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# Amazon Connect에서 최초 지연이 예약 측정치 및 대기열 내 측정치에 미치는 영향
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[대기열로 전송](transfer-to-queue.md) 블록에서 **초기 지연** 속성은 콜백이 대기열에 저장되는 시점에 영향을 미칩니다. 예를 들어 **최초 지연**이 30초로 설정되어 있다고 가정합니다. 실시간 지표 보고서에 표시되는 내용은 다음과 같습니다.

1. 20초 후에 콜백이 이미 생성되었지만 **최초 지연** 설정으로 인해 아직 대기열에 저장되지 않습니다. 다음 **실시간 지표** 페이지 이미지에서 **대기열에 있음**은 0, **예약됨**은 1입니다.  
![\[예약되었지만 대기열에 있지 않은 고객 응대입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-scheduled.png)

1. 35초 후 콜백 고객 응대가 대기열에 저장되었습니다. 다음 이미지에서는 콜백이 이제 **대기열에 있습니다**. 더 이상 예약되지 않습니다.  
![\[대기열에 있음 열에는 1이 있고, 예약 열에는 0이 있습니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-in-queue2.png)

1. 40초 후에 에이전트가 콜백을 수락한다고 가정합니다. **대기열에 있음** 열은 0, **예약됨** 열은 0입니다.  
![\[대기열에 있음 열에는 1이 있고, 예약 열에는 0이 있습니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-accepted-by-agent.png)