여러 지식 기반 설정 및 콘텐츠 세분화

AWS 콘솔에서 통합 추가를 선택하고 안내된 환경에 따라 지식 기반을 추가할 수 있습니다. 이 예제에서는 demo-byobkb를 추가 지식 기반으로 추가했습니다.

AI Agent Designer에서 새 오케스트레이션 AI 에이전트를 생성하고 기본 검색 도구를 편집합니다.

기존 지식 기반을 검색 도구에 연결합니다. AI 에이전트는이 지식 기반을 기본값으로 사용합니다.

도구를 추가하고 Amazon Connect를 네임스페이스로 선택한 다음 AI 도구 유형 검색을 선택합니다.

이제 기본 지식 기반을 넘어 연결할 추가 지식 기반을 선택합니다.

"Retrieve"로 시작하는 각 추가 검색 도구의 이름을 지정합니다(예: Retrieve2, Retrieve3, RetrieveProducts, RetrievePolicies).

그런 다음 도구 지침 및 예제를 구성합니다. 구성은 사용 사례에 따라 다릅니다. 다음 섹션에서는 모든 지식 기반을 동시에 쿼리하고 지식 기반을 선택적으로 쿼리하는 두 가지 시나리오를 다룹니다.

기본 검색 도구의 지침과 예제를 복사하여 도구 지침을 채웁니다.

추가 버튼을 클릭하여 새 검색 도구를 생성합니다. 이제 도구 목록에 새로운 검색 도구가 있어야 합니다.

이제 두 번째 검색 도구가 생겼습니다. 모든 검색 도구를 함께 사용하려면 동시에 호출하라는 지침을 사용하여 프롬프트를 수정해야 합니다. 이 변경 사항이 없으면 검색 도구 하나만 사용됩니다.

프롬프트를 수정하여 여러 검색 도구를 사용하도록 지시합니다. 기본 오케스트레이션 프롬프트는 직접 편집할 수 없으므로 변경 사항이 포함된 복사본을 생성해야 합니다.

사용 사례와 일치하는 기본 오케스트레이션 프롬프트를 복사하여 새 프롬프트를 생성합니다. 이 예제에서는 AgentAssistanceOrchestration 프롬프트에서 복사합니다.

생성 버튼을 클릭하면 프롬프트를 수정할 수 있는 페이지로 이동합니다.

오케스트레이션 유형에 따라 프롬프트를 수정합니다.

• 에이전트 지원 오케스트레이션 프롬프트의 경우:

  오케스트레이션 프롬프트에서 번호가 지정된 규칙 섹션을 찾습니다. 이 섹션은 다음과 비슷한 줄로 시작합니다.

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  이 단원에서 마지막으로 번호가 매겨진 규칙으로 다음을 추가합니다.

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available-always select and invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

• 셀프 서비스 오케스트레이션 프롬프트의 경우:

  core_behavior 섹션을 찾습니다. 해당 섹션에 다음 규칙을 추가합니다.

  CRITICAL - Multiple Retrieve Tools: When multiple Retrieve-type tools are available ([Retrieve], [Retrieve2]), you MUST invoke ALL of them simultaneously for any search request. Never use only one Retrieve tool when multiple are available—always invoke them together to ensure comprehensive results from all knowledge sources.

기본값을 포함한 각 검색 도구에 대해 관련 지식 기반의 내용과 사용 시기를 설명하는 특정 지침을 작성합니다.

추가 버튼을 클릭하여 새 검색 도구를 생성합니다. 이제 도구 목록에 새로운 검색 도구가 있어야 합니다.

이제 두 번째 검색 도구가 생겼습니다. 에이전트가 컨텍스트에 따라 적절한 도구를 선택하도록 하려면 각 도구의 사용 시기에 대한 지침을 사용하여 프롬프트를 수정해야 합니다.

컨텍스트에 따라 적절한 검색 도구를 선택하도록 프롬프트를 수정합니다. 기본 오케스트레이션 프롬프트는 직접 편집할 수 없으므로 변경 사항이 포함된 복사본을 생성해야 합니다.

사용 사례와 일치하는 기본 오케스트레이션 프롬프트를 복사하여 새 프롬프트를 생성합니다. 이 예제에서는 AgentAssistanceOrchestration 프롬프트에서 복사합니다.

생성 버튼을 클릭하면 프롬프트를 수정할 수 있는 페이지로 이동합니다.

오케스트레이션 유형에 따라 프롬프트를 수정합니다.

• 에이전트 지원 오케스트레이션 프롬프트의 경우:

  오케스트레이션 프롬프트에서 번호가 지정된 규칙 섹션을 찾습니다. 이 섹션은 다음과 비슷한 줄로 시작합니다.

  Your goal is to resolve the customer's issue while also being responsive. While responding, follow these important rules:

  이 단원에서 마지막으로 번호가 매겨진 규칙으로 다음을 추가합니다.

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

• 셀프 서비스 오케스트레이션 프롬프트의 경우:

  core_behavior 섹션을 찾습니다. 해당 섹션에 다음 규칙을 추가합니다.

  CRITICAL - Retrieve Tool Selection: You have multiple Retrieve tools. Each queries a different knowledge base. You MUST select only ONE tool per question based on the topic. - [Retrieve] contains [description]. - [Retrieve2] contains [description]. Evaluate the question, match it to the most relevant tool, and invoke only that tool.

검색 도구 구성에서 입력 값 재정의 섹션으로 이동합니다.

키-값 페어를 추가하여 태그 필터를 정의합니다. 단일 태그를 기준으로 필터링하려면 두 개의 재정의가 필요합니다. 이 예제에서는를 필터 연산equals자로 사용합니다.