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# Amazon Connect의 Identity and Access Management
AWS Identity and Access Management (IAM)는 관리자가 AWS 리소스에 대한 액세스를 안전하게 제어하는 데 도움이 AWS 서비스 되는 입니다. IAM 관리자는 어떤 사용자가 Amazon Connect 리소스를 사용할 수 있는 *인증*(로그인) 및 *권한*(권한 있음)을 받을 수 있는지 제어합니다. IAM은 추가 비용 없이 사용할 수 AWS 서비스 있는 입니다.
**Topics**
+ [대상](#security_iam_audience)
+ [ID를 통한 인증](#security_iam_authentication)
+ [정책을 사용하여 액세스 관리](#security_iam_access-manage)
+ [사용자 지정 IAM 정책에 필요한 권한](security-iam-amazon-connect-permissions.md)
+ [Amazon Connect와 연결할 수 있는 AWS 리소스 제한](restrict-access-examples.md)
+ [Amazon Connect에서 IAM을 사용하는 방법](security_iam_service-with-iam.md)
+ [ID 기반 정책 예시](security_iam_id-based-policy-examples.md)
+ [리소스 수준 정책 예제](security_iam_resource-level-policy-examples.md)
+ [AWS 관리형 정책](security_iam_awsmanpol.md)
+ [문제 해결](security_iam_troubleshoot.md)
+ [서비스 연결 역할 사용](connect-slr.md)
+ [아웃바운드 캠페인에 서비스 연결 역할 사용](connect-slr-outbound.md)
+ [Amazon AppIntegrations에 대해 서비스 연결 역할 사용](appintegrations-slr.md)
+ [Amazon Connect Customer Profiles에 서비스 연결 역할 사용](customerprofiles-slr.md)
+ [Amazon Connect 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 사용](managed-synchronization-slr.md)
## 대상
AWS Identity and Access Management (IAM)를 사용하는 방법은 역할에 따라 다릅니다.
+ **서비스 사용자** - 기능에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 권한 요청(참조[Amazon Connect 자격 증명 및 액세스 문제 해결](security_iam_troubleshoot.md))
+ **서비스 관리자** - 사용자 액세스 결정 및 권한 요청 제출([Amazon Connect에서 IAM을 사용하는 방법](security_iam_service-with-iam.md) 참조)
+ **IAM 관리자** - 액세스를 관리하기 위한 정책 작성([Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제](security_iam_id-based-policy-examples.md) 참조)
## ID를 통한 인증
인증은 자격 증명 자격 증명을 AWS 사용하여에 로그인하는 방법입니다. AWS 계정 루트 사용자, IAM 사용자 또는 IAM 역할을 수임하여 인증되어야 합니다.
AWS IAM Identity Center (IAM Identity Center), Single Sign-On 인증 또는 Google/Facebook 자격 증명과 같은 자격 증명 소스의 자격 증명을 사용하여 페더레이션 자격 증명으로 로그인할 수 있습니다. 로그인하는 방법에 대한 자세한 내용은 *AWS Sign-In 사용 설명서*의 [AWS 계정에 로그인하는 방법](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/how-to-sign-in.html) 섹션을 참조하세요.
프로그래밍 방식 액세스를 위해는 요청에 암호화 방식으로 서명할 수 있는 SDK 및 CLI를 AWS 제공합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [API 요청용AWS Signature Version 4](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_sigv.html) 섹션을 참조하세요.
### AWS 계정 루트 사용자
를 생성할 때 모든 AWS 서비스 및 리소스에 대한 완전한 액세스 권한이 있는 AWS 계정 *theroot 사용자*라는 하나의 로그인 자격 증명으로 AWS 계정시작합니다. 일상적인 태스크에 루트 사용자를 사용하지 않을 것을 강력히 권장합니다. 루트 사용자 자격 증명이 필요한 작업은 *IAM 사용 설명서*의 [루트 사용자 자격 증명이 필요한 작업](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_root-user.html#root-user-tasks) 섹션을 참조하세요.
### 사용자 및 그룹
*[IAM 사용자](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_users.html)*는 단일 개인 또는 애플리케이션에 대한 특정 권한을 가진 ID입니다. 장기 자격 증명이 있는 IAM 사용자 대신 임시 자격 증명을 사용하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 자격 [증명 공급자와의 페더레이션을 사용하여 임시 자격 증명을 AWS 사용하여에 액세스하도록 인간 사용자에게 요구](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/best-practices.html#bp-users-federation-idp)하기를 참조하세요.
[https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_groups.html](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_groups.html)은 IAM 사용자 모음을 지정하고 대규모 사용자 집합에 대한 관리 권한을 더 쉽게 만듭니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [IAM 사용자 사용 사례](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/gs-identities-iam-users.html) 섹션을 참조하세요.
### IAM 역할
*[IAM 역할](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html)*은 임시 자격 증명을 제공하는 특정 권한이 있는 자격 증명입니다. [사용자에서 IAM 역할(콘솔)로 전환하거나 또는 API 작업을 호출하여 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_use_switch-role-console.html) 수임할 수 있습니다. AWS CLI AWS 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [역할 수임 방법](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_manage-assume.html)을 참조하세요.
IAM 역할은 페더레이션 사용자 액세스, 임시 IAM 사용자 권한, 교차 계정 액세스, 교차 서비스 액세스 및 Amazon EC2에서 실행되는 애플리케이션에 유용합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [교차 계정 리소스 액세스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html)를 참조하세요.
## 정책을 사용하여 액세스 관리
정책을 AWS 생성하고 자격 증명 또는 리소스에 연결하여 AWS 에서 액세스를 제어합니다. 정책은 자격 증명 또는 리소스와 연결될 때 권한을 정의합니다.는 보안 주체가 요청할 때 이러한 정책을 AWS 평가합니다. 대부분의 정책은에 JSON 문서 AWS 로 저장됩니다. JSON 정책 문서에 대한 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [JSON 정책 개요](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html#access_policies-json) 섹션을 참조하세요.
정책을 사용하여 관리자는 어떤 **보안 주체**가 어떤 **리소스**에 대해 어떤 **조건**에서 **작업**을 수행할 수 있는지 정의하여 누가 무엇을 액세스할 수 있는지 지정합니다.
기본적으로 사용자 및 역할에는 어떠한 권한도 없습니다. IAM 관리자는 IAM 정책을 생성하고 사용자가 수임할 수 있는 역할에 추가합니다. IAM 정책은 작업을 수행하기 위해 사용하는 방법과 관계없이 작업에 대한 권한을 정의합니다.
### ID 기반 정책
ID 기반 정책은 ID(사용자, 사용자 그룹 또는 역할)에 연결하는 JSON 권한 정책 문서입니다. 이러한 정책은 자격 증명이 수행할 수 있는 작업, 대상 리소스 및 이에 관한 조건을 제어합니다. ID 기반 정책을 생성하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*에서 [고객 관리형 정책으로 사용자 지정 IAM 권한 정의](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create.html)를 참조하세요.
ID 기반 정책은 *인라인 정책*(단일 ID에 직접 포함) 또는 *관리형 정책*(여러 ID에 연결된 독립 실행형 정책)일 수 있습니다. 관리형 정책 또는 인라인 정책을 선택하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [관리형 정책 및 인라인 정책 중에서 선택](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-choosing-managed-or-inline.html) 섹션을 참조하세요.
### 리소스 기반 정책
리소스 기반 정책은 리소스에 연결하는 JSON 정책 설명서입니다. 예를 들어 IAM *역할 신뢰 정책* 및 Amazon S3 *버킷 정책*이 있습니다. 리소스 기반 정책을 지원하는 서비스에서 서비스 관리자는 이러한 정책을 사용하여 특정 리소스에 대한 액세스를 통제할 수 있습니다. 리소스 기반 정책에서 [보안 주체를 지정](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_principal.html)해야 합니다.
리소스 기반 정책은 해당 서비스에 있는 인라인 정책입니다. 리소스 기반 정책에서는 IAM의 AWS 관리형 정책을 사용할 수 없습니다.
### 기타 정책 유형
AWS 는 보다 일반적인 정책 유형에서 부여한 최대 권한을 설정할 수 있는 추가 정책 유형을 지원합니다.
+ **권한 경계** - ID 기반 정책에서 IAM 엔터티에 부여할 수 있는 최대 권한을 설정합니다. 자세한 정보는 *IAM 사용 설명서*의 [IAM 엔터티의 권한 범위](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_boundaries.html)를 참조하세요.
+ **서비스 제어 정책(SCP)** - AWS Organizations내 조직 또는 조직 단위에 대한 최대 권한을 지정합니다. 자세한 내용은AWS Organizations 사용 설명서의 [서비스 제어 정책](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_policies_scps.html)을 참조하세요.**
+ **리소스 제어 정책(RCP)** – 계정의 리소스에 사용할 수 있는 최대 권한을 설정합니다. 자세한 내용은 *AWS Organizations 사용 설명서*의 [리소스 제어 정책(RCP)](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_policies_rcps.html)을 참조하세요.
+ **세션 정책** – 역할 또는 페더레이션 사용자에 대해 임시 세션을 프로그래밍 방식으로 생성할 때 파라미터로 전달하는 고급 정책입니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [세션 정책](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html#policies_session)을 참조하세요.
### 여러 정책 유형
여러 정책 유형이 요청에 적용되는 경우, 결과 권한은 이해하기가 더 복잡합니다. 에서 여러 정책 유형이 관련될 때 요청을 허용할지 여부를 AWS 결정하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [정책 평가 로직](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_evaluation-logic.html)을 참조하세요.
# 사용자 지정 IAM 정책을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 대한 액세스를 관리하는 데 필요한 권한
사용자 지정 [IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/introduction.html) 정책을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 대한 액세스를 관리하는 경우, 사용자는 수행해야 하는 태스크에 따라 이 문서에 나열된 권한 중 일부 또는 전부가 필요합니다.
**참고**
사용자 지정 IAM 정책에서 `connect:*`를 사용하면 이 문서에 나열된 모든 Amazon Connect 권한이 사용자에게 부여됩니다.
**참고**
[Tasks](#tasks-page) 및 [Customer Profiles](#customer-profiles-page)와 같은 Amazon Connect 콘솔의 특정 페이지에서는 인라인 정책에 권한을 추가해야 합니다.
**Topics**
+ [AmazonConnect\$1FullAccess 정책](#amazonconnectfullaccesspolicy)
+ [AmazonConnectReadOnlyAccess 정책](#amazonconnectreadonlyaccesspolicy)
+ [홈 페이지](#console-home-page-permissions)
+ [세부 정보 페이지](#detail-pages)
+ [개요 페이지](#overview-page)
+ [텔레포니 페이지](#telephony-page)
+ [데이터 스토리지 페이지](#data-storage-page)
+ [데이터 스트리밍 페이지](#data-streaming-page)
+ [흐름 페이지](#contact-flows-page)
+ [Contact Lens 커넥터 페이지](#contactlensconnectors-page)
+ [음성 전송 통합 페이지](#voice-transfer-integrations-page)
+ [애플리케이션 통합 페이지](#application-integration-page)
+ [Customer Profiles 페이지](#customer-profiles-page)
+ [[Tasks] 페이지](#tasks-page)
+ [이메일 페이지](#email-page)
+ [Cases 페이지](#cases-page)
+ [고객 인증 페이지](#customer-authentication-page)
+ [아웃바운드 캠페인 페이지](#outbound-campaigns-page)
+ [AI 에이전트 연결 페이지](#wisdom-page)
+ [Voice ID 페이지](#voiceid-page)
+ [예측, 용량 계획 및 일정 페이지](#forecasting-page)
+ [페더레이션](#federations)
## AWS 관리형 정책: AmazonConnect\$1FullAccess 정책
Amazon Connect에 대한 전체 읽기/쓰기 액세스를 허용하려면 사용자, 그룹 또는 역할에 두 가지 정책을 첨부해야 합니다. 다음 내용이 포함된 `AmazonConnect_FullAccess` 정책과 사용자 지정 정책을 첨부합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AttachAnyPolicyToAmazonConnectRole",
"Effect": "Allow",
"Action": "iam:PutRolePolicy",
"Resource": "arn:aws:iam::*:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect*"
}
]
}
```
------
사용자가 인스턴스를 생성하도록 허용하려면 `AmazonConnect_FullAccess` 정책에서 부여한 권한이 있어야 합니다.
`AmazonConnect_FullAccess` 정책을 사용할 때 다음 사항에 유의하세요.
+ 선택한 이름으로 Amazon S3 버킷을 생성하거나 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 인스턴스를 생성하거나 업데이트하는 동안 기존 버킷을 사용하려면 추가 권한이 필요합니다. 통화 녹음, 채팅 기록, 메시지, 첨부 파일, 통화 기록 및 기타 데이터에 대한 기본 스토리지 위치를 선택하면 시스템에서 해당 객체에 `"amazon-connect-"`를 우선합니다.
+ 기본 암호화 옵션으로 `aws/connect` KMS 키를 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 암호화 키를 사용하려면 사용자에게 추가 KMS 권한을 할당하세요.
+ 사용자에게 Amazon Polly, 라이브 미디어 스트리밍, 데이터 스트리밍, Lex 봇과 같은 다른 AWS 리소스를 Amazon Connect 인스턴스에 연결할 수 있는 추가 권한을 할당합니다.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectReadOnlyAccess 정책
읽기 전용 액세스를 허용하려면 `AmazonConnectReadOnlyAccess` 정책만 연하면 됩니다.
## Amazon Connect 콘솔 홈페이지
다음 이미지는 인스턴스 별칭을 가리키는 화살표가 있는 샘플 Amazon Connect 콘솔 홈 페이지를 보여 줍니다. 인스턴스 별칭을 선택하여 자세한 인스턴스 페이지로 이동합니다.
![\[Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스 페이지, 인스턴스 별칭.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/instance.png)
다음 표에 나열된 권한을 사용하여 이 페이지에 대한 액세스를 관리합니다.
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 인스턴스 나열 | `connect:ListInstances` `ds:DescribeDirectories` |
| 인스턴스 설명: 인스턴스/현재 설정의 세부 정보 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListLambdaFunctions` `connect:ListLexBots` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:ListApprovedOrigins` `connect:ListSecurityKeys` `connect:DescribeInstanceAttributes` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` `ds:DescribeDirectories` |
| 인스턴스 생성 | `connect:AssociateCustomerProfilesDomain` `connect:CreateInstance` `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstances` `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceAttribute` `ds:CheckAlias` `ds:CreateAlias` `ds:AuthorizeApplication` `ds:UnauthorizeApplication` `ds:CreateIdentityPoolDirectory` `ds:DescribeDirectories` `iam:CreateServiceLinkedRole` `iam:PutRolePolicy` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` `logs:CreateLogGroup` `s3:CreateBucket` `s3:GetBucketLocation` `s3:ListAllMyBuckets` `servicequotas:GetServiceQuota` `profile:CreateDomain` `profile:GetDomain` `profile:GetProfileObjectType` `profile:ListAccountIntegrations` `profile:ListDomains` `profile:ListProfileObjectTypeTemplates` `profile:PutIntegration` |
| 인스턴스 삭제 | `connect:DescribeInstance` `connect:DeleteInstance` `connect:ListInstances` `ds:DescribeDirectories` `ds:DeleteDirectory` `ds:UnauthorizeApplication` |
## 상세 인스턴스 페이지
다음 이미지는 각 세부 인스턴스 페이지에 액세스하는 데 사용하는 탐색 메뉴를 보여 줍니다.
![\[Amazon Connect 인스턴스 페이지의 탐색 메뉴.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/iam-custom-permissions-admin-console-telephony-page.png)
자세한 인스턴스 페이지에 액세스하려면 Amazon Connect 콘솔 홈 페이지(설명/목록)에 대한 권한이 필요합니다. 또는 `AmazonConnectReadOnlyAccess` 정책을 사용합니다.
다음 표에는 각 세부 인스턴스 페이지에 대한 세부적인 권한이 나와 있습니다.
**참고**
`Edit` 작업을 수행하려면 사용자에게 목록 `List` 및 `Describe` 권한도 필요합니다.
