기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Amazon Connect에서 아웃바운드 캠페인을 위해 서비스 연결 역할 사용
<a name="connect-slr-outbound"></a>

Amazon Connect 아웃바운드 캠페인은 AWS Identity and Access Management 서비스 연결 역할을 사용합니다. Amazon Connect 인스턴스가 아웃바운드 캠페인을 사용하도록 설정되면 Amazon Connect 인스턴스에서 작업을 수행할 수 있는 고유한 서비스 연결 역할이 만들어집니다.

서비스 연결 역할을 사용하면 필요한 권한을 수동으로 추가할 필요가 없으므로 아웃바운드 캠페인을 더 쉽게 설정할 수 있습니다. 아웃바운드 캠페인은 서비스 연결 역할의 권한을 정의하며, 달리 정의되지 않는 한 아웃바운드 캠페인만 해당 역할을 맡을 수 있습니다. 정의된 권한에는 신뢰 정책과 권한 정책이 포함되며 이 권한 정책은 다른 IAM 엔터티에 연결할 수 없습니다.

서비스 연결 역할을 지원하는 다른 서비스에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서**의 [IAM으로 작업하는AWS 서비스](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_aws-services-that-work-with-iam.html)를 참조하세요. **서비스 연결 역할** 열에 **예**가 있는 서비스를 찾습니다. 해당 서비스에 대한 서비스 연결 역할 설명서를 보려면 **예** 링크를 선택합니다.

## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 권한
<a name="slr-permissions-outbound"></a>

아웃바운드 캠페인은 접두사가 붙은 서비스 연결 역할을 사용합니다 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns`- 사용자를 대신하여 AWS 리소스에 액세스할 수 있는 아웃바운드 캠페인 권한을 부여합니다.

`AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할은 역할을 수임하기 위해 다음 서비스를 신뢰합니다.
+ `connect-campaigns.amazonaws.com`

[AmazonConnectCampaignsServiceLinkedRolePolicy](security_iam_awsmanpol.md#amazonconnectcampaignsservicelinkedrolepolicy) 역할 권한 정책을 통해 아웃바운드 캠페인이 지정된 리소스에 대해 다음 작업을 완료할 수 있습니다. 리소스에 액세스할 수 있는 서비스 연결 역할에 대한 추가 권한이 추가됩니다.
+ 작업: AWS 계정에 대한 아웃바운드 캠페인 `connect-campaigns:ListCampaigns`.
+ 작업: Amazon Connect
  + `connect:BatchPutContact`
  + `connect:StopContact`

  Amazon Connect 인스턴스의 경우
+ 작업: Amazon Connect
  + `connect:StartOutboundVoiceContact`
  + `connect:GetMetricData`
  + `connect:GetCurrentMetricData`
  + `connect:BatchPutContact`
  + `connect:StopContact`
  + `connect:GetMetricDataV2`
  + `connect:DescribeContactFlow`
  + `connect:SendOutboundEmail`

  지정된 Amazon Connect 인스턴스의 경우
+ 작업: EventBridge:
  + `events:ListRules`

  모든 이벤트의 경우.
+ 작업: EventBridge:
  + `events:DeleteRule`
  + `events:PutRule`
  + `events:PutTargets`
  + `events:RemoveTargets`
  + `events:ListTargetsByRule`

  **connect-campaigns.amazonaws.com**에서 관리하는 `ConnectCampaignsRule*`라는 규칙의 경우
+ 작업: AI 에이전트 연결 메시지 템플릿:
  + `wisdom:GetMessageTemplate`
  + `wisdom:RenderMessageTemplate`

  `aws:ResourceTag/AmazonConnectCampaignsEnabled` 태그가 지정된 모든 리소스

Amazon Connect Customer Profiles에 대한 권한이 ezCRC 템플릿 `ConnectCampaignsCustomerProfilesIntegrationAccess`에 추가됩니다.

IAM 엔터티(사용자, 그룹, 역할 등)가 서비스 연결 역할을 생성하고 편집하거나 삭제할 수 있도록 권한을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 권한](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#service-linked-role-permissions)을 참조하세요.

## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 생성
<a name="create-slr-outbound"></a>

서비스 연결 역할은 수동으로 생성할 필요가 없습니다. `StartInstanceOnboardingJob` API를 호출하여 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하면 아웃바운드 캠페인이 서비스 연결 역할을 생성합니다.

이 서비스 연결 역할을 삭제했다가 다시 생성해야 하는 경우 동일한 프로세스를 사용하여 계정에서 역할을 다시 생성할 수 있습니다. 새 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 연결하면 Amazon Connect에서 서비스 연결 역할을 다시 생성합니다.

## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 편집
<a name="edit-slr-outbound"></a>

아웃바운드 캠페인에서는 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할을 편집하도록 허용하지 않습니다. 서비스 연결 역할을 생성한 후에는 다양한 개체가 역할을 참조할 수 있기 때문에 역할 이름을 변경할 수 없습니다. 하지만 IAM을 사용하여 역할의 설명을 편집할 수 있습니다. 자세한 내용은 *IAM 사용 설명서*의 [서비스 연결 역할 편집](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#edit-service-linked-role)을 참조하세요.

## 아웃바운드 캠페인에 대한 서비스 연결 역할 삭제
<a name="delete-slr-outbound"></a>

아웃바운드 캠페인이 더 이상 필요하지 않은 경우 관련 서비스 연결 역할을 삭제하는 것이 좋습니다. 따라서 적극적으로 모니터링하거나 유지하지 않는 미사용 엔터티가 없도록 합니다. 단, 서비스 연결 역할에 대한 리소스를 먼저 정리해야 수동으로 삭제할 수 있습니다.

**`AWSServiceRoleForConnectCampaigns`에서 사용하는 아웃바운드 캠페인 리소스를 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+  AWS 계정에 대한 모든 캠페인 설정을 삭제합니다.

**IAM을 사용하여 수동으로 서비스 연결 역할을 삭제하려면 다음을 수행하세요.**
+ IAM 콘솔, AWS CLI 또는 AWS API를 사용하여 `AWSServiceRoleForConnectCampaigns` 서비스 연결 역할을 삭제합니다. 자세한 내용은 **IAM 사용 설명서의 [서비스 연결 역할 삭제](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/using-service-linked-roles.html#delete-service-linked-role)를 참조하세요.

## 아웃바운드 캠페인 서비스 연계 역할에 대한 지원 리전
<a name="regions-slr-outbound"></a>

아웃바운드 캠페인은 서비스를 이용할 수 있는 모든 리전에서 서비스 연결 역할을 사용할 수 있도록 지원합니다. 자세한 설명은 [AWS 리전 및 엔드포인트](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/rande.html#connect_region)를 참조하세요.