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# Amazon Connect에서 용량 계획 재정의
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용량 계획의 **계획 출력** 섹션에 있는 **필수 FTE(감소 제외)** 데이터를 재정의하는 .csv 파일을 업로드할 수 있습니다. 이 섹션은 다음 이미지에 나와 있습니다.

![\[용량 계획의 계획 출력 섹션, 필수 FTE(감소 제외).\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage.png)


이렇게 하는 경우는 에이전트 팀에 여유 시간을 확보하는 상황을 예로 들 수 있습니다.

1. **분석**, **용량 계획 - 편집**에 대한 보안 프로필 권한이 있는 계정으로 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

   자세한 내용은 [권한 할당](required-optimization-permissions.md) 단원을 참조하십시오.

1. Amazon Connect 탐색 메뉴에서 **분석 및 최적화**, **용량 계획**을 선택합니다.

1. **용량 계획** 탭에서 계획을 선택합니다.

1. 용량 계획의 세부 정보 페이지에서 **작업**, **계획 재정의 업로드**를 선택한 다음 **CSV 템플릿 파일 다운로드**를 선택합니다. 이 옵션은 다음 이미지에 나와 있습니다.  
![\[재정의 적용 섹션, .csv 템플릿 파일 다운로드 링크.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download-override-template2.png)

   .csv 파일 템플릿에는 한 개의 행이 있으며, **계획 출력** 테이블의 **필수 FTE(감소 제외)** 행에 표시된 값이 들어 있습니다. 다음 이미지는 .csv 파일에 있는 이 데이터의 예시를 보여 줍니다.  
![\[csv 파일, 필수 FTE(감소 제외) 데이터.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-template.png)

1. 내용을 변경하고 템플릿 파일을 다른 이름으로 저장합니다. **재정의 업로드** 대화 상자(대화 상자를 다시 표시하려면 **작업**, **계획 재정의 업로드**를 선택해야 할 수도 있음)로 돌아가 **CSV 업로드**를 선택한 다음 **재정의**를 선택합니다.

1. .csv 파일을 업로드하면 **필수 FTE(감소 제외)** 행의 지표가 자동으로 다시 계산되고 업데이트됩니다. 다음 이미지와 같이 파란색 삼각형 위에 마우스를 올려 놓으면 원래 값이 표시됩니다.  
![\[계획 출력 섹션에는 마우스를 가져가면 필요한 FTE의 원래 값을 표시하는 파란색 삼각형 표시기가 표시됩니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage-blue.png)

1. 나머지 지표는 **필수 FTE(감소 제외)**의 최신 변경 사항을 반영하도록 자동으로 업데이트됩니다.