## 개요 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 서비스 연결 역할 생성 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstances` `connect:DescribeInstanceAttribute` `connect:UpdateInstanceAttribute` `connect:ListIntegrationAssociations` `profile:ListAccountIntegrations` `ds:DescribeDirectories` `iam:CreateServiceLinkedRole` `iam:PutRolePolicy` |
## 텔레포니 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 텔레포니 옵션 보기 | `connect:DescribeInstance` |
| 텔레포니 옵션 활성화/비활성화 | `connect:UpdateInstanceAttribute` |
| 아웃바운드 캠페인 보기 | `connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig` `connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus` `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` `kms:DescribeKey` |
| 아웃바운드 캠페인 활성화/비활성화 | `connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig` `connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus` `connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob` `connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob` `connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig` `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` `connect:UpdateInstanceAttribute` `iam:CreateServiceLinkedRole` `iam:DeleteServiceLinkedRole` `iam:AttachRolePolicy` `iam:PutRolePolicy` `iam:DeleteRolePolicy` `events:PutRule` `events:PutTargets` `events:DeleteRule` `events:RemoveTargets` `events:DescribeRule` `events:ListTargetsByRule` `ds:DescribeDirectories` `kms:DescribeKey` `kms:ListKeys` `kms:CreateGrant` `kms:RetireGrant` |
## 데이터 스토리지 페이지
### 통화 녹음 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 통화 녹음 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 통화 녹음 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:GetBucketLocation` `s3:GetBucketAcl` `s3:CreateBucket` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` `iam:PutRolePolicy` |
### 화면 녹화 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 화면 녹화 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 화면 녹화 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:GetBucketLocation` `s3:GetBucketAcl` `s3:CreateBucket` `iam:PutRolePolicy` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` |
### 채팅 대화 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 채팅 기록 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` `connect:ListInstanceStorageConfigs` |
| 채팅 기록 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:GetBucketLocation` `s3:GetBucketAcl` `s3:CreateBucket` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` `iam:PutRolePolicy` |
### 연결 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 첨부 파일 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` `connect:ListInstanceStorageConfigs` |
| 첨부 파일 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:GetBucketLocation` `s3:CreateBucket` `s3:GetBucketAcl` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` `iam:PutRolePolicy` |
### Live media streaming section
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 라이브 미디어 스트리밍 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 라이브 미디어 스트리밍 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:RetireGrant` `iam:PutRolePolicy` |
### 내보낸 보고서 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 내보낸 보고서 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 내보낸 보고서 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect: DisassociateInstanceStorageConfig` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:GetBucketLocation` `s3:CreateBucket` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:RetireGrant` `kms:CreateGrant` `iam:PutRolePolicy` |
## 데이터 스트리밍 페이지
### 고객 응대 기록 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 데이터 스트리밍 보기 - 고객 응대 기록 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 고객 응대 레코드 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `firehose:ListDeliveryStreams` `firehose:DescribeDeliveryStream` `kinesis:ListStreams` `kinesis:DescribeStream` `iam:PutRolePolicy` |
### 에이전트 이벤트 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 데이터 스트리밍 보기 - 에이전트 이벤트 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstanceStorageConfigs` `connect:DescribeInstanceStorageConfig` |
| 에이전트 이벤트 편집 | `connect:AssociateInstanceStorageConfig` `connect:UpdateInstanceStorageConfig` `connect:DisassociateInstanceStorageConfig` `kinesis:ListStreams` `kinesis: DescribeStream` `iam:PutRolePolicy` |
## 흐름 페이지
### 흐름 보안 키 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 흐름 보안 키 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListSecurityKeys` |
| 흐름 보안 키 추가/제거 | `connect:AssociateSecurityKey` `connect:DisassociateSecurityKey` |
### Lex 봇 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Lex 봇 보기 | `connect:ListLexBots` `connect:ListBots` |
| Lex 봇 추가/삭제 | `lex:GetBots` `lex:GetBot` `lex:CreateResourcePolicy` `lex:DeleteResourcePolicy` `lex:UpdateResourcePolicy` `lex:DescribeBotAlias` `lex:ListBotAliases` `lex:ListBots` `connect:AssociateBot` `connect:DisassociateBot` `connect:ListBots` `connect:AssociateLexBot` `connect:DisassociateLexBot` `connect:ListLexBots` `iam:PutRolePolicy` |
### Lambda 함수 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Lambda 함수 보기 | `connect:ListLambdaFunctions` |
| Lambda 함수 추가/제거 | `connect:ListLambdaFunctions` `connect:AssociateLambdaFunction` `connect:DisassociateLambdaFunction` `iam:PutRolePolicy` `lambda:ListFunctions` `lambda:AddPermission` `lambda:RemovePermission` |
### 흐름 로그 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 흐름 로그 구성 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` |
| 흐름 로그 활성화 또는 비활성화 | `logs:CreateLogGroup` |
### Amazon Polly 섹션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Amazon Polly 옵션 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` |
| Amazon Polly 옵션 업데이트 | `connect:UpdateInstanceAttribute` |
## Contact Lens 커넥터 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Contact Lens 커넥터 보기 | `connect:ListIntegrationAssociations` `chime:GetVoiceConnector` `chime:GetVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorTermination` `chime:GetVoiceConnectorTerminationHealth` `chime:ListVoiceConnectors` `chime:ListVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:GetVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` |
| Contact Lens 커넥터 추가/업데이트/제거 | `chime:CreateVoiceConnector` `chime:DeleteVoiceConnector` `chime:DeleteVoiceConnectorTermination` `chime:DeleteVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:GetVoiceConnector` `chime:GetVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorTermination` `chime:GetVoiceConnectorTerminationHealth` `chime:ListVoiceConnectors` `chime:ListVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:PutVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:PutVoiceConnectorTermination` `chime:PutVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:UpdateVoiceConnector` `chime:CreateConnectAnalyticsConnector` `chime:PutVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:DeleteVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:AssociateVoiceConnectorConnect` `chime:DisassociateVoiceConnectorConnect` `chime:TagResources` `chime:UntagResources` `chime:ListTagsForResource` |
## 음성 전송 통합 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 외부 음성 전송 커넥터 보기 | `connect:ListIntegrationAssociations` `chime:GetVoiceConnector` `chime:GetVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorTermination` `chime:GetVoiceConnectorTerminationHealth` `chime:ListVoiceConnectors` `chime:ListVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:GetVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `servicequotas:GetServiceQuota` |
| 외부 음성 전송 커넥터 추가/업데이트/제거 | `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `connect:ListIntegrationAssociations` `chime:CreateConnectCallTransferConnector` `chime:CreateVoiceConnector` `chime:DeleteVoiceConnector` `chime:DeleteVoiceConnectorTermination` `chime:DeleteVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:GetVoiceConnector` `chime:GetVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorOrigination` `chime:GetVoiceConnectorTermination` `chime:GetVoiceConnectorTerminationHealth` `chime:ListVoiceConnectors` `chime:ListVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:PutVoiceConnectorLoggingConfiguration` `chime:PutVoiceConnectorOrigination` `chime:PutVoiceConnectorTermination` `chime:PutVoiceConnectorTerminationCredentials` `chime:UpdateVoiceConnector` `chime:CreateConnectAnalyticsConnector` `chime:PutVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:GetVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:DeleteVoiceConnectorExternalSystemsConfiguration` `chime:AssociateVoiceConnectorConnect` `chime:DisassociateVoiceConnectorConnect` `chime:TagResources` `chime:UntagResources` `chime:ListTagsForResource` `servicequotas:GetServiceQuota` |
## 애플리케이션 통합 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 승인된 출처 보기 | `connect:DescribeInstance` `connect:ListApprovedOrigins` |
| 승인된 출처 편집 | `connect: AssociateApprovedOrigin` `connect:ListApprovedOrigins` `connect:DisassociateApprovedOrigin` |
## Customer Profiles 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 고객 프로필 - 보기 | `app-integrations:ListEventIntegrations` `appflow:DescribeConnectorEntity` `appflow:DescribeConnectorProfiles` `appflow:DescribeFlow` `appflow:ListFlows` `appflow:ListConnectorEntities` `appflow:ListConnectorProfiles` `cloudwatch:GetMetricData` `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstances` `ds:DescribeDirectories` `iam:ListRoles` `kinesis:DescribeStreamSummary` `kms:Decrypt` `kms:DescribeKey` `kms:GenerateDataKey` `kms:ListKeys` `profile:GetCalculatedAttributeDefinition` `profile:GetDomain` `profile:GetEventStream` `profile:GetIdentityResolutionJob` `profile:GetIntegration` `profile:GetProfileObjectType` `profile:GetProfileObjectTypeTemplate` `profile:GetWorkflow` `profile:ListAccountIntegrations` `profile:ListCalculatedAttributeDefinitions` `profile:ListDomains` `profile:ListDomainLayouts` `profile:ListEventStreams` `profile:ListIdentityResolutionJobs` `profile:ListIntegrations` `profile:ListProfileObjectTypes` `profile:ListProfileObjectTypeTemplates` `profile:ListRecommenders` `profile:ListSegmentDefinitions` `sqs:ListQueues` |
| 고객 프로필 - 편집 | `app-integrations:CreateEventIntegration` `app-integrations:ListEventIntegrations` `appflow:CreateFlow` `appflow:CreateConnectorProfile` `appflow:DescribeFlow` `appflow:DeleteFlow` `appflow:DescribeConnectorEntity` `appflow:DescribeConnectorProfiles` `appflow:ListFlows` `appflow:ListConnectorEntities` `appflow:ListConnectorProfiles` `appflow:StartFlow` `cloudwatch:GetMetricData` `connect:DescribeInstance` `connect:ListInstances` `ds:DescribeDirectories` `events:CreateEventBus` `events:DescribeEventBus` `events:DescribeEventSource` `events:ListEventSources` `iam:CreateRole` `iam:CreatePolicy` `iam:AttachRolePolicy` `iam:ListRoles` `iam:PutRolePolicy` `kinesis:DescribeStreamSummary` `kinesis:ListStreams` `kms:CreateGrant` `kms:Decrypt` `kms:DescribeKey` `kms:GenerateDataKey` `kms:ListAliases` `kms:ListKeys` `kms:ListGrants` `profile:CreateCalculatedAttributeDefinition` `profile:CreateDomain` `profile:CreateDomainLayout` `profile:CreateEventStream` `profile:CreateIntegrationWorkflow` `profile:CreateSegmentDefinition` `profile:DeleteEventStream` `profile:DeleteIntegration` `profile:DeleteDomain` `profile:DeleteProfileObjectType` `profile:DetectProfileObjectType` `profile:GetCalculatedAttributeDefinition` `profile:GetDomain` `profile:GetEventStream` `profile:GetIdentityResolutionJob` `profile:GetIntegration` `profile:GetProfileObjectType` `profile:GetProfileObjectTypeTemplate` `profile:GetWorkflow` `profile:ListAccountIntegrations` `profile:ListCalculatedAttributeDefinitions` `profile:ListDomains` `profile:ListDomainLayouts` `profile:ListEventStreams` `profile:ListIdentityResolutionJobs` `profile:ListIntegrations` `profile:ListProfileObjectTypes` `profile:ListProfileObjectTypeTemplates` `profile:ListSegmentDefinitions` `profile:PutIntegration` `profile:PutProfileObjectType` `profile:TagResource` `profile:UntagResource` `profile:UpdateDomain` `s3:GetBucketLocation` `s3:GetBucketPolicy` `s3:GetObject` `s3:HeadBucket` `s3:ListAllMyBuckets` `s3:ListBucket` `s3:ListObjectsV2` `s3:PutBucketPolicy` `s3:SelectObjectContent` `sqs:ListQueues` |
## [Tasks] 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Tasks 통합 보기 | `app-integrations:GetEventIntegration` `connect:ListIntegrationAssociations` |
| Tasks 통합 편집 | `app-integrations:CreateEventIntegration` `app-integrations:GetEventIntegration` `app-integrations:ListEventIntegrations` `app-integrations:DeleteEventIntegrationAssociation` `app-integrations:CreateEventIntegrationAssociation` `appflow:CreateFlow` `appflow:CreateConnectorProfile` `appflow:DescribeFlow` `appflow:DeleteFlow` `appflow:DeleteConnectorProfile` `appflow:DescribeConnectorEntity` `appflow:ListFlows` `appflow:ListConnectorEntities` `appflow:StartFlow` `connect:ListIntegrationAssociations` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `connect:ListUseCases` `connect:DeleteUseCase` `events:ActivateEventSource` `events:CreateEventBus` `events:DescribeEventBus` `events:DescribeEventSource` `events:ListEventSources` `events:ListTargetsByRule` `events:PutRule` `events:PutTargets` `events:DeleteRule` `events:RemoveTargets` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `kms:ListKeys` `kms:ListGrants` |
## 이메일 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 이메일 도메인 및 주소 보기 | `ses:GetIdentityVerificationAttributes` `ses:DescribeReceiptRule` `ses:DescribeActiveReceiptRuleSet` `ses:GetEmailIdentity` `ses:DescribeReceiptRuleSet` `ses:GetConfigurationSetEventDestinations` `ses:GetConfigurationSet` |
| 이메일 도메인 및 주소 편집 | `ses:CreateReceiptRule` `ses:UpdateReceiptRule` `ses:SetActiveReceiptRuleSet` `ses:CreateReceiptRuleSet` `ses:CreateEmailIdentity` `ses:TagResource` `ses:UntagResource` `ses:DeleteReceiptRule` `ses:DeleteReceiptRuleSet` `ses:CloneReceiptRuleSet` `ses:CreateConfigurationSet` `ses:CreateConfigurationSetEventDestination` `ses:PutEmailIdentityConfigurationSetAttributes` `ses:CreateEmailIdentityPolicy` `ses:UpdateEmailIdentityPolicy` `ses:DeleteEmailIdentityPolicy` `iam:CreateServiceLinkedRole` `iam:PassRole` `iam:CreateRole` `iam:CreatePolicy` |
## Cases 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Cases 도메인 세부 정보 보기 | `connect:ListInstances` `ds:DescribeDirectories` `connect:ListIntegrationAssociations` `cases:GetDomain` |
| Cases에 온보딩 | `connect:ListInstances` `connect:ListIntegrationAssociations` `cases:GetDomain` `cases:CreateDomain` `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DescribeInstance` `iam:PutRolePolicy` |
## 고객 인증 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 고객 인증 보기 | `connect:ListIntegrationAssociations` `cognito-idp:ListUserPools` `cognito-idp:DescribeUserPool` |
| 고객 인증에 온보딩 | `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `connect:ListIntegrationAssociations` `cognito-idp:ListUserPools` `cognito-idp:DescribeUserPool` `cognito-idp:ListUserPoolClients` `cognito-idp:TagResource` `cognito-idp:CreateUserPool` |
## 아웃바운드 캠페인 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 아웃바운드 캠페인 보기 | `connect:ListIntegrationAssociations` `connect:ListPhoneNumbersV2` `connect:SearchEmailAddresses` `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` `kms:DescribeKey` `kms:ListKeys` `profile:ListAccountIntegrations` `profile:ListIntegrations` `profile:ListDomains` `profile:GetDomain` `wisdom:ListKnowledgeBases` `wisdom:GetKnowledgeBase` `connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus` `connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig` `connect-campaigns:ListConnectInstanceIntegrations` |
| 아웃바운드 캠페인 생성 | `connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob` `connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob` `connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig` `connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus` `connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig` `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` `connect:UpdateInstanceAttribute` `iam:CreateServiceLinkedRole` `iam:DeleteServiceLinkedRole` `iam:AttachRolePolicy` `iam:PutRolePolicy` `iam:DeleteRolePolicy` `events:PutRule` `events:PutTargets` `events:DeleteRule` `events:RemoveTargets` `events:DescribeRule` `events:ListTargetsByRule` `ds:DescribeDirectories` `kms:DescribeKey` `kms:ListKeys` `kms:CreateGrant` `kms:RetireGrant` `profile:CreateDomain` `profile:ListAccountIntegrations` `profile:ListIntegrations` `profile:PutIntegration` `profile:PutProfileObjectType` `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:ListIntegrationAssociations` `connect:UpdateInstanceAttribute` `connect:AssociateCustomerProfilesDomain` `connect-campaigns:ListConnectInstanceIntegrations` `connect-campaigns:PutConnectInstanceIntegration` `wisdom:CreateKnowledgeBase` `wisdom:ListKnowledgeBases` |
## AI 에이전트 연결 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 도메인 및 통합 보기 | `wisdom:ListAssistantAssociations` `appflow:DescribeConnectorProfiles` `app-integrations:GetDataIntegration` `connect:DescribeInstance` `connect:DescribeInstanceAttribute` `connect:ListIntegrationAssociations` `kms:DescribeKey` `kms:ListGrants` `wisdom:GetAssistant` `wisdom:GetKnowledgeBase` `wisdom:ListAssistantAssociations` |
| 도메인 추가 또는 제거 | `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `connect:ListIntegrationAssociations` `iam:DeleteRolePolicy` `iam:PutRolePolicy` `kms:CreateGrant` `kms:DescribeKey` `kms:ListAliases` `wisdom:CreateAssistant` `wisdom:DeleteAssistant` `wisdom:GetAssistant` `wisdom:ListAssistantAssociations` `wisdom:ListAssistants` `wisdom:TagResource` |
| 통합 추가 또는 제거 | `wisdom:ListAssistantAssociations` `app-integrations:CreateDataIntegration` `app-integrations:CreateDataIntegrationAssociation` `app-integrations:DeleteDataIntegrationAssociation` `app-integrations:GetDataIntegration` `app-integrations:ListDataIntegrations` `appflow:CreateConnectorProfile` `appflow:CreateFlow` `appflow:DeleteFlow` `appflow:DescribeConnector` `appflow:DescribeConnectorEntity` `appflow:DescribeConnectorProfiles` `appflow:DescribeConnectors` `appflow:DescribeFlow` `appflow:ListConnectorEntities` `appflow:StartFlow` `appflow:StopFlow` `appflow:TagResource` `appflow:UseConnectorProfile` `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `connect:ListIntegrationAssociations` `iam:DeleteRolePolicy` `iam:PutRolePolicy` `kms:CreateGrant` `kms:Decrypt` `kms:DescribeKey` `kms:GenerateDataKey` `kms:ListAliases` `kms:ListGrants` `secretsmanager:CreateSecret` `secretsmanager:PutResourcePolicy` `wisdom:CreateAssistantAssociation` `wisdom:CreateKnowledgeBase` `wisdom:DeleteAssistantAssociation` `wisdom:DeleteKnowledgeBase` `wisdom:GetAssistant` `wisdom:GetKnowledgeBase` `wisdom:ListAssistantAssociations` `wisdom:ListKnowledgeBases` `wisdom:TagResource` |
## Voice ID 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| Voice ID 통합 보기 | `voiceid:DescribeDomain` `voiceid:ListDomains` `voiceid:RegisterComplianceConsent` `voiceid:DescribeComplianceConsent` `connect:ListIntegrationAssociations` |
| Voice ID 통합 편집 | `voiceid:DescribeDomain` `voiceid:ListDomains` `voiceid:RegisterComplianceConsent` `voiceid:DescribeComplianceConsent` `voiceid:UpdateDomain` `voiceid:CreateDomain` `connect:ListIntegrationAssociations` `connect:CreateIntegrationAssociation` `connect:DeleteIntegrationAssociation` `events:PutRule` `events:DeleteRule` `events:PutTargets` `events:RemoveTargets` `iam:PutRolePolicy` |
## 예측, 용량 계획 및 일정 페이지
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 예측, 용량 계획 및 일정 보기 | `connect:DescribeForecastingPlanningSchedulingIntegration` |
| 예측, 용량 계획 및 일정 활성화 | `connect:UpdateInstanceAttribute` `connect:StartForecastingPlanningSchedulingIntegration` |
| 예측, 용량 계획 및 일정 비활성화 | `connect:UpdateInstanceAttribute` `connect:StopForecastingPlanningSchedulingIntegration` |
## 페더레이션
### SAML 페더레이션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| SAML 페더레이션 | `connect:GetFederationToken` |
### 관리자/긴급 페더레이션
| 작업/사용 사례 | 필요한 권한 |
| --- | --- |
| 관리자/긴급 페더레이션 | `connect:AdminGetEmergencyAccessToken` |
# Amazon Connect와 연결할 수 있는 AWS 리소스 제한
각 Amazon Connect 인스턴스는 인스턴스가 만들어질 때 IAM [서비스 연결 역할](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role)에 연결됩니다. Amazon Connect는 통화 녹음 스토리지(Amazon S3 버킷), 자연어 봇(Amazon Lex 봇), 데이터 스트리밍(Amazon Kinesis Data Streams)과 같은 사용 사례를 위해 다른 AWS 서비스와 통합할 수 있습니다. Amazon Connect는 이러한 다른 서비스와 상호 작용하는 서비스 연결 역할을 맡습니다. 정책은 먼저 Amazon Connect 서비스(관리자 AWS 콘솔에서 호출)에서 해당 APIs의 일부로 서비스 연결 역할에 추가됩니다. 예를 들어 특정 Amazon S3 버킷을 Amazon Connect 인스턴스와 함께 사용하려면 해당 버킷을 [AssociateInstanceStorageConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_AssociateInstanceStorageConfig.html) API에 전달해야 합니다.
