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# Amazon Connect에서 기록 지표 보고서 다운로드
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보고서에 포함된 데이터를 다른 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일로 다운로드할 수 있습니다. 선택한 지표 중 하나에 대한 데이터가 없는 경우 다운로드한 CSV 파일의 해당 필드에 대시가 들어 있습니다.

**CSV 파일로 기록 측정치 보고서를 다운로드하려면**

1. https://*instance name*.my.connect.aws/의 Amazon Connect 관리자 웹 사이트에 로그인합니다.

1. 새 보고서를 생성하거나 저장된 보고서를 엽니다.

1. 페이지 상단 오른쪽 모서리에서 **저장** 옆의 아래쪽 화살표를 선택하고 **CSV 다운로드**를 선택합니다.

1. 메시지가 표시되면 파일을 열지 저장할지 확인합니다.

다음 이미지는 대기열 테이블의 지표를 보여 줍니다. 온라인 보고서의 모든 시간은 시간:분:초(hh:mm:ss)로 표시됩니다. 대기열 테이블 이미지 아래에는 동일한 데이터가 포함된 다운로드한 CSV 파일을 Excel로 열었을 때의 이미지가 있습니다. 다운로드된 보고서의 모든 시간은 초 단위입니다.

![\[대기열 테이블의 데이터와 CSV 파일의 동일한 데이터.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/example-downloaded-metrics-report.png)


Excel 수식을 사용하여 초를 분으로 변환할 수 있습니다. 또는 짧은 보고서가 있는 경우에서 Excel Amazon Connect 로 데이터를 복사하여 붙여넣을 수 있으며 형식을 유지합니다.

## ISO 날짜 형식으로 다운로드한 간격
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간격은 다음 그림과 같이 ISO 날짜 형식으로 다운로드됩니다. 기록 지표 보고서를 다운로드하면 간격이 ISO 데이터 형식으로 표시되며, 이는 UI와 일치하지 않습니다. 필요한 경우 Excel을 사용하여 원하는 형식으로 변환하세요.

![\[Excel에서 열린 다운로드된 간격 데이터, 기록 지표 보고서의 동일한 데이터 이미지 옆에 있음.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/downloaded-hmr-interval-format.png)


## 모든 기록 측정치 결과 다운로드
<a name="download-all-historical-metrics"></a>

한두 페이지보다 많은 기록 측정치를 다운로드해야 하는 경우 다음 단계를 사용하는 것이 좋습니다.

1. 필요한 만큼 자주 보고서를 실행하도록 예약합니다.

   예를 들어 로그인/로그아웃 보고서가 매일 자정에 실행되도록 예약할 수 있습니다.

1. 전체 보고서는 Amazon S3 버킷에 저장됩니다.

1.  Amazon S3 버킷으로 이동하여 보고서를 다운로드합니다.

예약된 보고서의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect에서 사용자 지정 기록 지표 보고서 일정 예약](schedule-historical-metrics-report.md) 섹션을 참조하세요.