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# Amazon Connect Global Resiliency 시작
<a name="get-started-connect-global-resiliency"></a>

**중요**  
Connect Customer 2021년 3월 31일 이전에 생성된 인스턴스에는 다음 형식의 도메인이 할당되었습니다.  

```
                https://{{your-instance-alias}}.awsapps.com/connect/
```
도메인에서 이전 형식을 사용하는 경우 Connect Customer Global Resiliency 기능을 올바르게 구성할 수 없습니다. 이 기능을 활성화하려면 최신 형식으로 [도메인을 업데이트](update-your-connect-domain.md)해야 합니다.  

```
                https://{{your-instance-alias}}.my.connect.aws/
```

**참고**  
**신규 사용자인가요?** [Amazon Connect Global Resiliency 워크숍](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US)을 확인하세요. 이 온라인 과정은 AWS CLI를 통해 새 API를 사용하여 전화번호와 에이전트 장애 조치를 온보딩하고 테스트하는 프로세스를 안내합니다.  
글로벌 복원력은 미국 동부(버지니아 북부), 미국 서부(오레곤), 아시아 태평양(오사카), 아시아 태평양(도쿄), 유럽(프랑크푸르트), 유럽(런던) AWS 리전에서 생성된 Amazon Connect 인스턴스에만 사용할 수 있습니다.  
소스가 미국 서부(오리건) 또는 그 반대인 경우에만 미국 동부(버지니아 북부) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다.
소스가 유럽(런던) 또는 그 반대인 경우에만 유럽(프랑크푸르트) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다.
소스가 아시아 태평양(도쿄)인 경우에만 아시아 태평양(오사카) 리전에서 복제본을 생성할 수 있습니다.
이 기능에 액세스하려면 Amazon Connect 솔루션 아키텍트 또는 기술 계정 관리자에게 문의하세요.

다른에서 기존 Amazon Connect 인스턴스의 복제본을 생성하고 트래픽 분산 그룹을 AWS 리전생성하여 Amazon Connect Global Resiliency를 시작합니다.

*트래픽 분산 그룹*은 서로 다른 AWS 리전에 있는 Amazon Connect 인스턴스를 연결할 수 있는 Amazon Connect 리소스입니다. 전화번호는 트래픽 분산 그룹에 첨부할 수 있습니다. 이 번호에 대한 트래픽은 트래픽 분산 그룹의 인스턴스 간에 분산될 수 있습니다.

## Amazon Connect Global Resiliency를 설정하는 방법
<a name="howto-setup-gr"></a>

1. [기존 Amazon Connect 인스턴스의 복제본을 생성합니다](create-replica-connect-instance.md). [ReplicateInstance](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ReplicateInstance.html) API를 사용합니다.

1. [트래픽 분산 그룹을 생성합니다](setup-traffic-distribution-groups.md).

   1. [CreateTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateTrafficDistributionGroup.html) API를 사용합니다.

   1. [DescribeTrafficDistributionGroup](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeTrafficDistributionGroup.html) API를 사용하여 트래픽 배포 그룹이 성공적으로 생성되었는지 확인합니다(`Status`는 `ACTIVE`여야 함).

1. [트래픽 분산 그룹에 전화번호를 요청합니다](claim-phone-numbers-traffic-distribution-groups.md). 트래픽 분산 그룹이 성공적으로 생성된 후(`Status`가 `ACTIVE` 상태), [ClaimPhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ClaimPhoneNumber.html) API를 사용하여 해당 그룹에 전화번호를 요청할 수 있습니다.
**참고**  
이러한 전화번호의 기본 트래픽 분산은 100% \~ 0%로 설정되어 있습니다. 즉, 인바운드 텔레포니 트래픽의 100%가 복제본을 만드는 데 사용된 소스 Amazon Connect 인스턴스로 이동합니다.  
또한 전화번호가 인스턴스에 클레임된 후에는 AWS 리전전반의 여러 인스턴스에 전화번호를 할당할 수 있습니다. 이렇게 하려면 [UpdatePhoneNumber](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdatePhoneNumber.html) API를 사용하여 번호를 트래픽 분산 그룹에 할당합니다.

1. [트래픽 분산을 업데이트합니다](update-telephony-traffic-distribution.md). [UpdateTrafficDistribution](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateTrafficDistribution.html) API를 사용하여 연결된 인스턴스 간에 트래픽을 10% 단위로 분산합니다.