Amazon Connect에서 정의한 IAM 작업 집합에 대해서는 [Amazon Connect에서 정의한 작업](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html#amazonconnect-actions-as-permissions)을 참조하세요.
다음은 Amazon Connect 인스턴스와 연관될 수 있는 다른 리소스에 대한 액세스를 제한하는 몇 가지 예입니다. Amazon Connect API 또는 Amazon Connect 콘솔과 상호 작용하는 사용자 또는 역할에 적용해야 합니다.
**참고**
이 예제에서는 명시적 `Deny`가 있는 정책이 `Allow` 정책보다 우선합니다.
액세스를 제한하는 데 사용할 수 있는 리소스, 조건 키 및 종속 API에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect의 작업, 리소스 및 조건 키](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html)를 참조하세요.
## 예제 1: Amazon Connect 인스턴스와 연결할 수 있는 Amazon S3 버킷 제한
이 예에서는 IAM 보안 주체가 지정된 Amazon Connect 인스턴스 ARN에 대한 통화 녹음을 위한 Amazon S3 버킷과 `my-connect-recording-bucket`이라는 특정 Amazon S3 버킷을 연결할 수 있습니다. `AttachRolePolicy` 및 `PutRolePolicy ` 작업은 Amazon Connect 서비스 연결 역할로 범위가 지정됩니다(이 예에서는 와일드카드가 사용되었지만 필요한 경우 인스턴스에 대한 역할 ARN을 제공할 수 있음).
**참고**
AWS KMS 키를 사용하여이 버킷의 레코딩을 암호화하려면 추가 정책이 필요합니다.
## 예제 2: Amazon Connect 인스턴스와 연결할 수 있는 AWS Lambda 함수 제한
AWS Lambda 함수는 Amazon Connect 인스턴스와 연결되지만 Amazon Connect 서비스 연결 역할은 함수를 호출하는 데 사용되지 않으므로 수정되지 않습니다. 대신 지정된 Amazon Connect 인스턴스가 함수를 호출하도록 허용하는 정책이 `lambda:AddPermission` API를 통해 함수에 추가됩니다.
Amazon Connect 인스턴스와 연결할 수 있는 함수를 제한하려면 사용자가 `lambda:AddPermission`을 호출하는 데 사용할 수 있는 Lambda 함수 ARN을 지정합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "VisualEditor0",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:AssociateLambdaFunction",
"lambda:AddPermission"
],
"Resource": [
"arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/instance-id",
"arn:aws:lambda:*:*:function:my-function"
]
}
]
}
```
------
## 예제 3: Amazon Connect 인스턴스와 연결할 수 있는 Amazon Kinesis Data Stream 제한
이 예제는 Amazon S3 예제와 유사한 모델을 따릅니다. 고객 응대 레코드 전달을 위해 특정 Amazon Connect 인스턴스와 연결할 수 있는 특정 Kinesis Data Streams를 제한합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "VisualEditor0",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:UpdateInstanceStorageConfig",
"connect:AssociateInstanceStorageConfig"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/instance-id",
"Condition": {
"StringEquals": {
"connect:StorageResourceType": "CONTACT_TRACE_RECORDS"
}
}
},
{
"Sid": "VisualEditor1",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"kinesis:DescribeStream",
"iam:PutRolePolicy"
],
"Resource": [
"arn:aws:iam::111122223333:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/*",
"arn:aws:kinesis:*:111122223333:stream/stream-name"
]
},
{
"Sid": "VisualEditor2",
"Effect": "Allow",
"Action": "kinesis:ListStreams",
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
# Amazon Connect에서 IAM을 사용하는 방법
IAM을 사용하여 Amazon Connect에 대한 액세스를 관리하기 전에 Amazon Connect에서 사용할 수 있는 IAM 기능을 이해해야 합니다. Amazon Connect 및 기타 AWS 서비스에서 IAM을 사용하는 방법을 전체적으로 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [AWS IAM으로 작업하는 서비스를](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) 참조하세요.
**Topics**
+ [Amazon Connect ID 기반 정책](#security_iam_service-with-iam-id-based-policies)
+ [Amazon Connect 태그 기반 권한 부여](#security_iam_service-with-iam-tags)
+ [Amazon Connect IAM 역할](#security_iam_service-with-iam-roles)
## Amazon Connect ID 기반 정책
IAM ID 기반 정책을 사용하면 허용되거나 거부되는 작업과 리소스뿐 아니라 작업이 허용되거나 거부되는 조건을 지정할 수 있습니다. Amazon Connect은 특정 작업, 리소스 및 조건 키를 지원합니다. JSON 정책에서 사용하는 모든 요소에 대해 알고 싶다면 *IAM 사용 설명서*의 [IAM JSON 정책 요소 참조](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html)를 참조하세요.
### 작업
관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 **보안 주체**가 어떤 **리소스**와 어떤 **조건**에서 **작업**을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.
JSON 정책의 `Action`요소는 정책에서 액세스를 허용하거나 거부하는 데 사용할 수 있는 작업을 설명합니다. 연결된 작업을 수행할 수 있는 권한을 부여하기 위한 정책에 작업을 포함하세요.
Amazon Connect 정책 작업은 `connect:` 작업 앞에 다음 접두사를 사용합니다. 정책 문에는 `Action` 또는 `NotAction` 요소가 포함되어야 합니다. Amazon Connect는 이 서비스로 수행할 수 있는 태스크를 설명하는 고유한 작업 집합을 정의합니다.
명령문 하나에 여러 태스크를 지정하려면 다음과 같이 쉼표로 구분합니다.
```
"Action": [
"connect:action1",
"connect:action2"
```
와일드카드(\$1)를 사용하여 여러 작업을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, `Describe`라는 단어로 시작하는 모든 작업을 지정하려면 다음 작업을 포함합니다.
```
"Action": "connect:Describe*"
```
Amazon Connect 작업 목록을 보려면 [Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html)를 참조하세요.
### 리소스
Amazon Connect에서는 리소스 수준 권한(IAM 정책에서 리소스 ARN 지정)을 지원합니다. 다음은 Amazon Connect 리소스 목록입니다.
+ Instance
+ Contact
+ User
+ 라우팅 프로필
+ 보안 프로필
+ 계층 구조 그룹
+ 대기열
+ 파일
+ 플로우
+ 작업 시간
+ 전화번호
+ 태스크 탬플릿
+ 고객 프로필 도메인
+ 고객 프로필 객체 유형
+ 아웃바운드 캠페인
관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 **보안 주체**가 어떤 **리소스**와 어떤 **조건**에서 **작업**을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.
`Resource` JSON 정책 요소는 작업이 적용되는 하나 이상의 객체를 지정합니다. 모범 사례에 따라 [Amazon 리소스 이름(ARN)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference-arns.html)을 사용하여 리소스를 지정합니다. 리소스 수준 권한을 지원하지 않는 작업의 경우, 와일드카드(\$1)를 사용하여 해당 문이 모든 리소스에 적용됨을 나타냅니다.
```
"Resource": "*"
```
Amazon Connect 인스턴스 리소스에는 다음 ARN이 있습니다.
```
arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}
```
ARN 형식에 대한 자세한 내용은 [Amazon 리소스 이름(ARNs) 및 AWS 서비스 네임스페이스를 참조하세요](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html).
예를 들어 문에서 `i-1234567890abcdef0` 인스턴스를 지정하려면 다음 ARN을 사용합니다.
```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"
```
특정 계정에 속하는 모든 인스턴스를 지정하려면 와일드카드(\$1)를 사용합니다.
```
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"
```
리소스 생성 작업과 같은 일부 Amazon Connect 작업은 특정 리소스에서 수행할 수 없습니다. 이러한 경우, 와일드카드(\$1)를 사용해야 합니다.
```
"Resource": "*"
```
다양한 Amazon Connect API 작업에는 여러 리소스가 관여합니다. 예:
단일 문에서 여러 리소스를 지정하려면 ARN을 쉼표로 구분합니다.
```
"Resource": [
"resource1",
"resource2"
```
Amazon Connect 리소스 유형 및 해당 ARN 목록을 보려면 [Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html)를 참조하세요. 동일한 문서에서 각 리소스의 ARN을 지정할 수 있는 작업에 대해 설명합니다.
### 조건 키
관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 **보안 주체**가 어떤 **리소스**와 어떤 **조건**에서 **작업**을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.
`Condition` 요소는 정의된 기준에 따라 문이 실행되는 시기를 지정합니다. 같음(equals) 또는 미만(less than)과 같은 [조건 연산자](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition_operators.html)를 사용하여 정책의 조건을 요청의 값과 일치시키는 조건식을 생성할 수 있습니다. 모든 AWS 전역 조건 키를 보려면 *IAM 사용 설명서*의 [AWS 전역 조건 컨텍스트 키를](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html) 참조하세요.
Amazon Connect에서는 자체 조건 키 집합을 정의하고 일부 전역 조건 키 사용도 지원합니다. 모든 AWS 전역 조건 키를 보려면 *IAM 사용 설명서*의 [AWS 전역 조건 컨텍스트 키를 참조하세요](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_condition-keys.html).
모든 Amazon EC2 작업은 `aws:RequestedRegion` 및 `ec2:Region` 조건 키를 지원합니다. 자세한 내용은 [예제: 특정 리전으로 액세스 제한](https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ExamplePolicies_EC2.html#iam-example-region)을 참조하세요.
Amazon Connect 조건 키 목록을 보려면 [Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키](https://docs.aws.amazon.com/service-authorization/latest/reference/list_amazonconnect.html)를 참조하세요.
### 예제
Amazon Connect 자격 증명 기반 정책 예제를 보려면 [Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제](security_iam_id-based-policy-examples.md) 섹션을 참조하세요.
## Amazon Connect 태그 기반 권한 부여
Amazon Connect 리소스에 태그를 연결하거나 Amazon Connect에 대한 요청에서 태그를 전달할 수 있습니다. 태그에 근거하여 액세스를 제어하려면 `connect:ResourceTag/key-name`, `aws:RequestTag/key-name`또는 `aws:TagKeys`조건 키를 사용하여 정책의 [조건 요소](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html)에 태그 정보를 제공합니다.
리소스의 태그를 기반으로 리소스에 대한 액세스를 제한하는 자격 증명 기반 정책의 예시는 [태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트](security_iam_id-based-policy-examples.md#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags)에서 확인할 수 있습니다.
## Amazon Connect IAM 역할
[IAM 역할은](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles.html) AWS 계정 내에서 특정 권한이 있는 엔터티입니다.
### Amazon Connect에서 임시 보안 인증 정보 사용
임시 보안 인증을 사용하여 페더레이션을 통해 로그인하거나, IAM 역할을 맡거나, 교차 계정 역할을 맡을 수 있습니다. [AssumeRole](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_AssumeRole.html) 또는 [GetFederationToken](https://docs.aws.amazon.com/STS/latest/APIReference/API_GetFederationToken.html)과 같은 AWS STS API 작업을 호출하여 임시 보안 자격 증명을 얻습니다.
Amazon Connect는 임시 자격 증명 사용을 지원합니다.
### 서비스 연결 역할
[서비스 연결 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) 사용하면 AWS 서비스가 다른 서비스의 리소스에 액세스하여 사용자를 대신하여 작업을 완료할 수 있습니다. 서비스 연결 역할은 IAM 계정에 나타나고 서비스가 소유합니다. IAM 관리자는 서비스 연결 역할의 권한을 볼 수 있지만 편집할 수 없습니다.
Amazon Connect는 서비스 연결 역할을 지원합니다. Amazon Connect 서비스 연결 역할 생성 또는 관리에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 및 역할 권한 사용](connect-slr.md) 섹션을 참조하세요.
### Amazon Connect에서 IAM 역할 선택
Amazon Connect에서 리소스를 만들 때 Amazon Connect가 사용자를 대신하여 Amazon EC2에 액세스할 수 있도록 허용하는 역할을 선택해야 합니다 이전에 서비스 역할 또는 서비스 연결 역할을 생성한 경우 Amazon Connect은 선택할 수 있는 역할 목록을 제공합니다. Amazon EC2 인스턴스 시작 및 중지에 대한 액세스를 허용하는 역할을 선택하는 것이 중요합니다.
# Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제
기본적으로 IAM 객체는 Amazon Connect 리소스를 생성 또는 수정할 수 있는 권한이 없습니다. 또한 AWS Management Console AWS CLI또는 AWS API를 사용하여 작업을 수행할 수 없습니다. 관리자는 지정된 필요한 리소스에서 특정 API 작업을 수행할 수 있는 권한을 ID에 부여하는 IAM 정책을 생성해야 합니다. 그런 다음 IAM 관리자는 해당 권한이 필요한 IAM 엔터티에 이러한 정책을 연결해야 합니다.
이러한 예제 JSON 정책 문서를 사용하여 IAM 자격 증명 기반 정책을 생성하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [JSON 탭에서 정책 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create.html#access_policies_create-json-editor)을 참조하십시오.
**Topics**
+ [정책 모범 사례](#security_iam_service-with-iam-policy-best-practices)
+ [IAM 사용자가 자체 권한을 볼 수 있도록 허용](#security_iam_id-based-policy-examples-view-own-permissions)
+ [“사용자 보기” 권한 부여](#security_iam_id-based-policy-example-view-user-permissions)
+ [사용자가 외부 애플리케이션과 통합할 수 있도록 허용](#security_iam_id-based-policy-examples-integrate)
+ [태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트](#security_iam_id-based-policy-examples-view-widget-tags)
+ [태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 생성](#connect-access-control-resources-example1)
+ [Amazon AppIntegrations 리소스 생성 및 보기](#appintegration-resources-example1)
+ [Connect AI 에이전트 도우미 생성 및 보기](#wisdom-resources-example1)
+ [아웃바운드 캠페인 리소스 관리](#outboundcommunications-policy-example1)
## 정책 모범 사례
ID 기반 정책에 따라 계정에서 사용자가 Amazon Connect 리소스를 생성, 액세스 또는 삭제할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 이 작업으로 인해 AWS 계정에 비용이 발생할 수 있습니다. ID 기반 정책을 생성하거나 편집할 때는 다음 지침과 권장 사항을 따르세요.
+ ** AWS 관리형 정책을 시작하고 최소 권한으로 전환 -** 사용자 및 워크로드에 권한 부여를 시작하려면 많은 일반적인 사용 사례에 대한 권한을 부여하는 *AWS 관리형 정책을* 사용합니다. 에서 사용할 수 있습니다 AWS 계정. 사용 사례에 맞는 AWS 고객 관리형 정책을 정의하여 권한을 추가로 줄이는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [AWS 관리형 정책](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_managed-vs-inline.html#aws-managed-policies) 또는 [AWS 직무에 대한 관리형 정책](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_job-functions.html)을 참조하세요.
+ **최소 권한 적용** – IAM 정책을 사용하여 권한을 설정하는 경우, 작업을 수행하는 데 필요한 권한만 부여합니다. 이렇게 하려면 *최소 권한*으로 알려진 특정 조건에서 특정 리소스에 대해 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. IAM을 사용하여 권한을 적용하는 방법에 대한 자세한 정보는 *IAM 사용 설명서*에 있는 [IAM의 정책 및 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies.html)을 참조하세요.
+ **IAM 정책의 조건을 사용하여 액세스 추가 제한** – 정책에 조건을 추가하여 작업 및 리소스에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 예를 들어, SSL을 사용하여 모든 요청을 전송해야 한다고 지정하는 정책 조건을 작성할 수 있습니다. AWS 서비스와 같은 특정를 통해 사용되는 경우 조건을 사용하여 서비스 작업에 대한 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다 CloudFormation. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [IAM JSON 정책 요소: 조건](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements_condition.html)을 참조하세요.
+ **IAM Access Analyzer를 통해 IAM 정책을 확인하여 안전하고 기능적인 권한 보장** - IAM Access Analyzer에서는 IAM 정책 언어(JSON)와 모범 사례가 정책에서 준수되도록 새로운 및 기존 정책을 확인합니다. IAM Access Analyzer는 100개 이상의 정책 확인 항목과 실행 가능한 추천을 제공하여 안전하고 기능적인 정책을 작성하도록 돕습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [IAM Access Analyzer에서 정책 검증](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access-analyzer-policy-validation.html)을 참조하세요.
+ **다중 인증(MFA) 필요 -**에서 IAM 사용자 또는 루트 사용자가 필요한 시나리오가 있는 경우 추가 보안을 위해 MFA를 AWS 계정켭니다. API 작업을 직접적으로 호출할 때 MFA가 필요하면 정책에 MFA 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [MFA를 통한 보안 API 액세스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_mfa_configure-api-require.html)를 참조하세요.
IAM의 모범 사례에 대한 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [IAM의 보안 모범 사례](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/best-practices.html)를 참조하세요.
## IAM 사용자가 자체 권한을 볼 수 있도록 허용
이 예제는 IAM 사용자가 자신의 사용자 ID에 연결된 인라인 및 관리형 정책을 볼 수 있도록 허용하는 정책을 생성하는 방법을 보여 줍니다. 이 정책에는 콘솔에서 또는 AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 프로그래밍 방식으로이 작업을 완료할 수 있는 권한이 포함됩니다.
