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# Amazon Connect에서 흐름 블록: 연락처 태그
<a name="contact-tags-block"></a>

이 주제에서는 태그를 생성하고 연락처에 적용하기 위한 흐름 블록을 정의합니다.

## 설명
<a name="contact-tags-description"></a>
+ 이 블록을 사용하여 사용자 정의 태그(키:값 페어)를 생성하고 연락에 적용합니다.
+ 사용자 정의 태그를 6개까지 생성할 수 있습니다.
+ 흐름에서 나중에 참조되는 값을 설정합니다. 예를 들어 태그가 세그먼트와 더 이상 관련이 없는 경우 흐름에서 태그를 제거할 수도 있습니다.
+ 태그를 사용하여 Amazon Connect 사용량을 더 자세히 보는 방법에 대한 자세한 내용은 [Amazon Connect 사용량을 자세히 볼 수 있도록 세분화된 청구서 설정](granular-billing.md) 섹션을 참조하세요.

## 지원 채널
<a name="contact-tags-channels"></a>

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.


| 채널 | 지원 여부 | 
| --- | --- | 
| Voice | 예 | 
| Chat | 예 | 
| Task | 예 | 
| 이메일 | 예 | 

## 흐름 유형
<a name="contact-tags-types"></a>

다음 [흐름 유형](create-contact-flow.md#contact-flow-types)에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.
+ 모두

## 속성
<a name="contact-tags-properties"></a>

다음 이미지는 **연락 태그** 블록의 **속성** 페이지를 보여 줍니다. 주요 **부서**와의 현재 연락 및 **재무** 값에 태그를 설정하도록 구성되어 있습니다.

![\[연락 태그 블록의 속성 페이지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties.png)


다음 이미지와 같이 연락 태그를 해제하도록 블록을 구성할 수도 있습니다.

![\[연락 태그 블록의 속성 페이지.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttags-properties-untag.png)


## 구성 팁
<a name="contact-tags-tips"></a>
+ Amazon Connect에서 사용자 정의 태그를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 [사용자 정의 태그에 대해 알아야 할 사항](granular-billing.md#about-user-defined-tags) 섹션을 참조하세요.

## 구성된 블록
<a name="contact-tags-configured"></a>

다음 이미지는 이 블록이 구성되었을 때의 모습의 예를 보여 줍니다. 이 블록에는 **성공**과 **오류**라는 두 가지 브랜치가 있습니다.

![\[구성된 연락 태그 블록.\]](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/granularbilling-contacttaggingblock-config.png)