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# Amazon Connect에서 Identity Resoultion을 위한 통합 기준 설정
<a name="create-consolidation-criteria"></a>

**참고**  
Amazon Connect 관리 콘솔을 사용하여 통합 기준을 생성하는 옵션에 액세스하려면 [자격 증명 확인을 활성화](#create-consolidation-criteria)해야 합니다.

자격 증명 확인 작업에서 유사한 프로필이 발견되면 프로세스는 사용자가 지정한 통합 기준에 따라 해당 프로필을 통합 프로필로 자동 병합할 수 있습니다.

선택한 속성을 매칭 그룹에 있는 모든 유사한 프로필에서 비교하여 정확히 매칭되는지 확인합니다. 예를 들어, 기준의 속성으로 `email`을 지정하는 경우 매칭 그룹에서 `email address` 값이 정확히 같은 모든 유사 프로필이 통합 프로필로 병합됩니다.

**작은 정보**  
자체 병합 로직을 설정하려면 [MergeProfiles](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_MergeProfiles.html) API를 사용하세요.

## 한도
<a name="criteria-limitations"></a>

[표준 프로필](standard-profile-definition.md)에서 원하는 속성을 선택하여 유사한 프로필을 비교할 수 있습니다. 예를 들어 전화번호, 이메일 주소, 이름은 물론 사용자 지정 속성도 선택할 수 있습니다.

최대로 지정할 수 있는 값은 다음과 같습니다.
+ 통합 기준 10개
+  기준당 속성 20개

## 강력한 기준을 만들기 위한 팁
<a name="tips-for-creating-consolidation-criteria"></a>

고유 프로필의 대상 지정을 개선하고 중복이 아닌 프로필을 통합하지 않으려면 다음 단계를 따르는 것이 좋습니다.
+ 고객을 고유하게 식별할 수 있지만 고객 간에 동일하지 않을 가능성이 높은 속성(예: 계좌번호 또는 정부 발급 ID의 한 형태)을 선택합니다.
+ 단일 속성 기준을 사용하지 않습니다. 여러 속성을 선택하여 속성 조합을 만듦으로써 대상 지정을 개선합니다. 예제:
  + **전화번호**와 함께 **이름**, **중간 이름**, **성**이 포함된 기준이 더 강력합니다.

  비교 대상:
  + **전화번호**만 포함 또는 
  + **이름, 중간 이름, 성**의 조합만 포함
+ 해당하는 경우 특정 속성 그룹 내의 모든 속성을 선택합니다. 예를 들어 이름을 사용하려면 관련 이름 속성(**이름, 중간 이름, 성**)을 모두 선택합니다. 회사 주소를 사용하려면 관련된 회사 주소 속성을 모두 선택합니다.
+ 고객을 고유하게 식별할 가능성이 높은 다음 속성 중 하나를 다른 속성과 조합하여 기준에 포함합니다.
  + 계좌 번호
  + 전화번호
  + 이메일

## 자동 병합 기준 설정 방법
<a name="howto-setup-automerging-criteria"></a>

자동 병합에 대한 통합 기준을 설정하기 전에 [자동 병합 프로세스 작동 방식](how-identity-resolution-works.md#consolidation-criteria-how-it-works)을 검토하는 것이 좋습니다.

1. 자격 증명 확인을 활성화하면 **자격 증명 확인** 페이지에서 자동 병합 기준을 설정할 수 있는 옵션이 나타납니다. **통합 기준 생성**을 선택합니다.

1. **타임스탬프 누락** 대화 상자가 표시되는 경우 계속하기 전에 사용자 지정 객체 유형에 새 타임스탬프 속성을 추가하는 것이 좋습니다. [프로필 충돌의 타임스탬프 누락](#missing-timestamp-for-profile-conflicts)을(를) 참조하세요.

1. **프로필 충돌** 섹션에서 둘 이상의 레코드가 충돌하는 경우 프로필 충돌을 해결하는 방법을 선택합니다.

1. **통합 기준** 섹션에서 하나 이상의 기준을 생성합니다. 기준당 두 개 이상의 속성을 포함하는 것이 좋습니다.

## 프로필 충돌의 타임스탬프 누락
<a name="missing-timestamp-for-profile-conflicts"></a>

사용자 지정 객체 유형 매핑이 있는 경우 **타임스탬프 누락** 메시지가 표시됩니다.