```
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "ViewOwnUserInfo",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"iam:GetUserPolicy",
"iam:ListGroupsForUser",
"iam:ListAttachedUserPolicies",
"iam:ListUserPolicies",
"iam:GetUser"
],
"Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"]
},
{
"Sid": "NavigateInConsole",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"iam:GetGroupPolicy",
"iam:GetPolicyVersion",
"iam:GetPolicy",
"iam:ListAttachedGroupPolicies",
"iam:ListGroupPolicies",
"iam:ListPolicyVersions",
"iam:ListPolicies",
"iam:ListUsers"
],
"Resource": "*"
}
]
}
```
## “사용자 보기” 권한 부여
AWS 계정에서 사용자 또는 [그룹을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id.html#id_iam-groups) 생성할 때 부여하려는 권한을 지정하는 IAM 정책을 해당 그룹 또는 사용자와 연결할 수 있습니다.
예를 들어, 엔트리 레벨 개발자의 그룹이 있다고 가정하겠습니다. `Junior application developers`라는 IAM 그룹을 생성하고 모든 엔트리 레벨 개발자를 포함할 수 있습니다. 그런 다음 Amazon Connect 사용자를 볼 수 있는 권한을 부여하는 정책을 이 IAM 그룹에 연결합니다. 이 시나리오에서는 다음 샘플과 같은 정책이 있을 수 있습니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:DescribeUser",
"connect:ListUsers"
],
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
이 샘플 정책에서는 `Action` 요소에 나열된 API 작업에 대한 권한을 부여합니다.
**참고**
문에서 사용자 ARN 또는 ID를 지정하지 않는 경우 `Resource` 요소에 대해 \$1 와일드카드를 사용하여 작업에 대한 모든 리소스를 사용할 수 있는 권한도 부여해야 합니다.
## 사용자가 외부 애플리케이션과 통합할 수 있도록 허용
이 예는 사용자가 외부 애플리케이션 통합과 상호 작용할 수 있도록 허용하는 정책을 만드는 방법을 보여 줍니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"app-integrations:ListEventIntegrations",
"app-integrations:CreateEventIntegration",
"app-integrations:GetEventIntegration",
"app-integrations:UpdateEventIntegration",
"app-integrations:DeleteEventIntegration",
"app-integrations:ListDataIntegrations",
"app-integrations:CreateDataIntegration",
"app-integrations:GetDataIntegration",
"app-integrations:UpdateDataIntegration",
"app-integrations:DeleteDataIntegration"
],
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
## 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트
필요할 경우 IAM 정책에서 정책이 적용되는 시점을 제어하는 조건을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 테스트 환경에서 작업 중인 Amazon Connect 사용자만 업데이트할 수 있도록 허용하는 정책을 정의할 수 있습니다.
Amazon Connect와 관련된 일부 조건을 정의하고 모든 조건에 적용되는 다른 조건을 정의할 수 있습니다 AWS. 자세한 내용과 AWS전체 조건 목록은 [IAM 사용 설명서의 IAM JSON 정책 요소 참조](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_elements.html#Condition)의 조건을 참조하세요. **
다음 샘플 정책은 특정 태그가 있는 사용자에 대해 “설명” 및 “업데이트” 작업을 허용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:DescribeUser",
"connect:UpdateUser*"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceTag/Department": "Test"
}
}
}
]
}
```
------
이 정책은 "사용자 설명" 및 "사용자 업데이트"를 허용하지만 태그가 "부서: 테스트"로 태그된 Amazon Connect 사용자에 대해서만 허용합니다. 여기서 테스트" 여기서 "부서"는 태그 키이고 "테스트"는 태그 값입니다.
## 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 생성
다음 샘플 정책은 특정 요청 태그가 있는 사용자에 대해 “생성” 작업을 허용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:CreateUser",
"connect:TagResource"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:RequestTag/Owner": "TeamA"
}
}
}
]
}
```
------
이 정책은 “사용자 생성”및 “태그 리소스”를 허용하지만 요청에 “소유자: TeamA”라는 태그가 있어야 합니다.
## Amazon AppIntegrations 리소스 생성 및 보기
다음 샘플 정책을 통해 이벤트 통합을 만들고, 나열하고, 가져올 수 있습니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"app-integrations:CreateEventIntegration",
"app-integrations:GetEventIntegration",
"app-integrations:ListEventIntegrations"
],
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
## Connect AI 에이전트 도우미 생성 및 보기
다음 샘플 정책은 Connect AI 에이전트 어시스턴트를 생성, 나열, 가져오기 및 삭제하도록 허용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"wisdom:CreateContent",
"wisdom:DeleteContent",
"wisdom:CreateKnowledgeBase",
"wisdom:GetAssistant",
"wisdom:GetKnowledgeBase",
"wisdom:GetContent",
"wisdom:GetRecommendations",
"wisdom:GetSession",
"wisdom:NotifyRecommendationsReceived",
"wisdom:QueryAssistant",
"wisdom:StartContentUpload",
"wisdom:UpdateContent",
"wisdom:UntagResource",
"wisdom:TagResource",
"wisdom:CreateSession"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceTag/AmazonConnectEnabled": "True"
}
}
},
{
"Action": [
"wisdom:ListAssistants",
"wisdom:ListKnowledgeBases"
],
"Effect": "Allow",
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
## 아웃바운드 캠페인 리소스 관리
온보딩 권한: 다음 샘플 정책을 통해 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 온보딩할 수 있습니다.
```
"Sid": "VisualEditor0",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"kms:DescribeKey",
"kms:CreateGrant"
],
"Resource": [
"arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id"
]
},
{
"Sid": "VisualEditor1",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:DescribeInstance"
],
"Resource": [
"arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id"
]
},
{
"Sid": "VisualEditor2",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"events:PutTargets",
"events:PutRule",
"iam:CreateServiceLinkedRole",
"iam:AttachRolePolicy",
"iam:PutRolePolicy",
"ds:DescribeDirectories",
"connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob",
"connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig",
"connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus",
"connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob",
"connect:DescribeInstanceAttribute",
"connect:UpdateInstanceAttribute",
"connect:ListInstances",
"kms:ListAliases"
],
"Resource": "*"
}
```
인스턴스에 대한 아웃바운드 캠페인을 비활성화하려면 다음 권한을 추가합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "VisualEditor0",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"kms:DescribeKey",
"kms:RetireGrant"
],
"Resource": [
"arn:aws:kms:us-east-1:111122223333:key/KeyId"
]
},
{
"Sid": "VisualEditor1",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"events:DeleteRule",
"events:RemoveTargets",
"events:DescribeRule",
"iam:DeleteRolePolicy",
"events:ListTargetsByRule",
"iam:DeleteServiceLinkedRole",
"connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig"
],
"Resource": "*"
}
]
}
```
------
관리 권한: 다음 샘플 정책은 아웃바운드 캠페인에 대한 모든 읽기 및 쓰기 작업을 허용합니다.
```
{
"Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect-campaigns:CreateCampaign",
"connect-campaigns:DeleteCampaign",
"connect-campaigns:DescribeCampaign",
"connect-campaigns:UpdateCampaignName",
"connect-campaigns:GetCampaignState"
"connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig",
"connect-campaigns:UpdateDialerConfig",
"connect-campaigns:PauseCampaign",
"connect-campaigns:ResumeCampaign",
"connect-campaigns:StopCampaign",
"connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
"connect-campaigns:ListCampaigns"
],
"Resource": "*"
}
```
ReadOnly 권한: 다음 샘플 정책은 캠페인에 대한 읽기 전용 액세스를 허용합니다.
```
{
"Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect-campaigns:DescribeCampaign",
"connect-campaigns:GetCampaignState",
"connect-campaigns:GetCampaignStateBatch",
"connect-campaigns:ListCampaigns"
],
"Resource": "*",
}
```
태그 기반 권한: 다음 샘플 정책은 태그를 사용하여 특정 Amazon Connect 인스턴스와 통합된 캠페인에 대한 액세스를 제한합니다. 사용 사례에 따라 더 많은 권한을 추가할 수 있습니다.
```
{
"Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect-campaigns:DescribeCampaign",
"connect-campaigns:GetCampaignState"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id"
}
}
}
```
**참고**
태그에 의해 `connect-campaigns:ListCampaigns` 및 `connect-campaigns:GetCampaignStateBatch` 작업이 제한될 수 없습니다.
# Amazon Connect 리소스 수준 정책 예제
Amazon Connect에서는 사용자에 대한 리소스 수준 권한을 지원하므로 다음 정책에 나온 것처럼 인스턴스에서 IAM 사용자에 대한 작업을 지정할 수 있습니다.
**Topics**
+ [Amazon Connect 인스턴스의 모든 작업 거부](#connect-access-control-resources-example-all)
+ [“삭제” 및 “업데이트” 작업 거부](#connect-access-control-resources-example2)
+ [특정 이름의 통합에 대한 작업 허용](#connect-access-control-resources-integration-example)
+ [“사용자 생성”을 허용하지만 특정 보안 프로필에 할당된 경우에는 거부](#connect-access-control-resources-example3)
+ [고객 응대에 대한 레코딩 작업 허용](#connect-access-control-resources-example4)
+ [복제 리전의 전화번호에 대한 대기열 API 작업 허용 또는 거부](#allow-deny-queue-actions-replica-region)
+ [특정 Amazon AppIntegrations 리소스 보기](#view-specific-appintegrations-resources)
+ [Amazon Connect Customer Profiles에 대한 액세스 권한 부여](#grant-access-to-customer-profiles)
+ [Customer Profiles 데이터에 읽기 전용 액세스 권한 부여](#grant-read-only-access-to-customer-profiles)
+ [특정 어시스턴트에 대해서만 AI 에이전트 연결 쿼리](#query-wisdom-assistant)
+ [Amazon Connect Voice ID에 대한 전체 액세스 권한 부여](#grant-read-only-access-to-voiceid)
+ [Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 리소스에 대한 액세스 권한 부여](#grant-read-only-access-to-outboundcommunications)
+ [Amazon Connect Contact Lens로 분석한 트랜스크립트에 대한 검색 기능 제한](#restrict-ability-to-search-transcripts-contact-lens)
## Amazon Connect 인스턴스의 모든 작업 거부
Amazon Connect 인스턴스는 Amazon Connect 내의 최상위 리소스입니다. 다른 모든 하위 리소스는 해당 범위 내에서 생성됩니다. Amazon Connect 인스턴스 내의 모든 리소스에 대한 모든 작업을 거부하려면 다음 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.
+ `connect:instanceId` 컨텍스트 키를 사용합니다.
+ 인스턴스 ARN 뒤에 와일드카드(\$1)를 사용합니다.
다음 샘플 정책은 instanceId가 00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1인 인스턴스에 대한 모든 연결 작업을 거부합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Deny",
"Action": "connect:*",
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"connect:instanceId": "00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1"
}
}
}
]
}
```
------
또는 인스턴스 ARN 뒤에 와일드카드(\$1)를 지정하여 모든 작업을 거부할 수 있습니다. 다음 샘플 정책은 인스턴스 ARN이 `arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1`인 인스턴스에 대한 모든 연결 작업을 거부합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Deny",
"Action": [
"connect:*"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1*"
}
]
}
```
------
## “삭제” 및 “업데이트” 작업 거부
다음 샘플 정책은 하나의 Amazon Connect 인스턴스에서 사용자에 대한 “삭제” 및 “업데이트” 작업을 거부합니다. 전체 사용자 ARN(arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1/agent/00dtcddd1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1 같이 제공된 인스턴스의 모든 Amazon Connect 사용자)에 대해 “사용자 삭제” 및 “사용자 업데이트”가 거부되도록 Amazon Connect 사용자 ARN의 끝에 와일드카드를 사용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Deny",
"Action": [
"connect:DeleteUser",
"connect:UpdateUser*"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1/agent/*"
}
]
}
```
------
## 특정 이름의 통합에 대한 작업 허용
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"app-integrations:ListEventIntegrations",
"app-integrations:CreateEventIntegration",
"app-integrations:GetEventIntegration",
"app-integrations:UpdateEventIntegration",
"app-integrations:DeleteEventIntegration"
],
"Resource":"arn:aws:app-integrations:*:*:event-integration/MyNamePrefix-*"
}
]
}
```
------
## “사용자 생성”을 허용하지만 특정 보안 프로필에 할당된 경우에는 거부
다음 샘플 정책에서는 “사용자 생성”을 허용하지만, arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc1/security-profile/11dtcggg1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc17을 [CreateUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateUser.html#API_CreateUser_RequestBody) 요청의 보안 프로필을 위한 파라미터로 사용하여 명시적으로 거부합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:CreateUser"
],
"Resource": "*"
},
{
"Effect": "Deny",
"Action": [
"connect:CreateUser"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/00fbeee1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc17/security-profile/11dtcggg1-123e-111e-93e3-11111bfbfcc17"
}
]
}
```
------
## 고객 응대에 대한 레코딩 작업 허용
다음 샘플 정책은 특정 인스턴스에서 고객 응대에 대한 "고객 응대 녹화물 시작"을 허용합니다. contactID는 동적이므로 \$1가 사용됩니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Action": [
"connect:StartContactRecording"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-west-2:111122223333:instance/instanceId/contact/*",
"Effect": "Allow"
}
]
}
```
------
*accountID*와 신뢰할 수 있는 관계를 설정합니다.
녹화 API에 대해 정의된 작업은 다음과 같습니다.
+ "connect:StartContactRecording"
+ "connect:StopContactRecording"
+ "connect:SuspendContactRecording"
+ "connect:ResumeContactRecording"
### 동일한 역할에서 더 많은 고객 응대 작업 허용
다른 고객 응대 API를 호출하는 데 동일한 역할을 사용하는 경우에는 다음과 같은 고객 응대 작업을 나열할 수 있습니다.
+ GetContactAttributes
+ ListContactFlows
+ StartChatContact
+ StartOutboundVoiceContact
+ StopContact
+ UpdateContactAttributes
또는 와일드카드를 사용하여 모든 고객 응대 작업 허용(예: "connect:\$1")
### 추가 리소스 허용
와일드카드를 사용하여 더 많은 리소스를 허용할 수도 있습니다. 예를 들어, 모든 고객 응대 리소스에서 모든 연결 작업을 허용하는 방법은 다음과 같습니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Action": [
"connect:*"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-west-2:111122223333:instance/*/contact/*",
"Effect": "Allow"
}
]
}
```
------
## 복제 리전의 전화번호에 대한 대기열 API 작업 허용 또는 거부
[CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html) 및 [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html) API에는 `OutboundCallerIdNumberId`라는 입력 필드가 포함되어 있습니다. 이 필드는 트래픽 분산 그룹에 청구할 수 있는 전화번호 리소스를 나타냅니다. [ListPhoneNumbers](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListPhoneNumbers.html)에서 반환하는 전화번호 V1 ARN 형식과 [ListPhoneNumbersV2](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListPhoneNumbersV2.html)에서 반환하는 V2 ARN 형식을 모두 지원합니다.
다음은 `OutboundCallerIdNumberId`에서 지원하는 V1 및 V2 ARN입니다.
+ **V1 ARN 형식**: `arn:aws:connect:your-region:your-account_id:instance/instance_id/phone-number/resource_id`
+ **V2 ARN 형식**: `arn:aws:connect:your-region:your-account_id:phone-number/resource_id`
**참고**
V2 ARN 형식을 사용하는 것이 좋습니다. V1 ARN 형식은 향후 더 이상 사용되지 않을 예정입니다.
### 복제 리전의 전화번호 리소스에 대해 두 가지 ARN 형식을 모두 제공
전화번호가 트래픽 분산 그룹에 요청된 경우, 복제 리전에서 작동하는 동안 전화번호 리소스에 대한 대기열 API 작업에 대한 액세스를 올바르게 허용/거부하려면 **전화번호 리소스를 V1 및 V2 ARN 형식으로 모두 제공해야 합니다**. 전화번호 리소스를 하나의 ARN 형식으로만 제공하면 복제 리전에서 작동하는 동안 올바른 허용/거부 동작이 발생하지 않습니다.
### 예 1: CreateQueue에 대한 액세스 거부
예를 들어, 계정 ` 123456789012` 및 인스턴스 `aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-0123456789012`의 복제 리전 us-west-2에서 운영 중입니다. `OutboundCallerIdNumberId` 값이 리소스 ID가 `aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012`인 트래픽 분산 그룹에 요청된 전화번호인 경우 [CreateQueue API](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)에 대한 액세스를 거부하려고 합니다. 이 시나리오에서는 다음 정책을 사용해야 합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "DenyCreateQueueForSpecificNumber",
"Effect": "Deny",
"Action": "connect:CreateQueue",
"Resource": [
"arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:phone-number/aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012",
"arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-0123456789012/phone-number/aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012"
]
}
]
}
```
------
여기서 us-west-2는 요청이 이루어지는 리전입니다.
### 예 2: updateQueueOutboundCallerConfig에 대한 액세스만 허용
예를 들어, 계정 `123456789012` 및 인스턴스 `aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-0123456789012`의 복제 리전 us-west-2에서 운영 중입니다. `OutboundCallerIdNumberId` 값이 리소스 ID가 `aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012`인 트래픽 분산 그룹에 요청된 전화번호인 경우에만 [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html) API에 대한 액세스를 허용하려고 합니다. 이 시나리오에서는 다음 정책을 사용해야 합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "OnlyAllowUpdateQueueOutboundCallerConfigForSpecificNumber",
"Effect": "Allow",
"Action": "connect:UpdateQueueOutboundCallerConfig",
"Resource": [
"arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:phone-number/aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012",
"arn:aws:connect:us-west-2:123456789012:instance/aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-0123456789012/phone-number/aaaaaaaa-eeee-ffff-gggg-0123456789012"
]
}
]
}
```
------
## 특정 Amazon AppIntegrations 리소스 보기
다음 샘플 정책을 통해 특정 이벤트 통합을 가져올 수 있습니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"app-integrations:GetEventIntegration"
],
"Resource": "arn:aws:app-integrations:us-west-2:111122223333:event-integration/Name"
}
]
}
```
------
## Amazon Connect Customer Profiles에 대한 액세스 권한 부여
Amazon Connect Customer Profiles는 `connect` 대신 `profile`을 작업의 접두사로 사용합니다. 다음 정책은 Amazon Connect Customer Profiles에서 특정 도메인에 대한 전체 액세스 권한을 부여합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Action": [
"profile:*"
],
"Resource": "arn:aws:profile:us-west-2:111122223333:domains/domainName",
"Effect": "Allow"
}
]
}
```
------
accountID와 도메인 domainName의 신뢰 관계를 설정합니다.
