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# Amazon Connect에서 휴가 요청 생성
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휴가 요청은 감독자, 관리자 또는 에이전트가 게시된 일정에 따라 생성할 수 있습니다. 일단 생성되면 휴가 요청은 게시된 일정과 초안 일정 모두에 표시됩니다. 휴가 요청 편집은 게시된 일정에서만 수행할 수 있습니다.

## 감독자 또는 관리자가 휴가 요청을 시작한 경우
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1. 감독자 또는 관리자는 요청 아이콘을 선택한 다음 휴가 요청 을 선택하여 **휴가 요청**을 생성할 수 있습니다.  
![\[게시된 일정 달력 탭, 휴가 요청 섹션\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to.png)

1. **직원**을 선택하고 휴가 **유형**을 선택합니다. 휴가 기간을 선택하려면 **종일**을 선택하거나 구체적인 시작 및 종료 날짜 시간을 선택할 수 있습니다. 시스템을 재정의하고 직원, 인력 배치 그룹 또는 교대 근무 그룹 프로필 규칙에 지정된 그룹 허용 한도 및 기타 규칙을 무시하고 휴가를 허용하려면 **휴가 규칙 재정의**를 선택합니다. **사유**를 입력하고 **요청**을 선택합니다.

1. **시간별 가용성**
   + **시간별 가용성**은 해당 날짜의 휴가 활동에 적절한 허용 한도가 있는지 여부를 보여 줍니다.
   + **추적되지 않음**은 해당 시간에 대한 시간별 가용성이 업로드되지 않았음을 의미합니다. **사용할 수 없음**은 해당 시간 동안 사용 가능한 모든 허용량이 사용되었음을 의미합니다. 사용 가능은 해당 시간에 사용 가능한 휴가 허용량이 있음을 의미합니다.

1. 요청은 *보류 중* 상태로 전환되어 시스템이 기존 규칙을 분석할 수 있게 되고(규칙 검사가 재정의되더라도) 규칙 실패 목록이 표시됩니다.

1. 에이전트는 일정 UI에서 보류 중인 요청을 확인하고 **요청** 아이콘 옆에 지표 보기 오른쪽 상단에 받은 편지함 아이콘으로 표시되는 앱 내 알림을 받게 됩니다. 그러면 에이전트는 **휴가** 탭에서 요청 세부 정보를 볼 수 있습니다.

1. 규칙 검증이 완료되면 **승인됨** 또는 **거부됨**의 휴가 요청 상태가 에이전트 및 감독자 보기 모두에 표시됩니다.
**작은 정보**  
Amazon Connect는 휴가 요청을 평가할 때 지정된 경우 [예측 그룹의 휴가 허용량](config-group-allowance-to.md)과 [개별 에이전트의 휴가 허용량](config-group-allowance-to.md)을 고려합니다.

## 에이전트가 휴가 요청을 시작한 경우
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에이전트는 일정 달력 보기로 이동하여 플로팅 아이콘을 선택하여 휴가 요청을 만들 수 있습니다. 요청 드로어가 열리고 에이전트는 휴가 요청과 관련된 세부 정보를 입력할 수 있습니다.

![\[일정 달력 보기, 에이전트를 위한 휴가 요청 섹션\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/create-time-off-to-agent.png)