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# Amazon Connect에서 고객 응대 시작 시 가이드 간접 호출
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흐름을 생성한 후 사용자에게 표시할 가이드를 동적으로 결정할 수 있습니다. 방법: 

1. 흐름에 [Amazon Connect에서 흐름 블록: 이벤트 흐름 설정](set-event-flow.md) 블록을 추가합니다.

1. **이벤트 흐름 설정** 블록에서 **DefaultFlowForAgentUI** 이벤트 후크를 구성합니다.

가이드는 고객 응대가 에이전트에 제공되는 즉시 시작됩니다. 고객 응대가 수락될 때까지 기다리지 않습니다.

예를 들어 IVR 응답, 대기열 이름 및 고객 정보를 확인하여 설정할 흐름 ID를 결정하는 분기 로직을 흐름에 만들 수 있습니다. **확인 속성** 블록을 사용하여 조건부 로직을 설정하고 **이벤트 흐름 설정** 블록을 사용하여 에이전트에게 보낼 흐름을 설정합니다.

다음은 **이벤트 흐름 설정** 블록의 **속성** 페이지를 보여 주는 이미지입니다. 이벤트 후크가 **에이전트 UI의 기본 흐름**으로 설정되어 있습니다.

![\[이벤트 흐름 설정 블록, 에이전트 UI 이벤트 후크의 기본 흐름입니다.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/example-flow-id-sq.png)