## Customer Profiles 데이터에 읽기 전용 액세스 권한 부여
다음은 Amazon Connect Customer Profiles의 데이터에 대한 읽기 액세스 권한을 부여하는 예제입니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Action": [
"profile:SearchProfiles"
],
"Resource": "arn:aws:profile:us-east-1:111122223333:domains/domainName",
"Effect": "Allow"
}
]
}
```
------
## 특정 어시스턴트에 대해서만 AI 에이전트 연결 쿼리
다음 샘플 정책은 특정 어시스턴트만 쿼리할 수 있도록 허용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"wisdom:QueryAssistant"
],
"Resource": "arn:aws:wisdom:us-east-1:111122223333:assistant/assistantID"
}
]
}
```
------
## Amazon Connect Voice ID에 대한 전체 액세스 권한 부여
Amazon Connect Voice ID는 연결 대신 작업의 접두사로 `voiceid`를 사용합니다. 다음 정책은 Amazon Connect Voice ID에서 특정 도메인에 대한 전체 액세스 권한을 부여합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Action": [
"voiceid:*"
],
"Resource": "arn:aws:voiceid:us-west-2:111122223333:domain/domainName",
"Effect": "Allow"
}
]
}
```
------
accountID와 도메인 domainName의 신뢰 관계를 설정합니다.
## Amazon Connect 아웃바운드 캠페인 리소스에 대한 액세스 권한 부여
아웃바운드 캠페인은 `connect` 대신 작업의 접두사로 `connect-campaign`을 사용합니다. 다음 정책은 특정 아웃바운드 캠페인에 대한 전체 액세스 권한을 부여합니다.
```
{
"Sid": "AllowConnectCampaignsOperations",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect-campaigns:DeleteCampaign",
"connect-campaigns:DescribeCampaign",
"connect-campaigns:UpdateCampaignName",
"connect-campaigns:GetCampaignState"
"connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig",
"connect-campaigns:UpdateDialerConfig",
"connect-campaigns:PauseCampaign",
"connect-campaigns:ResumeCampaign",
"connect-campaigns:StopCampaign"
],
"Resource": "arn:aws:connect-campaigns:us-west-2:accountID:campaign/campaignId",
}
```
## Amazon Connect Contact Lens로 분석한 트랜스크립트에 대한 검색 기능 제한
다음 정책은 연락 검색 및 설명을 허용하지만 Amazon Connect Contact Lens로 분석한 트랜스크립트를 사용한 연락 검색은 거부합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "VisualEditor0",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:DescribeContact"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/instance-id/contact/*"
},
{
"Sid": "VisualEditor1",
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:SearchContacts"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/instance-id"
},
{
"Sid": "VisualEditor2",
"Effect": "Deny",
"Action": [
"connect:SearchContacts"
],
"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:111122223333:instance/instance-id",
"Condition": {
"ForAnyValue:StringEquals": {
"connect:SearchContactsByContactAnalysis": [
"Transcript"
]
}
}
}
]
}
```
------
# AWS Amazon Connect에 대한 관리형 정책
사용자, 그룹 또는 역할에 권한을 추가할 때 정책을 직접 작성하는 것보다 AWS 관리형 정책을 사용하는 것이 더욱 효율적입니다. 팀에 필요한 권한만 제공하는 [IAM 고객 관리형 정책을 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create-console.html)하기 위해서는 시간과 전문 지식이 필요합니다. 빠르게 시작하려면 AWS 관리형 정책을 사용할 수 있습니다. 이러한 정책은 일반적인 사용 사례를 다루며 AWS 계정에서 사용할 수 있습니다. AWS 관리형 정책에 대한 자세한 정보는 [IAM 사용 설명서](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/security-iam-awsmanpol.html)에서 *AWS 관리형 정책*을 참조하세요.
AWS 서비스는 AWS 관리형 정책을 유지 관리하고 업데이트합니다. AWS 관리형 정책에서는 권한을 변경할 수 없습니다. 서비스는 때때로 AWS 관리형 정책에 추가 권한을 추가하여 새 기능을 지원합니다. 이 유형의 업데이트는 정책이 연결된 모든 ID(사용자, 그룹 및 역할)에 적용됩니다. 서비스는 새 기능이 시작되거나 새 작업을 사용할 수 있게 될 때 AWS 관리형 정책을 업데이트할 가능성이 높습니다. 서비스는 AWS 관리형 정책에서 권한을 제거하지 않으므로 정책 업데이트로 인해 기존 권한이 손상되지 않습니다.
또한는 여러 서비스에 걸쳐 있는 직무에 대한 관리형 정책을 AWS 지원합니다. 예를 들어 ReadOnlyAccess AWS 관리형 정책은 모든 AWS 서비스 및 리소스에 대한 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 서비스가 새 기능을 시작하면는 새 작업 및 리소스에 대한 읽기 전용 권한을 AWS 추가합니다. 직무 정책의 목록과 설명은 *IAM 사용 설명서*의 [직무에 관한AWS 관리형 정책](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_job-functions.html)을 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnect\$1FullAccess
Amazon Connect에 대한 전체 읽기/쓰기 액세스를 허용하려면 IAM 사용자, 그룹 또는 역할에 두 가지 정책을 첨부해야 합니다. `AmazonConnect_FullAccess` 정책 및 사용자 지정 정책을 연결하여 Amazon Connect에 대한 전체 액세스 권한을 얻습니다.
`AmazonConnect_FullAccess` 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [AmazonConnect\$1FullAccess](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnect_FullAccess.html)를 참조하세요.
**사용자 지정 정책**
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AttachAnyPolicyToAmazonConnectRole",
"Effect": "Allow",
"Action": "iam:PutRolePolicy",
"Resource": "arn:aws:iam::*:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect*"
}
]
}
```
------
사용자가 인스턴스를 생성하도록 허용하려면 `AmazonConnect_FullAccess` 정책에서 부여한 권한이 있어야 합니다.
`AmazonConnect_FullAccess` 정책을 사용할 때 다음 사항에 유의하세요.
+ `iam:PutRolePolicy` 작업을 포함하는 사용자 지정 정책은 이 정책이 할당된 사용자가 계정의 모든 리소스를 구성하여 Amazon Connect 인스턴스와 연동할 수 있도록 허용합니다. 이 추가 작업이 광범위한 권한을 부여하므로, 필요한 경우에만 할당합니다. 대안으로, 필요한 리소스에 대한 접근 권한을 가진 서비스 연결 역할을 생성하고 사용자가 해당 서비스 연결 역할을 Amazon Connect에 전달할 수 있도록 허용할 수 있습니다(이는 `AmazonConnect_FullAccess` 정책에 의해 부여됨).
+ 선택한 이름으로 Amazon S3 버킷을 생성하거나 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에서 인스턴스를 생성하거나 업데이트하는 동안 기존 버킷을 사용하려면 추가 권한이 필요합니다. 통화 녹음, 채팅 트랜스크립트, 통화 트랜스크립트 및 기타 데이터에 대한 기본 스토리지 위치를 선택하면 시스템에서 이러한 객체의 이름에 'amazon-connect-'를 우선합니다.
+ 기본 암호화 옵션으로 aws/connect KMS 키를 사용할 수 있습니다. 사용자 지정 암호화 키를 사용하려면 사용자에게 추가 KMS 권한을 할당하세요.
+ 사용자에게 Amazon Polly, 라이브 미디어 스트리밍, 데이터 스트리밍, Lex 봇과 같은 다른 AWS 리소스를 Amazon Connect 인스턴스에 연결할 수 있는 추가 권한을 할당합니다.
자세한 내용 및 상세 권한은 [사용자 지정 IAM 정책을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 대한 액세스를 관리하는 데 필요한 권한](security-iam-amazon-connect-permissions.md) 섹션을 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectReadOnlyAccess
읽기 전용 액세스를 허용하려면 `AmazonConnectReadOnlyAccess` 정책을 연결할 수 있습니다.
이 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*에서 [AmazonConnectReadOnlyAccess](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnectReadOnlyAccess.html)를 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy
이 정책은가 지정된 리소스에서 다양한 작업을 Amazon Connect 수행할 수 `AWSServiceRoleForAmazonConnect` 있도록 라는 서비스 연결 역할에 연결됩니다. 에서 추가 기능을 활성화하면 [AWSServiceRoleForAmazonConnect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#slr-permissions) 서비스 연결 역할이 해당 기능과 연결된 리소스에 액세스할 수 있는 Amazon Connect추가 권한이 추가됩니다.
이 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy.html)를 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy
`AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy` 역할 권한 정책은 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인이 지정된 리소스에 대해 다양한 작업을 수행하도록 허용합니다. 에서 추가 기능을 활성화하면 [AWSServiceRoleForConnectCampaigns](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr-outbound.html#slr-permissions-outbound) 서비스 연결 역할이 해당 기능과 연결된 리소스에 액세스할 수 있는 Amazon Connect추가 권한이 추가됩니다.
이 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy.html)를 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectVoiceIDFullAccess
Amazon Connect Voice ID에 대한 전체 액세스 권한을 허용하려면 사용자, 그룹 또는 역할에 두 가지 정책을 첨부해야 합니다. `AmazonConnectVoiceIDFullAccess` 정책 및 사용자 지정 정책을 연결하여 Amazon Connect 관리자 웹 사이트를 통해 Voice ID에 액세스합니다.
`AmazonConnectVoiceIDFullAccess` 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [AmazonConnectVoiceIDFullAccess](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnectVoiceIDFullAccess.html)를 참조하세요.
**사용자 지정 정책**
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Sid": "AttachAnyPolicyToAmazonConnectRole",
"Effect": "Allow",
"Action": "iam:PutRolePolicy",
"Resource": "arn:aws:iam::*:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"connect:CreateIntegrationAssociation",
"connect:DeleteIntegrationAssociation",
"connect:ListIntegrationAssociations"
],
"Resource": "*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"events:DeleteRule",
"events:PutRule",
"events:PutTargets",
"events:RemoveTargets"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"events:ManagedBy": "connect.amazonaws.com"
}
}
}
]
}
```
------
사용자 지정 정책은 다음을 구성합니다.
+ `iam:PutRolePolicy`를 통해 해당 정책을 받은 사용자는 계정의 모든 리소스를 Amazon Connect 인스턴스와 함께 작동하도록 구성할 수 있습니다. 범위가 넓기 때문에 절대적으로 필요한 경우에만 이 권한을 부여합니다.
+ Voice ID 도메인을 Amazon Connect 인스턴스에 연결하려면 추가 Amazon Connect 및 Amazon EventBridge 권한이 필요합니다. 통합 연결을 생성, 삭제 및 나열하려면 Amazon Connect APIs 호출할 수 있는 권한이 필요합니다. 또한 Voice ID와 관련된 연락처 레코드를 제공하는 규칙을 생성하고 삭제하려면 EventBridge 권한이 필요합니다.
Amazon Connect Voice ID에는 기본 암호화 옵션이 없으므로, 고객 관리형 키를 사용하려면 키 정책에서 다음 API 작업을 허용해야 합니다. 또한 관리형 정책에 포함되지 않으므로 관련 키에 대해 이러한 권한을 부여해야 합니다.
+ `kms:Decrypt` - 암호화된 데이터에 액세스하거나 저장할 수 있습니다.
+ `kms:CreateGrant` - 도메인을 만들거나 업데이트할 때 Voice ID 도메인에 대한 고객 관리형 키에 대한 권한을 만드는 데 사용됩니다. 이 권한은 지정된 KMS 키에 대한 액세스를 제어하여 Amazon Connect Voice ID에 필요한 [권한 부여 작업](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/grants.html#terms-grant-operations)에 대한 액세스를 허용합니다. 권한 사용에 대한 자세한 내용은 **AWS Key Management Service 개발자 안내서에서 [권한 사용](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/grants.html)을 참조하세요.
+ `kms:DescribeKey` - 도메인을 만들거나 업데이트할 때 제공한 KMS 키의 ARN을 결정할 수 있습니다.
도메인 및 KMS 키 생성에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 Voice ID 활성화 시작하기](enable-voiceid.md) 및 [Amazon Connect에 저장 시 암호화](encryption-at-rest.md) 섹션을 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy
`CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy` 역할 권한 정책은가 지정된 리소스에 대해 다양한 작업을 Amazon Connect 수행하도록 허용합니다. Amazon Connect에서 추가 기능을 사용 설정하면 해당 기능과 관련된 리소스에 액세스할 수 있는 [AWSServiceRoleForProfile](customerprofiles-slr.md#slr-permissions-customerprofiles) 서비스 연결 역할에 대한 추가 권한이 추가됩니다.
이 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy.html)를 참조하세요.
## AWS 관리형 정책: AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy
`AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy` 권한 정책은 Amazon Connect 관리형 동기화가 지정된 리소스에 대해 다양한 작업을 수행하도록 허용합니다. 더 많은 리소스에 대해 리소스 동기화가 활성화되면 이러한 리소스에 액세스할 수 있는 추가 권한이 [AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization](managed-synchronization-slr.md#slr-permissions-managed-synchronization) 서비스 연결 역할에 추가됩니다.
이 정책의 권한을 보려면 *AWS 관리형 정책 참조*의 [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](https://docs.aws.amazon.com/aws-managed-policy/latest/reference/AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy.html)를 참조하세요.
## AWS 관리형 정책에 대한 Amazon Connect 업데이트
이 서비스가 이러한 변경 사항을 추적하기 시작한 이후부터 Amazon Connect의 AWS 관리형 정책 업데이트에 대한 세부 정보를 봅니다. 이 페이지의 변경 사항에 대한 자동 알림을 받아보려면 [Amazon Connect 문서 기록](doc-history.md) 페이지에서 RSS 피드를 구독하세요.
