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# 에이전트 교대 근무 복사
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고객 센터 관리자, 감독자 및 스케줄러가 한 에이전트에서 다른 에이전트로 또는 동일한 에이전트로 교대 근무를 복사할 수 있도록 합니다. 교대 근무를 한 번에 하루 또는 한 번에 여러 날 복사할 수 있습니다. 예를 들어, 이 주의 에이전트 A 일정을 다음 주에 복사하거나 다음 2주 동안의 에이전트 A 일정을 에이전트 B에 복사합니다.

**교대 근무를 복사하려면 다음 단계를 완료하세요.**

1. **일정 관리**, **일정 관리자 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

   자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오.

1.  Amazon Connect 관리자 웹 사이트의 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **예약**, **게시된 예약 일정** 탭을 차례로 선택합니다.

1. 복사하려는 교대 근무를 선택하고 **교대 근무 복사**를 선택합니다. 이렇게 하면 **교대 근무 복사** 화면이 열립니다. 주간 보기 또는 주간 보기에서 교대 근무를 복사할 수 있습니다.

1. **이 교대 근무 복사** 섹션에서 복사할 단일 날짜 또는 날짜 범위(최대 14일)를 선택합니다.

1. **다음에 추가** 섹션에서 교대 근무를 복사할 에이전트(최대 50명의 에이전트)를 선택합니다.

1. **다음에 추가** 섹션에서 복사할 단일 날짜 또는 날짜 범위를 선택합니다. 복사에서 **복사 소스**에서 선택한 일수와 **복사 대상**에서 선택한 일수가 일치하는지 확인합니다.

1. **적용**을 선택한 다음 **확인**을 선택합니다.

1. 최소 및 최대 근무 시간 초과와 같은 규칙을 시스템에서 무시하도록 하려면 **규칙 검사 재정의**를 선택합니다. 선택하지 않으면 규칙 위반이 발생한 특정 날짜에 에이전트에 대해 교대 근무를 복사하지 못하며 **확인**을 선택한 후 오류 목록을 검토할 수 있습니다.

**참고**  
휴가, 초과 근무 및 자발적 휴가는 복사되지 않습니다.
**복사 대상**에 휴가, 초과 근무 또는 자발적 휴가가 있는 한 명 이상의 에이전트가 있는 경우 해당 특정 날짜에 복사가 실패합니다. **규칙 검사 재정의**는 이러한 검증을 재정의하지 않습니다.

![\[한 에이전트의 교대 근무를 다른 에이전트 또는 동일한 에이전트로 복사할 수 있는 교대 근무 복사 페이지입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/scheduling-copy-agent-shifts-1.png)