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# 에이전트 교대 근무 제거
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고객 센터 관리자, 감독자 및 스케줄러는 한 번에 한 에이전트 또는 여러 에이전트의 에이전트 교대 근무를 동시에 제거할 수 있습니다. 예제: 
+ 다음 월요일에 대한 모든 교대 근무를 제거합니다.
+ 조직에 더 이상 속하지 않는 에이전트의 향후 교대 근무를 제거합니다.

에이전트에 대해 최대 30일의 교대 근무를 제거할 수 있습니다. 하루에 최대 400명의 에이전트의 교대 근무를 제거할 수 있습니다.

**교대 근무를 제거하는 방법**

1. **일정 관리**, **일정 관리자 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Connect Customer 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

   자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오.

1.  Connect Customer 관리자 웹 사이트의 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **예약**, **게시된 예약 일정** 탭을 차례로 선택합니다.

1. 다음 단계를 완료하여 교대 근무를 제거합니다.
   + **한 에이전트의 한 교대 근무 제거**: 다음 이미지와 같이 해당 교대 근무를 선택한 다음 **교대 근무 제거**를 선택합니다.  
![한 에이전트의 교대 근무, 교대 근무 제거 옵션입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-one.png)
   + **한 에이전트의 여러 교대 근무 제거**: 
**참고**  
다음 절차에서는 선택한 날짜 범위에 일정이 예약된 휴가가 제거되지 않습니다.

     1. **일정 예약** - **게시된 일정 달력** 페이지의 왼쪽에서 에이전트를 선택합니다.

     1. **작업** 드롭다운 목록을 사용하여 **교대 근무 제거**를 선택합니다.

     1.  **교대 근무 제거** 섹션에서 날짜 범위를 선택합니다.

     1. **** 제거를 선택합니다.  
![한 에이전트의 여러 교대 근무, 제거 옵션입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/agent-shifts-remove-multiple-one-agent.png)
   + **하루 동안 여러 에이전트의 교대 근무 제거**:
**참고**  
다음 절차에서는 선택한 날짜 범위에 일정이 예약된 휴가가 제거되지 않습니다.

     1. 페이지 왼쪽에서 최대 400명의 에이전트를 선택합니다. 에이전트를 400명 이상 선택하면 처음 400명의 에이전트만 교대 근무 제거 작업에 포함됩니다.

     1. **작업** 드롭다운 목록을 사용하여 **교대 근무 제거**를 선택합니다.

     1.  **교대 근무 제거** 섹션에서 날짜 범위를 선택합니다.

     1. **** 제거를 선택합니다.

     이 작업을 반복하여 나머지 에이전트를 선택하고 해당 에이전트의 교대 근무를 제거할 수 있습니다.