| 변경 | 설명 | Date |
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| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Connect AI 에이전트 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 11월 18일 |
| [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy) – 관리형 동기화에 대한 작업 추가 | 배치 및 가져오기 와일드카드를 추가하여 허용되는 작업을 수정했습니다. 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 11월 21일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – AWS End User Messaging Social에 대한 작업 추가 | WhatsApp 비즈니스 계정 나열 및 비즈니스 계정의 WhatsApp 메시지 템플릿 검색을 허용하는 AWS End User Messaging Social 작업이 추가되었습니다. 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) AWS End User Messaging Social 템플릿 API는 `AmazonConnectEnabled : True` 태그가 지정된 WhatsApp 비즈니스 계정으로 제한됩니다. | 2025년 10월 20일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | 아래 **AllowCustomerProfilesForConnectDomain** Sid 아래의 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Connect Customer Profiles 작업을 추가했습니다. 또한, 'upload-jobs' 리소스뿐만 아니라 모든 amazon-connect-\$1 리소스에 대한 프로필 UploadJobs 지원이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 7월 25일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Polly에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Polly 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 7월 9일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Connect Customer Profiles 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 6월 30일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Customer Profiles 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 6월 9일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - 메시징을 지원하기 위해 Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | 메시징을 지원하기 위해 서비스 연결 역할 정책에 다음 Connect AI 에이전트 작업을 추가했습니다. 이러한 작업을 통해 Amazon Connect는 Connect AI 에이전트 API를 사용하여 다음 메시지를 전송, 나열 및 가져올 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2025년 3월 14일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Connect AI 에이전트 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 12월 31일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - 푸시 알림을 지원하기 위해 Amazon Pinpoint에 대한 작업 추가 | 푸시 알림을 지원하기 위해 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Pinpoint 작업을 추가했습니다. 이 작업을 통해 Amazon Connect는 Amazon Pinpoint API를 사용하여 푸시 알림을 보낼 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 12월 10일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - AWS 최종 사용자 메시징 소셜과의 통합을 위한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 AWS End User Messaging 소셜 작업이 추가되었습니다. 작업을 통해 Amazon Connect는 `'AmazonConnectEnabled':'True'` 리소스 태그가 있는 End User Messaging Social 전화번호에서 이러한 API를 간접적으로 호출할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 12월 2일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - 이메일 채널을 지원하기 위해 Amazon SES에 대한 작업 추가 | 이메일 채널 지원을 위해 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon SES 작업을 추가했습니다. 이러한 작업을 통해 Amazon Connect는 Amazon SES API를 사용하여 이메일을 보내고, 받고, 관리할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 11월 22일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](#amazonconnectservicelinkedrolepolicy) – Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할을 관리하기 위해 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 11월 18일 |
| [CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy](#customerprofilesservicelinkedrolepolicy) - 아웃바운드 캠페인 관리에 대한 권한 추가 | 프로필 정보를 검색하고 캠페인을 트리거하기 위해 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 12월 1일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](#amazonconnectservicelinkedrolepolicy) - Amazon Connect Customer Profiles 및 Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할을 관리하기 위해 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) Connect AI 에이전트 리소스를 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 11월 18일 |
| [AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](#amazonconnectcampaignsservicelinkedrolepolicy) – Amazon Connect Customer Profiles 및 Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Amazon Connect 리소스를 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) EventBridge 리소스를 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) Connect AI 에이전트 리소스를 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 11월 18일 |
| [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy) – 허용된 작업을 통합하고 관리형 동기화에 대한 작업 거부 목록 추가 | 와일드 카드를 사용하여 허용되는 작업을 수정하고 작업의 명시적 거부 목록을 추가했습니다. | 2024년 11월 12일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - Amazon Chime SDK Voice Connector에 대한 작업 추가 | 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Chime SDK Voice Connector 작업이 추가되었습니다. 이러한 작업을 통해 Amazon Connect에서 Amazon Chime SDK Voice Connector API의 ‘get and list’를 통해 Amazon Chime SDK Voice Connector 정보를 얻을 수 있도록 허용합니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 10월 25일 |
| [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy) - Managed Synchronization에 추가됨 | `HoursOfOperationOverride` 속성 시작을 지원하기 위해 서비스 연결 역할 관리형 정책에 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 9월 25일 |
| [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy) - Managed Synchronization에 추가됨 | 관리형 동기화를 위한 새로운 서비스 연결 역할 관리 정책에 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 7월 5일 |
| [AmazonConnectReadOnlyAccess](#amazonconnectreadonlyaccess-policy) - `connect:GetFederationTokens` 작업 이름이 변경되고 `connect:AdminGetEmergencyAccessToken`으로 변경됨 | Amazon Connect 작업의 이름을 `connect:GetFederationTokens`에서 `connect:AdminGetEmergencyAccessToken`으로 변경하여 AmazonConnectReadOnlyAccess 관리형 정책이 업데이트되었습니다. 이 변경 사항은 이전 버전과 호환되며 `connect:AdminGetEmergencyAccessToken` 작업은 `connect:GetFederationTokens` 작업과 동일한 방식으로 작동합니다. 이전에 이름이 지정된 `connect:GetFederationTokens` 작업을 정책에 그대로 두면 예상대로 계속 작동합니다. | 2024년 6월 15일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Cognito 사용자 풀 및 Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | `AmazonConnectEnabled` 리소스 태그가 있는 Amazon Cognito 사용자 풀 사용자 풀 리소스에서 읽기 작업을 선택할 수 있도록 서비스 연결 역할 정책에 다음 Amazon Cognito 사용자 풀 작업을 추가했습니다. 이 태그는 `CreateIntegrationAssociations` API가 직접적으로 호출될 때 리소스에 적용됩니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) Connect 인접 서비스인Customer Profiles에 데이터를 넣을 수 있는 권한을 허용하기 위해 서비스 연결 역할 정책에 다음Amazon Connect Customer Profiles 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 5월 23일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Connect AI 에이전트 지식 기반에 리소스 태그가 있는 Connect AI 에이전트 리소스`'AmazonConnectEnabled':'True'`에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2024년 5월 20일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Pinpoint에 대한 작업 추가 | Amazon Pinpoint 전화번호를 사용하여가 SMS를 전송할 수 있도록 서비스 연결 역할 정책에 다음 작업을 추가 Amazon Connect 했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 11월 17일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Connect AI 에이전트 지식 기반에 리소스 태그가 있는 Connect AI 에이전트 리소스`'AmazonConnectEnabled':'True'`에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 11월 15일 |
| [AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](connect-slr-outbound.md#slr-permissions-outbound) –에 대한 작업 추가 Amazon Connect | Amazon Connect 는 아웃바운드 캠페인을 검색하기 위한 새 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 11월 8일 |
| [AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy) – 새 AWS 관리형 정책 추가 | 관리형 동기화를 위한 새로운 서비스 연결 역할 관리 정책을 추가했습니다. 이 정책은 Amazon Connect 리소스 읽기, 생성, 업데이트 및 삭제에 대한 액세스를 제공하며 AWS 리전 간에 AWS 리소스를 자동으로 동기화하는 데 사용됩니다. | 2023년 11월 3일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](#amazonconnectservicelinkedrolepolicy) – Customer Profiles에 대한 작업 추가 | Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할을 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 10월 30일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Connect AI 에이전트 지식 기반에 리소스 태그가 있는 Connect AI 에이전트 리소스`'AmazonConnectEnabled':'True'`에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 10월 25일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Customer Profiles에 대한 작업 추가 | Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할을 관리하기 위해 다음 작업이 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 10월 6일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) - Connect AI 에이전트에 대한 작업 추가 | Connect AI 에이전트 지식 기반 및 어시스턴트에 리소스 태그가 있는 Connect AI 에이전트 리소스`'AmazonConnectEnabled':'True'`에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) 모든 Connect AI 에이전트 리소스에서 다음 `List` 작업을 수행할 수 있습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 9월 29일 |
| [CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy](#customerprofilesservicelinkedrolepolicy) – CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy 추가 | 새 관리형 정책 | 2023년 3월 7일 |
| [AmazonConnect\$1FullAccess](#AmazonConnect_FullAccess-policy) — Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할 관리 권한 추가 | Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할을 관리하기 위해 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2023년 1월 26일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon CloudWatch에 대한 작업 추가 | 다음 작업을 추가하여 인스턴스에 대한 사용량 Amazon Connect 지표를 계정에 게시합니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2022년 2월 12일 |
| [AmazonConnect\$1FullAccess](#AmazonConnect_FullAccess-policy) – Amazon Connect Customer Profiles 도메인 관리 권한 추가 | 새 Amazon Connect 인스턴스에 대해 생성되는 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 관리할 수 있는 모든 권한을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) 이름 앞에 `amazon-connect-`가 붙은 도메인에서 수행할 수 있는 권한은 다음과 같습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2021년 11월 12일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Connect Customer Profiles에 대한 작업 추가 | Amazon Connect 흐름과 에이전트 환경이 기본 Customer Profiles 도메인의 프로필과 상호 작용할 수 있도록 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) Amazon Connect 흐름과 에이전트 환경이 기본 Customer Profiles 도메인의 프로필 객체와 상호 작용할 수 있도록 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) Amazon Connect 흐름과 에이전트 경험이 Amazon Connect 인스턴스에 대한 고객 프로필 활성화 여부를 결정할 수 있도록 다음 작업을 추가했습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2021년 11월 12일 |
| [AmazonConnectVoiceIDFullAccess](#amazonconnectvoiceidfullaccesspolicy) – 새로운 AWS 관리형 정책 추가 | Amazon Connect Voice ID를 사용하도록 사용자를 설정할 수 있도록 새 AWS 관리형 정책이 추가되었습니다. 이 정책은 AWS 콘솔, SDK 또는 기타 수단을 통해 Amazon Connect Voice ID에 대한 전체 액세스를 제공합니다. | 2021년 9월 27일 |
| [AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](connect-slr-outbound.md#slr-permissions-outbound) – 새로운 서비스 연결 역할 정책 추가 | 아웃바운드 캠페인에 대한 새로운 서비스 연결 역할 정책을 추가했습니다. 정책은 모든 아웃바운드 캠페인을 검색할 수 있는 액세스를 제공합니다. | 2021년 9월 27일 |
| [AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](connect-slr.md) – Amazon Lex에 대한 작업 추가 | 모든 리전의 계정에서 생성된 모든 봇에 대해 다음 작업을 추가했습니다. 이러한 작업은 Amazon Lex와의 통합을 지원하기 위해 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2021년 6월 15일 |
| [AmazonConnect\$1FullAccess](security-iam-amazon-connect-permissions.md) – Amazon Lex에 대한 작업 추가 | 모든 리전의 계정에서 생성된 모든 봇에 대해 다음 작업을 추가했습니다. 이러한 작업은 Amazon Lex와의 통합을 지원하기 위해 추가되었습니다. [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html) | 2021년 6월 15일 |
| Amazon Connect에서 변경 사항 추적 시작 | Amazon Connect가 AWS 관리형 정책에 대한 변경 사항 추적을 시작했습니다. | 2021년 6월 15일 |
# Amazon Connect 자격 증명 및 액세스 문제 해결
다음 정보를 사용하여 Amazon Connect와 IAM에서 작업할 때 발생할 수 있는 공통적인 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.
**Topics**
+ [iam:PassRole을 수행하도록 인증되지 않음](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [내 AWS 계정 외부의 사람이 내 Amazon Connect 리소스에 액세스하도록 허용하고 싶습니다.](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
## iam:PassRole을 수행하도록 인증되지 않음
`iam:PassRole` 작업을 수행할 수 있는 권한이 없다는 오류가 수신되면 Amazon Connect에 역할을 전달할 수 있도록 정책을 업데이트해야 합니다.
일부 AWS 서비스 에서는 새 서비스 역할 또는 서비스 연결 역할을 생성하는 대신 기존 역할을 해당 서비스에 전달할 수 있습니다. 이렇게 하려면 역할을 서비스에 전달할 권한이 있어야 합니다.
다음 예제 오류는 `marymajor`라는 IAM 사용자가 콘솔을 사용하여 Amazon Connect에서 작업을 수행하려고 하는 경우에 발생합니다. 하지만 작업을 수행하려면 서비스 역할이 부여한 권한이 서비스에 있어야 합니다. Mary는 서비스에 역할을 전달할 권한이 없습니다.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
이 경우, Mary가 `iam:PassRole`작업을 수행할 수 있도록 Mary의 정책을 업데이트해야 합니다.
도움이 필요한 경우 AWS 관리자에게 문의하세요. 관리자는 로그인 자격 증명을 제공한 사람입니다.
## 내 AWS 계정 외부의 사람이 내 Amazon Connect 리소스에 액세스하도록 허용하고 싶습니다.
다른 계정의 사용자 또는 조직 외부의 사람이 리소스에 액세스할 때 사용할 수 있는 역할을 생성할 수 있습니다. 역할을 수임할 신뢰할 수 있는 사람을 지정할 수 있습니다. 리소스 기반 정책 또는 액세스 제어 목록(ACL)을 지원하는 서비스의 경우, 이러한 정책을 사용하여 다른 사람에게 리소스에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음을 참조하세요.
+ Amazon Connect에서 이러한 기능을 지원하는지 여부를 알아보려면 [Amazon Connect에서 IAM을 사용하는 방법](security_iam_service-with-iam.md) 섹션을 참조하세요.
+ 소유 AWS 계정 한의 리소스에 대한 액세스 권한을 제공하는 방법을 알아보려면 [IAM 사용 설명서의 소유한 다른의 IAM 사용자에게 액세스 권한 제공을 참조 AWS 계정 하세요](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html). **
+ 타사에 리소스에 대한 액세스 권한을 제공하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [타사가 AWS 계정 소유한에 대한 액세스 권한 제공을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) AWS 계정참조하세요.
+ ID 페더레이션을 통해 액세스 권한을 제공하는 방법을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [외부에서 인증된 사용자에게 액세스 권한 제공(ID 페더레이션)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html)을 참조하세요.
+ 크로스 계정 액세스에 대한 역할과 리소스 기반 정책 사용의 차이점을 알아보려면 *IAM 사용 설명서*의 [IAM의 크로스 계정 리소스 액세스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html)를 참조하세요.
# Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 및 역할 권한 사용
## 서비스 연계 역할(SLR)이란 무엇이며 왜 중요한가요?
Amazon Connect는 AWS Identity and Access Management (IAM) [서비스 연결 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) 사용합니다. 서비스 연결 역할은 Amazon Connect에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다.
서비스 연결 역할은 Amazon Connect에서 사전 정의하며 Amazon Connect가 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 [모든 권한을](#slr-permissions) 포함합니다.
태그 지정 지원, **사용자 관리** 및 **라우팅 프로필**의 새로운 사용자 인터페이스, CloudTrail이 지원되는 대기열 등 Amazon Connect의 새로운 기능을 사용하려면 서비스 연결 역할을 활성화해야 합니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 기타 서비스에 대한 자세한 내용은 [IAM으로 작업하는AWS 서비스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html)를 참조하고 **서비스 연결 역할** 열에 **예**가 표시된 서비스를 찾으십시오. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예(Yes)** 링크를 선택합니다.
## Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 권한
Amazon Connect는 접두사 **AWSServiceRoleForAmazonConnect**\$1*unique-id*와 함께 서비스 연결 역할을 사용합니다. 사용자를 대신하여 AWS 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 Amazon Connect에 부여합니다.
AWSServiceRoleForAmazonConnect가 앞에 붙은 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
+ `connect.amazonaws.com`
[AmazonConnectServiceLinkedRolePolicy](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/security_iam_awsmanpol.html#amazonconnectservicelinkedrolepolicy) 역할 권한 정책은 Amazon Connect가 지정된 리소스에서 다음 작업을 완료하도록 허용합니다.
+ 작업: 모든 Amazon Connect 리소스에서 모든 Amazon Connect 작업, `connect:*`를 수행합니다.
+ 작업: 서비스 연결 역할 삭제를 허용하는 IAM `iam:DeleteRole`.
+ 작업: 녹음된 대화에 대해 지정된 S3 버킷에 Amazon S3 `s3:GetObject`, `s3:DeleteObject`, `s3:GetBucketLocation`, `GetBucketAcl`.
또한 내보낸 보고서용으로 지정된 버킷에 `s3:PutObject`, `s3:PutObjectAcl`, `s3:GetObjectAcl`을 부여합니다.
+ 작업: Amazon CloudWatch가 흐름 로깅을 위해 지정된 CloudWatch Logs 그룹에 `logs:CreateLogStream`, `logs:DescribeLogStreams` 및 `logs:PutLogEvents`를 기록합니다
+ 작업: 모든 리전 전반의 계정에서 생성된 모든 봇에 대해 Amazon Lex `lex:ListBots`, `lex:ListBotAliases`를 사용합니다.
+ 작업: Amazon Connect Customer Profiles
+ `profile:SearchProfiles`
+ `profile:CreateProfile`
+ `profile:UpdateProfile`
+ `profile:AddProfileKey`
+ `profile:ListProfileObjects`
+ `profile:ListAccountIntegrations`
+ `profile:ListProfileObjectTypeTemplates`
+ `profile:GetProfileObjectTypeTemplate`
+ `profile:ListProfileObjectTypes`
+ `profile:GetProfileObjectType`
+ `profile:ListCalculatedAttributeDefinitions`
+ `profile:GetCalculatedAttributeForProfile`
+ `profile:ListCalculatedAttributesForProfile`
+ `profile:GetDomain`
+ `profile:ListIntegrations`
+ `profile:GetIntegration`
+ `profile:PutIntegration`
+ `profile:DeleteIntegration`
+ `profile:CreateEventTrigger`
+ `profile:GetEventTrigger`
+ `profile:ListEventTriggers`
+ `profile:UpdateEventTrigger`
+ `profile:DeleteEventTrigger`
+ `profile:CreateCalculatedAttributeDefinition`
+ `profile:DeleteCalculatedAttributeDefinition`
+ `profile:GetCalculatedAttributeDefinition`
+ `profile:UpdateCalculatedAttributeDefinition`
+ `profile:PutProfileObject`
+ `profile:ListObjectTypeAttributes`
+ `profile:ListProfileAttributeValues`
+ `profile:BatchGetProfile`
+ `profile:BatchGetCalculatedAttributeForProfile`
+ `profile:ListSegmentDefinitions`
+ `profile:CreateSegmentDefinition`
+ `profile:GetSegmentDefinition`
+ `profile:DeleteSegmentDefinition`
+ `profile:CreateSegmentEstimate`
+ `profile:GetSegmentEstimate`
+ `profile:CreateSegmentSnapshot`
+ `profile:GetSegmentSnapshot`
+ `profile:GetSegmentMembership`
+ `profile:CreateDomainLayout`
+ `profile:UpdateDomainLayout`
+ `profile:DeleteDomainLayout`
+ `profile:GetDomainLayout`
+ `profile:ListDomainLayouts`
+ `profile:GetSimilarProfiles`
+ `profile:GetUploadJob`
+ `profile:GetUploadJobPath`
+ `profile:StartUploadJob`
+ `profile:StopUploadJob`
+ `profile:CreateUploadJob`
+ `profile:ListUploadJobs`
+ `profile:DetectProfileObjectType`
기본 Customer Profiles 도메인(프로필 및 도메인의 모든 객체 유형 포함)을 Amazon Connect 흐름 및 에이전트 경험 애플리케이션과 함께 사용하세요.
**참고**
각 Amazon Connect 인스턴스는 한번에 한 도메인과만 연결할 수 있습니다. 그러나 모든 도메인을 Amazon Connect 인스턴스에 연결할 수 있습니다. 접두사 `amazon-connect-`로 시작하는 모든 도메인에 대해 동일한 AWS 계정 및 리전 내의 도메인 간 액세스가 자동으로 활성화됩니다. 도메인 간 액세스를 제한하려면 별도의 Amazon Connect 인스턴스를 사용하여 데이터를 논리적으로 분할하거나 `amazon-connect-` 접두사로 시작하지 않는 동일한 인스턴스 내에서 Customer Profiles 도메인 이름을 사용하여 도메인 간 액세스를 방지할 수 있습니다.
+ 작업: AI 에이전트 연결
+ `wisdom:CreateContent`
+ `wisdom:DeleteContent`
+ `wisdom:CreateKnowledgeBase`
+ `wisdom:GetAssistant`
+ `wisdom:GetKnowledgeBase`
+ `wisdom:GetContent`
+ `wisdom:GetRecommendations`
+ `wisdom:GetSession`
+ `wisdom:NotifyRecommendationsReceived`
+ `wisdom:QueryAssistant`
+ `wisdom:StartContentUpload`
+ `wisdom:UntagResource`
+ `wisdom:TagResource`
+ `wisdom:CreateSession`
+ `wisdom:CreateQuickResponse`
+ `wisdom:GetQuickResponse`
+ `wisdom:SearchQuickResponses`
+ `wisdom:StartImportJob`
+ `wisdom:GetImportJob`
+ `wisdom:ListImportJobs`
+ `wisdom:ListQuickResponses`
+ `wisdom:UpdateQuickResponse`
+ `wisdom:DeleteQuickResponse`
+ `wisdom:PutFeedback`
+ `wisdom:ListContentAssociations`
+ `wisdom:CreateMessageTemplate`
+ `wisdom:UpdateMessageTemplate`
+ `wisdom:UpdateMessageTemplateMetadata`
+ `wisdom:GetMessageTemplate`
+ `wisdom:DeleteMessageTemplate`
+ `wisdom:ListMessageTemplates`
+ `wisdom:SearchMessageTemplates`
+ `wisdom:ActivateMessageTemplate`
+ `wisdom:DeactivateMessageTemplate`
+ `wisdom:CreateMessageTemplateVersion`
+ `wisdom:ListMessageTemplateVersions`
+ `wisdom:CreateMessageTemplateAttachment`
+ `wisdom:DeleteMessageTemplateAttachment`
+ `wisdom:RenderMessageTemplate`
+ `wisdom:CreateAIAgent`
+ `wisdom:CreateAIAgentVersion`
+ `wisdom:DeleteAIAgent`
+ `wisdom:DeleteAIAgentVersion`
+ `wisdom:UpdateAIAgent`
+ `wisdom:UpdateAssistantAIAgent`
+ `wisdom:RemoveAssistantAIAgent`
+ `wisdom:GetAIAgent`
+ `wisdom:ListAIAgents`
+ `wisdom:ListAIAgentVersions`
+ `wisdom:CreateAIPrompt`
+ `wisdom:CreateAIPromptVersion`
+ `wisdom:DeleteAIPrompt`
+ `wisdom:DeleteAIPromptVersion`
+ `wisdom:UpdateAIPrompt`
+ `wisdom:GetAIPrompt`
+ `wisdom:ListAIPrompts`
+ `wisdom:ListAIPromptVersions`
+ `wisdom:CreateAIGuardrail`
+ `wisdom:CreateAIGuardrailVersion`
+ `wisdom:DeleteAIGuardrail`
+ `wisdom:DeleteAIGuardrailVersion`
+ `wisdom:UpdateAIGuardrail`
+ `wisdom:GetAIGuardrail`
+ `wisdom:ListAIGuardrails`
+ `wisdom:ListAIGuardrailVersions`
+ `wisdom:CreateAssistant`
+ `wisdom:ListTagsForResource`
+ `wisdom:SendMessage`
+ `wisdom:GetNextMessage`
+ `wisdom:ListMessages`
+ `wisdom:Retrieve`
+ `wisdom:ListAssistantAssociations`
Amazon Connect 인스턴스와 연결된 모든 Amazon Connect Connect AI 에이전트 리소스`'AmazonConnectEnabled':'True'`에 리소스 태그가 있습니다.
