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# Amazon Connect를 사용하여 대기열 용량을 기반으로 연락처 라우팅
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대기열 용량을 기반으로 라우팅 결정을 정의하려면 [대기열로 전송](transfer-to-queue.md) 블록을 사용하여 대기열이 꽉 찼는지([대기열의 최대 연락 수](set-maximum-queue-limit.md)) 확인한 다음 그에 따라 연락을 라우팅합니다.

[대기열로 전송](transfer-to-queue.md) 블록은 [대기열의 최대 연락 수](set-maximum-queue-limit.md)를 확인합니다. 한도가 설정되지 않은 경우, 해당 할당량에 설정된 총 동시 연락 수로 대기열을 제한합니다.
+ 인스턴스당 활성 태스크
+ 인스턴스당 동시 활성 이메일
+ 인스턴스당 동시 통화
+ 인스턴스당 동시 채팅