기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # 교대 근무 거래 그룹 생성 동일한 예측 그룹 내의 에이전트가 교대 근무를 서로 거래할 수 있도록 교대 근무 거래 그룹을 생성합니다. 교대 근무 교환 기능에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 교대 근무 교환 설정](shift-exchange.md) 섹션을 참조하세요. Amazon Connect 인스턴스당 최대 500개의 거래 그룹을 생성할 수 있습니다. 최대 100개의 사용자 지정 거래 그룹을 생성할 수 있습니다. 1. **일정** 관리, **일정 관리자 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다. 자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오. 1. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **일정 예약**을 선택합니다. 1. **일정 예약** 페이지에서 **교대 근무 거래 그룹** 탭을 선택한 후 다음 이미지와 같이 **생성**을 선택합니다. ![\[일정 예약 페이지, 교대 근무 거래 그룹 탭, 생성 버튼입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/shiftexchange-landingpage.png) 1. **교대 근무 거래 그룹 추가** 페이지에서 다음 상자를 작성합니다. 1. **거래 그룹 이름**: 거래 그룹의 이름입니다. 1. **설명(선택 사항)**: 거래 그룹에 대한 추가 정보입니다. 1. **예측 그룹에 연결**: 이 거래 그룹에 연결할 예측 그룹을 선택합니다. 각 예측 그룹은 하나의 거래 그룹에만 연결할 수 있습니다. 1. **상태**: 이 거래 그룹을 활성화 또는 비활성화합니다. 1. **알림 기간(시간)**: 거래를 활성화하기 전의 시간입니다. 1. **승인 유형**: + **직원의 자동 승인**: 지정된 모든 기준이 충족될 때 에이전트 간의 교대 근무 교환 요청을 자동으로 승인하려면 이 옵션을 선택합니다. + **감독자 승인 필요**: 감독자가 거래 요청을 수동으로 승인하도록 지시하려면 이 옵션을 선택합니다. 1. **거래 기간 차이(분)**: 거래를 허용하기 위한 두 교대 근무 사이의 최대 분 수입니다. 1. **유급 시간 차이(분)**: 거래를 허용하기 위해 두 교대 근무 간에 다를 수 있는 최대 유급 분 수입니다. 예를 들어 이를 30분으로 설정한다고 가정해 보겠습니다. 한 에이전트의 유급 휴식 시간은 90분이고 다른 에이전트의 유급 휴식 시간은 30분입니다. 차이는 60분이므로 교대 근무를 거래할 수 없습니다. 이 옵션은 예를 들어 특정 유급 시간을 보장하는 계약을 체결한 에이전트가 있는 경우에 유용합니다. 1. **노동법 우회**: 에이전트가 직원 규칙에 지정된 노동법을 우회하는 거래를 하도록 허용하시겠나요? 이러한 규칙은 **직원 규칙** 페이지에 지정되어 있습니다. 예를 들어 에이전트가 일주일에 40시간 이상 근무할 수 없다고 가정해 보겠습니다. 그러나 해당 에이전트는 40시간 이상 거래하기를 원하며 **유급 차이** 설정을 통해 거래를 허용합니다. **강제 거래**가 **활성화**로 설정된 경우 에이전트는 주당 40시간 규칙을 재정의하는 거래를 수행할 수 있습니다. 1. **인력 배치 그룹** + 예측 그룹 내의 모든 직원 배치 그룹은 교대 근무를 거래할 수 있습니다. + **사용자 지정** + 원하는 직원 배치 그룹을 선택하여 사용자 지정 거래 그룹을 생성합니다. 이렇게 하면 거래를 선택한 직원 배치 그룹으로만 제한합니다. + 최대 100개의 사용자 지정 거래 그룹을 생성할 수 있습니다.