+ `wisdom:ListAssistants`
+ `wisdom:KnowledgeBases`
모든 Connect AI 에이전트 리소스의 .
+ 작업: Amazon CloudWatch Metrics `cloudwatch:PutMetricData`를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용량 지표를 계정에 게시합니다.
+ 작업: Amazon Connect가 SMS를 보내도록 허용하는 Amazon Pinpoint SMS 및 Voice `sms-voice:DescribePhoneNumbers` 및 `sms-voice:SendTextMessage`.
+ 작업: Amazon Pinpoint `mobiletargeting:SendMessages`룰 통해 Amazon Connect는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
+ 작업: Amazon Cognito 사용자 풀 `cognito-idp:DescribeUserPool` 및 `cognito-idp:ListUserPoolClients`를 통해 Amazon Connect 액세스가 `AmazonConnectEnabled` 리소스 태그가 있는 Amazon Cognito 사용자 풀 리소스에서 읽기 작업을 선택할 수 있습니다.
+ 작업: `'AmazonConnectEnabled':'True'` 리소스 태그가 있는 모든 Amazon Chime SDK Voice Connector 리소스에서 Amazon Connect에 대한 읽기 액세스를 허용하는 Amazon Chime SDK Voice Connector `chime:GetVoiceConnector`입니다.
+ 작업: 모든 리전의 계정에서 생성된 모든 Amazon Chime SDK Voice Connector에 대한 Amazon Chime SDK Voice Connector `chime:ListVoiceConnectors`입니다.
+ 작업: Amazon Connect 메시징 WhatsApp 통합. Amazon Connect에 다음 AWS 최종 사용자 메시징 소셜 APIs에 대한 권한을 부여합니다.
+ `social-messaging:SendWhatsAppMessage`
+ `social-messaging:PostWhatsAppMessageMedia`
+ `social-messaging:GetWhatsAppMessageMedia`
+ `social-messaging:GetLinkedWhatsAppBusinessAccountPhoneNumber`
Social API는 Amazon Connect에 대해 활성화된 전화번호 리소스로 제한됩니다. Amazon Connect 인스턴스로 가져올 때 전화번호에 `AmazonConnectEnabled : True` 태그가 지정됩니다.
+ 작업: Amazon Connect 메시징 WhatsApp 메시지 템플릿 통합. Amazon Connect에 AWS End User Messaging Social APIs 호출할 수 있는 권한을 부여합니다. AWS 계정의 WhatsApp 비즈니스 계정이 나열될 수 있습니다. 또한 WhatsApp 비즈니스 계정에 `AmazonConnectEnabled: True` 태그가 지정되어 있는 한 WhatsApp 비즈니스 계정의 템플릿이 나열되고 템플릿의 세부 정보가 검색될 수 있습니다.
+ `social-messaging:ListLinkedWhatsAppBusinessAccounts`
+ `social-messaging:GetWhatsAppMessageTemplate`
+ `social-messaging:ListWhatsAppMessageTemplates`
+ 작업: Amazon SES
+ `ses:DescribeReceiptRule`
+ `ses:UpdateReceiptRule`
모든 Amazon SES 수신 규칙에서 확인할 수 있습니다. 이메일을 보내고 받는 데 사용됩니다.
+ \$1*instance-alias*\$1.email.connect.aws SES 도메인 ID를 위한 `ses:DeleteEmailIdentity`입니다. Amazon Connect에서 제공하는 이메일 도메인 관리에 사용됩니다.
+ Amazon Connect에서 제공하는 SES 구성 세트(configuration-set-for-connect-DO-NOT-DELETE)를 사용하여 이메일을 발송하는 `ses:SendRawEmail`입니다.
+ Amazon SES에서 사용하는 `AmazonConnectEmailSESAccessRole` 서비스 역할의 `iam:PassRole`입니다. Amazon SES 수신 규칙 관리의 경우 Amazon SES는 수임하는 역할을 전달해야 합니다.
+ 작업: Amazon Polly
+ `polly:ListLexicons`
+ `polly:DescribeVoices`
+ `polly:SynthesizeSpeech`
Amazon Connect에서 추가 기능을 활성화하면 인라인 정책을 사용하여 해당 기능과 관련된 리소스에 액세스할 수 있는 서비스 연결 역할에 대한 다음 권한이 추가됩니다.
+ 작업: 에이전트 이벤트 스트림 및 연락처 레코드에 대해 정의된 배달 스트림에 대해 Amazon Data Firehose `firehose:DescribeDeliveryStream` 및 `firehose:PutRecord`, 및 `firehose:PutRecordBatch`를 사용하세요.
+ 작업: 에이전트 이벤트 스트림 및 고객 응대 레코드에 대해 정의된 스트림에 대한 Amazon Kinesis Data Streams `kinesis:PutRecord`, `kinesis:PutRecords` 및 `kinesis:DescribeStream`을 사용하세요.
+ 작업: 인스턴스에 추가된 봇에 대한 Amazon Lex `lex:PostContent`.
+ 작업: 인스턴스와 연결된 Voice ID 도메인에 대한 Amazon Connect Voice-ID `voiceid:*`입니다.
+ 작업: 연결된 Voice ID 도메인에 대한 CTR 레코드를 게시하기 위한 Amazon Connect 관리형 EventBridge 규칙에 대한 `events:PutRule` 및 `events:PutTargets`를 설정합니다.
+ 작업: 아웃바운드 캠페인
+ `connect-campaigns:CreateCampaign`
+ `connect-campaigns:DeleteCampaign`
+ `connect-campaigns:DescribeCampaign`
+ `connect-campaigns:UpdateCampaignName`
+ `connect-campaigns:GetCampaignState`
+ `connect-campaigns:GetCampaignStateBatch`
+ `connect-campaigns:ListCampaigns`
+ `connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig`
+ `connect-campaigns:UpdateDialerConfig`
+ `connect-campaigns:PauseCampaign`
+ `connect-campaigns:ResumeCampaign`
+ `connect-campaigns:StopCampaign`
아웃바운드 캠페인과 관련된 모든 작업에 적용됩니다.
IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.
## Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 생성
서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. 에서 Amazon Connect에 새 인스턴스를 생성하면 AWS Management Console Amazon Connect가 서비스 연결 역할을 생성합니다.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect에서 새 인스턴스를 만들면 Amazon Connect에서 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.
또한 IAM 콘솔을 사용해 **Amazon Connect - 전체 권한** 사용 사례로 서비스 연결 역할을 생성할 수도 있습니다. IAM CLI 또는 IAM API에서 `connect.amazonaws.com` 서비스 이름의 서비스 연결 역할을 생성합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#create-service-linked-role)을 참조하세요. 이 서비스 연결 역할을 삭제하면 동일한 프로세스를 사용하여 역할을 다시 생성할 수 있습니다.
## 2018년 10월 이전에 만든 인스턴스의 경우
**작은 정보**
AWS 계정을 관리하기 위해 로그인하는 데 문제가 있습니까? 누가 AWS 계정을 관리하는지 모르시나요? 도움이 필요하시면 [Troubleshooting AWS account sign-in issues](https://docs.aws.amazon.com/signin/latest/userguide/troubleshooting-sign-in-issues.html)를 참조하세요.
2018년 10월 이전에 Amazon Connect 인스턴스를 만든 경우에는 서비스 연결 역할이 설정되어 있지 않습니다. 연결 역할을 만들려면 다음 이미지와 같이 **계정 개요** 페이지에서 **서비스 연결 역할 생성**을 선택합니다.
![\[계정 개요 페이지, 서비스 연결 역할 생성 버튼.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/slr-create-slr.png)
서비스 연결 역할을 만드는 데 필요한 IAM 권한 목록은 [사용자 지정 IAM 정책을 사용하여 Amazon Connect 콘솔에 대한 액세스를 관리하는 데 필요한 권한](security-iam-amazon-connect-permissions.md)의 [개요 페이지](security-iam-amazon-connect-permissions.md#overview-page)를 참조하세요.
## 2025년 1월 31일 이전에 생성되고 데이터를 암호화하기 위해 고객 KMS 키로 구성된 Customer Profile 도메인의 경우 Amazon Connect 인스턴스에 추가 KMS 권한을 부여해야 합니다.
연결된 Customer Profile 도메인이 2025년 1월 31일 이전에 생성되었고 도메인이 암호화에 고객 관리형 KMS 키(CMK)를 사용하는 경우 Connect 인스턴스에서 CMK 적용을 활성화하려면 다음 작업을 수행합니다.
1. AWS Management Console의 Customer Profiles 페이지로 이동하여 Customer Profiles 도메인의 AWS KMS 키를 사용할 수 있는 Amazon Connect 인스턴스 Amazon Connect의 서비스 연결 역할(SLR) 권한을 제공하고 **KMS 권한 업데이트를** 선택합니다.
![\[KMS 권한 업데이트 버튼을 선택하여 Amazon Connect 인스턴스의 서비스 연결 역할에 KMS 권한을 부여합니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/kms-permissions-slr-1.png)
1. Amazon Connect Customer Profiles 팀에 [지원 티켓](https://support.console.aws.amazon.com/support)을 생성하여 계정에 대한 CMK 권한 적용을 요청합니다.
Amazon Connect 인스턴스를 업데이트하기 위한 IAM 권한 목록은의 사용자 지정 IAM 정책에 필요한 권한을 참조하세요[Customer Profiles 페이지](security-iam-amazon-connect-permissions.md#customer-profiles-page).
## Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 편집
Amazon Connect에서는 AWSServiceRoleForAmazonConnect 접두사 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.
## Amazon Lex에 대한 권한이 있는 서비스 연결 역할 확인
1. IAM 콘솔의 탐색 창에서 **역할**을 선택합니다.
1. 변경할 역할 이름을 선택합니다.
## Amazon Connect에 대한 서비스 연결 역할 삭제
AWSServiceRoleForAmazonConnect 접두사 붙은 역할을 수동으로 삭제하지 않아도 됩니다. 에서 Amazon Connect 인스턴스를 삭제하면 AWS Management Console Amazon Connect가 리소스를 정리하고 서비스 연결 역할을 삭제합니다.
## Amazon Connect 서비스 연결 역할이 지원되는 리전
Amazon Connect는 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 설명은 [AWS 리전 및 엔드포인트](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html#connect_region)를 참조하세요.
# Amazon Connect에서 아웃바운드 캠페인을 위해 서비스 연결 역할 사용
Amazon Connect 아웃바운드 캠페인은 AWS Identity and Access Management 서비스 연결 역할을 사용합니다. Amazon Connect 인스턴스가 아웃바운드 캠페인을 사용하도록 설정되면 Amazon Connect 인스턴스에서 작업을 수행할 수 있는 고유한 서비스 연결 역할이 만들어집니다.
서비스 연결 역할을 사용하면 필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 아웃바운드 캠페인을 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 아웃바운드 캠페인은 서비스 연결 역할의 권한을 정의하며, 달리 정의되지 않는 한 아웃바운드 캠페인만 해당 역할을 맡을 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서**의 [IAM으로 작업하는AWS 서비스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html)를 참조하세요. **서비스 연결 역할** 열에 **예**가 있는 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예** 링크를 선택합니다.
## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 권한
아웃바운드 캠페인은 접두사가 붙은 서비스 연결 역할을 사용합니다 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns`- 사용자를 대신하여 AWS 리소스에 액세스할 수 있는 아웃바운드 캠페인 권한을 부여합니다.
`AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
+ `connect-campaigns.amazonaws.com`
[AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#amazonconnectcampaignsservicelinkedrolepolicy) 역할 권한 정책을 통해 아웃바운드 캠페인이 지정된 리소스에 대해 다음 작업을 완료할 수 있습니다. 리소스에 액세스할 수 있는 서비스 연결 역할에 대한 추가 권한이 추가됩니다.
+ 작업: AWS 계정에 대한 아웃바운드 캠페인 `connect-campaigns:ListCampaigns`.
+ 작업: Amazon Connect
+ `connect:BatchPutContact`
+ `connect:StopContact`
Amazon Connect 인스턴스의 경우
+ 작업: Amazon Connect
+ `connect:StartOutboundVoiceContact`
+ `connect:GetMetricData`
+ `connect:GetCurrentMetricData`
+ `connect:BatchPutContact`
+ `connect:StopContact`
+ `connect:GetMetricDataV2`
+ `connect:DescribeContactFlow`
+ `connect:SendOutboundEmail`
지정된 Amazon Connect 인스턴스의 경우
+ 작업: EventBridge:
+ `events:ListRules`
모든 이벤트의 경우.
+ 작업: EventBridge:
+ `events:DeleteRule`
+ `events:PutRule`
+ `events:PutTargets`
+ `events:RemoveTargets`
+ `events:ListTargetsByRule`
**connect-campaigns.amazonaws.com**에서 관리하는 `ConnectCampaignsRule*`라는 규칙의 경우
+ 작업: AI 에이전트 연결 메시지 템플릿:
+ `wisdom:GetMessageTemplate`
+ `wisdom:RenderMessageTemplate`
`aws:ResourceTag/AmazonConnectCampaignsEnabled` 태그가 지정된 모든 리소스
Amazon Connect Customer Profiles에 대한 권한이 ezCRC 템플릿 `ConnectCampaignsCustomerProfilesIntegrationAccess`에 추가됩니다.
IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.
## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 생성
서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. `StartInstanceOnboardingJob` API를 호출하여 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하면 아웃바운드 캠페인이 서비스 연결 역할을 생성합니다.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. 새 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하면 Amazon Connect에서 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.
## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 편집
아웃바운드 캠페인에서는 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할을 편집하도록 허용하지 않습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.
## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 삭제
아웃바운드 캠페인이 더 이상 필요하지 않은 경우 관련 서비스 연결 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.
**`AWSServiceRoleForConnectCampaigns`에서 사용하는 아웃바운드 캠페인 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+ AWS 계정에 대한 모든 캠페인 설정을 삭제합니다.
**IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+ IAM 콘솔, AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 **IAM 사용 설명서의 [서비스 연결 역할 삭제](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)를 참조하세요.
## 아웃바운드 캠페인 서비스 연계 역할에 대한 지원 리전
아웃바운드 캠페인은 서비스를 이용할 수 있는 모든 리전에서 서비스 연결 역할을 사용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 설명은 [AWS 리전 및 엔드포인트](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html#connect_region)를 참조하세요.
# Amazon AppIntegrations에 대해 서비스 연결 역할 사용
Amazon AppIntegrations는 AWS Identity and Access Management (IAM)[ 서비스 연결 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) 사용합니다. 서비스 연결 역할은 Amazon AppIntegrations에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다. 서비스 연결 역할은 Amazon AppIntegrations에서 사전 정의하며 서비스가 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 모든 권한을 포함합니다.
필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할은 AppIntegrations를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. Amazon AppIntegrations에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, Amazon AppIntegrations만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.
먼저 관련 리소스를 삭제한 후에만 서비스 연결 역할을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 리소스에 대한 액세스 권한을 부주의로 삭제할 수 없기 때문에 Amazon AppIntegrations 리소스가 보호됩니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 [AWS IAM으로 작업하는 서비스를](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) 참조하고 **서비스 연결 역할** 열에서 **예**인 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예** 링크를 선택합니다.
## Amazon AppIntegrations에 대한 서비스 연결 역할 권한
Amazon AppIntegrations는 **AWSServiceRoleForAppIntegrations**라는 서비스 연결 역할을 사용하며, AppIntegrations는 이 역할을 통해 사용자를 대신해 AWS 서비스 및 리소스에 액세스할 수 있습니다.
AWSServiceRoleForAppIntegrations 서비스 연결 역할은 다음 서비스를 신뢰하여 역할을 위임합니다.
+ `app-integrations.amazonaws.com`
AppIntegrationsServiceLinkedRolePolicy라는 역할 권한 정책은 Amazon AppIntegrations가 지정된 리소스에서 다음 작업을 완료하도록 허용합니다.
