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# 사례를 업데이트하는 Contact Lens의 규칙 생성
<a name="contact-lens-rules-update-case"></a>

**사례를 업데이트하는 규칙을 생성하는 방법**

1. 규칙을 생성할 때 이벤트 소스로 **사례 업데이트됨**을 선택하고 **다음**을 선택합니다.  
![새 규칙 페이지, 작업 추가 드롭다운 메뉴, 사례 업데이트됨 옵션입니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-1.png)

1. 규칙을 생성할 때 작업으로 **사례 업데이트**를 선택합니다.  
![새 규칙 페이지, 작업 추가 드롭다운 메뉴, 사례 업데이트 옵션.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-2.png)

1. 드롭다운에서 업데이트하려는 사례 필드를 선택하고 새 값을 정의합니다.  
![드롭다운에서 업데이트하려는 사례 필드를 선택하고 새 값을 정의합니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-3.png)  
![드롭다운에서 업데이트하려는 사례 필드를 선택하고 새 값을 정의합니다.](http://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/contact-lens-rules-update-case-4.png)

1. **다음**을 선택합니다. 검토한 다음 **저장**을 선택합니다.

1. 규칙을 추가한 후에는 규칙이 추가된 이후에 발생하는 새 고객 응대에 규칙이 적용됩니다. 규칙은 Amazon Connect 대화 분석이 대화를 분석할 때 적용됩니다.

   저장된 과거 대화에는 규칙을 적용할 수 없습니다.