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# Amazon Connect에서 기본 에이전트 귓속말: 대기열 이름
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이 흐름은 [귓속말 흐름 설정](set-whisper-flow.md) 블록을 사용하여 고객과 에이전트가 연결될 때 에이전트에게 메시지를 재생합니다.

대기열 이름이 에이전트에게 재생됩니다. 이 흐름은 고객이 들어 있는 대기열을 확인합니다. 대기열 이름은 시스템 변수 `$.Queue.Name`에서 검색됩니다.

[귓속말 흐름 설정](set-whisper-flow.md) 블록을 사용하여 음성 대화에서 기본 에이전트 귓속말을 재정의 또는 비활성화할 수 있습니다.

**중요**  
채팅 대화에는 기본 귓속말이 포함되지 않습니다. 기본 에이전트 또는 고객 귓속말이 재생되도록 [귓속말 흐름 설정](set-whisper-flow.md) 블록을 포함해야 합니다. 지침은 [Amazon Connect에서 채팅 대화의 기본 귓속말 흐름 설정](set-default-whisper-flow-for-chat.md) 섹션을 참조하세요.

시스템 변수에 대한 자세한 내용은 [시스템 속성](connect-attrib-list.md#attribs-system-table) 섹션을 참조하세요.

**작은 정보**  
기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? [흐름 버전 관리](flow-version-control.md)를 사용하여 흐름의 원래 버전을 확인하세요.