------
#### [ JSON ]
****
```
{
"Version":"2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"cloudwatch:PutMetricData"
],
"Resource": "*",
"Condition": {
"StringEquals": {
"cloudwatch:namespace": "AWS/AppIntegrations"
}
}
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"appflow:DescribeConnectorEntity",
"appflow:ListConnectorEntities"
],
"Resource": "*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"appflow:DescribeConnectorProfiles",
"appflow:UseConnectorProfile"
],
"Resource": "arn:aws:appflow:*:*:connector-profile/*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"appflow:DeleteFlow",
"appflow:DescribeFlow",
"appflow:DescribeFlowExecutionRecords",
"appflow:StartFlow",
"appflow:StopFlow",
"appflow:UpdateFlow"
],
"Condition": {
"StringEquals": {
"aws:ResourceTag/AppIntegrationsManaged": "true"
}
},
"Resource": "arn:aws:appflow:*:*:flow/FlowCreatedByAppIntegrations-*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": [
"appflow:TagResource"
],
"Condition": {
"ForAllValues:StringEquals": {
"aws:TagKeys": [
"AppIntegrationsManaged"
]
}
},
"Resource": "arn:aws:appflow:*:*:flow/FlowCreatedByAppIntegrations-*"
}
]
}
```
------
+ 작업: `StringEquals` 조건 `"cloudwatch:namespace": "AWS/AppIntegrations"`를 사용하여 `"*"`에 `cloudwatch:PutMetricData`
+ 작업: `"*"`의 `appflow:DescribeConnectorEntity` 및 `appflow:ListConnectorEntities`.
+ 작업: ` arn:aws:appflow:*:*:connector-profile/*`의 `appflow:DescribeConnectorProfiles` 및 `appflow:UseConnectorProfile`
+ 작업: `StringEquals` 조건 `"aws:ResourceTag/AppIntegrationsManaged": "true"`에 ` arn:aws:appflow:*:*:flow/FlowCreatedByAppIntegrations-*`를 사용하는 `appflow:DeleteFlow`, `appflow:DescribeFlow`, `appflow:DescribeFlowExecutionRecords`, `appflow:StartFlow`, `appflow:StopFlow`, `appflow:UpdateFlow`
+ 작업: `ForAllValues:StringEquals aws:TagKeys` 조건 `AppIntegrationsManaged`를 사용하여 `arn:aws:appflow:*:*:flow/FlowCreatedByAppIntegrations-*`의 `appflow:TagResource`
IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.
## Amazon AppIntegrations에 대한 서비스 연결 역할 생성
서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. , 또는 AWS API에서 Amazon Connect의 Connect AI 에이전트, Customer Profiles 또는 Tasks 위젯을 사용하여 데이터 AWS CLI또는 이벤트 통합 AWS Management Console을 생성하면 Amazon AppIntegrations가 서비스 연결 역할을 생성합니다.
**중요**
이러한 서비스 연결 역할은 해당 역할이 지원하는 기능을 사용하는 다른 서비스에서 작업을 완료했을 경우 계정에 나타날 수 있습니다. 또한 서비스 연결 역할을 지원하기 시작한 2022년 9월 30일 이후에 새 Amazon AppIntegrations 리소스를 생성한 경우, Amazon AppIntegrations는 계정에 AWSServiceRoleForAppIntegrations 역할을 생성합니다. 자세한 내용은 [내 IAM 계정에 표시되는 새 역할](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshoot_roles.html#troubleshoot_roles_new-role-appeared)을 참조하세요.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect에서 Connect AI 에이전트, Customer Profiles 또는 Tasks 위젯을 사용하여 데이터 또는 이벤트 통합을 생성하면 Amazon AppIntegrations가 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.
IAM 콘솔을 사용해 **AppIntegrations** 사용 사례로 서비스 연결 역할을 생성할 수도 있습니다. AWS CLI 또는 AWS API에서 서비스 이름을 사용하여 `app-integrations.amazonaws.com` 서비스 연결 역할을 생성합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용자 설명서*의 [서비스 연결 역할 생성](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#create-service-linked-role) 섹션을 참조하세요. 이 서비스 연결 역할을 삭제하면 동일한 프로세스를 사용하여 역할을 다시 생성할 수 있습니다.
## Amazon AppIntegrations의 서비스 연결 역할 편집
Amazon AppIntegrations에서는 AWSServiceRoleForAppIntegrations 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.
## Amazon AppIntegrations의 서비스 연결 역할 삭제
서비스 연결 역할이 필요한 기능 또는 서비스가 더 이상 필요 없는 경우에는 해당 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다. 먼저 AWS 콘솔에서 데이터 및 이벤트 통합 연결을 삭제한 다음를 사용하여 데이터 및 이벤트 통합을 삭제해야 합니다 AWS CLI.
**참고**
리소스를 삭제하려 할 때 Amazon AppIntegrations 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.
**AWS 콘솔에서 AWSServiceRoleForAppIntegrations에 사용되는 데이터 통합 연결을 삭제하려면**
1. Amazon Connect 콘솔의 AI 에이전트 연결 섹션으로 이동하여 삭제하려는 데이터 통합 연결의 이름을 선택합니다.
1. **통합 세부 정보** 섹션의 오른쪽에서 **삭제**를 선택합니다.
1. 팝업 상자에 통합 이름을 입력하여 확인하고 **삭제**를 선택합니다.
**를 사용하여 AWSServiceRoleForAppIntegrations에서 사용하는 데이터 통합을 삭제하려면 AWS CLI**
1. 기존 통합 서비스의 이름을 보려면 데이터 통합을 나열합니다.
`aws appintegrations list-data-integrations`
1. 데이터 통합 이름을 사용하여 각 통합을 삭제합니다.
`aws appintegrations delete-data-integration --data-integration-identifier DATA_INTEGRATION_NAME`
**AWS 콘솔에서 AWSServiceRoleForAppIntegrations에 사용되는 이벤트 통합 연결을 삭제하려면**
1. Amazon Connect 콘솔의 연결에서 Customer Profiles 또는 Tasks 섹션으로 이동하여 삭제하려는 이벤트 통합 서비스의 이름을 선택합니다.
1. Tasks 섹션에서 이벤트 통합을 선택하면 팝업이 나타납니다. **연결 제거** 버튼을 선택하고 *제거*라는 단어를 입력하여 이벤트 통합 연결을 삭제합니다.
**를 사용하여 AWSServiceRoleForAppIntegrations에서 사용하는 이벤트 통합을 삭제하려면 AWS CLI**
1. 기존 통합 서비스의 이름을 보려면 이벤트 통합을 나열합니다.
`aws appintegrations list-event-integrations`
1. 데이터 통합 이름을 사용하여 각 통합을 삭제합니다.
`aws appintegrations delete-event-integration --name EVENT_INTEGRATION_NAME`
**IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
IAM 콘솔 AWS CLI, 또는 AWS API를 사용하여 AWSServiceRoleForAppIntegrations 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 [서비스 연결 역할 삭제](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)**를 참조하십시오.
## Amazon AppIntegrations 서비스 연결 역할에 대해 지원되는 리전
Amazon AppIntegrations는 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용을 알아보려면 [AWS 리전 및 엔드포인트](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html)를 참조하세요.
다음 리전에서 AWSServiceRoleForAppIntegrations 역할을 사용할 수 있습니다.
****
| 리전 이름 | 리전 자격 증명 | Amazon AppIntegrations 지원 |
| --- | --- | --- |
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | 예 |
| 미국 서부(오리건) | us-west-2 | 예 |
| 아시아 태평양(뭄바이) | ap-south-1 | 예 |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | 예 |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | 예 |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 | 예 |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | 예 |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | 예 |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | 예 |
# Amazon Connect Customer Profiles에 서비스 연결 역할 사용
Amazon Connect Customer Profiles는 AWS Identity and Access Management (IAM)[ 서비스 연결 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) 사용합니다. 서비스 연결 역할은 Customer Profiles에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다. 서비스 연결 역할은 Customer Profiles에서 사전 정의하며 서비스가 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 모든 권한을 포함합니다.
필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할은 Amazon Connect Customer Profiles를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, Amazon Connect Customer Profiles만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 [AWS IAM으로 작업하는 서비스를](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) 참조하고 **서비스 연결 역할** 열에서 **Yes**가 있는 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예** 링크를 선택합니다.
## Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 권한
Amazon Connect Customer Profiles는 사용자를 대신하여 AWS 서비스 및 리소스에 액세스할 수 있도록 하는 **AWSServiceRoleForProfile**\$1*unique-id*라는 서비스 연결 역할을 사용합니다.
**AWSServiceRoleForProfile** 접두사 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
+ `profile.amazonaws.com`
[CustomerProfilesServiceLinkedRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#customerprofilesservicelinkedrolepolicy)라는 역할 권한 정책을 사용하면 Amazon Connect Customer Profiles가 지정된 리소스에 대해 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
+ 작업: Amazon CloudWatch Metrics `cloudwatch:PutMetricData`를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용량 지표를 계정에 게시합니다.
+ 작업: 연결된 Amazon Connect Customer Profiles 도메인이 삭제될 때 접두사 **AWSServiceRoleForProfile** 접두사 서비스 연결 역할 자체를 삭제하도록 IAM `iam:DeleteRole`을 설정합니다.
+ 작업: Customer Profiles 이벤트 트리거 정의를 기반으로 캠페인을 트리거하는 Amazon Connect Outbound Campaigns `connect-campaigns:PutProfileOutboundRequestBatch`입니다.
+ 작업: Amazon Connect Customer Profiles`profile:BatchGetProfile`를 사용하여 캠페인을 트리거하는 데 필요한 프로필 정보를 검색합니다.
+ 작업: 캠페인을 트리거하는 `profile:GetRecommender` 데 필요한 추천자를 검색하는 Amazon Connect Customer Profiles입니다.
+ 작업: Amazon Connect Customer Profiles`profile:GetCalculatedAttributeForProfile`를 사용하여 캠페인을 트리거하는 데 필요한 계산된 속성을 검색합니다.
+ 작업: Amazon Connect Customer Profiles`profile:GetProfileRecommendations`를 사용하여 캠페인을 트리거하는 데 필요한 프로필 권장 사항을 검색합니다.
IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.
## Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 생성
서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. AWS Management Console AWS CLI, 또는 AWS API에서 첫 번째 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 생성하면 Customer Profiles가 서비스 연결 역할을 생성합니다. Amazon Connect Customer Profiles에서 태스크를 수행하려면 각 Amazon Connect Customer Profiles 도메인에 전용 SLR이 필요합니다.
**중요**
이러한 서비스 연결 역할은 해당 역할이 지원하는 기능을 사용하는 다른 서비스에서 작업을 완료했을 경우 계정에 나타날 수 있습니다. 또한 Amazon Connect Customer Profiles 서비스가 서비스 연결 역할을 지원하기 시작한 2023년 6월 8일 이전에 이 서비스를 사용 중이었다면 Amazon Connect Customer Profiles이 사용자 계정에 **AWSServiceRoleForProfile** 접두사가 붙은 역할을 이미 생성했습니다. 자세한 내용은 [내 IAM 계정에 표시되는 새 역할](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/troubleshoot_roles.html#troubleshoot_roles_new-role-appeared)을 참조하세요.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 처음 생성할 때 고객 프로필은 다시 사용자를 대신해 서비스에 연결된 역할을 생성합니다.
## Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 편집
Amazon Connect Customer Profiles에서는 **AWSServiceRoleForProfile** 접두사 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.
## Amazon Connect Customer Profiles에 대한 서비스 연결 역할 삭제
**AWSServiceRoleForProfile** 접두사 붙은 역할을 수동으로 삭제하지 않아도 됩니다. AWS Management Console AWS CLI, 또는 AWS API에서 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 삭제하면 Customer Profiles가 리소스를 정리하고 서비스 연결 역할을 삭제합니다.
AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 서비스 연결 역할을 수동으로 삭제할 수도 있습니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.
**참고**
리소스를 삭제하려고 할 때 Amazon Connect Customer Profiles 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.
**AWSServiceRoleForProfile 접두사 서비스 연결 역할에서 사용하는 Amazon Connect Customer Profiles 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+ AWS Management Console AWS CLI, 또는 AWS API에서 Amazon Connect Customer Profiles 도메인을 삭제합니다.
**IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 **AWSServiceRoleForProfile** 접두사 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 [서비스 연결 역할 삭제](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)**를 참조하십시오.
## Amazon Connect Customer Profiles 서비스 연결 역할이 지원되는 리전
Amazon Connect Customer Profiles는 서비스가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용을 알아보려면 [AWS 리전 및 엔드포인트](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html)를 참조하십시오.
****
| 리전 이름 | 리전 자격 증명 | Amazon Connect 지원 |
| --- | --- | --- |
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | 예 |
| 미국 서부(오리건) | us-west-2 | 예 |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | 예 |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | 예 |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | 예 |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 | 예 |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | 예 |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | 예 |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | 예 |
# Amazon Connect 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 사용
Amazon Connect 관리형 동기화는 AWS Identity and Access Management (IAM) [서비스 연결 역할을](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_terms-and-concepts.html#iam-term-service-linked-role) 사용합니다. 서비스 연결 역할은 관리형 동기화에 직접 연결된 고유한 유형의 IAM 역할입니다. 서비스 연결 역할은 관리형 동기화에 의해 사전 정의되며 서비스가 사용자를 대신하여 다른 AWS 서비스를 호출하는 데 필요한 모든 권한을 포함합니다.
필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 서비스 연결 역할로 관리형 동기화를 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 관리형 동기화에서 서비스 연결 역할의 권한을 정의하므로 다르게 정의되지 않은 한, 관리형 동기화만 해당 역할을 수임할 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.
먼저 관련 리소스를 삭제한 후에만 서비스 연결 역할을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 리소스에 대한 액세스 권한을 부주의로 삭제할 수 없기 때문에 관리형 동기화 리소스가 보호됩니다.
서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 [AWS IAM으로 작업하는 서비스를](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html) 참조하고 **서비스 연결 역할** 열에서 **예**인 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예** 링크를 선택합니다.
## 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 권한
관리형 동기화는 사용자를 대신하여 AWS 리소스에 액세스할 수 있는 읽기, 쓰기, 업데이트 및 삭제 권한을 Amazon Connect 관리형 동기화에 부여하는 **AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization** 접두사가 붙는 서비스 연결 역할을 사용합니다. 계정에 있는 역할의 전체 이름에는 접두사와 다음과 유사한 고유 ID가 포함됩니다.
`AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id`
**AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization** 접두사가 붙은 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
+ `synchronization.connect.amazonaws.com`
[AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy)라는 역할 권한 정책을 사용하면 관리형 동기화가 지정된 리소스에 대해 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
+ 작업: 모든 Amazon Connect 리소스에 대한 Amazon Connect
+ `connect:Create*`
+ `connect:Update*`
+ `connect:Delete*`
+ `connect:Describe*`
+ `connect:BatchCreate*`
+ `connect:BatchUpdate*`
+ `connect:BatchDelete*`
+ `connect:BatchDescribe*`
+ `connect:List*`
+ `connect:Search*`
+ `connect:Associate*`
+ `connect:Disassociate*`
+ `connect:Get*`
+ `connect:BatchGet*`
+ `connect:Import*`
+ `connect:TagResource`
+ `connect:UntagResource`
+ 작업: Amazon CloudWatch Metrics `cloudwatch:PutMetricData`를 사용하여 인스턴스에 대한 Amazon Connect 사용량 지표를 계정에 게시합니다.
[AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#amazonconnectsynchronizationservicerolepolicy)라는 역할 권한 정책을 통해 관리형 동기화가 팔로잉 작업을 완료하지 못하도록 제한합니다.
+ 작업: 모든 Amazon Connect 리소스에 대한 Amazon Connect
+ `connect:Start*`
+ `connect:Stop*`
+ `connect:Resume*`
+ `connect:Suspend*`
+ `connect:*Contact`
+ `connect:*Contacts`
+ `connect:*ContactAttributes*`
+ `connect:*RealtimeContact*`
+ `connect:*AnalyticsData*`
+ `connect:*MetricData*`
+ `connect:*UserData*`
+ `connect:*ContactEvaluation`
+ `connect:*AttachedFile*`
+ `connect:UpdateContactSchedule`
+ `connect:UpdateContactRoutingData`
+ `connect:ListContactReferences`
+ `connect:CreateParticipant`
+ `connect:CreatePersistentContactAssociation`
+ `connect:CreateInstance`
+ `connect:DeleteInstance`
+ `connect:ListInstances`
+ `connect:ReplicateInstance`
+ `connect:GetFederationToken`
+ `connect:ClaimPhoneNumber`
+ `connect:ImportPhoneNumber`
+ `connect:ReleasePhoneNumber`
+ `connect:SearchAvailablePhoneNumbers`
+ `connect:CreateTrafficDistributionGroup`
+ `connect:DeleteTrafficDistributionGroup`
+ `connect:GetTrafficDistribution`
+ `connect:UpdateTrafficDistribution`
사용자, 그룹 또는 역할이 서비스 연결 역할을 생성, 편집 또는 삭제할 수 있도록 사용 권한을 구성해야 합니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.
## 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 생성
서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. `ReplicateInstance` API를 호출하여 Amazon Connect 인스턴스를 복제하면 관리형 동기화가 서비스 연결 역할을 생성합니다.
이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. Amazon Connect 인스턴스를 다시 복제하면 관리형 동기화가 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.
## 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 편집
관리형 동기화에서는 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 서비스 연결 역할을 편집할 수 없습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.
## 관리형 동기화를 위한 서비스 연결 역할 삭제
서비스 연결 역할이 필요한 기능 또는 서비스가 더 이상 필요 없는 경우에는 해당 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.
**참고**
리소스를 삭제하려 할 때 관리형 동기화 서비스가 역할을 사용 중이면 삭제에 실패할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 몇 분 기다렸다가 작업을 다시 시도하세요.
**AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 역할에서 사용하는 관리형 동기화 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+ 소스 인스턴스에 대한 모든 복제 Amazon Connect 인스턴스를 삭제합니다.
**IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
IAM 콘솔 AWS CLI, 또는 AWS API를 사용하여 AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization 접두사 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서의 [서비스 연결 역할 삭제](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)**를 참조하십시오.
## 관리형 동기화 서비스 연결 역할에 대해 지원되는 리전
관리형 동기화는 Amazon Connect Global Resiliency가 제공되는 모든 리전에서 서비스 연결 역할 사용을 지원합니다. 자세한 내용은 [Amazon Connect Global Resiliency 설정](setup-connect-global-resiliency.md) 섹션을 참조하세요.
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| 리전 이름 | 리전 자격 증명 | 관리형 동기화 지원 |
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| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | 예 |
| 미국 서부(오리건) | us-west-2 | 예 |