| 계산된 속성 - 생성 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Create  | [계산된 속성을 생성합니다](calculated-attributes-admin-website-create.md).  | 
| 계산된 속성 - 편집 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Edit  | [계산된 속성을 편집](calculated-attributes-admin-website-edit.md)합니다.  | 
| 계산된 속성 - 삭제 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.Delete  | [계산된 속성을 삭제](calculated-attributes-admin-website-delete.md)합니다.  | 
| 계산된 속성 - 보기 |  CustomerProfiles.CalculatedAttributes.View  | [계산된 속성을 봅니다](calculated-attributes-admin-website-view.md).  | 
| 고객 세그먼트 - 보기 |  CustomerProfiles.Segments.View  | 고객이 생성한 모든 세그먼트를 봅니다. 세그먼트 세부 정보, 생성된 정의 및 세그먼트 추정 수를 볼 수 있습니다.  | 
| 고객 세그먼트 - 생성 |  CustomerProfiles.Segments.Create  | 이 인스턴스와 연결된 Customer Profiles 도메인의 모든 프로필 속성을 기반으로 세그먼트 정의를 생성합니다. `Create` 권한을 사용하면 기존 프로필 속성과 해당 값을 기반으로 정의를 생성할 수 있습니다. 세그먼트 정의에서 기본 및 생성된 계산된 속성을 사용할 수도 있습니다.  | 
| 고객 세그먼트 - 삭제 |  CustomerProfiles.Segments.Delete  | `Delete` 권한을 사용하면 세그먼트 정의를 삭제할 수 있습니다.  | 
| 고객 세그먼트 - 내보내기 |  CustomerProfiles.Segments.Export  | 내보내기를 사용하면 해당 세그먼트의 프로필에서 모든 프로필 데이터의 내보낸 CSV를 생성할 수 있습니다. 또한 내보낸 기본 프로필 데이터를 볼 수 있습니다.  | 
| 프로필 탐색기 - 보기 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.View  | 프로필 탐색기 랜딩 페이지와 기본 도메인 레이아웃을 봅니다.  | 
| 프로필 탐색기 - 생성 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Create  | [도메인 레이아웃 생성](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateDomainLayout.html)  | 
| 프로필 탐색기 - 편집 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Edit  | [도메인 레이아웃 편집](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_UpdateDomainLayout.html)  | 
| 프로필 탐색기 - 삭제 |  CustomerProfiles.ProfileExplorer.Delete  | [도메인 레이아웃 삭제](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_DeleteDomainLayout.html)  | 

## 일정 예약
<a name="scheduling-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 일정 관리자 - 보기 |  Scheduling.View  |  [일정 관리자 사용자 경험에서 생성된 직원 일정을 봅니다](scheduling-publish-schedule.md).  | 
| 일정 관리자 - 편집 |  Scheduling.Edit  | [일정 구성을 생성 및 편집하고 생성된 직원 일정을 게시합니다](scheduling-publish-schedule.md).  | 
| 일정 관리자 - 게시 |  Scheduling.Publish  | 일정 관리자를 사용하여 [일정을 게시](scheduling-publish-schedule.md)합니다.  | 
| 게시된 일정 달력 |  Scheduling.View  | 일정을 [봅니다](scheduling-view-schedule-staff.md).  | 
| 휴가 요청 - 승인, 편집, 보기 |  TimeOff.Approve TimeOff.Edit TimeOff.View  | [휴가 관리](scheduling-time-off.md)   | 
| 남은 휴가 - 편집, 보기 |  TimeOffBalance.Edit TimeOffBalance.View  | [휴가 관리](scheduling-time-off.md)   | 
| 팀 달력 |  TeamCalendar.View  | [게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 봅니다](scheduling-view-schedule-supervisors.md).  | 
| 팀 달력 |  TeamCalendar.Edit  | [게시된 달력 사용자 경험에서 게시된 직원 일정을 편집합니다](scheduling-view-schedule-supervisors.md).  | 

