기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# Amazon Connect의 흐름
<a name="connect-contact-flows"></a>

*흐름*은 고객 센터에 대한 고객 경험을 처음부터 끝까지 정의합니다. Amazon Connect에는 고객 센터를 신속하게 설정하고 운영할 수 있도록 [기본 흐름](contact-flow-default.md) 세트가 포함되어 있습니다. 하지만 특정 시나리오에 대한 사용자 지정 흐름을 생성해야 할 수 있습니다.

**Topics**
+ [키보드 바로 가기](keyboard-shortcuts.md)
+ [필수 권한](contact-flow-permissions.md)
+ [기본 흐름](contact-flow-default.md)
+ [샘플 흐름](contact-flow-samples.md)
+ [흐름 블록 정의](contact-block-definitions.md)
+ [흐름 생성](create-contact-flow.md)
+ [Amazon Nova Sonic Speech-to-Speech 구성](nova-sonic-speech-to-speech.md)
+ [전화번호를 흐름과 연결](associate-claimed-ported-phone-number-to-flow.md)
+ [흐름 모듈](contact-flow-modules.md)
+ [에이전트가 시작한 흐름](agent-initiated-flows.md)
+ [프롬프트 생성](prompts.md)
+ [고객 응대 전송 설정](transfer.md)
+ [대기열에 저장된 콜백 설정](setup-queued-cb.md)
+ [고객 우선 콜백 모드 사용](customer-first-cb.md)
+ [흐름 디자이너 간 흐름 가져오기 및 내보내기](contact-flow-import-export.md)
+ [대화형 AI 봇 생성](connect-conversational-ai-bots.md)
+ [Lambda 함수 간접 호출](connect-lambda-functions.md)
+ [고객 오디오의 라이브 미디어 스트리밍](customer-voice-streams.md)
+ [고객 입력 암호화](encrypt-data.md)
+ [터치톤 버퍼링](touchtone-buffering.md)
+ [흐름 성능 모니터링](monitor-flow-performance.md)
+ [흐름의 이벤트 추적](about-contact-flow-logs.md)
+ [고객 응대 속성 사용](connect-contact-attributes.md)
+ [흐름 마이그레이션](migrate-contact-flows.md)