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# Amazon Connect 콜센터 에이전트가 고객 응대가 종료될 때 처리 코드를 입력하도록 활성화
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단계별 가이드의 간단한 사용 사례는 문의 끝에 에이전트가 처리 코드를 입력하도록 하는 것입니다. 에이전트가 문의 끝에 처리 코드를 설정하거나 기타 통화 후 작업을 완료할 수 있도록 하려면 [보기 표시](show-view-block.md) 블록과 [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 블록이 하나씩 있는 흐름을 만듭니다.
+ [보기 표시](show-view-block.md) 블록을 사용하여 에이전트에게 필수 입력 필드를 제공하는 **양식** 보기를 만듭니다.
+ [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md) 블록을 사용하여 응답을 문의 속성으로 저장합니다.

 또한 [AWS Lambda 함수](invoke-lambda-function-block.md) 블록을 사용하여 입력한 데이터를 외부 시스템으로 보낼 수도 있습니다.

흐름을 만든 후에는 문의 흐름에서 사용자 지정 속성으로 **DisconnectFlowForAgentUI**를 설정하여 문의가 끝날 때 어떤 흐름을 표시할지 동적으로 결정할 수 있습니다. 문의가 종료되기 전에 이 속성이 설정되어 있으면 문의가 종료된 후 에이전트 UI가 이 양식을 표시합니다.

다음 [연락처 속성 설정](set-contact-attributes.md)의 속성 페이지를 보여 주는 이미지입니다. 사용자 정의 속성에 응답을 저장하도록 구성되어 있습니다.

![\[고객 응대 속성 설정 블록의 속성 페이지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/dispo-codes-sq.png)