## 에이전트 애플리케이션
<a name="agentapplications-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 에이전트 애플리케이션 일정 달력 |  StaffCalendar.View StaffCalendar.Edit  | [에이전트가 자신의 일정을 보는 기능입니다](scheduling-view-schedule-agents.md). 에이전트가 휴가를 요청하는 데 사용하는 일정에 따라 **휴가** 위젯을 보고 사용하려면 **편집** 권한이 필요합니다. **보기** 권한만 있는 경우 **휴가** 위젯은 일정에 표시되지 않습니다. 에이전트 일정에 **휴가** 위젯을 보여 주는 예시 이미지는 [에이전트가 휴가 요청을 시작한 경우](create-time-off-to.md#to-agent) 섹션을 참조하세요.  | 
| 사용자 지정 보기 |  CustomViews.Access  | [에이전트 Workspace 가이드형 경험](step-by-step-guided-experiences.md)의 가이드를 사용합니다.  | 
| AI 에이전트 연결 |  Wisdom.View  | [에이전트 애플리케이션에서 실시간 권장 사항을 봅니다](use-realtime-recommendations.md).  | 
| *<3p app name* - Access |  *<3p app name*.Access  | 에이전트가 타사 애플리케이션에 액세스하도록 허용합니다.  | 
| *성과 지표* - 액세스 |  Analytics.PerformanceMetrics.Access  | 에이전트 Workspace의 **앱** 드롭다운 메뉴에 **성과 지표** 옵션을 표시합니다. 자세한 내용은 [에이전트 Workspace 성능 대시보드](performance-dashboard-aw.md) 단원을 참조하십시오.  | 
| *작업 목록* - 액세스 |  ManualAssignAnyContact.Enable ManualAssignMyContacts.Enable  | 에이전트가 수동으로 할당할 수 있는 연락처를 표시할 작업 목록 앱을 볼 수 있도록 허용합니다.  | 

## 콘텐츠 관리
<a name="contentmanagement-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 메시지 템플릿 - 보기 |    |  Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 메시지 템플릿 목록을 봅니다.  | 
| 메시지 템플릿 - 편집 |    | 메시지 템플릿을 편집합니다.  | 
| 메시지 템플릿 - 생성 |    | 메시지 템플릿을 생성합니다.  | 
| 메시지 템플릿 - 삭제 |    |  Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 메시지 템플릿을 삭제합니다.   | 
| 빠른 응답 - 생성 |  ContentManagement.Create  | [빠른 응답을 저장할 지식 기반을 설정합니다](setup-knowledgebase.md). 에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 [가져오기 기록을 만들고](create-quick-responses.md) [가져오고](add-data.md) [봅니다](view-import-history.md).  | 
| 빠른 응답 - 편집 |  ContentManagement.Edit  |  에이전트 애플리케이션에 표시되는 빠른 응답의 [가져오기 기록을 편집하고](edit-quick-responses.md) [가져오고](add-data.md) [봅니다](view-import-history.md).  | 
| 빠른 응답 - 보기 |  ContentManagement.View  |  Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 빠른 응답 목록을 봅니다.  | 
| 빠른 응답 삭제 |  ContentManagement.Delete  |  Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 사용하여 [빠른 응답을 삭제](delete-qr.md)합니다.  | 

## Cases
<a name="cases-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 감사 기록 - 보기 |  CaseHistory.View  | 에이전트 애플리케이션에서 사례의 감사 기록을 봅니다.  | 
| 사례 - 생성 |  Cases.Create  | [에이전트 애플리케이션에서 사례를 생성합니다](create-cases.md).  | 
| 사례 - 보기 |  Cases.View  | 에이전트 애플리케이션에서 사례를 봅니다.  | 
| 사례 - 편집 |  Cases.Edit  | 에이전트 애플리케이션에서 사례를 편집합니다.  | 
| 사례 필드 - 생성 |  CaseFields.Create  | [사례 필드를 생성합니다](case-fields.md).  | 
| 사례 필드 - 보기 |  CaseFields.View  | 사례 필드를 봅니다.  | 
| 사례 필드 - 편집 |  CaseFields.Edit  | 사례 필드를 편집합니다.  | 
| 사례 템플릿 - 생성 |  CaseTemplates.Create  | [사례 템플릿을 생성합니다](case-templates.md).  | 
| 사례 템플릿 - 보기 |  CaseTemplates.View  | 사례 템플릿을 봅니다.  | 
| 사례 템플릿 - 편집 |  CaseTemplates.Edit  | 사례 템플릿을 편집합니다.  | 

## 아웃바운드 캠페인
<a name="campaigns-permissions-list"></a>


| UI 이름 | API 이름 | 사용 | 
| --- | --- | --- | 
| 캠페인 - 생성 |  Campaigns.Create  | [아웃바운드 캠페인을 생성합니다](how-to-create-campaigns.md).  | 
| 캠페인 - 삭제 |  Campaigns.Delete  | 아웃바운드 캠페인을 삭제합니다.  | 
| 캠페인 - 편집 |  Campaigns.Edit  | 아웃바운드 캠페인을 편집합니다.  | 
| 캠페인 - 관리 |  Campaigns.Delete  | 아웃바운드 캠페인을 관리합니다.  | 
| 캠페인 - 보기 |     | 아웃바운드 캠페인을 봅니다.  |