기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다. # 리전별 Amazon Connect 기능 가용성 이 주제에서는 Amazon Connect 기능을 사용할 수 있는 AWS 리전을 나열합니다. **Topics** + [Amazon Connect](#amazonconnect_region) + [에이전트 Workspace 및 단계별 가이드](#agentworkspace_region) + [에이전트 Workspace 서드파티 애플리케이션](#agentworkspace_3p_region) + [AI 에이전트 연결](#q-connect_region) + [데이터 레이크](#analytics_datalake_region) + [AppIntegrations](#appintegrations_region) + [Cases](#cases_region) + [메시징 통합](#messaging-integrations_region) + [커뮤니케이션 위젯](#chatwidget_region) + [Conversational analytics](#contactlens_region) + [고객 인증](#customerauthentication_region) + [Customer Profiles](#customerprofiles_region) + [Customer Profiles 계산된 속성](#customerprofiles_calculatedattributesregion) + [예측, 용량 계획 및 일정](#optimization_region) + [생성형 음성](#gv_region) + [Global Resiliency](#gr_region) + [인앱, 웹 및 영상 통화 기능](#inapp_region) + [라이브 미디어 스트리밍](#livemediastreaming_region) + [아웃바운드 캠페인](#campaigns_region) + [작업](#tasks_region) + [Voice ID](#voiceid_region) ## Amazon Connect 리전별 가용성 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/regions.html) ## 에이전트 Workspace 및 단계별 가이드 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) + AWS GovCloud(미국 서부) ## 에이전트 Workspace 서드파티 애플리케이션 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## AI 에이전트 연결 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 데이터 레이크 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) + AWS GovCloud(미국 서부) ## 리전별 앱 통합 가용성 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/regions.html) ## 리전별 Cases 가용성 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/regions.html) ## 메시징 통합 | 리전 이름 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp 비즈니스 메시징 | 푸시 알림 | | --- | --- | --- | --- | --- | | 미국 동부(버지니아 북부) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 미국 서부(오리건) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아프리카(케이프타운) | 아니요 | 예 | 예 | 아니요 | | 아시아 태평양(서울) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아시아 태평양(싱가포르) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아시아 태평양(시드니) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아시아 태평양(도쿄) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 캐나다(중부) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 유럽(프랑크푸르트) | 예 | 예 | 예 | 예 | | 유럽(런던) | 예 | 예 | 예 | 예 | | AWS GovCloud (US-West) | 아니요 | 아니요 | 아니요 | 아니요 | ## 커뮤니케이션 위젯 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 리전별 Conversational analytics 가용성 | 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 | | --- | --- | --- | --- | | 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com | HTTPS | | 미국 서부(오레곤) | us-west-2 | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com | HTTPS | | 아프리카(케이프타운) | | 이 리전에서는 실시간 음성 API를 사용할 수 없음 | 해당 사항 없음 | | 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS | | 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS | | 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS | | 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS | | 캐나다(중부) | ca-central-1 | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS | | 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS | | 유럽(런던) | eu-west-2 | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS | | AWS GovCloud(미국 서부) | us-gov-west-1 | ontact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS | ### 리전별 대화 분석 기능 | 리전 이름 | 생성형 AI 기반 연락처 분류 | 생성형 AI 기반 고객 응대 후 요약 | 분석 대시보드 | 통화 후 분석 | 채팅 후 분석 | 실시간 통화 분석 | 성능 평가 | 생성형 AI 기반 성능 평가 | 화면 녹화 | 테마 감지 | 외부 음성 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | 미국 동부(버지니아 북부) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 미국 서부(오리건) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아프리카(케이프타운) | - | - | 예 | 예 | 예 | - | 예 | - | 예 | - | - | | 아시아 태평양(서울) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | 예 | 예 | - | | 아시아 태평양(싱가포르) | - | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | | 아시아 태평양(시드니) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 아시아 태평양(도쿄) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 캐나다(중부) | 예 | 예 | 예 | 예\$1 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 유럽(프랑크푸르트) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | 유럽(런던) | 예 | 예 | 예 | 예\$1 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | | AWS GovCloud(미국 서부) | - | - | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | 예 | - | - | ## 리전별 고객 인증 가용성 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 리전별 Customer Profiles 가용성 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/regions.html) ## 리전별 Customer Profiles 계산된 속성 API 가용성 계산된 속성 API는 다음 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다. + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 예측, 용량 계획 및 일정 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아시아 태평양(도쿄) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) + AWS GovCloud(미국 서부) ## 생성형 음성: 음성 블록 설정 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오리건) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) ## 리전별 Global Resiliency 가용성 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아시아 태평양(도쿄) 리전 + 아시아 태평양(오사카) 리전 - 이 리전은 복제본 전용입니다. 자세한 내용은 [기존 Amazon Connect 인스턴스의 복제본 생성](create-replica-connect-instance.md) 상단의 참고 사항을 참조하세요. + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 인앱, 웹 및 영상 통화 기능 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 라이브 미디어 스트리밍 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) ## 아웃바운드 캠페인 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) 아웃바운드 캠페인이 호출할 수 있는 전화번호는 Amazon Connect 인스턴스가 생성된 AWS 리전 를 기반으로 합니다. + 미국 동부(버지니아 북부) 또는 미국 서부(오리건)에서 생성된 인스턴스에서는 미국, 멕시코 및 브라질의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 캐나다(중부) 에서 생성된 인스턴스에서는 캐나다의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 아시아 태평양(서울)에서 생성된 인스턴스에서 한국에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 아시아 태평양(도쿄)에서 생성된 인스턴스에서 일본에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 아시아 태평양(싱가포르)에서 생성된 인스턴스에서 싱가포르, 태국, 말레이시아, 필리핀 및 베트남에 있는 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 아시아 태평양(시드니)에서 생성된 인스턴스에서는 호주와 뉴질랜드의 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. 몇 가지 구체적인 제한 사항은 [Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/)에 설명되어 있습니다. + 유럽(프랑크푸르트) 또는 유럽(런던)에서 생성된 인스턴스에서 벨기에, 덴마크, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 스페인 및 영국의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 아프리카(케이프타운)에서 생성된 인스턴스에서 남아프리카에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. + 다른 조합은 지원되지 않습니다. 예를 들어 유럽(런던)에서 미국 전화번호로 또는 유럽(프랑크푸르트)에서 뉴질랜드 전화번호로 캠페인 전화를 걸 수 없습니다. ## 작업 + 미국 동부(버지니아 북부) + 미국 서부(오레곤) + 아프리카(케이프타운) + 아시아 태평양(서울) + 아시아 태평양(싱가포르) + 아시아 태평양(시드니) + 아시아 태평양(도쿄) + 캐나다(중부) + 유럽(프랑크푸르트) + 유럽(런던) + AWS GovCloud(미국 서부) ## 리전별 Voice ID 가용성 [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/regions.html)