[PutProfileObjectType](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObjectType.html) API를 사용하여 사용자 정의 객체 유형에 다음과 같은 새 속성을 추가합니다.
+ `Fields.sourceLastUpdatedTimestamp`
+ `sourceLastUpdatedTimestampFormat`

타임스탬프 속성을 지정하지 않은 경우 통합 기준을 계속 생성할 수 있지만, 레코드가 Customer Profiles에 수집된 시점의 기본 타임스탬프가 사용됩니다. 통합 기준을 생성하기 전에 새 속성을 추가하는 것이 좋습니다.

사용자 정의 객체 유형을 이미 정의한 상태에서 사용자 정의 객체 유형을 업데이트하려는 경우, 매주 예약된 채우기가 실행되어 기존 프로필이 `Fields.sourceLastUpdatedTimestamp`로 업데이트됩니다. 예약된 채우기에 옵트인하려면

1. [PutProfileObjectType](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObjectType.html) API를 사용하여 사용자 지정 프로필 객체 유형을 업데이트합니다.

1. 사용자 지정 프로필 객체 유형을 업데이트한 후 [지원 티켓](https://console.aws.amazon.com/support/home)을 열면 채우기 일정이 예약됩니다. 예약된 채우기는 2022년 2월 말까지 실행됩니다.

또는 사용자 지정 객체 유형을 사용하는 도메인에 대해 가지고 있는 수집/커넥터를 삭제한 다음 다시 생성할 수 있습니다. 모든 데이터는 업데이트된 객체 유형을 사용하여 다시 수집되고, 여기에서 `Fields.sourceLastUpdatedTimestamp`가 구문 분석됩니다.

## 예: 샘플 기준이 적용되는 방법
<a name="criteria-examples"></a>

이 예에는 다음과 같은 세 가지 기준이 있습니다.
+ **프로필 충돌 문제 해결**은 **마지막으로 업데이트된 타임스탬프 사용**으로 설정되어 있습니다. 즉, 두 필드의 값이 충돌하는 경우 자격 증명 확인은 마지막으로 업데이트된 타임스탬프를 사용하여 사용할 값을 결정합니다.
+ 기준 1: 
  + 이름, 성
  + 이메일
+ 기준 2: 
  + 전화번호

이러한 기준은 다음 프로필에 적용됩니다.
+ 프로필 A
  + John Doe[오전 **05:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + doefamily@anyemail.com[오전 **05:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + 555-555-5555[오전 **07:00**에 마지막으로 업데이트됨]
+ 프로필 B
  + John Doe[오전 **04:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + doefamily@anyemail.com[오전 **06:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + 555-555-555**6**[오전 *04:00*에 마지막으로 업데이트됨]
+ 프로필 C
  + **Jane** Doe[오전 **06:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + doefamily@anyemail.com[오전 **07:00**에 마지막으로 업데이트됨]
  + 555-555-5555[오전 **06:00**에 마지막으로 업데이트됨]

기준 1이 적용된 경우의 결과는 다음과 같습니다.
+ 프로필 A와 B가 병합됨 = 프로필 AB

그 결과 다음과 같은 프로필 AB가 생성됩니다.
+ John Doe[오전 **05:00**에 마지막으로 업데이트됨]
+ doefamily@anyemail.com[오전 **07:00**에 마지막으로 업데이트됨]
+ 555-555-555**5**[오전 **06:00**에 마지막으로 업데이트됨]

전화번호 간에 충돌이 있기 때문에 자격 증명 확인은 마지막 타임스탬프를 사용하여 555-555-555 번호를 선택합니다.

다음으로 기준 2가 적용됩니다. 결과는 다음과 같습니다.
+ 프로필 AB와 C가 병합됨 = 프로필 ABC

그 결과 다음과 같은 프로필 ABC가 생성됩니다.
+ **Jane** Doe[오전 **06:00**에 마지막으로 업데이트됨]
+ doefamily@anyemail.com[오전 **07:00**에 마지막으로 업데이트됨]
+ 555-555-555**5**[오전 **07:00**에 마지막으로 업데이트됨]

자격 증명 확인은 프로필 C의 이름, 성, 이메일을 사용합니다. 여기에 가장 최근의 타임스탬프가 있기 때문입니다.