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# Amazon Connect 인스턴스에서 아웃바운드 통화 활성화
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에이전트가 고객에게 아웃바운드 통화를 하려면 먼저 아웃바운드 커뮤니케이션을 위해 Amazon Connect 인스턴스를 설정해야 합니다.

1. [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)에서 Amazon Connect 콘솔을 엽니다.

1. 인스턴스 페이지에서 인스턴스 별칭을 선택합니다. 인스턴스 별칭은 Amazon Connect URL에 표시되는 **인스턴스 이름**이기도 합니다. 다음 이미지는 **Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스** 페이지를 보여 주며, 인스턴스 별칭을 둘러싼 상자가 있습니다.  
![\[Amazon Connect 가상 고객 센터 인스턴스 페이지, 인스턴스 별칭.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 탐색 창에서 **채널 및 커뮤니케이션에서 텔레포니**를 선택합니다.

1. 고객 센터에서 아웃바운드 전화를 걸 수 있게 하려면 **Amazon Connect로 아웃바운드 통화하기**를 선택합니다.

1. 아웃바운드 캠페인을 활성화하려면 **아웃바운드 캠페인 활성화**를 선택합니다.

1. 초기 미디어 오디오를 활성화하면 에이전트는 아웃바운드 전화를 걸 때 통화 중 신호, 연결 실패 오류 또는 텔레포니 공급자가 제공하는 기타 정보 메시지와 같은 연결 전 오디오를 들을 수 있습니다. **초기 미디어 활성화**를 선택합니다.

1. **저장**을 선택합니다.

1. 에이전트의 보안 프로필에 **Contact Control Panel(CCP) - 아웃바운드 통화 걸기** 권한이 있는지 확인하세요. 지침은 [Amazon Connect의 보안 프로필을 콜센터 사용자에게 할당](assign-security-profile.md) 섹션을 참조하세요.

**참고**  
인스턴스의 리전에 따라 **기본적으로** 호출할 수 있는 국가 목록은 다음 [Amazon Connect를 사용하는 콜센터가 기본적으로 통화할 수 있는 국가](country-code-allow-list.md) 섹션을 참조하세요.  
인스턴스 지역을 기준으로 아웃바운드 통화가 가능한 모든 국가 목록을 보려면 [Amazon Connect 요금](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)을 참조하세요. 드롭다운 메뉴에 해당 국가가 없는 경우에는 티켓을 열어 허용 목록에 추가하세요.